【正文】 　　如果運營人員能夠盡可能的多考慮網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)，在整體需求策劃上面，提供更詳細(xì)的邏輯關(guān)系闡述，同時開發(fā)人員也能著力去領(lǐng)會需求的運營意圖，把握需求的方向并進(jìn)行細(xì)分，那上面這個問題自認(rèn)能夠迎刃而解。而結(jié)合需求進(jìn)行系統(tǒng)和技術(shù)分析則是開發(fā)人員的主要任務(wù)?！　【瓦@個問題，我們首先應(yīng)當(dāng)明確運營在需求上起著主導(dǎo)地位。運營如何主導(dǎo)需求分析，使研發(fā)與之相適應(yīng)　　這是一個需求分析的問題。結(jié)合從事網(wǎng)站運營幾年來的一些認(rèn)識，我總結(jié)出下面一些看法。然而在從業(yè)經(jīng)驗、工作角色和認(rèn)知水平等多方面，運營人員和開發(fā)人員存在較大差異，這必將導(dǎo)致在網(wǎng)站的策劃、開發(fā)和上線等諸多環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾和沖突。 正確處理好網(wǎng)站運營部門與技術(shù)開發(fā)部門之間的協(xié)作關(guān)系 　　一個網(wǎng)站項目的運作，離不開一個團(tuán)隊的緊密協(xié)作。 我要在這2個領(lǐng)域，做到所向無敵，只爭第一 ，看不到對手，這樣才能有所建樹。所以我必須迅速的做大，只爭第一。如果Admin5一直這樣停滯不前，也會很快被站長淡忘。 　　Admin5，做資訊，做交易。 龐升東為了51，放棄了年利潤超過千萬的證券網(wǎng)，100%的投入51中，成為國內(nèi)最大的交友網(wǎng)站，目前勢頭已與和Baidu匹敵，可能很多個人站長還沒有覺察到51 的威力，去網(wǎng)吧看看調(diào)查即可明白。 　　1ting音樂網(wǎng)，也是后起之秀，只做音樂，只爭第一。 為什么不好好的在你的域名注冊商和空間商主行里去搏一下呢。 　　看到商務(wù)中國涉足到域名交易冷清的人氣，和慘淡的經(jīng)營，還有下班網(wǎng)也如此，純粹是旁門左道。做好導(dǎo)航的工作，最最好的導(dǎo)航工作。而比冒險求其次更重要。Baidu那么財大氣粗，高手云集，也都不敢去破壞這個小的局面。只爭第一。 　　站長的論壇，Im286 當(dāng)之無愧是龍頭老大，在沒有競爭的情況下，第一與第二懸殊會越來越大，這就是第一的好處。自從上了Sina之后，我就再也沒有去Sohu和 163看過新聞，而這個“我”是代表無數(shù)個看新聞的網(wǎng)民。估計很少人去看163的新聞吧，同樣的門戶新聞，差別就是這樣。 第一，第一，永遠(yuǎn)只做第一。 　　此話怎講：我們從搜索去看看，排在搜索結(jié)果第一的，是搜索排在第二的被點擊的4倍效果，同樣是排名考前，第一與第二差別如此之大。 也深刻理解了古語：寧做雞頭，不做鳳尾。能立竿見影上線就賺錢的項目少之有少，大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站需要培育一段時間，達(dá)到一定的規(guī)模點后才能有較好的贏利，但很多投資者目光短淺，沒賺錢就動搖了，網(wǎng)站要不要繼續(xù)運營下去。七、團(tuán)隊不齊心對于一個團(tuán)隊來說，前期徹夜工作、共同奮斗是非常常見的情況，真正鬧矛盾的時候，往往是網(wǎng)站出現(xiàn)問題而相互推卸責(zé)任，或因為權(quán)利分配而造成分歧的時候，這就是考驗一個網(wǎng)站運營團(tuán)隊的關(guān)鍵時刻。五、資金不到位除開以業(yè)余時間做的個人網(wǎng)站不說，一般商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運營都是需要耗費不少資金的，如果資金不到位，整個網(wǎng)站的發(fā)展計劃根本就不可能實現(xiàn)，如此下去，也只有關(guān)站解散唯一一條路，像糖尿病，子宮肌瘤，痔瘡這種類型的網(wǎng)站的確是沒有100萬的資金是不行的。三、技術(shù)不過關(guān)對于一個商業(yè)網(wǎng)站來講，本來是不應(yīng)該將注意力和主要精力放在技術(shù)上的，但網(wǎng)站技術(shù)卻是構(gòu)成這個網(wǎng)站的骨架，不管是服務(wù)器技術(shù)，還是軟件開發(fā)技術(shù)，任何一個小地方出問題，都將給整個網(wǎng)站帶來不小的麻煩，輕則損失訪問量，重則失去市場機會，以至于被淘汰出局。二、維護(hù)不得力很多網(wǎng)站制作在前期策劃的時候，收納了非常豐富的內(nèi)容，卻忽略了個人（或團(tuán)隊）的維護(hù)能力，最后不得不忍痛砍掉欄目，這個時候，將很有可能對前期定位造成影響，以至于后期慢慢迷失方向。