【正文】 估為優(yōu)秀，工資增長百分比為9%，升遷百分比5%，則他的工資增長額為： 新工資=2338+（M%+X% X N/12）X 2338 =2338+（5%+9% X 8/12）X 2338 =2595M%：為升遷百分比；X%：為評估百分比；N：為上次提薪到本次提薪的工作月數(shù)?！?職務升遷的工資增加百分比是根據(jù)你的績效考核而定的績效考核杰出優(yōu)秀/良好升遷百分比5——7%1——5%★ 根據(jù)績效考核，你將得到工資增長的百分比績效考核杰出優(yōu)秀良好需改進不滿意增長百分比11%——13%8%——10%5%——7%00* 此增長百分比公司根據(jù)每年的情況會做適當?shù)恼{(diào)整。12=2133例2，例1中的先生工資增加到2200，其中條件相同，則此先生的新工資為：新工資=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X8247。例1XX先生95年8月1日進入公司，工資2000元。6． 增加的部分是以本人目次PR調(diào)薪到本次PR調(diào)薪期間的平均工資乘以月份化的評估百分比。4． 凡累計休假（病假、事假、停薪留職）超過一個月以上的，則扣除相應月數(shù)。2． 距上次績效調(diào)薪（包括升遷）不足12個月的以實際月份按比例折算。進行了工作表現(xiàn)改進計劃的工作伙伴，如在規(guī)定的時期內(nèi)的工作表現(xiàn)仍達不到“良好”評估標準，則可能被解聘。 工作表現(xiàn)改進計劃（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM）PIP 是旨在積極地幫助一個工作表現(xiàn)需要改進或不滿意的工作伙伴去克服他的機會點，并要求其在一定的期限有所改進。不滿意（UNSATISFACTORY）其工作表現(xiàn)不能被接受，工作伙伴很大程度上不能達到工作的要求，如果他/她沒有列入工作表現(xiàn)改進計劃（PIP）之列者，應列入此計劃。良好（GOOD）可靠的貢獻者，工作表現(xiàn)符合麥當勞工作要求及期望，能圓滿完成任務，工作伙伴對目標能有效地反應，是團隊中作出穩(wěn)定貢獻的成員。該工作伙伴是麥當勞團隊中始終最有成就和最重要的貢獻人物。杰出（QOTSTANDING）最高級工作表現(xiàn)。 工作表現(xiàn)評估麥當勞公司每年一次評估并和工作伙伴討論他們的工作表現(xiàn)，評估時采用五個評估等級。表現(xiàn)最佳者可獲得最高的加薪幅度。公司每年會對市場做工資水平調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司的經(jīng)濟承擔能力來決定對工資標準的調(diào)整，以確保其公正合理并具有競爭能力。l 請不要在辦公室大聲喧嘩，接電話時聲音應盡量以不影響其他人工作為準。l 部門所購置的設備，如：電腦等設備，由各部門負責管理，其他部門借用時需征得部門主管同意后方可使用。（特殊工作，緊急情況除外）。l 上班時間不要打私人電話，有急事需打時不超過三分鐘時間，不可以打私人長途電話?！?辦公室日常規(guī)定l 所有的客房會見必須由公司邀請人陪同才可進入辦公室。l 工作伙伴不可使用他/她的年假來抵沖通知的時間。l 人力資源部負責向該工作伙伴支付最后結(jié)算工資，離職的工作伙伴所遺失的公司任何財物將作價酌情賠償。l 填寫人事異動表，經(jīng)有關人員確認簽字。l 部門的主管將進行離別談話（EXIT INTERVIEW），根據(jù)部門主管的要求，人力資源部。 辭職的程序如下：l 所有的辭職必須符合勞動合同的條件和條款。3天以上5天以下的事假由部門主管批準，超過5天的事假由主管的正付總經(jīng)理批準。★ 事假如需請事假以處理一些私事，則需提前一周征得部門主管的同意。如工作伙伴希望調(diào)動工作崗位，請征求其主管的意見，主管會在可能的情況下按公司需要安排調(diào)動。每一雇員 必須避免可能與公司利益發(fā)生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。★ 利益沖突在你聘用期間，非經(jīng)公司同意，你不能參與與你的職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務，不可與麥當勞及其供應商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關系。在頻繁的商業(yè)活動中，你難免遇到一些贈送禮品、現(xiàn)金的供應商、承包商、業(yè)主、以及客人，但作為麥當勞的工作伙伴你應拒絕接受任何饋贈并主動向有關部門反應。l 任何人不可利用辦公室、餐廳或物業(yè)進行任何與麥當勞無關的商業(yè)活動。你的主管會幫助你做好這項工作?！?儀容儀表員工工作時保持清潔整齊的外表是十分重要的，你必須遵守下列要求：l 衣著整潔干凈l 發(fā)型整潔，女士臉部不應有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部l 男士頭發(fā)應在衣領之上，梳齊，鬢角要修清l 不準留胡子l 女士化妝及裝飾不應太多l(xiāng) 注意個人衛(wèi)生，包括每天洗澡、理發(fā)、刷牙、使用除臭劑，手指甲保持清潔、剪短等l 餐廳管理組成員穿麥當勞制服上班，男士佩帶領帶，女士佩帶頌花l 公司辦公室人員，周一至周四女士穿職業(yè)裝，男士打領帶，周五可穿（除牛仔褲、超短裙、無袖衫、低領衫、運動鞋以外的）休閑裝。