【正文】 況，統(tǒng)計(jì)每日到貨的數(shù)量及次數(shù)，每周匯總后上報(bào)。并在2日內(nèi)完成票據(jù)的確認(rèn)工作。1 殘次品、樣品的銷售：柜組內(nèi)的殘次品、樣品應(yīng)及時(shí)清潔并根據(jù)庫存量做出相應(yīng)處理。1 定期分析本品牌的庫存比例、系列比例、銷售比例等指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)分析結(jié)果及銷售的具體走勢(shì)，對(duì)柜組內(nèi)經(jīng)營作以適當(dāng)調(diào)節(jié)，以避免出現(xiàn)缺貨、斷貨、庫存過多的現(xiàn)象，如出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。對(duì)于原分解或分配的銷售任務(wù)要及時(shí)跟進(jìn)以調(diào)整計(jì)劃使之逐步趨于合理化。（其中細(xì)分可按時(shí)間段落上劃分、商品上劃分、人員角度上劃分）。與區(qū)域主管溝通貨品的正常運(yùn)行，使本柜組的經(jīng)營工作得以順利開展。 要求店內(nèi)接待顧客投訴禮貌和氣，語氣溫和，耐心細(xì)致，不準(zhǔn)諷刺挖苦、譏笑顧客。 店內(nèi)各種燈飾、水電、音響等用品，使用合理化、有序化，做到開源節(jié)流 。做到及時(shí)跟進(jìn)督促，并指導(dǎo)店長在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間做以懲罰。 每天檢查營業(yè)員的儀容儀表是否符合公司的要求。 定期對(duì)新老員工進(jìn)行帳務(wù)培訓(xùn)。是否日清日結(jié)，票據(jù)是否及時(shí)確認(rèn)及妥善保管。職責(zé)五職責(zé)描述：監(jiān)控零售店內(nèi)的帳務(wù)工作工作任務(wù)： 跟進(jìn)檢查營業(yè)員每日的記帳工作及完成情況。 挖掘員工潛力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。 對(duì)品牌店長、品牌副店、營業(yè)員按其崗位職責(zé)要求進(jìn)行監(jiān)督管理。 使員工明確每天工作分工，公平管理員工，使員工能夠遵守自己的崗位要求，明確每個(gè)人的工作職責(zé)。 根據(jù)品牌陳列要求及時(shí)與品牌店長做好本品牌商品的陳列，以達(dá)到陳列豐滿、整齊、品牌化、系列化并定期調(diào)整。職責(zé)二職責(zé)描述：監(jiān)控本品牌合理庫存工作任務(wù)監(jiān)督零售店內(nèi)各品牌店長對(duì)員工了解本柜組所售商品的熟知程度，及庫存量的掌握情況。 將零售店內(nèi)各品牌進(jìn)行合理區(qū)域劃分，人員定位，員工對(duì)所管區(qū)域的貨品進(jìn)行全面了解。 全面掌握本區(qū)域各店的貨品情況，每日各店鋪銷售的跟進(jìn)，每周匯總后上報(bào)零售經(jīng)理。 經(jīng)營分析：定期分析本店鋪的庫存比例、系列比例、銷售比例等指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)分析結(jié)果及銷售的具體走勢(shì)，對(duì)店內(nèi)經(jīng)營作以適當(dāng)調(diào)節(jié)，以避免出現(xiàn)缺貨、斷貨、庫存過多的現(xiàn)象。確保零售品牌店的工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行。（嚴(yán)格按照商品出入庫檢驗(yàn)制度認(rèn)真執(zhí)行） 確保打折單的執(zhí)行情況，并跟進(jìn)打折貨品的銷售情況 確保促銷活動(dòng)前的貨品調(diào)整，以及促銷活動(dòng)的銷售完成情況 全面掌握各店每月銷售的售罄率、折扣率 及時(shí)跟進(jìn)期貨的到店情況1 監(jiān)督零售區(qū)域主管的銷售、貨品的跟進(jìn)工作，并提出合理化建議1 協(xié)助區(qū)域主管完成日常售后的服務(wù)工作職責(zé)二、職責(zé)描述：貨品的衛(wèi)生陳列管理 監(jiān)督各店嚴(yán)格按照每季的產(chǎn)品主題進(jìn)行陳列 對(duì)衛(wèi)生陳列細(xì)節(jié)的維護(hù)進(jìn)行嚴(yán)格要求、檢查 熟練掌握品牌貨品的陳列規(guī)范與要求 與公司陳列專員進(jìn)行有效的溝通（新的陳列要求、POP的管理） 監(jiān)督檢查店內(nèi)貨品的臟樣的清洗工作，以及賣場(chǎng)內(nèi)、器架的清潔工作職責(zé)三、職責(zé)描述：培訓(xùn)管理 與公司培訓(xùn)人員進(jìn)行溝通，定期對(duì)各層級(jí)管理人員進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的自身素質(zhì)以及對(duì)業(yè)務(wù)技能的了解（產(chǎn)品知識(shí)、陳列技巧、溝通方法等） 