【正文】 間，將手機等通訊設(shè)備設(shè)為靜音狀態(tài)。員工遵守上課時間，應(yīng)提前5分鐘到達課堂。（五）其他培訓(xùn)公司根據(jù)實際情況邀請所代理品牌的技術(shù)人員、培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)的專家來公司舉辦講座，以便公司管理者和員工及時了解先進的管理技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。乙方如因特殊情況必須調(diào)離、辭職，必須符合甲方相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲方同意后方可辦理手續(xù)，并向甲方返還為乙方在培訓(xùn)期間支付的各類費用及賠償相關(guān)損失。公司為員工提供合同上約定的相關(guān)培訓(xùn)費用。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與您的工作實踐結(jié)合在一起，將會幫助您發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。（二）部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)為保持公司人力資本存量不斷增長，公司將為員工安排與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。新員工在入職的第一周內(nèi)應(yīng)參加入職培訓(xùn)；部門主管有督促本部門新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。（一）新員工入職培訓(xùn)為了使新員工在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境 ，盡快進入角色，在您加入公司后，您所在的部門會為您指派一位入職指引人，幫助您了解公司并順利開展工作。與此同時，在不影響工作的前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業(yè)余時間參加培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識、技能和管理方面的內(nèi)容。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到必需的培訓(xùn)，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規(guī)劃。 培訓(xùn)公司把人視為第一資本，人才是公司最寶貴的財富。您應(yīng)首先將意見及時告知您所在部門的負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)力爭解決?！雒宽棏吞幎紤?yīng)當(dāng)通知受處分員工，并要求該員工簽收，員工有權(quán)對懲處提出意見?！鰧Ρ臼謨晕醋髦苯右?guī)定的其他違紀(jì)行為的懲處，不論該行為的嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先征求行政部的意見。■降級（降職）、辭退由總經(jīng)理決定。懲處程序任何懲處都必須按規(guī)定的程序進行：■批評、記過由所有部門的負(fù)責(zé)人決定。（3）降級（降職）員工有下列情形（但不限于）之一，予以降級或降職：■年度考核列末等；■有較大工作失誤，給公司造成重大損失；■一年以上記過兩次；■被確認(rèn)不能勝任工作。（1）批評員工有下列情形（但不限于）之一，予以批評：■工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或串崗閑談；■因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微；■妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微；■不按規(guī)定著裝；■工作時間吃零食以及任何時間在辦公區(qū)從事娛樂活動；■對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成；■工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。如果您違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對您進行懲處。但是獲得一流的管理，紀(jì)律也是不可少的保證。品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)的；忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進工作，業(yè)績突出；對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績；為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率；對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的。在每個工作年度結(jié)束后，我們組織評選活動，對全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予各種形式的獎勵，如獎金、晉升、培訓(xùn)、外出旅游等，以感謝他們對公司付出的熱情和創(chuàng)造性的工作。體檢項目一般包括：常規(guī)體檢、血常規(guī)、透視、心電圖、B超、肝功、女員工婦科檢查等。體檢由行政部統(tǒng)一組織，在公司指定的醫(yī)院進行。員工如果在試用期內(nèi)請假時間超過一個月，將被視為自動離職?！鰡T工請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及行政部，病假后上班第一天內(nèi)向公司提供醫(yī)療機構(gòu)出具的有效證明并補齊請假手續(xù)。 ②請假程序：■員工請假單按規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限批準(zhǔn)后生效：原則上，3天以內(nèi)的假期由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，3天以上的需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，審核后交行政部備案，以便事后銷假?！鎏接H假往返交通費用的報銷?！鎏接H假不包括路途時間。■探親假、產(chǎn)假均含周末、法定和公司節(jié)假日?！