設(shè)計(jì)公司的發(fā)展策略課程-文庫(kù)吧資料
2025-07-03 05:22本頁(yè)面
【正文】 勵(lì)員工的創(chuàng)造力，從而發(fā)揮出設(shè)計(jì)師的天分，得到最好的項(xiàng)目結(jié)果。下表為設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)涵蓋的內(nèi)容，這些方面也可以用于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目起始前的check list用于和客戶溝通，以完整地引導(dǎo)客戶提出項(xiàng)目的需求和定義。這里要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的重要性，只有在項(xiàng)目之初制定周全完整的計(jì)劃才能保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，少走彎路，從而確保項(xiàng)目?jī)r(jià)值和質(zhì)量，項(xiàng)目計(jì)劃的重要性概括來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：﹡避免遺漏重要的任務(wù)﹡更暢通的溝通渠道﹡團(tuán)隊(duì)間對(duì)項(xiàng)目達(dá)成共識(shí)﹡避免灰色地帶 ﹡預(yù)先識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)/困難﹡圖形顯示項(xiàng)目進(jìn)展,一目了然﹡項(xiàng)目經(jīng)理有了可用的管理工具﹡將“突發(fā)事件”的數(shù)量降低到最小﹡提高可信性,增強(qiáng)客戶滿意程度 這一系列的考量體現(xiàn)了設(shè)計(jì)公司全面的價(jià)值所在，正是前期大量的研究工作、策略思考和數(shù)據(jù)分析等工作支撐了最終的設(shè)計(jì)結(jié)果，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的項(xiàng)目計(jì)劃，是與客戶溝通，保證項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。﹡強(qiáng)大健全的設(shè)計(jì)資料庫(kù)。﹡與客戶的前后銜接部門的聯(lián)系。﹡每一個(gè)設(shè)計(jì)步驟都要與客戶進(jìn)行溝通檢討與確認(rèn)。3．管理設(shè)計(jì)過(guò)程﹡建立標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)作業(yè)程序和管制方法。整合的過(guò)程就好像將一個(gè)團(tuán)隊(duì)由一群羊變成了一頭獅子。這項(xiàng)工作也被稱為整合“信息孤島”，即：把信息由分散變?yōu)榉窒怼）~設(shè)計(jì)人力資源的最佳化與員工訓(xùn)培訓(xùn)。﹡將“設(shè)計(jì)策略”作為最高準(zhǔn)則之一，并得到企業(yè)最高管理層的認(rèn)可和監(jiān)督。要真正提升公司的實(shí)力和價(jià)值，首先要尊重自己的勞動(dòng)成果，成為客戶的伙伴，通過(guò)成功的合作取得相互尊重的平等地位，提高設(shè)計(jì)的附加價(jià)值，這樣才能獲取相應(yīng)的利潤(rùn)，積累資金并進(jìn)一步投資于員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)等活動(dòng)，形成一個(gè)良性循環(huán)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。而大師們?cè)跇?gòu)思方案之前卻是做足功課，理解企業(yè)的文化，管理，深入了解項(xiàng)目背后的信息和客戶真正的需要，抱著解決問(wèn)題的目的再來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作，胸有成竹，水到渠成地形成自己的作品，而設(shè)計(jì)的真正價(jià)值也正是如此。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，由普通學(xué)生設(shè)計(jì)的企業(yè)LOGO一般只能開(kāi)價(jià)2000元左右，而一位資深設(shè)計(jì)師的作品的價(jià)值卻是20萬(wàn)，是前者的100倍。人們總是不斷要求追加服務(wù)而企業(yè)也希望不斷提高其無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值。這些原因揭示了設(shè)計(jì)公司的價(jià)值并不是留于設(shè)計(jì)出表面裝飾華麗的產(chǎn)品，而是如何經(jīng)營(yíng)、通過(guò)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。