【正文】 工作習慣、心態(tài)，是人生的最大財富中國的教育是一種教學問、教學術、教技術、教很多知識的教育，但未必會教人品，未必會教人格，從這個角度來講，中國沒有一所大學在人文精神方面是卓有成效的。這是一個戰(zhàn)勝自我的問題，并非是做一個工作狂人。應培養(yǎng)良好的工作心態(tài)在工作中，應該端正自己的心態(tài)，視艱辛和勞動為人生的必修，視認真和負責為工作的必須，即使人生、工作是一種無奈，那也只能是一種認真的無奈。君子不二過，人肯定會犯錯誤，但不要犯第二次相同的錯誤。無論做什么工作，都要設定一個工作的目標體系，定義總目標、分項目標、階段性目標和細節(jié)目標，目標是無數(shù)細節(jié)的總成。三人行，必有吾師。做工作，我們都要做出一種境界和精神來，首先不要管它是否能賺錢，而要注重自身的學習、培訓和提高，一種友善的人際關系，能帶來新的希望。已經(jīng)在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、有悔都是很正常的，但是我們最好能把這些情緒都努力壓縮。在這個意義上說，我們的價值所在也就是客戶臉上的一個微笑。如果工作做得連自己都認為值得欣賞，那么工作就變成了一種藝術。從這個意義上講，活著和死也差不多，生不如死?！蔽覀冋J為：工作是人生最主要的內(nèi)容，工作的品質(zhì)和業(yè)績是人生最重要的追求。因為我們的房產(chǎn)品能給許許多多的居住者帶來真、善、美的享受，客戶們一生最大的支出就是購買住所，給自己一片舒適自由的空間，所以，我們必須仔細、認真、努力工作。所以公司里的任何工作，在我們的眼中都是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中，工作都是神圣的。工作就是人品的體現(xiàn)，公司直接把每個工作過程，視為每個人的人生價值所在。公司的管理層或者說管理習慣，是透過你的工作直接看到你的為人，兩者之間不需要轉(zhuǎn)換。要認真地設定目標，認真地追求工作的理想狀態(tài)。相信在過了幾代人以后，它會融為社會的文明素養(yǎng)。公司不需要那些惟利是圖的企業(yè)家，公司絕對不是以贏利作為惟一的價值傾向，在綠城可能賺的錢少一點，但贏得口碑，對居民的生活品質(zhì)有所提升，這是我們這個企業(yè)的宗旨和目標之一。園區(qū)生活服務體系是綠城對人文理想的一次實踐在現(xiàn)有的市場經(jīng)濟條件下，一個房地產(chǎn)商如果能有這種境界，主動地積極地去發(fā)現(xiàn)、去響應，把所謂的“以人為本”真正變成行為的主導綱要，通過商業(yè)化的運營達到服務于大眾的目的，使人類文明的成果更多地為園區(qū)里居住生活的人們所享有，這是非常崇高和偉大的。提供優(yōu)秀的園區(qū)生活服務體系是公司的價值所在綠城園區(qū)生活服務體系的創(chuàng)建，對于房產(chǎn)開發(fā)是革命性的變化，代表著行業(yè)的方向，這也是公司的價值所在。中國城市居住人口對服務的需求非常多元，要求也日益提高，尤其是隨著老齡化社會的到來，綠城創(chuàng)建的園區(qū)生活服務體系，把健康、教育、生活方面合而為一的園區(qū)服務產(chǎn)品提供給客戶，這是我們對創(chuàng)建和諧社會的積極響應。創(chuàng)建并推行園區(qū)生活服務體系，是對建設和諧社會的積極響應我們的產(chǎn)品并非僅僅指園區(qū)的實體和硬件部分，還應該包括無形的軟件部分，即產(chǎn)品所圍繞的服務，兩者不能分割。園區(qū)生活服務體系，是從傳統(tǒng)的對物業(yè)的服務，進一步轉(zhuǎn)到對人的服務。九　園區(qū)生活服務體系綠城園區(qū)生活服務體系是對建設和諧社會的積極響應。精品的內(nèi)核是“認真”和“理想狀態(tài)”精品的內(nèi)核，是要求我們這些人要非常認真，追求工作的理想狀態(tài)。精品工程是一項事業(yè)，要靠大家持之以恒精品，首要方面就在于精品工程的營造、在于營造前的設計，同時也包括人資、綜管、營銷等整個公司各項工作的品質(zhì)要求的提升。精品，是行業(yè)發(fā)展和競爭的必然要求我們明白，要在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競爭中立足，很重要的一點就是把產(chǎn)品做精。只要我們認真做事，即使企業(yè)發(fā)展不了，仍會留下一批非常優(yōu)秀的人才，他們會在其他行業(yè)繼續(xù)創(chuàng)造非凡的成就，對社會做出非常有益的貢獻。