對(duì)員工在售賣時(shí)的銷售技巧的培訓(xùn)，以及對(duì)“三包”內(nèi)容的理解與貫徹 跟進(jìn)員工及時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)職責(zé)四、職責(zé)描述：人事管理 保證各店的人員定編，合理進(jìn)行人員調(diào)配 跟進(jìn)區(qū)域主管的人事管理工作，使其人事工作在公平、公正下順利進(jìn)行 建立店內(nèi)員工的檔案工作，對(duì)骨干員工進(jìn)行了解 定期與各店店長、員工進(jìn)行溝通調(diào)整，確保以正確的心態(tài)進(jìn)行工作 跟進(jìn)區(qū)域主管對(duì)離職員工進(jìn)行談話，分析原因職責(zé)五、職責(zé)描述：監(jiān)控店內(nèi)的帳務(wù)情況 跟進(jìn)各店的中午交接表的完成情況 定期與各店核算員進(jìn)行良好的溝通 跟進(jìn)各店帳目的每天日清月結(jié)情況 組織與監(jiān)督每月的盤點(diǎn)工作，確保差異的落實(shí)工作 跟進(jìn)區(qū)域主管、店長對(duì)離職、調(diào)動(dòng)人員的帳務(wù)交接工作 定期跟進(jìn)店長對(duì)新員工的帳目的培訓(xùn)工作 配合審計(jì)部門做好對(duì)貨品監(jiān)督和檢查工作職責(zé)六、職責(zé)描述：日常行政工作的管理 跟進(jìn)店長、區(qū)域主管每日的正常營運(yùn)工作的跟進(jìn)情況 檢查員工在工作期間的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及銷售技巧，做到及時(shí)跟進(jìn)督促 檢查督促各店的賣場(chǎng)、庫房內(nèi)的衛(wèi)生和貨品的擺放 幫助解決設(shè)施損壞的維修工作，并及時(shí)處理突發(fā)事件職責(zé)七、職責(zé)描述：其它管理工作 店內(nèi)建立顧客的意見本、員工反饋本，虛心聽取顧客和員工的意見，利用這些資料來改進(jìn)零售的工作，及時(shí)向公司匯報(bào)以便借鑒互補(bǔ) 建立企業(yè)團(tuán)購擋案 與各商場(chǎng)店進(jìn)行有效的溝通，確保合作事宜的順利進(jìn)行 促銷活動(dòng)的組織跟進(jìn)工作 隨時(shí)跟進(jìn)所管理區(qū)域內(nèi)的銷售以及其它任務(wù)的完成情況，并及時(shí)做出總結(jié)計(jì)劃調(diào)整 跟進(jìn)新開店的開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，與各部門進(jìn)行良好的溝通 及時(shí)反饋訂貨會(huì)、培訓(xùn)會(huì)的具體內(nèi)容 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作權(quán)限：品牌零售人員的調(diào)配及任免權(quán)區(qū)域主管、品牌店長的工作指導(dǎo)權(quán)貨品調(diào)配的建議權(quán)、執(zhí)行權(quán)對(duì)零售工作的建議權(quán)、處罰獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)任職資格： 能夠熟練使用電腦，操作辦公軟件 較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查能力、分析能力 良好的溝通能力、零售工作的管理能力 較強(qiáng)的執(zhí)行力 良好的組織、協(xié)調(diào)能力（2）區(qū)域主管崗位職責(zé)與工作內(nèi)容崗位名稱：品牌區(qū)域主管上級(jí)：品牌零售經(jīng)理下級(jí)：品牌店長、副店長本職： 帶領(lǐng)本區(qū)域品牌店長完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，完善日常的行政管理、人員管理及帳務(wù)管理。第一章 組織架構(gòu)及人員Nike運(yùn)作零售部架構(gòu)圖品牌運(yùn)作部經(jīng)理 袁丁零售部經(jīng)理 孫巍大連區(qū)域經(jīng)理 王蓓蓓牡丹江區(qū)域經(jīng)理 蔡春榮體育場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理 王莉華 大連區(qū)域經(jīng)理 李慧 中街區(qū)域經(jīng)理 胡婉月 呂明明太原街區(qū)域經(jīng)理 杜娜 梁莎 大連區(qū)域主管 谷小麗商場(chǎng)店店長商場(chǎng)店店長商場(chǎng)店店長商場(chǎng)店店長自營店店長自營店店長商場(chǎng)店店長自營店店長商場(chǎng)店店長第二章 NIKE零售部主要工作職責(zé)一、 具體零售管理內(nèi)容 1． 