人力資源必學麥當勞員工手冊-文庫吧資料
2024-11-13 03:42本頁面
【正文】 有主動地表達不同看法，才能有效地解決問題。 尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益 麥當勞的實力來自于團隊的眾多成員，他們擁有不同的背景和觀點。 在確認團隊貢獻的同時，肯定個人成績 如果團隊取得了成績，那么我們應(yīng)當肯定每一名成員的貢獻。例如 ，每一名工作伙伴都可以提出使顧客滿意的建 議。 群策群力 在其他人的幫助下，共同解決問題或提出新的觀點。 注重整體利益 當你做每一件事情時，都應(yīng)考慮它會如何影響整個公司的利益。像團隊那樣一起工作，可以使我們超過現(xiàn)有成績，達到更高標準 。 l 麥當勞的追求： 100%滿意顧客。 l 麥當勞 哪傷案 當?shù)亟?jīng)濟做出了直接貢獻。 l 麥當勞提供了更多的就業(yè)機會和實踐場所。 ” 麥當勞公司的創(chuàng)始人 雷 amp。 V：麥當勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的 快餐。這也是麥當 勞與眾不同之處。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊快捷的服 務(wù)。 S：沒有快捷、禮貌的服務(wù)，品質(zhì)和清潔就會被浪費。麥當勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有 你的幫助，就會失去它的光澤。value” Q：麥當勞的品質(zhì)和聲譽是國際著名的。V 使得我們保持第一。 麥當勞經(jīng)營的四 大宗旨 amp。 1992 年 4 月 23日在北京開設(shè)了第一家麥當勞王府井餐廳，到 1996 年底已達 30家 餐廳。這使得麥當勞成為世界上最大 的食品集團，每 天為 3， 000 萬人服務(wù)，即每分鐘為 30， 000人服務(wù)，平均每 3小時開 一家餐廳。＃ 8226；克 洛克，當時僅有一家餐廳。當他 /她無 法幫你解決問題時，請咨詢公司人力資源部主管，他 /她會指導(dǎo)你并幫你找出問題的 癥結(jié)，或引導(dǎo)你運用公司的開門政策（ OPEN— DOOR POLICY），尋求公司最高管理層 的幫助。 你的直屬上司是你工作的主要指導(dǎo)人，他 /她將負責你的訓練、工作安排及你的個人 發(fā)展。我們都明白大多數(shù)人都渴望能有互助，禮 讓，有效，誠實的工作環(huán)境。 政策對公司的經(jīng)營來講是必不可少的，尤其象麥當勞這樣的公司，政策有助于我卓 有成效、井井有條地工作。 這是你的手冊，也是我們麥當勞公司對人員管理的基本準則，它的目的是幫助你 在新的工作中不感到拘束，并且告訴你一些必須了解的信息，請你仔細閱讀。 祝：工作愉快、事 業(yè)成功！ 付總裁總經(jīng)理 目 錄 ———————— P1 導(dǎo)論 P1 .1 歡迎加入麥當勞行列 ?????????????????????1 P1 .2 麥當勞是 ??????????????????????????2 P1 .3 北京麥當勞是 ????????????????????????2 P1 .4 麥當勞經(jīng)營的四大宗旨 amp。麥當勞的競爭對手可以抄襲我們的很多秘密，卻無法抄 襲我們的工作伙伴對麥當勞事業(yè)的自豪和熱情。其之所以如此成功，不只因其始終堅持一流的 QSCamp。自 1955 年第一家麥當勞餐廳在美國開業(yè)以來，目 前全世界已有 100 多個國家開設(shè)有 2 萬多家麥當勞餐廳。（推薦） 麥當勞員工手冊 總經(jīng)理致歡迎辭 各位親愛的伙伴： 你好！ 歡迎你加入麥當勞并將其作為你的事業(yè)。麥當勞公司作為全 球性的快餐連鎖集 團，有其獨特的經(jīng)營、管理方式。麥當勞公司成為全球最成功 的快餐集團。V，更因為擁有你們 創(chuàng)造這一切的工作伙伴。 麥 勞團隊的成員信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗 ?精神，原你和所有的 伙伴一起與麥當勞共同發(fā)展。V????????????????3 P1 .5 麥當勞在地方經(jīng)濟發(fā)展扮演的角色 ???????????????4 P1 .6 麥當勞作風 ? ????????????????????????5 P1 .7 北京麥當勞公司組織結(jié)構(gòu)圖 ??????????????????7 P2 公司的基本政策 開門政策，溝通 ????????????????????????10 海報欄 ????????????????????????????10 意見調(diào)查 ???????????????????????????10 合理化建議 ??????????????????????????10 開門政策 ?????????????????????? ?????10 問題解決、申訴程序 ??????????????????????11 座談會 ????????????????????????????11 員工大會 ???????????????????????????11 職前簡介 ???????????????????????????12 溝通日 ????????????????????????????12 公司規(guī)章制度 ?????????
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