生產(chǎn)精品，才能成就優(yōu)秀企業(yè)。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)公司一定是由一部分優(yōu)秀的具有相當?shù)墓芾砟芰Φ娜藥拥?。以客戶為導向去做房產(chǎn)品房產(chǎn)品的價值和它所要關注的方方面面，這個判別的標準在任何時代都是客戶的標準而不是我們自己單方面的標準，只有將自己和客戶的標準加在一起，從客戶的導向去做產(chǎn)品，這樣的住宅才是人性的，才會受到客戶的歡迎。在我們的探索過程中，所有的營造都是圍繞著人的活動——看得見的身體活動和看不見的內(nèi)心活動——進行組織、適應、優(yōu)化、引導并展開，這是規(guī)劃的一個基本內(nèi)涵和本質(zhì)。它必須是先進的、合理的，必須是以人為本的、深入細致的。要尋求產(chǎn)品的進步，首先要尋求規(guī)劃的進步我們要尋求產(chǎn)品的進步，首先要尋求規(guī)劃的進步。優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品應該受到正確認識，它不會因為各種外在的原因而貶值。好城市中的好房子永遠是保值的我們深信，世界上一些優(yōu)秀城市之中優(yōu)秀的房子永遠屹立在那里，不會動搖。我們應該把房產(chǎn)品作為城市文明的一個有機組成部分，我們應該把它所有的一些除實用功能以外的社會屬性尤其是它的鑒賞性和藝術性表現(xiàn)出來，我們應該把房產(chǎn)品本身應該具有的審美、尊嚴、價值等可被人們感受的精神屬性更好地體現(xiàn)出來。我們只有把它做得更好，才能在市場里立足，并且市場越低迷，價值體現(xiàn)就越充分。價格主要體現(xiàn)了地段和地價，綠城在營造過程中的基本追求是不會改變的。品質(zhì)，是綠城在營造過程中的基本追求綠城是為所有的人造房子，無論是工薪階層，還是中產(chǎn)階層。十多年以來，綠城一直在不斷發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)勝那些阻礙企業(yè)生存、發(fā)展的明顯或隱性的“敗相”。品質(zhì)領先進步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關系企業(yè)生存、發(fā)展。精品戰(zhàn)略是公司文化價值理念的進一步深化和具體體現(xiàn)。八　產(chǎn)品品質(zhì)企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關系企業(yè)的生存、發(fā)展；品質(zhì)領先進步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡；綠城要堅定不移地走品質(zhì)之路。概括起來說，我們的房產(chǎn)開發(fā)理念就是三個界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素：安定、美好。我們房產(chǎn)開發(fā)理念的第二方面是對風水的基本界定——追求安定和美好的境界。如何界定房產(chǎn)品的品質(zhì)，關鍵是看產(chǎn)品能否在這三方面內(nèi)涵上有所突破，能否有這種生活的場景，能否有這樣的人文氣氛。房產(chǎn)品的開發(fā)也要尋求這三個方面最理想、最和諧的狀態(tài)，這是我們房產(chǎn)開發(fā)理念中最重要的內(nèi)涵。房子在變成真正的房子之前，在腦子中已經(jīng)想了成千上萬遍、在圖紙上畫了無數(shù)遍，它不是在工地上被造出來的，這是它最后的環(huán)節(jié)，它的很多創(chuàng)造性的東西、它的優(yōu)點在此之前已經(jīng)完成，建造過程僅僅是物化而已，圖紙是物質(zhì)與產(chǎn)品的中介體，是符號產(chǎn)品。房產(chǎn)品的營造應該是三個過程：精神→符號→房子房產(chǎn)品的營造應該是這樣一個過程：首先是精神產(chǎn)品，再到圖紙這一符號產(chǎn)品，再到物化的房產(chǎn)品，即精神→符號→房子，其中必然包含服務。惟有如此，作為人居環(huán)境的建筑群落，才能符合人們追求美好生活的愿望，并在時間的流逝中凝成史冊，記錄我們的生活方式和文化形態(tài)。它是人類文明發(fā)展過程之中有關生活方式、歷史傳承、藝術、神話、風俗和無數(shù)建筑經(jīng)典的凝聚。