【正文】 培訓(xùn)活動的質(zhì)量保證更多地依賴于以科學(xué)規(guī)范的流程為前提的過程控制和督導(dǎo)，不能單純依靠培訓(xùn)評估一個環(huán)節(jié)來保證培訓(xùn)工作的整體效果和質(zhì)量。培訓(xùn)指導(dǎo)就是把評估的結(jié)果上升到一定的理論高度加以分析和理解，并根據(jù)評估對象所具有的主、客觀條件，幫助評估對象確定今后的發(fā)展方向，以利于爭取更大的進(jìn)步。培訓(xùn)評估的主要原則：（l）社會需求原則（2）方向性原則（3）客觀性原則（4）指導(dǎo)性原則（5）系統(tǒng)性原則方向性原則的含義：（l）方向性原則首先要求充分發(fā)揮培訓(xùn)評估的導(dǎo)向功能（2）方向性原則還要求對培訓(xùn)評估要有利于培訓(xùn)日標(biāo)的實現(xiàn)（3）方向性原則同時要求培訓(xùn)評估能夠隨時跟蹤培訓(xùn)市場及經(jīng)濟發(fā)展的變化。第五章：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作互動式培訓(xùn)，主要有以下幾種方法：（l）案例研究（2）角色扮演（3）模擬訓(xùn)練（4）頭腦風(fēng)暴法（5）參觀試問（6）工作輪換（7）事務(wù)處理訓(xùn)練（8）會議企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點：（1） 教學(xué)的實踐性（2）教學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)的確定性（3）教學(xué)形式靈活多樣（4）教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合。 第四章：培訓(xùn)教材開發(fā)l、職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系：（1）都具有教材的一些基本特征；(2)兩種教材的表現(xiàn)形式存在著一致性：(3)兩種教材都有各自明顯的特點和差異性。（2）課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項目。培訓(xùn)項目和課程開發(fā)是統(tǒng)領(lǐng)和被統(tǒng)領(lǐng)的關(guān)系，是綱和日的關(guān)系，是任務(wù)（培訓(xùn)目標(biāo)）和載體（培訓(xùn)內(nèi)容）的關(guān)系。企業(yè)培訓(xùn)工作的“三現(xiàn)’理念是：（l）企業(yè)培訓(xùn)師要到生產(chǎn)現(xiàn)場去：（2）發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實存在的問題：提出現(xiàn)實的解決方案： 第三章：培訓(xùn)課程開發(fā)職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別：（1）課程的日標(biāo)不同（2）注重時效性的程度不同（3）課程內(nèi)容、編排形式不同（4）課程的實行模式不同（5）課程的評價不同。培訓(xùn)項日的特征： （l）培訓(xùn)對象特定性（2）目標(biāo)性（3）一次性和單件性（4）系統(tǒng)性和周期性（5）廣泛性（6）時限性（7）資金限制和效益性。 工種、職業(yè)、崗位三者間的聯(lián)系： 一是三者之間在現(xiàn)實生活中，既有各自的劃分范疇，特點，同時又相互交融；二是三者間的形成互為依據(jù)，具體表現(xiàn)在崗位的描述既不能脫離工種和職業(yè)，又是工種和職業(yè)的載體。崗位職務(wù)描述的作用： （1）提高經(jīng)濟效益與工作效率（2）使技術(shù)投入更加合理（3）雙向選擇的依據(jù)（4）組織內(nèi)部 用人的標(biāo)準(zhǔn)（5）培訓(xùn)大綱的功能（6）績效評估的尺度。（4）方便運用，滿足學(xué)習(xí)管理需要。（2）整合資源，盡快形成培訓(xùn)能力。 第九章現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用多媒體教材的特點：集中表現(xiàn)在“五性”（1）多樣性（2）智能性（3）交互性（4）重復(fù)性（5）可控性多媒體教材開發(fā)的原則：（1）科學(xué)性原則（2）創(chuàng)新性原則（3）個別化教育原則（4）實用性原則（5）信息反饋原則（6）可擴充性原則遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的功能：（1）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（2）網(wǎng)上答疑討論（3）作業(yè)管理（4）考試評測功能（5）教務(wù)管理功能。影響培訓(xùn)質(zhì)量的因素：培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確；培訓(xùn)課程設(shè)計是否科學(xué)；師資選擇是否得當(dāng)；學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格；培訓(xùn)考核評估是否客觀；培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致。