crm系統(tǒng)項目需求分析說明書-文庫吧資料
2025-07-01 21:48本頁面
【正文】 機主題、客戶名稱、地址、負責人，聯(lián)系方式、采購時間、采購用途、預算、需求產(chǎn)品、公司規(guī)模、行業(yè)等等。 客戶積分 每個客戶銷售金額累計積分，積分到達一定范圍提醒，注冊網(wǎng)站的用戶信息直接導入系統(tǒng)中 市場活動1 競爭對手：記錄競爭對手的情況，對競爭對手的信息的記錄和采集，對競爭對手的產(chǎn)品、價格、優(yōu)勢、劣勢2經(jīng)銷商：紀錄經(jīng)銷商的情況3費用管理：在聯(lián)系活動記錄、市場活動記錄中都會涉及費用的管理，在這些模塊中都有功能可以轉(zhuǎn)到費用申請模塊，系統(tǒng)會自動將費用與活動建立關(guān)聯(lián)費用字段包括：申請人，相關(guān)機會，相關(guān)活動，相關(guān)客戶，申請金額，申請時間等經(jīng)理或公司高層人員審核費用申請，紀錄審批人，審批人意見，審批時間，審批金額等c. 費用統(tǒng)計對某次成交紀錄，或某個員工、某次市場活動進行歷次聯(lián)系活動的費用累計 銷售管理業(yè)務人員根據(jù)商機所在區(qū)域獲取商機信息，牽涉到的經(jīng)銷商及信息，包括類別（集體、個人）、行業(yè)、采購時間、訂貨時間、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等并研究商機是否有價值，如果有價值的話可提交給高層管理人員進行審核。 權(quán)限管理 用戶的特點客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是基于銷售漏斗為理念研究開發(fā)，以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業(yè)更好的獲取和保存客戶信息，有效的避免客戶信息流失。 服務管理216。 采購管理216。 事物管理216。具體說來，系統(tǒng)的目標包括：216。本系統(tǒng)將使用SQL Server2005作為數(shù)據(jù)庫存儲系統(tǒng)，SQL Server2005軟件由用戶自行提供 術(shù)語、定義和縮寫定義：CRM 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是把有關(guān)市場和客戶的信息進行統(tǒng)一管理、共享，并能進行有效分析的處理的新型應用系統(tǒng)，它為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營銷、客戶服務等提供全面的支持。A、軟件系統(tǒng)的名稱：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、任務提出者：中文名稱(英文)開發(fā)者：江蘇淮微技術(shù)中心（Jiangsu Microsoft Technology Center）C、本系統(tǒng)目前是獨立的系統(tǒng)，暫不與江蘇淮微技術(shù)中心的其他軟件系統(tǒng)提供接口，所產(chǎn)生的輸出也將是獨立的。軟件開發(fā)小組的每一位成員應該閱讀本需求說明，以明確項目最后要求完成的軟件產(chǎn)品的特點，經(jīng)
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