房產(chǎn)品，是解讀一個民族或城市時代精神和文明水準的史冊作為文明和文化結晶的房產(chǎn)品，其內(nèi)在的文明含量是有差異的。我們的房產(chǎn)品，與其把它看成一個功能建筑產(chǎn)品，不如把它們看成一個文化產(chǎn)品、藝術產(chǎn)品。這一條綠城永遠不會改變。房產(chǎn)品寄托了我們對生活的思考，代表了我們對空間的審美房產(chǎn)品，這是一個時代包括以前的所有文明在一個空間結構里的體現(xiàn)，這是一種社會文化成果，同時也是一種藝術結晶。每一座家園都是建設者生命價值的體現(xiàn)。技術是建筑的物質(zhì)保證，藝術是建筑的精神品質(zhì)。要做好房產(chǎn)企業(yè)，不能僅僅是靠營銷技巧，那些只是部分技巧而已，我們還是應著眼于產(chǎn)品的本質(zhì)，尋求人類文化中那些永恒不變的東西在房產(chǎn)品中展現(xiàn)和創(chuàng)造。房產(chǎn)品的價值所在，與其說是地段、區(qū)位，不如說在于環(huán)境；與其說是環(huán)境，不如說在于對文明、藝術的包容和享有程度。文明和藝術是房產(chǎn)品的價值所在。房產(chǎn)品對于人而言，不僅是人棲居的空間，它還是人類的一種外化，是人能力的象征，是人類的藝術形態(tài)、價值觀念、倫理關系、社會關系的外化和反映。我們的房產(chǎn)開發(fā)理念是：三個界面——人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個要素——安定、美好。七　房產(chǎn)品房產(chǎn)品是文明和藝術的載體、結晶和創(chuàng)造；是藝術的創(chuàng)造者和建設者生命價值的體現(xiàn)；是體現(xiàn)人與自然、人與人、人與自我和諧統(tǒng)一的，安定、美好的人居空間。我們最重要的兩個特色，兩個優(yōu)勢：一是所謂的開發(fā)理念，主要是對產(chǎn)品的深入認識；二是在規(guī)劃設計階段就努力使開發(fā)理念和產(chǎn)品的表現(xiàn)有所實現(xiàn)。我們認為，研究我們的產(chǎn)品，研究產(chǎn)品的進步，確保產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，是房地產(chǎn)開發(fā)商最重要和最主要的任務?！爸浼热?，知其所以然，知其當然”，是房地產(chǎn)行業(yè)進步的關鍵進入市場經(jīng)濟以后，每個行業(yè)都在發(fā)生變化，房產(chǎn)品作為商品也在不斷地進步。自然是永恒的，人——居住者必須和自然和諧共生，人和自然和諧的房子就會讓居住者覺得是安全而美麗的、彌久不衰的；房產(chǎn)品應創(chuàng)造出人和人之間共享和諧的環(huán)境，讓鄰里之間交往和睦，讓一家?guī)状酥g能和諧相處，人與人和諧的房子是可以代代相傳的；人居住在人和自然、人與人和諧的房子里，就能滿足人的多種生理和心理需求，人和自身的精神能和諧統(tǒng)一，在家就有一種如魚得水、歸鳥入林的境界。因此，我們造房子，必須具有強烈的歷史責任感、深切的人文關懷。所以，凡是適合于現(xiàn)代人居住的房產(chǎn)品，必然體現(xiàn)著獨特的人文精神和人性關懷，是人文理想在居住生活領域的具體體現(xiàn)。住宅從來就不僅僅是簡單地滿足基本使用功能的構成物，住宅的價值是多方位的，甚至是個性化，極為豐富和多姿多彩的，要體現(xiàn)和表達，只能訴求于豐富多彩的藝術。“住宅”中的“住”字，其本質(zhì)內(nèi)容在漢字字形中就已有了定義——以人為主。所以說，在這個行業(yè)中，一流的企業(yè)根本不要去擔心市場問題，只會擔心自己的能力問題。在房產(chǎn)行業(yè)，不用擔心市場問題，只會擔心能力問題房產(chǎn)品有著獨特的內(nèi)在邏輯，它總是在不斷地完善，根據(jù)時代和科技的發(fā)展，根據(jù)人們的生活方式，根據(jù)這種種的變化所產(chǎn)生種種需求。我們希望城市的面貌越漂亮越好，城市的經(jīng)濟越發(fā)達越好，人們的居住環(huán)境越舒適越好，哪怕在同行里，在同一個區(qū)塊開發(fā)，也希望大家都能夠贏利。勞心也必定是我們的當然特征，也是房地產(chǎn)行業(yè)的特征。而要把產(chǎn)品和服務的精致作為生存和發(fā)展的前提，就意味著在產(chǎn)品的孕育、生成的長達數(shù)年的過程中，在創(chuàng)意、策劃、前期、規(guī)劃設計、工程實施、產(chǎn)品營銷、物業(yè)管理等一系列過程中，沒有一個環(huán)節(jié)是可以松懈的，每一個局部和細節(jié)都必須是認真重視的，竭盡心智的，這又談何容易？