qcc活動基礎(chǔ)知識問答-文庫吧資料
2025-07-01 01:12本頁面
【正文】 錄當(dāng)然也可以滿足5W1H要求，但應(yīng)用對策表可以使其表達(dá)更為直觀明確，從提高QCC工具應(yīng)用和人員素質(zhì)的要求來看，應(yīng)養(yǎng)成用“對策表＂等工具的習(xí)慣?！ ?制定對策的“三步驟＂是什幺？ 1) 集思廣益提出對策； 2) 研究確定采取對策； 3) 按5W2H要求制訂對策表。 以上述方法替代主觀(或經(jīng)驗(yàn))判斷的“01＂打分法?！ ?確定要因的步驟是怎樣？ 1) 收集未端因素； 2) 消除不可抗拒因素； 3) 對末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)。 3原因分析中“未端＂原因有什幺要求？ 分析原因的目的是尋求解決的辦法,而不計較是否還可以往下追究到哪個層次, 即分析到可以采取措施消除產(chǎn)生問題的原因?yàn)橹埂！ ?分析原因要注意什幺問題？ 1) 要針對所有存在的問題分析原因； 2) 分析原因要展示問題的全貌； 3) 分析原因要徹底，以便采取針對措施； 4) 要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法并以驗(yàn)證方法確認(rèn)要因。 3設(shè)定目標(biāo)應(yīng)用哪些工具？ 柱狀圖、折線圖與簡易圖表。 3設(shè)定目標(biāo)值的基本原則？ 1) 既具有進(jìn)取性、又要合情合理。 上述可行性分析是綜合考慮人、材、物、設(shè)備等條件的結(jié)果。 真正的目標(biāo)是“該做到的＂加上“能做到的＂. 2設(shè)定目標(biāo)要注意哪三個問題？ 1) 目標(biāo)應(yīng)與問題相對應(yīng)； 2) 目標(biāo)要量化表示； 3) 要說明制定目標(biāo)的依據(jù)(要進(jìn)行目標(biāo)論證)?！ ?為什幺要設(shè)定課題活動的目標(biāo)值？ 三個作用： 1) 反映QCC明確的目的性，符合TQM一切用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話的基本要求； 2) 使QCC成員明確共同努力目標(biāo)； 3) 為小組自身檢查活動效果和上級評價成果提供依據(jù)?！ ?現(xiàn)狀調(diào)查常用的工具有哪些？ 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法等。 1. 客觀性： 1) 用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話； 2) 數(shù)據(jù)來源是否有依據(jù)； 3) 整理分類的方法是否恰當(dāng)； 4) 抽樣是否有代表性?！ ?發(fā)現(xiàn)問題的基本方法是什幺？ 明確應(yīng)有狀態(tài)，掌握現(xiàn)實(shí)狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點(diǎn)。 2選題主要注意哪三個問題？ 1) 課題宜小不宜大； 2) 課題名稱應(yīng)一目了然地看出要解決什幺問題(不可抽象)； 3) 選題理由應(yīng)注重目的和必要性?！ ?QCC圈長要發(fā)揮哪四個方面的作用？ 1) 是骨干帶頭作用； 2) 是組織協(xié)調(diào)作用； 3) 是傳授指導(dǎo)作用； 4) 是開拓推進(jìn)作用?！ ?QCC的組建方法主要有哪幾種？ 1) 自上而下； 2) 上行結(jié)合； 3) 自下而上?！ ?QCC集中活動的周期多長合適？ 活動是QCC的靈魂，一般情況下QCC集中活動為每周一次，如有突發(fā)事件或階段任務(wù)較艱巨，可以根據(jù)需要及時集會或延長周期，但一般不超過二周，太長的活動周期和不定期都會松散成員參與熱情和責(zé)任感降低，活動的不連貫會影響到課題目標(biāo)的達(dá)成?！ ?) 要以實(shí)施改善計劃的認(rèn)真精神來對待PDCA中的C和A階段，強(qiáng)化C(S)分析研究作用?！ 〔┎杀婇L，融合提煉，用以指導(dǎo)今后整理、匯編以提供借鑒?！ ?如何在QCC的活動過程中體現(xiàn)PDCA的“大環(huán)套小環(huán)＂運(yùn)作？ 無論是群體活動還是分散執(zhí)行任務(wù)，所有成員的改善行動要符合整體PDCA進(jìn)程(必要時討論修改)同時，每一階段或每一次的活動要體現(xiàn)本步驟的承前啟后的PDCA，也要同樣地檢討前期任務(wù)完成情況，分析探討現(xiàn)時問題管策略，確定下一步任務(wù)管方向，活動記錄均要認(rèn)真實(shí)地記錄這一大環(huán)套小環(huán)的滾動過程，有效地將活動推向目的. 1管理新概念PDSA中的“S＂含義是什幺？ “S＂即研究： 1) 強(qiáng)調(diào)深入地分析每一步驟中成敗的因果，以利進(jìn)步?！ CC活動的基本條件是什幺？ 1) 領(lǐng)導(dǎo)對QCC活動思想上重視，行動上支持； 2) 員工對QCC活動有認(rèn)識，有要求； 3) 培養(yǎng)一批QCC活動骨干； 4) 建立健全QCC活動規(guī)章制度?！ ∈茬蹣拥娜丝梢詤⒓悠饭苋Γ俊 ?
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