一個優(yōu)秀的網(wǎng)站技術(shù)員，并不一定能夠勝任網(wǎng)站的技術(shù)總監(jiān)職位，這個職位需要更多的從大處考慮問題的思維。每個職位都有英雄。很多人并不知道自己適合做什么，而你在長期觀察中會更知道他能夠做什么，他做什么會讓他有更大的成就。這樣作為一個團(tuán)隊的頭，你才可以抽出更多的時間，而不會把時間都浪費在具體的事務(wù)上，而作為下屬，通過自己的方式完成任務(wù)，心情也會比較愉快。獎勵完成任務(wù)，懲罰沒完成任務(wù)的。 第二：界定結(jié)果 每個人都有自己的工作方式，沒有必要去限制每個人如何去做某樣事！給他固定的程序。而一個優(yōu)秀的服務(wù)員不僅做到顧客沒說到的東西，而且會盡量站在顧客的角度去考慮顧客需要什么？這樣把顧客服務(wù)到最好！同樣一個網(wǎng)站技術(shù)員，不僅要做到網(wǎng)站策劃所提出的要求，而且要考慮怎么才能提高用戶體驗度。前些天跟我女朋友去飯店吃飯，叫服務(wù)員要了兩瓶啤酒，那服務(wù)員就真的只拿兩瓶啤酒，然后就站旁邊不動了，也不懂得去拿杯子。它不是通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)就可以擁有的，是一個人天生的特質(zhì)。下面我一條一條跟大家具體說一下： 第一：選拔才干 選擇一個合作伙伴最重要的就是看這個人的才干，那么什么是才干呢？首先大家要理解才干不是知識，技能。 穩(wěn)定: 網(wǎng)站的運營一定要穩(wěn)定，如果客戶經(jīng)常打不開你的網(wǎng)站，那么你所有的努力都會前功盡棄。你的網(wǎng)站必須要有你自己獨特的東西，用戶憑什么能記住你的網(wǎng)站，用戶為什么上你的網(wǎng)站？發(fā)展：網(wǎng)站經(jīng)營團(tuán)隊搭建好了，網(wǎng)站也做好了，推廣也做得不錯，也獲得了客戶的認(rèn)可，那么你就要考慮發(fā)展的問題了，你的網(wǎng)站不可能一下子做得很大，所以起步的時候你都是按照你的能力來規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)模的，但是網(wǎng)站的規(guī)?？偸菚兊?，要么變小直到網(wǎng)站死掉，要么變大，當(dāng)網(wǎng)站規(guī)模變大時，那么你就的考慮整個團(tuán)隊的建設(shè)和管理的問題了，盡量打造高效的團(tuán)隊，而不要盲目去擴(kuò)充團(tuán)隊的規(guī)模，你的管理能力不可能從管幾個人的一下子飛躍到管幾百個人（除非你曾經(jīng)有過管理幾百號人的經(jīng)驗）創(chuàng)新：網(wǎng)站穩(wěn)定經(jīng)營一段時間以后，網(wǎng)站主就必須考慮如何創(chuàng)新了，因為很多人發(fā)現(xiàn)了你的網(wǎng)站，知道這種網(wǎng)站能賺錢，并且很多人在瘋狂的模仿你（互聯(lián)網(wǎng)模仿的速度是最快的），所以你一直要保持以你獨特的方式別人沒辦法快速模仿的方式去做?，F(xiàn)在已經(jīng)不是個人英雄年代，任何事情都是需要團(tuán)隊來完成的，但團(tuán)隊并不意味著人越多越好，你應(yīng)該搭建一個你最需要的團(tuán)隊。如何以最少的成本去運營網(wǎng)站是網(wǎng)站主最需要考慮的事情，即使有了風(fēng)險投資，也要慎重使用，不產(chǎn)生效益的花費，你就是風(fēng)險投資再多，終究也會花完。你的市場是什么？你如何盈利？這個作為網(wǎng)站運營者一定要非常清楚。你的網(wǎng)站就是這樣發(fā)達(dá)起來的，為客戶提供最好最快的服務(wù)對你必然沒有壞處。他的朋友和親戚都知道了這件事，于是他的朋友親戚們都去訪問你的網(wǎng)站。Attached眷戀： 客戶曾經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站，那一次的訪問讓他很滿意，也很難忘，所以在他需要同類型的信息時，他又想起了你的網(wǎng)站（要讓客戶能很容易的再次訪問你的網(wǎng)站，網(wǎng)站的域名必須是簡單好記的），并再次訪問你的網(wǎng)站，他發(fā)現(xiàn)訪問的速度還是那么快（網(wǎng)站一定要保證訪問速度），信息又有了很多更新（網(wǎng)站信息不更新是最大的弊端），他再次感到了驚喜，他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒見到過的信息，這些信息對他來說非常有價值。如果你的網(wǎng)站上都是些其他網(wǎng)站上有的東西，客戶都曾經(jīng)看過的東西。而且把你的網(wǎng)站推薦了給他的朋友。他非常驚喜，感覺的非常滿意，覺得你的網(wǎng)站確實為他提供了有價值的信息，而且還有很多其他的他想要的信息。最后就是要從操作上讓客戶接受，也就是客戶使用起來不會很吃力，不會迷失方向，不會不知所措，不會等待了很久也沒有打開你的網(wǎng)頁，這就是所謂的用戶體驗設(shè)計。