﹡創(chuàng)新。﹡專業(yè)知識(shí)。﹡速度。如何提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值，保證項(xiàng)目質(zhì)量很多企業(yè)內(nèi)部本身都具備設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的能力，那么為什么即使是一家成功的企業(yè)仍要向設(shè)計(jì)公司尋求幫助以進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)呢？IDEO的一次調(diào)查顯示有以下四個(gè)主要原因：﹡成熟的能力。作為公司則可以參加一些商務(wù)展，商業(yè)活動(dòng)或者以公司名義組織討論會(huì)和評(píng)審會(huì)來(lái)擴(kuò)展客戶渠道。﹡公共關(guān)系（PR EVENT）也是一個(gè)非常有效的途徑。﹡建立網(wǎng)站使客戶能及時(shí)了解公司的詳細(xì)情況，清楚標(biāo)明聯(lián)系人姓名，電話和負(fù)責(zé)人的郵件地址。利用這些資料信息挖掘目前有潛力的老客戶的需要，可以幫助你評(píng)估并建立核心客戶關(guān)系，同時(shí)也可以向他們適時(shí)地推薦新的服務(wù)項(xiàng)目。應(yīng)發(fā)動(dòng)公司的每一個(gè)員工都積極搜尋潛在客戶。比如，向目標(biāo)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)送品牌評(píng)估方面的郵件和追蹤電話。以項(xiàng)目形式運(yùn)作的設(shè)計(jì)公司需要讓目標(biāo)領(lǐng)域的高層人士都盡可能知曉自己的公司，這樣才能使他們?cè)跇?gòu)思項(xiàng)目時(shí)想到自己。創(chuàng)造性地開(kāi)拓市場(chǎng)。謹(jǐn)慎考慮是否要繼續(xù)維持無(wú)利潤(rùn)客戶。﹡要嚴(yán)格依照雙方協(xié)議的付款時(shí)間，這對(duì)公司長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)穩(wěn)健和士氣非常關(guān)鍵。如果連你自己都不尊重自己的勞動(dòng)，更不用說(shuō)你的客戶了。不過(guò)要記住，優(yōu)惠只針對(duì)服務(wù)初期，顯示你有誠(chéng)意營(yíng)造良好的客戶關(guān)系，同時(shí)你所提供的服務(wù)也要根據(jù)折扣相應(yīng)減少，而接下來(lái)的服務(wù)或額外的方案不應(yīng)再提供折扣。你的“A”類客戶組可以集中于那些帶來(lái)最大收益流的關(guān)鍵客戶，但由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化，客戶的開(kāi)支難以預(yù)測(cè)，因此專家更提倡多樣化的收益流。一般公司的客戶比例遵循一個(gè)80/20原則，即20％的客戶占公司總收益的80％（也有些公司該比率為70/30和75/25）。當(dāng)然，也要注重創(chuàng)造與新客戶的強(qiáng)大合作關(guān)系。﹡重視與老客戶形成的密切的合作關(guān)系，要為他們提供更好地服務(wù)并將他們歸入“A”類客戶組。2．﹡提高工作效率，精簡(jiǎn)工作范圍或者調(diào)整工作流程。﹡不斷充實(shí)自己的專業(yè)資源，改進(jìn)工作方法和技術(shù)，吸納更多人才對(duì)于吸引客戶是必不可少的。﹡時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化，了解什么才是賣點(diǎn)？客戶購(gòu)買什么？客戶可能購(gòu)買設(shè)計(jì)公司提供的整套服務(wù)，也可能購(gòu)買處于策略和概念階段的產(chǎn)品，再由公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和發(fā)展這些方案。還可以介紹一下成功方案背后的核心員工和團(tuán)隊(duì)。要強(qiáng)調(diào)公司的策略，方案，計(jì)劃以及其他服務(wù)，比如專利技術(shù)等，以協(xié)助客戶趕超其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要耐心地向客戶介紹公司的宗旨、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和工作方法，讓他們了解公司的設(shè)計(jì)能力、技術(shù)支持以及公司提供的獨(dú)特服務(wù)。加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加服務(wù)的策略性和質(zhì)量。下面介紹一些實(shí)用法則，維護(hù)和發(fā)展長(zhǎng)期客
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