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某航空公司各崗位職責(zé)概述-文庫吧資料

2025-06-30 13:01本頁面
  

【正文】 ,確認(rèn)無誤后雙方簽字。按標(biāo)準(zhǔn)裝配免稅商品車,確保帳物相符。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。定期對貨物進(jìn)行清點,每月月底進(jìn)行月盤點。做到入庫、出庫的貨物當(dāng)日登帳、當(dāng)日銷帳。負(fù)責(zé)將庫房商品分類碼放整齊,保持衛(wèi)生??团摴?yīng)部免稅品保管員崗位工作職責(zé)安全意識強,確保貨物安全。每月5日前完成各類報表的傳遞工作,并將免稅商品銷售額上報項目經(jīng)理。帳物與貨物相符,帳面清晰,不準(zhǔn)私自涂改帳薄。 客艙供應(yīng)部免稅品帳務(wù)員崗位工作職責(zé)完成當(dāng)日統(tǒng)計數(shù)據(jù)和收入貨幣工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查所屬人員是否在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),帳物相符。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查免稅品庫房消防安全措施,是否符合安全規(guī)定。負(fù)責(zé)每周一將單位員工下一周工作安排匯總。加強商品進(jìn)貨、報關(guān)、入庫、出庫、上機、回收、貨幣入銀行各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作。 客艙供應(yīng)部免稅品項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)免稅店人員的政治思想工作、行政工作,及各項業(yè)務(wù)管理工作。檢查監(jiān)督所屬采供配備、倉庫、回收、免稅店等部門的工作完成情況。根據(jù)公司新飛機引進(jìn)計劃,參加廚房布局設(shè)計、配餐設(shè)備選型、接機以及制作裝機圖。制定改餐計劃,組織完成改餐、考察評價配餐公司等工作。收集、分析各航線機上餐飲成本數(shù)據(jù),組織調(diào)整餐飲成本。根據(jù)公司航班計劃,審批餐食配備計劃、餐具庫存計劃、飲料酒水配備計劃、機供品配備計劃。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)收集機上旅客和乘務(wù)員關(guān)于機上物資設(shè)備及餐食的反饋意見,并做好改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)客艙機供品的成本控制及機供品、餐食配備質(zhì)量的保證和提高。根據(jù)公司有關(guān)文件精神和經(jīng)營承包指標(biāo),切實把好機上供應(yīng)品配備標(biāo)準(zhǔn)制定關(guān)。加強市場調(diào)查,掌握貨物價格,協(xié)同有關(guān)部門,嚴(yán)把物資價格關(guān)。 客艙供應(yīng)部經(jīng)理崗位工作職責(zé)在部領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,積極作好本項目組織領(lǐng)導(dǎo)工作。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。負(fù)責(zé)空勤人員的考核。負(fù)責(zé)旅客滿意度的調(diào)查和評價。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)旅客遺失物品的收集、查找工作。負(fù)責(zé)旅客意見、建議、投訴的處置,提出對責(zé)任人的處理意見。乘務(wù)業(yè)務(wù)部顧客關(guān)系協(xié)調(diào)員崗位工作職責(zé)在項目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作,與項目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。有權(quán)對安全和質(zhì)量中出現(xiàn)的不合格,提出處置意見。參與旅客滿意度的調(diào)查分析,并提出糾正或預(yù)防措施。參與服務(wù)及產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)。根據(jù)市場的變化和旅客的需求,負(fù)責(zé)對安全規(guī)定、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程的評審、制定、修訂,促進(jìn)服務(wù)程序科學(xué)合理化,滿足旅客需求。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。 向職工宣傳各類證照的重要性。 熟悉各類證照的申辦程序和手續(xù),掌握證照使用期限,及時申辦和續(xù)辦證照。乘務(wù)業(yè)務(wù)部證照管理助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)各種證照申辦、管理工作。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。負(fù)責(zé)制定客艙設(shè)備的維修計劃和維修后的驗收。參與對采購合同和合格供方的評審。負(fù)責(zé)制定乘務(wù)部客艙設(shè)備的采購年度采購計劃,建立設(shè)備檔案。 乘務(wù)業(yè)務(wù)部客艙設(shè)備選型助理崗位工作職責(zé)在項目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作,與項目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。參與旅客滿意度的調(diào)查和評價。負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量體系的建設(shè)和有效運行,提高乘務(wù)部整體的管理水平。負(fù)責(zé)組織制定、修訂乘務(wù)部程序文件及各部門的作業(yè)文件,并定期對文件進(jìn)行評審。并按期對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核,制定糾正或預(yù)防措施。