seo不是作弊，seo是網(wǎng)站運營的基礎(chǔ)性工作。我們可以模擬客戶游歷網(wǎng)站的過程，一個客戶在網(wǎng)上游歷，偶然中通過搜索引擎或是網(wǎng)絡(luò)廣告，或其其他的方式找到了你的網(wǎng)站Arrived 到達(dá)： 要讓客戶找到你認(rèn)識你，這就要通過網(wǎng)絡(luò)廣告，其他廣告形式去宣傳，但是宣傳是個很花錢的事，如果又想不花太多的錢，又想有好的效果，那就是進(jìn)行seo。優(yōu)秀：能夠隨時隨地管理，隨時隨地溝通，隨時隨地的解決問題，隨時隨地的了解情況，隨時隨地的激勵。要求：寫出三份工作實施計劃，以主管角色保證兩個計劃的實施。要求：寫出每個人的簡歷，特質(zhì)，分析和配合。優(yōu)秀：知道整個市場的風(fēng)吹草動，了解每個對手的情況，比自己的客戶都知道他們自己的公司。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。要求，做出兩三次營銷活動，即為合格。了解常用的營銷和銷售模式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。戰(zhàn)略市場能力：熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。優(yōu)秀：面對任何一個人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的價格可以把他們賣出去。隨時關(guān)注自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解銷售渠道和銷售價格。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。運營方面能力：解市場方面的價格變化，包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，內(nèi)容。了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access,　sqlserver,　mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,　Linux,　UNIX,及其應(yīng)用。通過網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，就能其發(fā)展前途有多少。要求畫出兩個中型網(wǎng)站的設(shè)計結(jié)構(gòu)，之間聯(lián)系和關(guān)系。整個UI：界面設(shè)計，分析20個網(wǎng)頁的風(fēng)格，查閱和學(xué)習(xí)色彩結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，至少查看100個風(fēng)格不同的網(wǎng)頁?？偨Y(jié)起來，網(wǎng)站的盈利其實無非是，賣產(chǎn)品或者賣服務(wù)或者兩者結(jié)合，區(qū)別是可能是賣別人的也可能是賣自己的。 盈利模式?jīng)]有固定的，只有成功和不成功之分。如人才網(wǎng)站，典型的例子:51job（).盈利模式十一：建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過銷售產(chǎn)品服務(wù)來獲得收益。 通王科技 ( ) 網(wǎng)站運營()新競爭力 () 盈利模式九：通過融資　　 ，有了社區(qū)活躍度，自然會吸引VC的眼光，最終的歸屬應(yīng)該是被Google、Yahoo、微軟等巨頭收購了。 上?；鹚伲ǎ缀趺總€網(wǎng)絡(luò)公司都在做，不再舉例。 盈利模式六：搜索競排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費推薦和抽成盈利 典型例子： 百度() 中國商機在線 () Hao123() 請客800() 威克平臺K68 () 網(wǎng)站盈利模式七：廣告中介廣告聯(lián)盟網(wǎng)站通過給為廣告主和站長服務(wù)，差價銷售廣告，獲得利潤。 (含B2C模式) 大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站和國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)站，多不勝舉 盈利模式四：提供獨特的資源，為會員提供服務(wù)而獲得收益 典型例子: 阿里巴巴( ) 中國B2B網(wǎng)站典范。 卓越()、當(dāng)當(dāng)( )、鮮花網(wǎng) B2C通常的B2C網(wǎng)上零售大概有兩種操作方法，一種是您自己經(jīng)銷的產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售；另一種則是建立一個網(wǎng)上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品。 