【正文】 檢查機(jī)器配套工具是否齊全。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 2 頁(yè) 共2 頁(yè)生效日期，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火 器村等。 突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施，有計(jì)劃、有組織地做好將貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移， 并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。,瀑風(fēng)雨前要吸清化糞池的污水。 臺(tái)風(fēng)暴雨的應(yīng)急措施 值班的管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé), 勤巡查, 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作, 加強(qiáng)與 各部的聯(lián)系和溝通, 做好協(xié)調(diào)配合工作。 遇上天氣潮濕, 玻璃有積水珠時(shí)要三十分鐘刮一次, 地面水跡要反復(fù)勤拖, 保證地面無(wú) 水濕現(xiàn)象。 特殊天氣的清潔衛(wèi)生保養(yǎng)措施 牢固樹(shù)立“業(yè)主至上 ，服務(wù)第一”的宗旨, 要有服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格遵守和執(zhí)行崗位責(zé)任及 操作規(guī)程, 盡職盡責(zé), 切實(shí)認(rèn)真做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。 梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象, 影響業(yè)主與客戶(hù)的行走安全, 因此，清潔工應(yīng)及時(shí)拖干地面水跡, 在人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來(lái)訪客人和住戶(hù)“小心滑倒”。 消殺的標(biāo)準(zhǔn): 必須達(dá)到《安徽省除“四害”管理規(guī)定》的城鎮(zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。 垃圾清理過(guò)程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督,如有遺留的垃圾沒(méi)有清運(yùn),管理處有權(quán)要求重新　　清運(yùn)和處罰。 垃圾清理要日產(chǎn)日清。 消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的“除四害”許可證。：參照《環(huán)境工作手冊(cè)》文件執(zhí)行。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 ２ 頁(yè) 共２ 頁(yè)生效日期 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門(mén)、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門(mén)在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢查。 地下室停車(chē)場(chǎng)的管線、天棚、地面抽查管線30米長(zhǎng)，天棚80平方米，地面80平方米范 圍的清潔程度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 地面的下水道、污水井（含地下室內(nèi)部分）：抽查下水道20米長(zhǎng)，沙井、污水井各5個(gè)。 標(biāo)準(zhǔn)層通道的地面磚、墻面磚、公共設(shè)施、設(shè)備：每棟抽查八層標(biāo)準(zhǔn)層，檢查地面磚、墻面磚、消防栓、防火門(mén)、排風(fēng)口、后樓梯扶手、垃圾桶擺放處等地是否按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。 檢查項(xiàng)目與方式： 首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。 月檢：質(zhì)量檢查組每月進(jìn)行抽樣檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)由服務(wù)處限定清潔公司定期整改，如因?qū)Ψ绞д`造成我公司的榮譽(yù)和聲譽(yù)受損的，可考慮在該公司當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除部分費(fèi)用作為罰金。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共２ 頁(yè)生效日期 對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司的工作質(zhì)量的控制 目的：使該公司所提供的服務(wù)達(dá)到我司制定的工作標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造舒適優(yōu)雅的工作和生活環(huán) 境。 選擇三家當(dāng)中其中預(yù)算相對(duì)合理，能夠控制服務(wù)質(zhì)量，管理運(yùn)作方案好的選為項(xiàng)目分包 方。 由主管總工程師、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)審核分包方資質(zhì)證書(shū)，公司簡(jiǎn)介，技術(shù)設(shè)備資料及服務(wù) 價(jià)格。 標(biāo)準(zhǔn)：目視復(fù)合鋁板表面無(wú)明顯的黑斑及污染面。 復(fù)合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時(shí)清潔。用百潔布浸起漬水在復(fù)合鋁板表面上清洗，直到清潔干凈后在用水沖洗干凈。 安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期　　　　　　　　　　　　　　　復(fù)合鋁板外墻的清潔 保潔范圍：外墻全部是復(fù)合鋁板的大廈，寫(xiě)字樓。