不用心，不辛勞，不比別人想得更多更細、做得更好的人，是不會在房地產(chǎn)行業(yè)中獲得承認的，或許世上所有的行業(yè)，在所謂的輝煌背后，皆是辛勞。要使自己的產(chǎn)品和服務得到客戶和各界的認同，要在競爭中生存和發(fā)展，實在是需要許許多多的人勞心傷神并付出艱辛的勞動。所以要真正發(fā)展好房產(chǎn)行業(yè)，使自己的城市建設和住宅建設達到發(fā)達國家的水平，難度是非常大的，那還需要很多年，有很長的一段路要走。一方面，中國的房產(chǎn)品從發(fā)展規(guī)模、速度來講，正處于一個成長階段，房產(chǎn)品本身品質(zhì)的提高，可能還有一個很長的過程；另一方面我們必須注意到，與房產(chǎn)相關聯(lián)的理論學術的探討，專業(yè)人才的儲備，比如說建筑設計師、規(guī)劃設計師、景觀設計師都有待培養(yǎng)。房地產(chǎn)行業(yè)整體的健康和進步是很明顯的。踏踏實實把房產(chǎn)品做得越來越精致，可能是基本的走向。接近或是達到國際水平以后，這個行業(yè)會越來越沉穩(wěn)，沉穩(wěn)作為這個行業(yè)本來的特性將表現(xiàn)出來。房地產(chǎn)行業(yè)，是一個非常古老的行業(yè)房產(chǎn)品作為一個不動產(chǎn)，不存在太多的飛躍、突破的可能性。城市是由人來營造的，只要這些人能比較好地吸取文明的素養(yǎng)，加以比較好的、理性的社會治理結構和管理架構，那城市肯定能健康發(fā)展?，F(xiàn)代城市的存在和城市的居民一定是相輔相成的，非常吻合的。精彩的城市，必定是由一批精彩的人營造、經(jīng)營、繼承的建筑構成了城市的容貌。房產(chǎn)項目作為城市文明重要的組成部分，我們必須要把城市應有的文明在開發(fā)項目中做選擇、做優(yōu)化、做強化，這是開發(fā)房地產(chǎn)的基本要領?！昂蔑L”就是空氣好——春天來的風有一種暖洋洋的感覺，秋天來的風有一種涼爽的感覺，冬天的風會刺骨，夏天的風則會帶來一些涼意，像這種風叫“好風”！什么是好水？譬如水源地被保護得比較好，城市里的水是清的、可以飲用的，水里邊游著一些魚，有一些是長得怪怪的魚，有一些是長壽的魚，這種水才是“好水”。城市，其實是有“生命”的，是有五臟六腑，有感覺、有功能甚至是有氣質(zhì)的，完全可以拿“人”和“城市”作比較，簡單來說就是“擬人化的城市”。城市不應該只是物質(zhì)的堆砌，更應是氛圍的營造。滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展方向城市存在的理由和今后發(fā)展的方向，必須滿足、貼近人性的需求，城市應該變得更加“宜人”。好的城市，你走進它，就會有種感覺，這種感覺可能是彌漫在空氣中。判定城市價值惟一的標準——是不是適合人：人居住的舒適度、自由度、享受、尊重等——總歸是“以人為本”。我們對城市的產(chǎn)生和發(fā)展做意識的思考、人性的反思，是現(xiàn)階段參與現(xiàn)有城市建設的依據(jù)、出發(fā)點和目標的設定。在這個階段，首先是老老實實地學習，學習歐美等先進國家城市建設和管理經(jīng)驗。中國城市化尚在起步和恢復階斷，我們一定要有積極的態(tài)度、向前看的態(tài)度。因為有了城市，人性里的一些基本需要——安全的需求，便利獲得各種享受的需求更容易得到滿足。城市生活的便利程度與否，城市對人性生活的契合程度與否，是城市存在的一個本源問題。城市，是一種文明的產(chǎn)物“城市”，是兩個概念：一個是“城”，是政治和軍事的范疇；另一個是“市”，是經(jīng)濟的范疇。如果我們能把握和發(fā)揚這個基本精神和命脈，企業(yè)的發(fā)揚光大就會有基本的依托，綠城一定能展現(xiàn)其強盛的生命力。這里的“真、善、美”，這里的對社會、對客戶、對企業(yè)內(nèi)部堅定不移的基本精神，在綠城的發(fā)展過程中起了非常大的作用！對“真、善、美”原則的堅定貫徹，使我們度過了許許多多的艱難困苦，化解了許許多多的矛盾和障礙，贏得了客戶和社會各界的呼應——畢竟絕大多數(shù)人的內(nèi)心之中，真、善、美還存在著深深的慧根。從某種意義上說，我們存在的價值和意義僅限于此，即是對“八字方針”的實踐，產(chǎn)品只是副產(chǎn)品。精致的產(chǎn)品，是優(yōu)秀員工認真工作的有形結晶，相反，粗糙的產(chǎn)品其背后的必然原因之一，應該是生產(chǎn)者的漫不經(jīng)心和