【正文】 強的少數(shù)次實驗，摸清各個因素對實驗指標的影響情況，確定因素的主次順序，找出較好的生產(chǎn)條件或最優(yōu)參數(shù)組合。析因實驗設計方法就是我們常說的正交實驗設計。實驗設計大致可以分為四種類型：析因設計、區(qū)組設計、回歸設計和均勻設計。實驗設計應遵循三個原則：隨機化，局部控制和重復。但應指出，此處的符合性控制與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的符合性控制有兩點不同：第一，檢驗工序不能只記錄通過或不通過，還應記錄質(zhì)量特性的具體數(shù)值；不能只給出不合格率，還要按照質(zhì)量損失的理論制訂科學的統(tǒng)計方法來給出質(zhì)量水平的數(shù)據(jù)。按照參數(shù)設計的原理，每一層次的產(chǎn)品（系統(tǒng)、子系統(tǒng)、設備、部件、零件），尤其交付顧客的最終產(chǎn)品都應盡可能減少質(zhì)量波動，縮小容差，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強顧客滿意；但另一方面，每一層次產(chǎn)品均應具有很強的承受各種干擾（包括加工誤差）影響的能力，即應容許其下屬零部件有較大的容差范圍。用于容差設計的主要工具是質(zhì)量損失函數(shù)和正交多項式回歸。我們知道，使若干參數(shù)的容差減少需要增加成本，但由此會提高質(zhì)量，減少功能波動的損失。 這樣做，一方面可以進一步減少質(zhì)量特性的波動，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，減少質(zhì)量損失；另一方面，由于提高了元件的質(zhì)量等級，使產(chǎn)品的成本有所提高。 容差設計的目的是在參數(shù)設計階段確定的最佳條件的基礎上，確定各個參數(shù)合適的容差。容差設計容差設計(Tolerance Design)在完成系統(tǒng)設計和由參數(shù)設計確定了可控因素的最佳水平組合后進行，此時各元件(參數(shù))的質(zhì)量等級較低，參數(shù)波動范圍較寬。組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動力。 平衡計分卡的基本內(nèi)容 平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法，認為傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情。Kaplan （Robert經(jīng)濟學上的80/20原則用到管理領域，其基本原理是區(qū)分“關鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”，這樣有助于抓關鍵因素，解決主要問題，為直觀起見，用圖形表示出來，這一圖形便是排列圖。它是用來影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素中主要因素的一種方法，由此可以用來確定質(zhì)量改進的方向。通常加“*”的均勻表有更好的均勻性。均勻設計和正交設計相似，也是通過一套精心設計的表——均勻表來進行試驗設計，用回歸分析的方法分析試驗結果的。若要減少試驗的數(shù)目，只有取掉整齊可比的要求?！熬鶆蚍稚ⅰ笔乖囼烖c有代表性，“整齊可比”便于試驗數(shù)據(jù)的分析。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切“浪費”，并圍繞此目標發(fā)展了一系列具體方法，逐漸形成了一套獨具特色的生產(chǎn)經(jīng)營管理體系。顧客滿意度指數(shù)的評估是相當復雜的事情。CSI是用于評價產(chǎn)品(硬件、軟件、服務、流程性材料)滿足顧客需求程度的參數(shù)，也是評價產(chǎn)品質(zhì)量的一種綜合指數(shù)。與顧客有關的信息可包括：對顧客和使用者的調(diào)查，有關產(chǎn)品方面的反饋，顧客要求和顧客抱怨，合同信息，市場需求，服務提供數(shù)據(jù)和競爭方面的信息等。