霎a(chǎn)假。①休假特別說明：■您在同一年中只可享受年休假或探親假。調(diào)休假最小單位為半天。一年之內(nèi)，事假累積15天以上不能參與當(dāng)年年終獎金的分配。但仍按實際工作績效計發(fā)獎金。事假獲準(zhǔn)后，您應(yīng)在離開工作崗位前安排好工作。不享受與工作績效掛鉤的獎金。未用之病假不以薪金形式補償。偽造，騙取或涂改病歷證明按曠工處理。新員工自試用期滿之日起至當(dāng)年12月31日止，每兩月有一天全薪病假，自第二年起每年有5天帶薪病假。以上產(chǎn)假規(guī)定中，女24周歲以上初育為晚育。男員工在配偶生產(chǎn)的第一周內(nèi)享有全薪陪產(chǎn)假，取假標(biāo)準(zhǔn)：順產(chǎn)3天，非順產(chǎn)5天。如果女員工非順產(chǎn)，增加產(chǎn)假15天；若為多胞胎生育，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。您應(yīng)在依法履行結(jié)婚注冊手續(xù)后的半年內(nèi)申請休假。已享受當(dāng)年探親假的員工如未能為公司完成整年服務(wù)而離職，則多用的假日按日工資扣回。■假期以自然日歷年結(jié)算。所享受探親假不足年休假天數(shù)，可繼續(xù)享受年休假。（3）探親假如果公司正式員工，且符合使用條件，請參考以下標(biāo)準(zhǔn)取假：探親假類型工齡要求休假時間/次休假周期未婚探父母假1年5天/次一年已婚探父母假2年20天/次四年已婚探配偶假1年15天/次一年注意事項：■您與探望對象的工作地址和居住地址應(yīng)均在異地（郊區(qū)縣算同一城市）。服務(wù)滿一年可享受5個工作日的年休假，此后每增加一年的司齡，年休假也相應(yīng)增加一個工作日，最高為10個工作日?！龉境闪⑷眨ㄒ惶欤晒窘y(tǒng)一安排活動?！鰟趧庸?jié)（三天）■國慶節(jié)（三天）■婦女節(jié)（女員工半天），由公司統(tǒng)一安排活動。員工若不幸發(fā)生意外，必須親自或通過親戚、朋友或同事立即通知其主管及行政部，以便及時報備。險種為：養(yǎng)老保險金、住院醫(yī)療保險。住院醫(yī)療公司正式員工可享受主管親臨慰問或享受價值不等的慰問品。具體禮金由部門主管上報協(xié)定。新婚賀禮公司正式員工新婚可享受價值人民幣500元的新婚賀禮。 福利 凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工，可以享受公司提供的以下福利：（一）過節(jié)費及禮金通訊公司按您所被聘的職位給您提供相應(yīng)的通訊費用津貼。■原則上，公司每年會進行工資的年度普調(diào)?！鲈陋劷鸷湍杲K獎將根據(jù)期間您的考核成績和公司的業(yè)績來確定。（三）薪資調(diào)整公司堅持員工以自己的工作表現(xiàn)和績效來獲得增加收入的做法。其它補貼按您本人實際出勤天數(shù)計發(fā)。每月工作日按當(dāng)月的實際應(yīng)出勤天數(shù)計算。年終獎會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。公司會在您入職后第一個月工資發(fā)放前告知予您，或按之前與您協(xié)定的為準(zhǔn)。如有變動，公司會及時與您溝通。如果您在轉(zhuǎn)正后仍處于學(xué)習(xí)階段，您的獎金是市場部獎金的平均數(shù)；如果您直接參與開拓客戶，則按您的實際業(yè)績提取獎金。薪級表明您在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定您的月工資，并是您的月獎和年獎的基礎(chǔ)。（一）薪酬結(jié)構(gòu)在公司，您的薪金收入由月工資、月獎金、滿勤獎、其它補貼、年獎組成。 薪酬為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇?！鰝?cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮。此時可用“請稍候”等語言?！鲞M入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。■要與客人的步伐保持一致。辦公室接待禮儀相關(guān)提示（1）引路■應(yīng)走在客人左前方的2－3步處。若秘書跟車送客，到了目的地下車時要比客人早一步下去，替客人開車門。（3） 禮貌送客“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。遞送茶水飲料，通常是先賓后主，應(yīng)是在客人就座后，未開始談?wù)虑暗臅r候。接待客人時，要主動取過客人的傘、帽子、外套，放在衣帽架上，并說“幫您掛在這兒”。西方國家通常認(rèn)為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側(cè)。一般右手開門，再轉(zhuǎn)到左手扶住門，面對客人，請客人進入后再關(guān)上門，通常叫做“外開門客先入，內(nèi)開門已先入”。到達會客室前要指明“就要這里”，先敲門，再開門。在引路時，上體稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來客，保持兩三步距離，可邊走邊向來賓介紹環(huán)境。對于預(yù)約的訪客或未預(yù)約的訪客都要熱情待之，靈活處之。（1） 親切迎客當(dāng)你看見客人進來時，應(yīng)馬上放下手中的工作，抬起頭來朝來人微笑，或從椅子上站起來，禮貌地招呼一聲“你好，歡迎光臨”。秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效原則。秘書要在接待中對各類訪客都能以機敏爽快，笑容可掬的態(tài)度處理好，使客人有“如沐春風(fēng)”之感，那就是秘書的成功表現(xiàn)。■間接關(guān)系的來客，如稅務(wù)、媒體記者等。待人接物應(yīng)熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，克服那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的儀表舉止。要使來訪者排解等待的時間，可備一些書報雜志、單位介紹等材料等。為使接待室內(nèi)顯得生機盎然，可在窗臺，屋角擺些盆景或花卉。接待來訪的地方應(yīng)準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有一部電話，有條件的情況下還應(yīng)有復(fù)印設(shè)備、傳真機、電腦等。（4） 辦公室接待禮儀 接待準(zhǔn)備（1） 環(huán)境準(zhǔn)備秘書應(yīng)注意接待室的布置。