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。及時、妥善處理旅客投訴中有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范的問題。協(xié)助科長組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,確保培訓(xùn)任務(wù)按時完成。乘務(wù)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)助理崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)空勤人員業(yè)務(wù)檔案的管理工作,及時收集和整理空勤人員業(yè)務(wù)檔案。參與乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的制定和修正。 負(fù)責(zé)乘務(wù)部文明班組的評比、創(chuàng)建工作,并組織班組的經(jīng)驗交流,共同提高服務(wù)品質(zhì)。負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門設(shè)計和開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品,為旅客提供個性化的產(chǎn)品,增強公司的競爭力。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)主管乘務(wù)部質(zhì)量體系的有效運行和內(nèi)審工作。負(fù)責(zé)主管乘務(wù)訓(xùn)練合格證辦理、年審工作。乘務(wù)業(yè)務(wù)部主管崗位工作職責(zé)在項目經(jīng)理的授權(quán)職責(zé)范圍內(nèi)開展工作,與項目內(nèi)部助理及客艙部內(nèi)其他項目協(xié)調(diào)工作關(guān)系。參與管理乘務(wù)等級申報、晉升、聘任工作。參與客艙設(shè)備的選型。負(fù)責(zé)管理質(zhì)量統(tǒng)計分析員崗位的工作。負(fù)責(zé)乘務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)的評審、組織對目標(biāo)的考核工作。認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)。負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)達(dá)不到要求的空、地勤人員提出處理意見1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)建立和完善空、地勤人員業(yè)務(wù)檔案。配合公司有關(guān)部門組織乘務(wù)人員執(zhí)照的年審工作,確保乘務(wù)人員持照上崗。制定和完善業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)管理規(guī)定,并督促落實。負(fù)責(zé)傳達(dá)和貫徹上級的有關(guān)業(yè)務(wù)文件規(guī)定,并組織監(jiān)督、檢查落實情況。負(fù)責(zé)航段包干費等的查詢、解釋工作。負(fù)責(zé)有關(guān)空勤人員綜合待遇補貼的各類統(tǒng)計上報工作。負(fù)責(zé)空勤人員臨時執(zhí)行任務(wù)飛行補貼。負(fù)責(zé)空勤人員執(zhí)行駐外航班的駐外補貼。人力資源部小時費管理員崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)核實當(dāng)月各航線、各機型包干及計算小時標(biāo)準(zhǔn)。1負(fù)責(zé)全員免折機票的統(tǒng)計管理工作。1對因公負(fù)傷人員按要求進(jìn)行工傷保險的辦理工作。1負(fù)責(zé)全員養(yǎng)老保險金的計算,錄入、繳納等系列工作。根據(jù)人員變動情況,承辦調(diào)進(jìn)調(diào)出以及職工崗位變動的工資調(diào)整工作。依據(jù)有關(guān)政策,負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部職工崗位、績效、年功工資和調(diào)改以及各類相關(guān)工資福利工作。負(fù)責(zé)承辦客艙服務(wù)部空勤人員因綜合原因停飛的相關(guān)事宜。負(fù)責(zé)辦理人員的內(nèi)部調(diào)配工作。負(fù)責(zé)勞動合同的日常管理,以及勞動合同續(xù)簽、變更的具體工作。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。檢查督促參與本部學(xué)歷證、職稱評定、職業(yè)資格審查等工作。審核本部職工考勤管理和各種休假手續(xù)的承辦情況,使考勤管理與崗位績效工資直接掛鉤。按干部權(quán)限,督促檢查并參與本部干部的考核、任免的工作。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部內(nèi)部人員調(diào)整、外部人員招聘管理。制定本部門工作目標(biāo)、工作計劃、參與審核本部門勞動人事管理辦法、規(guī)章。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。策劃、撰寫重大活動和重要事件的宣傳稿件。抓好新聞報道工作,定時督促、檢查各單位的稿件完成情況,做好客艙服務(wù)部的新聞報道和新聞稿件的統(tǒng)計工作。熟悉宣傳工作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識,熟練使用各類宣傳工具和器具,完成有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作,發(fā)放各類宣傳學(xué)習(xí)資料。遵守黨的宣傳工作紀(jì)律。宣傳干事崗位工作職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,了解黨在各時期的中心工作,明確黨的宣傳工作的遠(yuǎn)期目標(biāo),近期安排。1承辦工會會費的收繳、管理工作。 1深入基層,幫助和指導(dǎo)各分工會的工作。組織職工開展勞動競賽,提出合理化建設(shè),技術(shù)攻關(guān)等活動,做好工會先進(jìn)工作者和勞動模范的評選、表彰工作。