粗略地講，可以理解為用一種確定的函數(shù)關系去近似代替比較復雜的相關關系，這個函數(shù)稱為回歸函數(shù)，在實際問題中稱為經(jīng)驗公式。這是一個很重要的思想。對變差的度量，采用離差平方和。方差分析的目的是通過數(shù)據(jù)分析找出對該事物有顯著影響的因素，各因素之間的交互作用，以及顯著影響因素的最佳水平等。也是開展試驗設計、參數(shù)設計和容差設計的數(shù)學基礎。 　　流暢性是指智力活動靈敏迅速，暢通少阻，能在較短時間內(nèi)發(fā)表較多觀念，是發(fā)散思維的量的指標；靈活性是指思維具有多方指向，觸類旁通，隨機應變，不受功能固著、定勢的約束，因而能產(chǎn)生超常的構思，提出不同凡響的新觀念；獨創(chuàng)性是指思維具有超乎尋常的新異的成分，因此它更多表證發(fā)散思維的本質(zhì)。不少心理學家認為，發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點，是測定創(chuàng)造力的主要標志之一。 圖： 參數(shù)設計的非線性效應圖 如果不采用參數(shù)設計，利用非線性關系，而是按傳統(tǒng)方法直接進行容差設計，把元件x由較低質(zhì)量等級改為很高質(zhì)量等級，也就是說將參數(shù)x的 波動范圍由Δx 縮小為Δx1，而對應于水平x1的質(zhì)量特性y的波動范圍變?yōu)棣3，雖然Δy3Δy1，但這是以增加成本為代價而取得的；而且可能仍然是Δy3Δy2，即提高了元件質(zhì)量等級后，對應于x1的產(chǎn)品質(zhì)量特性y的波動范圍仍然比采用較低質(zhì)量等級元件、對應于水平x2的y波動范圍D y2要寬，由此可以看出參數(shù)設計的優(yōu)越性。如何使y保持穩(wěn)定，而又不偏離目標值呢？這時，可設法找一個與輸出特性y呈線性關系，且易于調(diào)整的元器件參數(shù)z(調(diào)整因素)，即y=a+bz，只要把z從z1調(diào)到z2，即可補償偏離量 偏離量Δm= m162。 D y2Dy1，由此可見，只要合理地選擇參數(shù)的水平，在參數(shù)的波動范圍不變的條件下，(也就意味著不增加成本)，就可以大大減少質(zhì)量特性值y的波動范圍，從而提高了產(chǎn)品的穩(wěn)定性。 為什么即使采用質(zhì)量等級不高、波動較大的元件，通過參數(shù)設計，系統(tǒng)的功能仍十分穩(wěn)定呢？這是因為參數(shù)設計利用了非線性效應。由于要考慮三種干擾對產(chǎn)品質(zhì)量特性值波動的影響，探求抗干擾性能好的設計方案，因此參數(shù)設計比正交試驗設計要復雜得多。另外，在參數(shù)設計階段，一般選用能滿足使用環(huán)境條件的最低質(zhì)量等級的元件和性價比高的加工精度來進行設計，使產(chǎn)品的質(zhì)量和成本兩方面均得到改善。 　　在健壯設計中，尤其在進行質(zhì)量功能展開和系統(tǒng)設計時，必須貫徹并行工程的原理和指導思想?yún)?shù)設計參數(shù)設計(Parameter Design)在系統(tǒng)設計之后進行。 顯然T并＜T串。 并行工程要求特別重視源頭設計，在設計的開始階段，就設法把產(chǎn)品開發(fā)所需的所有信息進行綜合考慮，把許多學科專家的經(jīng)驗和智慧匯集在一起，融為一體。 在質(zhì)量功能展開和系統(tǒng)設計等工作中應用WBS的層次體系，參照GJB2116－94給出的綱要WBS，將極大地方便產(chǎn)品功能、結構和研制工作的構思，有助于QFD和系統(tǒng)設計等工作的完成，也有助于工作說明（SOW）的編制。GJB2116－94給出了WBS的典型發(fā)展過程及編制的基本要求，并在附錄中提供了七類武器系統(tǒng)的綱要WBS。該層次體系以要研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品為中心，由產(chǎn)品（硬件和軟件）項目、服務項目和資料項目組成。 工作說明詳細規(guī)定了合同雙方在合同期內(nèi)應完成的工作，如方案論證、設計、分析、試驗、質(zhì)量控制，可靠性、維修性、保障性、標準化、計量保證等；應向對方提供的項目，如接口控制文件、硬件、計算機軟件、技術報告、圖紙、