■對方留言時，要正確記下對方的姓名和電話號碼、來電日期和時間。忌用“喂!……”之類的字眼。一般應(yīng)遵循以下原則：■電話鈴響在3聲之內(nèi)接起，5聲以上應(yīng)表示歉意。■轉(zhuǎn)接。電話接聽的方法：■來電應(yīng)答。打電話的人會根據(jù)您接電話的語言及態(tài)度作出對公司的判斷。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。男職員：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。坐姿入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男職員可略分開）。有急事也不要跑步，可快步行走。 行走走路時，要舒展肩背，微收腹，挺胸。說話講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時神情要和藹專注，不要東張西望，心不在焉。 （二）儀態(tài)工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出每一位員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。 ■上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔。 ■指甲修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準(zhǔn)涂有色指甲油（化妝柜員因工作需要可除外）。 ■女員工提倡上班化淡妝，不得濃妝艷抹。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)（以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度），禁止剃光頭、留胡須。 儀容■注意講究個人衛(wèi)生。禁止穿拖鞋、雨鞋或不著襪子上班。絲襪不應(yīng)有脫線，上端不要露出裙擺。 ■上班時間必須佩戴工牌，工牌應(yīng)端正佩戴在左胸適當(dāng)位置，非因工作需要不得在商場、辦公場所以外佩戴工牌。 ■上班時間不得著短褲、短裙（膝上10cm以上）及無袖、露背、露肩、露胸裝。女員工應(yīng)著有袖襯衫、西褲、西裝裙或有袖套裙。非因工作需要，不得在商場、辦公場所以外著工衣。 ■商場、辦公室、駐店員工上班必須著工衣。紐扣須扣好，不應(yīng)有掉扣。不論是銷售公司的產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價格與服務(wù)作為決策的依據(jù)，不得給予或受個別客戶報酬、贈品或其他特殊待遇。 （六）遵循商業(yè)道德公司的持續(xù)健康的發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。這種保密的義務(wù)，不僅限于您在公司服務(wù)的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論您是退休或離職后，您都將承擔(dān)這種義務(wù)。公司保密信息包括（但不限于）下列各項：■公司各類文件(書面和電子文檔)、決策、信件、傳真及會議的內(nèi)容；■公司經(jīng)營方針、經(jīng)營管理情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)；■公司客戶（包括供應(yīng)商、最終用戶）名單、交易方式、習(xí)慣及其它任何客戶資料；■公司所獲得的或所提供的商品和服務(wù)的價格；■公司有關(guān)銷售、成本、清單、賬款及其它任何方面的財務(wù)資料；■公司所有培訓(xùn)資料；■公司所有人事（包括工資）、檔案資料；■公司所有合同、協(xié)議、合作計劃、意向書及其它類似文件；■其它保密資料。任何遲到、早退、病事假等休假、曠工將被視為沒有出滿勤，年休假除外。（3）因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)據(jù)實際情況適時安排調(diào)休假。遲到三次以上，每次扣罰50元；遲到（早退）超過30分鐘，按曠工半天處理，超過1小時，按曠工一天處理。下班后負(fù)責(zé)關(guān)好辦公區(qū)域門窗，切斷除通訊設(shè)施外的用電器電源，并做好安保工作。（6）公司實行保安值勤制度。每條外出記錄都必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。在征得上級同意后，方可外出。未打卡，又未請部門負(fù)責(zé)人簽字的，您將被視為曠工?？记诖蚩ㄔ瓌t上由總臺負(fù)責(zé)監(jiān)督，每位員工都有義務(wù)互相監(jiān)督。（3）不得互相代替打卡。（交接班打卡時間相互交錯5分鐘）。（2）公司實行打卡制度。規(guī)則（1）公司上班時間為8:0021:30，12:0013:30為午餐時間。 ■愛護會議室及洽談室內(nèi)的設(shè)施如桌椅、多媒體設(shè)備等，保持會議室及洽談室的公共衛(wèi)生。會議室環(huán)境要求■不得在會議室、洽談室內(nèi)用餐?！稣垚圩o洗手間的公共設(shè)施，使用后沖水?！黾皶r將廢紙、廢物放入紙簍，剩水、剩茶倒入茶水間的水池?！霰ＷC個人辦公區(qū)域的衛(wèi)生。（三）環(huán)境與衛(wèi)生為保持公司擁有有一個良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺遵守下列規(guī)則：辦公區(qū)域環(huán)境要求■不得在辦公區(qū)域聚集聊天及大聲喧嘩。做好交接工作，及時落實所交接的各項工作，應(yīng)做到當(dāng)班工作當(dāng)班完成，不準(zhǔn)把當(dāng)班應(yīng)完成的工作交接給下一班員工。不準(zhǔn)在工作崗位上會私客，非工作需要，工作時間內(nèi)不得購物，購物走員工購物通道。物料、工具使用后，必須放在指定位置，不準(zhǔn)論堆亂放、雜亂無章。上班前不準(zhǔn)喝酒，吃異味食品，工作時間內(nèi)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的活動。（2） 工作紀(jì)律工作紀(jì)律“十不準(zhǔn)”：儀容、儀表、不達標(biāo)不準(zhǔn)上崗?！龀錆M理想、富有激情、具有高度的責(zé)任感和使命感； ■開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實、誠實守信；■不懈努力，精通本行業(yè)的知識；■對下級善于激勵，合理授權(quán)，營造良好的溝通氛圍；■積極培養(yǎng)下屬，科學(xué)管理，果斷決策；■胸懷坦蕩，勇于批