銷售貨品的管理2． 人事管理3． 日常行政事物管理4． 貨品的衛(wèi)生陳列管理5． 培訓(xùn)管理6． 店內(nèi)的帳務(wù)管理7． 其它管理工作二、 制定完善的零售管理制度1． 店鋪銷售管理制度2． 促銷贈(zèng)品/物品管理細(xì)則3． 店鋪倉庫管理制度4． 年終盤點(diǎn)規(guī)范及細(xì)則5． 商品調(diào)撥制度6． 店鋪帳目管理細(xì)則7． 售后服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定8． 殘次品鑒定細(xì)則9． 店鋪臟樣標(biāo)準(zhǔn)管理細(xì)則三、 其它主要工作職責(zé)1． 根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化分解到個(gè)人并努力認(rèn)真完成2． 貨品、帳務(wù)的跟進(jìn)管理3． 合理的培養(yǎng)、調(diào)配零售人員，使其達(dá)到公司要求4． 與商場(chǎng)進(jìn)行良好的溝通5． 會(huì)議的傳達(dá)，較強(qiáng)的執(zhí)行力6． 與公司各部門的良好溝通7． 具有市場(chǎng)的分析與洞察性8． 保證工作的提前量第三章 崗位說明書（1）Nike零售經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容崗位名稱：品牌零售經(jīng)理上級(jí)：品牌運(yùn)作部經(jīng)理下級(jí)：品牌區(qū)域主管（沈陽、大連、牡丹江）本職：制定完善的零售管理制度，與各商場(chǎng)店進(jìn)行有效的溝通，部門內(nèi)人員的了解并合理的調(diào)配，制定合理的銷售任務(wù)，并跟進(jìn)完成，做好各部門之間的溝通工作，確保零售品牌店的工作人員穩(wěn)定、有序的進(jìn)行職責(zé)與工作內(nèi)容：職責(zé)一、職責(zé)描述：對(duì)品牌銷售貨品的管理 對(duì)沈陽、大連、牡丹江地區(qū)的銷售定額進(jìn)行合理的劃分，采取積極有效的措施，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo) 跟進(jìn)并分析每周的業(yè)績達(dá)成情況，并每周二召開店長會(huì)。 定期與產(chǎn)品人員對(duì)各店的庫存比例、系列比例、銷售比例進(jìn)行分析，同時(shí)根據(jù)分析結(jié)果及銷售的具體走勢(shì)，對(duì)店內(nèi)的經(jīng)營進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 定期參加產(chǎn)品的訂貨會(huì)培訓(xùn)會(huì)，全面掌握每季的產(chǎn)品情況，并根據(jù)每家店鋪的貨品定位進(jìn)行有效的傳達(dá)與調(diào)整 掌握沈陽、大連、牡丹江各店的貨品情況，出現(xiàn)團(tuán)購、斷碼、斷號(hào)現(xiàn)象及時(shí)與產(chǎn)品人員進(jìn)行有效的溝通，確保貨品的正常調(diào)撥 監(jiān)控調(diào)撥貨品的時(shí)限，以及臟殘事宜。各部門之間的協(xié)調(diào)及上傳下達(dá)工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：對(duì)本區(qū)域內(nèi)品牌銷售貨品的管理工作任務(wù)： 細(xì)分銷售指標(biāo)：根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，落實(shí)本品牌的銷售任務(wù)，并跟進(jìn)計(jì)劃分解的合理化，采取積極有效的措施，督導(dǎo)工作的進(jìn)展并確保銷售定額的完成。 殘次品、樣品的銷售：監(jiān)督檢查店面的殘次品、樣品應(yīng)及時(shí)清潔并做出相應(yīng)的處理。 如店鋪貨品需要調(diào)整，應(yīng)及時(shí)安排各品牌店長與銷售代表聯(lián)系。 督促品牌店長及副店長做好每日的貨品交接記錄工作?？刂乒窠M商品在店內(nèi)的庫存，逐步達(dá)到合理，并及時(shí)將庫存情況做出分析，上報(bào)相關(guān)部門職責(zé)三職責(zé)描述：負(fù)責(zé)各品牌貨品的陳列工作工作任務(wù) 熟練掌握品牌商品的、陳列規(guī)范與要求。職責(zé)四職責(zé)描述：合理調(diào)配店內(nèi)人員，充分發(fā)揮潛能，零售店人事管理工作任務(wù)： 合理調(diào)配店內(nèi)人員，同時(shí)注重對(duì)店內(nèi)員工的培訓(xùn)及考核。 建立員工的考核檔案，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核。 定期與老員工進(jìn)行溝通，了解心理動(dòng)態(tài)。 對(duì)離職調(diào)動(dòng)員工進(jìn)行談話，了解其原因。 