在操作吊籃時(shí)一定按照操作規(guī)程運(yùn)作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使用玻璃刮時(shí)注意金屬部分刮花玻璃表面。從上往下有序地清潔，局部嚴(yán)重污染或是有污垢的，應(yīng)用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。放下?tīng)恳摻z繩套上吊籃，開(kāi)啟開(kāi)關(guān)提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內(nèi)開(kāi)始操作，進(jìn)入吊籃應(yīng)保持吊籃平衡。 高處作業(yè)采用吊船清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺(tái)的女兒墻上。 清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視墻面無(wú)污染，腐蝕；清潔程度達(dá)９８％，無(wú)瓷片脫落。外墻3米以下部分半月清潔一遍，并保持干凈。從上到下有順序地清潔，用水將墻身淋濕，再用百潔布粘上“103”藥水清刷，并用水管沖洗干凈。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期瓷磚面外墻的保養(yǎng) 保潔范圍：所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的大廈/小區(qū)。 大廈、住宅小區(qū)3米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并保持干凈3米以上部分每?jī)赡昶毡? 清潔一遍，局部污染即時(shí)發(fā)生即時(shí)清洗。將跳板固定在其中的一根繩索上，并把保險(xiǎn)扣扣在另一根繩上，帶上刷子、鏟刀、清潔劑，連同水管從頂層開(kāi)始往下開(kāi)始清潔。 操作程序： 準(zhǔn)備好清潔用的高空繩索二條，跳板一塊，高壓水管一條，保險(xiǎn)扣一個(gè)，清潔桶一個(gè)， 刷子一把、鏟刀、清潔劑等工具材料。日常保潔，不間斷巡回清掃地面雜物、樹(shù)葉、清除地面污漬，香口膠等。工作時(shí)間：時(shí)間為早上7：00時(shí)至晚上商場(chǎng)關(guān)門(mén)后。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期商場(chǎng)地面清潔操作規(guī)程 保潔范圍：商場(chǎng)四周(含汽車(chē)道、人行道、消防通道、花園及人造景點(diǎn)等)。 商場(chǎng)后樓梯每天清潔一次，包括扶手、消防門(mén)等。 清潔時(shí)用水加以適量洗潔精，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的防火門(mén)、消防栓、平開(kāi)窗、燈罩、開(kāi)關(guān)、排 風(fēng)口、樓梯扶手進(jìn)行擦抹。（上午下午各1次）。上班后負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)垃圾收集與清掃，運(yùn)至垃圾周轉(zhuǎn)站。 配備標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)人員流動(dòng)性大，保潔難度也大，可按每500平方米配置1名清潔工。 標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)灰塵；防火門(mén)用紙巾擦拭門(mén)上冒頭30公分，門(mén)板面60公分之后，紙 巾不被明顯污染。 保潔期間每天用清潔布對(duì)消火栓表面清抹一次。 安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期地下室公共設(shè)施清潔保養(yǎng) 保潔范圍：地下室內(nèi)的消火栓、排風(fēng)口、防火門(mén)、反光鏡的清潔保養(yǎng)。 清理完后用水沖洗污水井周?chē)⑶逑锤蓛?。待污水泵自?dòng)停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。 操作程序： 將所需的工具帶到工作現(xiàn)場(chǎng)包括（鐵鏟、籮筐、繩子）。 標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無(wú)雜物，沉淀物保持無(wú)異味產(chǎn)生。 每隔10天在沖洗地下室地面的同時(shí)水溝一起沖洗，保持水溝內(nèi)無(wú)沉淀物。 清潔程序： 每天在清掃地下室地面的同時(shí)，打開(kāi)溝蓋并清掃水溝內(nèi)雜物。：仿石地磚面無(wú)積水、油漬、啖漬、凹進(jìn)部位無(wú)沙土沉淀。地面如鋪有仿石地磚按仿石地 磚的清潔程序保潔；地面是瓷磚面的按瓷磚面的清潔程序清潔。將轉(zhuǎn)換層垃圾桶內(nèi)垃 圾定時(shí)集中運(yùn)到地面垃圾房。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期轉(zhuǎn)換層地面的保潔：樓宇轉(zhuǎn)換層保潔。：吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)。，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。：（含五米長(zhǎng)膠管三條、八米長(zhǎng)竹桿一條）沙井溝一個(gè)。：水面無(wú)漂浮物，池內(nèi)無(wú)沉淀、雜物、水質(zhì)清澈見(jiàn)底。，注入新水后，加適量的漂白粉、明礬、硫酸銅、保持水質(zhì)清 澈。、椅、臺(tái)、扶欄上積水抹干。 安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期游泳池清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)：住宅小區(qū)內(nèi)地面或轉(zhuǎn)換層上的游泳池。 標(biāo)準(zhǔn)：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。，并擺放整齊；然后用水沖洗外面地面和污水。，如果量多應(yīng)及時(shí)讓清運(yùn)公司清走。