工商管理績效考核畢業(yè)論文-文庫吧資料
2025-07-01 00:16本頁面
【正文】 需要評定C、D級，大部門如果績效成績優(yōu)秀（≥90分），就不用評定D級，這樣就彌補(bǔ)了強(qiáng)制分布法的缺陷，更加符合公司實(shí)際需要。但是實(shí)施半年之后，許多部門就提出了問題，如：小部門怎么評都不會有C、D級，有的大部門所有人員都表現(xiàn)良好，業(yè)績優(yōu)秀，但是還得評D，這樣有失公平。以筆者所在公司為例，之前公司對考評結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布，具體分布如下方表2所示。表1：《前臺文員考核指標(biāo)》（截取）崗位考核指標(biāo)考評方法考評者權(quán)重參考數(shù)據(jù)前臺服務(wù)滿意度≥92分360176。下方表1是筆者截取的自己公司前臺“服務(wù)滿意度”360176。對于文職類、周邊關(guān)系比較緊密、數(shù)據(jù)不好統(tǒng)計(jì)的崗位，如文員、客服人員、公共關(guān)系人員等，可適當(dāng)采用360176。因此，選擇合適的方法非常重要。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及崗位特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u方法。規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法與范圍，確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，方法合理。KPI指標(biāo)的設(shè)定必須體現(xiàn)公司目標(biāo)、部門職能與崗位職責(zé)，并盡量給予量化，不能量化的須進(jìn)行轉(zhuǎn)換?？冃Э荚u標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)將直接決定考評的質(zhì)量與結(jié)果。這樣一方面是對該部門工作的一種肯定與贊揚(yáng)，一方面又能促進(jìn)部門之間相互學(xué)習(xí)交流，共同提高。筆者認(rèn)為，在績效考核中，各部門長擔(dān)當(dāng)?shù)氖强冃г\斷專家、績效公證員與合作伙伴一角，他們是實(shí)施與改善績效考核的關(guān)鍵角色，必須通過培訓(xùn)、交流、指導(dǎo)等方式不斷改變其觀念，提升其自身素質(zhì)。第一，通過系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，充分宣傳公司的績效考核思想，講解公司績效考核制度及重點(diǎn)注意事項(xiàng)。不同崗位類別的員工考核按其相應(yīng)考核表內(nèi)容，每月進(jìn)行月考核，所有管理人員在每年的1月份對上一年度進(jìn)行年終考核，考核成績作為員工晉升與提薪的重要依據(jù)。對策（1）實(shí)事求是、公平客觀、全面真實(shí)；（2）根據(jù)日常工作中觀察到的具體事實(shí)做出評價(jià)；（3）嚴(yán)格遵守考核程序，嚴(yán)守人事機(jī)密；（4）結(jié)合獎懲。 月考評只對優(yōu)秀員工在月度總結(jié)會上給予獎勵，對其余被考評者未做反饋，不能起到很好的引導(dǎo)作用，同時(shí)對于年終考核也僅僅作為發(fā)放年終獎金的依據(jù)，獎金發(fā)完之后并未對考核中所存在的問題和需改進(jìn)的方面進(jìn)行反饋，更見不到任何的績效改進(jìn)計(jì)劃。由于考評無明確指標(biāo)完全由同事互評印象分，考核結(jié)果也主要只作為年終獎發(fā)放的依據(jù)，員工只能按照自己的印象對被考評者實(shí)行考評，缺乏必要的客觀事實(shí)支撐，由于考評者人為因素及容易受到考評者個(gè)人偏好不同所帶來的評價(jià)誤差不可避免，故考評結(jié)果不能真正體現(xiàn)被考評者的能力與成績以致考核信度與效度都缺乏科學(xué)性和公平性。績效考核的定位直接影響績效考核的方方面面，是績效考核的靈魂，績效考核的主要目的是是通過改善員工的工作績效水平從而提高組織整體效率和效益，但在實(shí)際運(yùn)作中，恒通公共汽車公司對管理人員考核主要作用是作為年終獎金發(fā)放忽略了考核的真正目的和作用。3現(xiàn)行體系中存在的問題由于該企業(yè)為客運(yùn)型行業(yè)，故公司一貫將營運(yùn)部門視為主要地位，其他部門視為次要配合部門。為確?？冃гu估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性，公司要求各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn))。中層干部考核分為兩個(gè)部分：70%與部門考核掛鉤，30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出，打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績、廉五個(gè)方面。并將考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤，實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵工作熱情的目的。部門考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書，由各專業(yè)考核小組進(jìn)行考核。六項(xiàng)責(zé)任書簡化為五項(xiàng)，并將其中兩項(xiàng)責(zé)任書的簽訂主體做了調(diào)整，以加強(qiáng)支部和分會的工作。3恒通客運(yùn)公司在績效考評體系中存在的問題及改進(jìn)2恒通客運(yùn)公司績效考核情況介紹(恒通客運(yùn)公司的公司背景介紹)部門績效考核工作近年來，恒通客運(yùn)公司根據(jù)總公司組織人事處和中心的要求，修訂和完善了部門績效考核辦法和目標(biāo)責(zé)任書。只有通過績效考核，才能幫助員工不斷提高自身素質(zhì)，改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，讓員工不斷接受企業(yè)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)，幫助員工完成自我定位，最終實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。因此，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確的了解各類人員的素質(zhì)和能力，了解其知識和能力結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢和劣勢，需要什么，缺少什么。也就是說，
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