協(xié)助部行政方面做好職工勞動保險、勞動保護(hù)工作,搞好職工的集體福利事業(yè)。參與客艙服務(wù)部行政方面協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和調(diào)解勞動爭議工作。負(fù)責(zé)工會日常工作的組織、協(xié)調(diào)、控制。清政廉潔,按照工會法和工會章程,在上級工會,同級黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。工會干事崗位工作職責(zé)負(fù)責(zé)部工會的全面組織實施工作。1負(fù)責(zé)政工職稱的評聘工作。對上級黨組織下發(fā)的文件進(jìn)行登記,呈直接領(lǐng)導(dǎo)閱示并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時傳閱、處理、歸檔,便于上級組織的指示迅速貫徹落實。會同有關(guān)部門對管理干部通過測評、個別談話等方式進(jìn)行考核,撰寫干部考核工作報告,上報部黨委,為領(lǐng)導(dǎo)合理任免、調(diào)配干部提供依據(jù)。根據(jù)上級黨組織民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)工作的指示精神進(jìn)行布置落實,搜集、整理、上報先進(jìn)事跡材料;管理黨費;布置會議;充分發(fā)揮黨務(wù)部門的職能作用。根據(jù)基層黨支部上報的發(fā)展黨員名單制定本部的發(fā)展計劃;選送入黨積極分子參加入黨培訓(xùn),確保黨員發(fā)展工作的順利進(jìn)行,并保證發(fā)展質(zhì)量。參與黨委、黨群工作室組織的黨員教育工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。負(fù)責(zé)對本部干部職工貫徹執(zhí)行國家政策、法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)起草有關(guān)黨風(fēng)廉政工作文件。調(diào)查、記錄違反黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的事件,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定進(jìn)行處理,起草、印發(fā)上報有關(guān)報告;按時向公司紀(jì)委上交本部紀(jì)委工作報告,促進(jìn)本部黨風(fēng)廉政建設(shè)并及時通報上級。根據(jù)黨委、紀(jì)委工作部署,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)的教育和糾正各種不良傾向,以避免違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。 1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。1加強“青年文明號”的創(chuàng)建工作,為青年創(chuàng)造發(fā)揮才智的舞臺。1圍繞安全和服務(wù)的中心環(huán)節(jié),結(jié)合客艙服務(wù)部的工作特點,開展有益而豐富多彩的活動。1團(tuán)內(nèi)學(xué)習(xí)、活動用品的購置與管理。1負(fù)責(zé)團(tuán)員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、辦理入團(tuán)、離(退)團(tuán)手續(xù)。負(fù)責(zé)團(tuán)費收繳和團(tuán)的活動經(jīng)費的收支記錄和審批工作。負(fù)責(zé)客艙服務(wù)部團(tuán)內(nèi)紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)。檢查、指導(dǎo)、考核基層團(tuán)組織工作進(jìn)展情況,提出工作意見。按照黨委的工作部署,貫徹上級團(tuán)委的指示,協(xié)助黨委做好思想政治工作,確保上級部門下達(dá)的各項任務(wù)的順利實現(xiàn)。黨群工作部團(tuán)委書記崗位工作職責(zé)主持團(tuán)委全面工作。1協(xié)助檢查各基層工會職工活動經(jīng)費的支出情況。1在不違反部工會財務(wù)規(guī)定的前提條件下,關(guān)心職工生活,及時進(jìn)行慰問。1根據(jù)部工會要求,負(fù)責(zé)組織機關(guān)工會的組織人員調(diào)整。1協(xié)助負(fù)責(zé)女工委員會換屆和調(diào)整。根據(jù)本部女職工人員調(diào)整變化,及時更改錄入女職工信息。加強女職工組織的自身建設(shè),開展評優(yōu)活動。加強女職工思想狀況的了解,關(guān)注她們的熱點、難點問題,及時將她們的意見與建議,反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。參與了解督促行政部門落實全總、民航局、國航有關(guān)女職工權(quán)益勞動保護(hù)的執(zhí)行情況。女工主任崗位工作職責(zé)根據(jù)公司女工委工作計劃,制訂本部的女工工作計劃。配合工會主席落實工會各項具體工作,發(fā)揮工會職能,維護(hù)職工權(quán)益,做好職代會、福利、文體活動等工作。負(fù)責(zé)落實黨支部的各項工作,抓好黨員教育管理。對外宣傳企業(yè)形象,加強宣傳員隊伍建設(shè),抓好撰稿、投稿工作,對內(nèi)以典型引路,宣傳好人好事。會同有關(guān)部門對部屬管理干部進(jìn)行考核,探索干部考核及改革的新方式,向部黨委提出可行性建議,為領(lǐng)導(dǎo)合理任免、調(diào)配干部提供依據(jù)。黨群工作部部長崗位工作職責(zé)全面抓好黨群部的管理、各項工作的落實,協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,抓好人員的日常管理、教育,保證各項工作的順利開展。主動做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作。一旦發(fā)生事故,必須如實報告領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格遵守規(guī)定,不得將車輛交給無駕駛證的人員駕駛。執(zhí)行任務(wù)時,帶齊證件,服從交
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