信息服務部門的組織結構解析-文庫吧資料
2025-07-01 16:50本頁面
【正文】 件。 數(shù)據(jù)錄入員(有時稱為鍵盤操作員)的任務是將數(shù)據(jù)轉換成機器可讀的形式，一般有兩種方式：從鍵盤到磁帶(磁盤)和從鍵盤到穿卡設備。 在給定某些設備的限制和系統(tǒng)優(yōu)先級的準則的情況下，調度員爭取以最佳的效率利用硬件資源。 大一點的計算站可以指派一名操作員擔任控制臺的操作。 操作員是指操縱計算機系統(tǒng)正常運行的人員。 當磁帶系統(tǒng)發(fā)展到磁盤系統(tǒng)，又從磁盤系統(tǒng)發(fā)展到聯(lián)機系統(tǒng)時，“磁帶庫”管理員就成為一般的庫管理員。通常一個小系統(tǒng)都有數(shù)百個工作磁帶，有時在一周內竟要用到其中一半磁帶。 “磁帶庫管理員”這個職務首創(chuàng)于第二代計算機期間。 技術撰寫員/文件編寫員幫助編纂與信息服務有關的手冊和文本資料(如系統(tǒng)資料、用戶手冊等等)。 培訓協(xié)調員負責監(jiān)督信息服務培訓(對用戶和信息服務人員)的需求和鑒定，并提供教材。負責監(jiān)控責任的人員是使用標準程序來驗證輸出精度的。數(shù)據(jù)庫管理員負責設計、開發(fā)和維護公司的數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)庫的準確性和安全性。 主程序員用多種方式驗證程序模塊(通常驗證一個不超過三個人周)，還要承保作業(yè)控制和驅動程序設計及監(jiān)督從屬程序模塊的開發(fā)。因為項目領導有責任來防止與程序設計有過多的牽連，所以在具有兩個或更多的程序員的組里要任命一個主程序員。從表面上看，會出現(xiàn)一點小問題，但是這樣的事總會發(fā)生的，這對保證在最后期限內完成任務是非常有利的。在矩陣式管理環(huán)境中成功的關鍵是每個參與成員都要履行對項目所承擔的義務(該項目并不一定是在他的控制下)。項目組的領導可以從兩個不同部門指派四名用戶人員組成，也可以從系統(tǒng)部門指派兩名系統(tǒng)分析員和從程序設計部門指派三名程序員組成一項目組所有人員都是兼職的。項目領導歷來是從系統(tǒng)分析員中挑選的，然而正如前面所提到的，某些單位正在成功地試驗推選用戶作為項目領導。在信息服務部門中，項目領導指定由某個職員擔任，他要負責新系統(tǒng)的開發(fā)與實現(xiàn)，負責實現(xiàn)對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進。系統(tǒng)程序員還要負責對廠商所提供的系統(tǒng)軟件按需要作修改，以及負責開發(fā)面向系統(tǒng)的內部軟件。廠商以“軟件更新”的形式定期地為顧客提供高性能的各種模塊。系統(tǒng)程序員安裝各種各樣的軟件模塊。計算機通常附帶廠商提供的系統(tǒng)軟件。許多人認為：兩個專家(即一個系統(tǒng)分析員、一個程序員)能夠完成比兩個程序員/分析員更多、更高質量的工作。有時候，設立程序員/分析員的職位是為了要求程序員能從事系統(tǒng)分析和系統(tǒng)分析員能進行程序設計而提出的一個折衷方案。顧名思義，處在此職位的人員要執(zhí)行程序員和系統(tǒng)分析員的雙重任務。工業(yè)界將可以看到越來越多的程序員在程序設計和程序設計管理范圍之內發(fā)跡。這兩種職位(程序員和系統(tǒng)分析員)要求有不同的技藝。 在幾年前，程序員都希望被提升為系統(tǒng)分析員。程序員首先設計邏輯，然后編寫程序，并檢查和測試程序。在系統(tǒng)實現(xiàn)之前，系統(tǒng)分析員還要為用戶提供操作培訓。在系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析員主要是與用戶打交道。 系統(tǒng)分析員(簡稱分析員)的主要任務就是分析、設計和實現(xiàn)信息系統(tǒng)。 (3)信息服務領導人的作用 信息服務領導人是新系統(tǒng)的開發(fā)和公司范圍內系統(tǒng)綜合的促進者。下圖說明了隨公司規(guī)模而變化的管理和技術技能的重要性。 (2)信息服務領導人的特點 信息服務領導人的一個有趣特點是，他們的技術方向是隨著公司的規(guī)模而變化的(就是應該變化)。 (1)信息服務領導人的責任 信息服務領導人(常常稱為數(shù)據(jù)處理經(jīng)理)要負責公司信息服務的所有活動。下面列舉的職位與先前討論的信息服務組織機構中的任何一個職位無關。當然，這意味著占據(jù)較高地位的人要承擔更復雜和更重要的任務，例如，在一特定的公司里，見習程序員與高級程序設計員其職位是完全不同的。介紹的順序并不表示其重要程度。一個信息服務部門每年都要收到數(shù)百份關于開發(fā)新系統(tǒng)和對原有系統(tǒng)進行重大改進的服務請求，為了完成這些任務，必須建立一個由專家參加的可行性研究小組。例如，面向系統(tǒng)的高級技術公司需要有一個專門研究運籌的小組(OR)。 。可是從事信息服務業(yè)務的專業(yè)技術人員還沒有表示出對這一方面的信息服務工作的喜愛。他們利用系統(tǒng)和程序設計提供的資料編寫用戶手冊，利用標準和過程小組制定的準則編寫系統(tǒng)開發(fā)的方法論。資料組靠編輯書面資料來向其他信息服務領域和用戶提供服務。為了達到兼容性和標準化，一些公司已選擇把過程控制的應用置于信息服務保護之下。過程控制包括：數(shù)字控制(NC)、計算機輔助設計(CAD)、自動機器學、計算機輔助制造(CAM)。信息中心的概念上文中已詳細討論了。這種活動每年要進行一次。 由于任何計算機系統(tǒng)或信息系統(tǒng)都不能完全避免違反安全規(guī)定的危險，問題是“公司愿意承擔多少風險?”帶著這個問題，安全小組要研究和分析薄弱的領域，并通過一個風險估計程序，為每一個薄弱領域確定其可承擔的風險級別。 。該小組還負責研究和提供信
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