電子商務(wù)導(dǎo)論思考題答案-文庫吧資料
2025-06-29 08:47本頁面
【正文】 形碼輸入的速度是鍵盤輸入的5倍，并且能實(shí)現(xiàn)“即時(shí)數(shù)據(jù)輸入”。根據(jù)物流的功能以及特點(diǎn)，物流信息技術(shù)包括如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、條碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等。21什么是物流技術(shù)？什么是物流信息技術(shù)？ 物流技術(shù)是指物流活動(dòng)中所采用的自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)方面的理論、方法，以及設(shè)施、設(shè)備、裝置與工藝的總稱。（三）面向用戶需求 供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生的，并且在供應(yīng)鏈的運(yùn)作過程中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品／服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。 特點(diǎn)：（一）復(fù)雜性 因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多國(guó)企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。20 供應(yīng)鏈的含義和特點(diǎn)是什么? 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者等成員通過與上游、下游成員的連接 (linkage) 組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 。,進(jìn)步物流信息化水平。電子商務(wù)物流專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。治理體制落后。適用于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)尚不完善。 企業(yè)物流的電子化、集成化治理程度普遍較低。制造企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)、物流企業(yè)有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的比例較低,大多數(shù)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,且缺乏有關(guān)的專業(yè)人才。1我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展存在什么障礙？我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)？ 相關(guān)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)物流的重視與熟悉程度相對(duì)欠缺，電子商務(wù)物流觀念落后。 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在創(chuàng)造性的推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式；通過互聯(lián)網(wǎng)，物流公司能夠被更大范圍內(nèi)的貨主客戶主動(dòng)找到，能夠在全國(guó)乃至世界范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)；貿(mào)易公司和工廠能夠更加快捷的找到性價(jià)比最適合的物流公司；網(wǎng)上物流致力把世界范圍內(nèi)最大數(shù)量的有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務(wù)的物流公司都吸引到一起，提供中立、誠信、自由的網(wǎng)上物流交易市場(chǎng)，幫助物流供需雙方高效達(dá)成交易。同時(shí)，電子商務(wù)將為物流業(yè)的發(fā)展提供信息處理平臺(tái)和技術(shù)。1什么是物流？在企業(yè)中存在哪幾種物流？ 物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程，是“物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！ ?2)數(shù)量巨大、有成長(zhǎng)性：中國(guó)的中小企業(yè)有非常巨大的市場(chǎng)潛力，伴隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和高成長(zhǎng)性，將為面向中小企業(yè)CRM市場(chǎng)的專廠商提供廣闊的市場(chǎng)空間。1當(dāng)前中國(guó)國(guó)內(nèi)CRM的現(xiàn)狀如何？ (1)需求相對(duì)集中、易滿足。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技（IT）術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。 最后，海爾集團(tuán)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)聞名, 所以在網(wǎng)站建設(shè)上也突出了這一點(diǎn): 時(shí)刻把客戶的需要與利益放在第一位. 在其網(wǎng)上商店中, 除了常規(guī)的推薦產(chǎn)品, 還有產(chǎn)品定制, 您的難題就是我們的開發(fā)課題! 海爾是這么說的, 也是這么做的, 海爾以服務(wù)為本?！霸谒阉髅總€(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，只需瀏覽搜索結(jié)果的第一頁即可”“在用12個(gè)關(guān)鍵詞搜索后，根據(jù)搜索結(jié)果排查出3個(gè)當(dāng)?shù)貫g覽量較大的網(wǎng)站”。責(zé)任到人，就不易發(fā)生推諉現(xiàn)象；獎(jiǎng)罰分明，該工作就能被負(fù)責(zé)人所重視，有正激勵(lì)（估計(jì)是獎(jiǎng)金）還有負(fù)激勵(lì)（罰款，扣工資）。 第九，專人負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)懲突出。海爾的奧運(yùn)營(yíng)銷就是海爾公司應(yīng)奧運(yùn)事件做出的營(yíng)銷計(jì)劃。此外，海爾的網(wǎng)站上還設(shè)置了友情鏈接，包括知名的門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上商城等，大大方便了客戶的需求。因此，海爾順應(yīng)時(shí)代潮流建立了自己的網(wǎng)站，不僅涵蓋了其產(chǎn)品，更突出了海爾優(yōu)質(zhì)的服務(wù)這一特點(diǎn)，“時(shí)刻把客戶的需要和利益放在第一位”。 第六，應(yīng)時(shí)之需。 第五，“一名兩網(wǎng)”（名牌、配送網(wǎng)絡(luò)、支付網(wǎng)絡(luò)）。海爾空調(diào)將網(wǎng)絡(luò)門店和實(shí)體門店結(jié)合，創(chuàng)這一網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)的建立，不僅免除了用戶來回跑門店的奔波辛苦，使用戶足不出戶就可以得到全流程的滿意服務(wù)，而且還打破了傳統(tǒng)用戶與賣場(chǎng)銷售人員一對(duì)一交流獲取信息的局限性，網(wǎng)上在線互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)的是1個(gè)用戶對(duì)海爾多名專家的全程服務(wù)?！爸灰悄芟氲降?，我們都能做到”這是海爾的承諾。 為訂單而采購，消滅庫存；建立了強(qiáng)大的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，有力地保障了海爾產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期；實(shí)現(xiàn)三個(gè) JIT （ just in time 即時(shí)），即 JIT 采購、 JIT 配送和 JIT 分撥物流的同步流
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