盈利模式二：彩鈴彩信下載、短信發(fā)送等電信增值形式 最瘋狂的網(wǎng)絡(luò)盈利模式之一，幾乎每個進(jìn)入全球排名前10萬位的商業(yè)性網(wǎng)站和個人網(wǎng)站都在通過sp來獲取經(jīng)濟(jì)回報，目前由于sp受到中國移動等運營商的限制，盈利率有些下降，以此類引力模式為主的上市公司市值較以前有縮水。 新興的在線短視頻網(wǎng)站，通過影音載入前后的等待時間播放廣告主的在線廣告。盈利模式一：在線廣告 最主要最常見的網(wǎng)絡(luò)在線盈利模式，國內(nèi)做的較好的是新浪()、搜狐()、網(wǎng)易()等門戶網(wǎng)站(包括行業(yè)門戶)。 商業(yè)網(wǎng)站常見的十一類盈利模式 　 從張朝陽、陳天橋、馬云、馬化騰到千千萬萬的站長，無時無刻都關(guān)注這自己網(wǎng)站的成長之路，互聯(lián)網(wǎng)給予了許多創(chuàng)業(yè)奇跡，從外到內(nèi)，這些網(wǎng)站的經(jīng)營都有著哪些盈利的模式呢？許許多多的精英們都在不斷探索自己的商業(yè)模式。三是提醒功能，當(dāng)有新的用戶對其曾推薦、評價、留言過的信息有新的操作時，都會被提醒，同時發(fā)布人也收到相應(yīng)的提醒信，并且把每周有關(guān)于他的相關(guān)統(tǒng)計也發(fā)送給他,讓會員可以隨時收到與他有關(guān)的新信息。 基于這種情況我們網(wǎng)站做出相應(yīng)的調(diào)整，一是簡化參與操作，如給博客、相冊等增加推薦、評價、留言等參與功能，推薦(只需一只點擊)比評價(兩只點擊)操作簡單，評價比留言簡單，可以提高用戶的參與性，并激勵發(fā)布人發(fā)布更多信息。為什么會這樣呢？根據(jù)《第二屆中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示“社區(qū)網(wǎng)民不發(fā)帖或跟帖的原因以“想說的話都已經(jīng)有人說出來了”的比例最多；” 大家看看自己是不是在wealink也是這樣的？ 那么以上三個問題我們是怎么解決的呢？ 第一和第二個問題我們可以看到，用戶最關(guān)心的是跟自己的相關(guān)的信息，這會讓他們感覺自己被別人關(guān)注、關(guān)懷或重視，觀點被別人珍視，被欣賞，或被稱贊。 ② 接下來，用戶會做的什么？ 用戶會去查看自己曾經(jīng)發(fā)布或回復(fù)過的博客、貼子等信息是否有新的回復(fù)。 小結(jié)： 互動性是一個網(wǎng)站靈魂，也是一個網(wǎng)站成功的標(biāo)志之一，作為一個網(wǎng)站運營者，其中一項最主要的工作，就是加強網(wǎng)站與用戶的互動，提高用戶與用戶之間的溝通和交流，激勵用戶的參與和貢獻(xiàn)，總之，一定要讓用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)和黏度。 ⑨ 參與：簡化用戶對某一事物的參與性。 ⑦ 討論：針對某些具體的事物進(jìn)行討論，例如：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。例如：博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等 ② 評價：可以讓用戶針對某件具體事物進(jìn)行評價，例如：會員評價的音樂、電影、博客等 ③ 推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進(jìn)行推薦，例如：會員推薦的餐館、書、音樂等 ④ 統(tǒng)計：針對用戶對某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計，例如：用多少會員瀏覽他的相冊、博客等 ⑤ 激勵：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。互動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻(xiàn)，這才能使使網(wǎng)站贏得良好的口碑,并且很好地聚集人氣。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網(wǎng)站等等，不管其概念如何，所需要的技術(shù)支持如何，功能如何，它們都有一個共同點，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻(xiàn)者。創(chuàng)新才能勝出! 四、互動和參與—交流創(chuàng)造價值　　一個好的網(wǎng)站成功的原因各不相同，但是，有一點是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性。 ⑤ 按