監(jiān)督并檢查營業(yè)員〈〈商品名細(xì)帳〉〉。 監(jiān)督每月的盤點(diǎn)工作，對(duì)人員的責(zé)任與工作方法進(jìn)行培訓(xùn)。職責(zé)六職責(zé)描述：實(shí)施品牌店內(nèi)日常行政管理工作工作任務(wù)： 應(yīng)嚴(yán)格按照不同的工作職責(zé)進(jìn)行不同職位的檢查跟蹤。 營業(yè)期間檢查員工的勞動(dòng)紀(jì)律，服務(wù)方法及銷售技巧。 檢查督促賣場(chǎng)及庫房的衛(wèi)生和貨品擺放。職責(zé)七職責(zé)描述：售后服務(wù)的管理工作工作任務(wù)： 全面掌握公司及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的退換貨原則，保證良好的心態(tài)，強(qiáng)化店長對(duì)貨品鑒定的技能，并作好總結(jié)以便以后參考。職責(zé)八職責(zé)描述：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作權(quán)責(zé)范圍： 對(duì)本部門的工作和人員管理權(quán) 對(duì)品牌店長和員工的調(diào)動(dòng)、晉升、任免的建議權(quán) 與產(chǎn)品部溝通對(duì)貨品調(diào)配的建議權(quán) 與銷售相關(guān)工作的監(jiān)督和督促權(quán)任職資格：具有二年以上的零售行業(yè)店鋪的區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)有較強(qiáng)的溝通能力，組織和協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力能夠制定、實(shí)施及完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)（3）品牌店長崗位職責(zé)與工作內(nèi)容崗位名稱：品牌店長上級(jí)：品牌區(qū)域主管、店鋪經(jīng)理、副理下級(jí)：副店長、營業(yè)員本職： 協(xié)助品牌零售主管、店經(jīng)理完善本品牌的人員、銷售、帳務(wù)、庫存、票據(jù)等方面的管理，做好柜組員工的思想激勵(lì)及售后服務(wù)的支持工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)描述：對(duì)本品牌銷售貨品的管理工作任務(wù)： 細(xì)分銷售指標(biāo)：根據(jù)上級(jí)下達(dá)的銷售指標(biāo)，按月、周、日進(jìn)行合理細(xì)分。 調(diào)動(dòng)本柜組員工的工作熱情與協(xié)作性，使本柜組的銷售任務(wù)能夠順利完成，并逐步提高。 對(duì)本品牌產(chǎn)品知識(shí)、科技含量、陳列技巧達(dá)到全面了解，并指導(dǎo)柜組員工全面達(dá)標(biāo)。1 在營業(yè)期間留意柜組內(nèi)員工的銷售技巧、服務(wù)方式、貨品陳列并結(jié)合賣場(chǎng)的整體經(jīng)營氣氛、應(yīng)季貨品的宣傳賣點(diǎn)、自身的銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本組員工日常工作進(jìn)行有效指導(dǎo)。1 團(tuán)購批發(fā)：可根據(jù)《品牌批發(fā)折扣規(guī)定》執(zhí)行，如店內(nèi)貨品數(shù)量不足，可與品牌代表溝通后，進(jìn)行調(diào)貨。調(diào)貨的分配比例為按實(shí)際調(diào)貨金額的50%計(jì)算，并月底上報(bào)。1 做好本品牌的每日補(bǔ)貨工作，并掌握本品牌暢銷商品及滯銷商品的情況，并進(jìn)行跟蹤每周以報(bào)表的形式上報(bào)。1 督促本品牌的員工認(rèn)真做好每日的貨品交接記錄工作。 熟練掌握貨品出入庫、調(diào)撥、返庫等票據(jù)流程，能夠?qū)ο聦賳T工在執(zhí)行操作中予以指導(dǎo)和監(jiān)督，確保各流程的順利進(jìn)行。 監(jiān)督本柜組員工做好出入庫、商品調(diào)撥等單據(jù)的登記入帳及保管工作，以備查驗(yàn)。職責(zé)三職責(zé)描述：負(fù)責(zé)本品牌貨品的陳列工作工作任務(wù)： 熟練掌握本品牌商品的陳列規(guī)范與要求。 隨時(shí)檢查本品牌的陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)添充、更換。 并對(duì)庫存量大的商品進(jìn)行重復(fù)出樣，進(jìn)行主推職責(zé)四職責(zé)描述：員工的心態(tài)了解與溝通工作工作任務(wù)： 隨時(shí)與本柜組員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工心態(tài)，關(guān)心幫助他們，建