l 禁煙麥當勞餐廳和辦公室都是禁煙區(qū)。若有傷害發(fā)生，無論是你還是其他工作伙伴，請立即報告你的主管，必要時請你寫書面的報告。工作需要時請帶上安全設備。一旦你患上傳染病，應有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈，麥當勞將根據(jù)現(xiàn)行的有關法律規(guī)定與你解除勞動合同，這是因為麥當勞一貫重視顧客的利益。按照QSCamp。當你在餐廳工作時，如果不注意，就有可能把細菌帶給顧客和其他工作伙伴，因此如果你患有傳染病或身染病菌，請勿來上班。否則公司將會認為你虛報資料，會按照情節(jié)輕重給以處分。如果有任何傳媒查詢，請立即向公司報告。l 接見新聞媒體麥當勞是一個整體形象。這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應注意無論你是退休或離職，在你離開公司后，你都將承擔這種義務。l 保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，公司任何成員都不應將有關公司的任何情報泄漏 給任何人（公司授權者除外），你有義務保守秘密，同時你的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財務經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務保密。 ★ 安全政策l 防盜 辦公室人員下班時，關閉你所使用的任何電源和門窗，鎖好有關抽屜以防有關文件 及 其它物品遺失或被盜，作為參考，麥當勞不希望你將非常貴重的私人物品、錢財帶 入公司以免發(fā)生不必要的麻煩。性騷擾包 括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。任何麥當勞的工作伙伴不會因為他/她的年齡、膚色、各族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待。職員間發(fā)生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。麥當勞鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。（具體內(nèi)容，請見MDP I及工作職責）★ 公正、公平l 麥當勞不反對職員/員工相互約會。請記住這個重要的日子，你所享有的福利條件，以及工作表現(xiàn)評定日期都將與此有關?！?進公司日期（COMPANY SERVICE DATE）：l 月薪人員進麥當勞公司的第一天（含試用期）為“CSD”如果你中途離開公司，“CSD”則從下一個新開始的日期算起。l 如果你在試用期中休假的日子超過十天（不含休息日）以上，你的試用期需相應延長。在試用期結(jié)束時，你的主管和部門經(jīng)理會與你討論你的工作表現(xiàn)。（試用期內(nèi)通知期為一天）。如果試用期內(nèi)的任何時候，你認為麥當勞對你不合適，你可以完全自由地提出辭職?！?試用期，轉(zhuǎn)正，試用期延長：l 你的頭六個月的工作為試用期，這個時期是你與麥當勞互相了解的機會。如果培訓合同期未滿，你不能制造任何理由或借口達到離職的目的，如果你提出辭職或被解聘，麥當勞將按照培訓合同向你追討培訓費。★ 培訓協(xié)議： 為了公司的業(yè)務發(fā)展，為了更多地培養(yǎng)那些有成績、有貢獻的工作伙伴，麥當勞會安排一些海外的訓練機會或國內(nèi)其他省市一個月以上的培訓，一旦這種機會提供給你，麥當勞將按照公平的原則與你簽訂關于你自愿接受培訓的協(xié)議（協(xié)議書的內(nèi)容另定）。公司的法定代理人或者法定代理委托人與你簽訂了勞動合同，雙方就獲得了按照合同所寫明的權力并且也承諾了雙方所要承擔的義務，合同期則是這種承諾的期限一般為二年。每月第5個工作日前發(fā)放上月的工資，并通過工商銀行將工資輸入個人帳戶，再由個人提取使用。l 部門主管及其以上人員在法定假日加班幾天，僅可補休幾天。l 法定節(jié)假日加班餐廳人員在國家法定的節(jié)假日（元旦1天，春節(jié)3天，五?一1天，十?一2天） 上班者，可享受日工資三倍的待遇?！?加班：為顧及工作伙伴的身體健康，公司不鼓勵工作伙伴加班，但有時由于經(jīng)營和工作的需要不得不加班。l 若因病缺席應提供醫(yī)院證明。l 正常情況下，每月開始一周前會訂出你一月的工作時間表。l 餐廳管理人員是指所有在營運部的見習經(jīng)理，第二副經(jīng)理，第一副經(jīng)理及餐廳經(jīng)理。對政策有疑問的工作伙伴，或在執(zhí)行中遇到問題時，歡迎他/她向他們的主管/經(jīng)理及人力資源部和公司的管理層提出，公司有責任對提出的問題進行個別調(diào)查，并給予適當?shù)幕貜汀? 公司規(guī)章制度 ★ 政策說明北京麥當勞對他的政策感到驕傲，因他的經(jīng)營和聘用關系的招待既符合現(xiàn)行的國家法律又按照較高水準來制定。