評估機構(gòu)包括：（1）評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組（2）評估工作專家小組（3）評估日常工作小組。評估類型：（1）評估類理分為診斷性評估（2）形成性評估（3）終結(jié)性評估。編寫教案的類型：一般有以下三種： （1）文字表達(dá)法（2）表格法（3）卡片提示法。（7）為下一步的教學(xué)奠定基礎(chǔ)。（5）使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程巾柯所參照。（3）指導(dǎo)師生的活動，使企業(yè)培訓(xùn)師對教學(xué)有一個良好的準(zhǔn)備。組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)：教學(xué)的5個環(huán)節(jié)為：（1）組織教學(xué)（2）導(dǎo)入新課（3）講授新課（4）鞏固新課（5）布置課后練習(xí)業(yè)務(wù)評價方法的種類和內(nèi)容：（l）業(yè)務(wù)日志法（2）聽講口志法（3）清單法（4）會見、面談法編寫教案的意義與目的：（1） 明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)。第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計基本原則：（1）系統(tǒng)綜合原則；（2）針對性原則；（3）最優(yōu)化原則。（5）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯。以第三人稱來描述，情節(jié)要忠于事實。主要有7項內(nèi)容(l)劇情簡介，需用方案說明；(2)角色分派，要有簡要指導(dǎo)性要求；(3)如何建立活動氣氛，即現(xiàn)場環(huán)境的引入法，對服裝道具、音響、燈光的要求等；(4)對角色扮演者的指導(dǎo)方法；(5)擬向角色提出的問題；(6)突發(fā)情況或隨機問題的預(yù)案；(7)結(jié)束儀式的設(shè)計。要注意具體說明兩方面的內(nèi)容：一是對教學(xué)的結(jié)構(gòu)性說明：二是對視聽媒體的應(yīng)用說明。注意布局要體現(xiàn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與層次結(jié)構(gòu)的合理性，正確反映教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在邏輯關(guān)系，還要符合學(xué)員的認(rèn)知習(xí)慣和規(guī)律。教材的編輯方法：（1）講授法教材編輯。第五章培訓(xùn)教材開發(fā)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：（1）統(tǒng)籌計劃的原則；（2）三落實原則（人員落實、任務(wù)落實、經(jīng)費及保障條件落實）；（3）協(xié)調(diào)配合原則。（；：：）(2)．大綱部分1）培訓(xùn)課程內(nèi)容2）教學(xué)安排3）確定教學(xué)方式方法（培訓(xùn)課程的性質(zhì)與任務(wù)教學(xué)目標(biāo) 培訓(xùn)內(nèi)容與課時分配 教學(xué)的重點與難點教學(xué)的方式）1培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系: (1)培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供了依據(jù)和前提；(2)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實施制定的具體行動方案：(3)培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程兩者互輔相成。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是針對某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：（1）以能力教學(xué)為核心 （2）以操作目標(biāo)體系為框架（3）以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體（4）以動態(tài)化和靈活性為特征培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：（1）一致性原則 （2）系統(tǒng)性原則（3）技能性原則 （4）操作性原則 （5）針對性原則 確立培訓(xùn)課程體系的原則：（1）目的性原則（2）實踐性原則（3）超前性原則（4）多元性原則（5）基礎(chǔ)性原則（6）靈活性原則制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟：（1）明確本課程教學(xué)大綱的適用教學(xué)范圍、專業(yè)、培訓(xùn)對象（2）、明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)（3）明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點、難點問題）培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義：培訓(xùn)教學(xué)大綱是培訓(xùn)工作主管部