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)：住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。每月用清潔水對(duì)所有牌面 徹底清洗一遍，并上保護(hù)油 。：、指示牌清抹一遍。 ：清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)重，以免損 壞，注意滑倒摔傷。然后排盡池內(nèi)污水，清除 水池周?chē)孛娴奈鬯⑼夏ǜ蓛?。用長(zhǎng)柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。每隔７天對(duì)池內(nèi)沉 淀物用吸水機(jī)清吸一遍。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期地面噴水池的清潔：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。 每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。 地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過(guò)三支，否則要及時(shí)清理干凈。 安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔 保潔范圍：所有放在小區(qū)、商場(chǎng)周?chē)孛嫔系牟Ａт摗⒉讳P鋼果皮箱。保證地面瓷磚光凈亮潔.標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無(wú)雜物，磚面凹進(jìn)部分無(wú)沙土沉淀，磚面無(wú)積水、油漬、痰漬。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污 粉用洗地機(jī)徹底刷洗并沖洗干凈。:30鐘。標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)雜物、無(wú)垃圾，道路上無(wú)泥沙、無(wú)生雜草、無(wú)積水。:30－－17:30每隔1小時(shí)巡回清掃一遍。 安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期地面的清潔保養(yǎng)保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。 注意事項(xiàng)：在電梯轎廂內(nèi)操作時(shí)防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時(shí)不宜太多，以免油 物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。 標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無(wú)污漬、油漬、無(wú)灰塵。用少許不銹鋼保護(hù)油原液于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面由上而下擦抹。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的 水珠。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)保潔范圍：門(mén)廳前不銹鋼拄、不銹鋼護(hù)欄、招牌、電梯轎廂門(mén)。 :目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無(wú)污垢，室內(nèi)無(wú)臭味。,并用拖布拖干地面的污水,保持墻面瓷磚無(wú)水銹黃 斑。,用痰盅刷或長(zhǎng)柄刷對(duì)大便器,尿槽進(jìn) 行擦洗。：滑槽內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)灰塵。，每月清洗一次，清潔時(shí)盡量在電梯使用不繁忙時(shí)進(jìn)行。，再用油漆刷從另一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)， 然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場(chǎng)。２、操作程序：、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。、蠅、蟑螂消殺兩遍３、標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)積塵、污漬、油跡、蚊蟲(chóng)。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期后樓梯臺(tái)階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) １、范圍：高層和多層所有的后樓梯臺(tái)階 ２、作業(yè)程序：，用掃帚從頂層逐層清掃到底層。防火門(mén)用紙巾擦拭門(mén)板60公分，門(mén) 上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。清抹扶手時(shí)先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦抹，保持 各種設(shè)施完好、干凈。安徽省高速地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)有限公司文件編號(hào)GSWY－HJ版 本A/0環(huán)境工作手冊(cè)頁(yè) 碼第 1 頁(yè) 共１ 頁(yè)生效日期樓層公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)１、保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門(mén)、各種開(kāi)關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等。，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來(lái)回擦抹， 達(dá)到拋光的效果。大理石墻面打上光蠟時(shí)先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。２、操作程序：墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。