★ 溝通日你的餐廳經(jīng)理或總經(jīng)理將設有溝通日，以便于你將你的意見和建議確保得到溝通。以期用這樣一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強麥當勞對員工的凝聚力。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關信息，開店的數(shù)量和其它各市場的情況。這種會每季度一次或在管理層認為必要時召開，對工作伙伴來說這種座談會是使他們的看法能讓公司了解的機會。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，上司的上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。同樣當你的主管不能解決問題時，總經(jīng)理會鼓勵你使用這一“開門政策”，幫助你解決問題。 ★ 開門政策如果任何工作伙伴對于手冊上內(nèi)容有疑問或?qū)τ谌魏喂ぷ鳁l件有擔心時，餐廳管理層和辦公室管理層會為他們開放并進行個別討論。 ★ 合理化建議在你的工作中，你可能會有些建議、更好的工作方法或建設性的批評。 ★ 意見調(diào)查麥當勞至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于他的工作及對營運的意見，并對此保密。1 開門政策，溝通★ 海報欄 辦公室和餐廳都放置海報欄，用于張貼與你工作有關的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知，餐廳由餐廳經(jīng)理，辦公室由行政和人力資源部負責控制使用該報欄。O。MGR。這對你的工作、協(xié)調(diào)、計劃或是發(fā)展都是有益的。組織結(jié)構(gòu)是一個管理的系統(tǒng)，它是麥當勞經(jīng)營思想的一種保證，為了適應日益變化的經(jīng)營環(huán)境加上麥當勞自身的發(fā)展、壯大，麥當勞的組織結(jié)構(gòu)也會變化，一旦變化，公司會不定期地通過書面的方式公告于眾。 北京麥當勞公司組織結(jié)構(gòu)圖： 北京麥當勞在組織管理上有自己的結(jié)構(gòu)。請想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。此外，你還應做到言行一致。你應該與團隊中的成員進行溝通。例如，把你對優(yōu)質(zhì)服務障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。提不出問題，也就無法解決問題。我們可以借鑒他人的經(jīng)驗與建議，特別是在尋求使顧客更滿意的新途徑時，更會從中得到啟迪。沒有所有人員的參與，你不可能獲得成功。此外它還意味著當其他團隊成員遇到困難時，應及時提供幫助。兩個人的力量總是強于一個人，整個團隊的力量就更強大了。例如，當你為顧客提供杰出的服務后，顧客就會一再光臨麥當勞餐廳，不論是在幾百里外的其它城市，還是在其它國家都一樣。麥當勞作風有七項原則，每一項都強調(diào)了團隊合作，列出了成為麥當勞團隊成員的基本要求。 麥當勞作風：麥當勞作風是由麥當勞管理層制定的一系列行為標準，它描述了我們?nèi)绾瓮ㄟ^共同工作去達到目標。l 麥當勞對其具有的良好的社會關系和社區(qū)關系引以為豪，這樣關系包括：參與社會活動，保持清潔衛(wèi)生的飲食場所等。l 麥當勞提供藝術性的管理培訓。”麥當勞公司的創(chuàng)始人 雷?克洛克 1980年 麥當勞在地方經(jīng)濟發(fā)展中扮演的角色l 麥當勞所用的大部分食品和原材料均由本市及國內(nèi)生產(chǎn)（北京麥當勞已達95%），從而帶動和促進本地經(jīng)濟的發(fā)展，而新行業(yè)也不斷形成。V：麥當勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。這也是麥當勞與眾不同之處。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊快捷的服務。S：沒有快捷、禮貌的服務，品質(zhì)和清潔就會被浪費。麥當勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有你的幫助，就會失去它的光澤。VALUE”Q：麥當勞的品質(zhì)和聲譽是國際著名的。V使得我們保持第一。 amp。1992年4月23日在北京開設了第一家麥當勞王府井餐廳，到1996年底已達30家餐廳。這使得麥當勞成為世界上最大的食品集團，每天為3，000萬人服務，即每分鐘為30，000人服務，平均每3小時開一家餐廳?？傊?，愿你在麥當勞的工作順必，事業(yè)順利！北京麥當勞人力資源部一九九七年一月 麥當勞是…… 麥當勞最早于1955年5月15日在美國伊利諾斯州建立，創(chuàng)始人為雷?克洛克，當時僅有一家餐廳。當你在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。為此我們相信本手冊將會幫助你做到這一點。當我們在一起工作時，為了一個共同的目標，我們必須建立保護大家并使大家共同受益的規(guī)則。經(jīng)常重溫本手冊會有助你在麥當勞充分發(fā)揮自己的才能。版權所有，不得外傳1997年1月版