二級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)-文庫(kù)吧資料
2025-06-29 08:14本頁(yè)面
【正文】 1發(fā)生重大、突發(fā)、緊急事件自己不能獨(dú)立處理時(shí)要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，不得拖延時(shí)間或隱瞞不報(bào)；1對(duì)講機(jī)平時(shí)應(yīng)掛在腰間，嚴(yán)禁拎著對(duì)講機(jī)天結(jié)吊拿，不得私自拆機(jī)、調(diào)頻及占用其他頻道；1不準(zhǔn)在對(duì)講機(jī)中講與工作無(wú)關(guān)的語(yǔ)言，應(yīng)按正確操作方法使用和用規(guī)范語(yǔ)言進(jìn)行通話，不得亂按規(guī)定操作以外的按鍵；1需提前15分鐘到崗交接，被替崗者進(jìn)餐時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；1每班要做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接紀(jì)錄，各項(xiàng)工作情況及工作設(shè)備要交接清楚，如上班崗有問(wèn)題交待不清，下班崗可將存在問(wèn)題做說(shuō)明，雙方交接人簽名，若對(duì)方不予配合，可拒絕交接。輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生（小姐），這里不能停車，請(qǐng)你將車停在XX地方，多謝合作”。對(duì)方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對(duì)方返回開具時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來(lái)”，“我們這樣做，是為了保護(hù)業(yè)主的財(cái)物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)先生（小姐）諒解”，對(duì)方開來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō)“多謝合作”。因事需進(jìn)業(yè)主房?jī)?nèi)，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進(jìn)入室內(nèi)。未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。值崗時(shí)遇保安班長(zhǎng)、主管以上領(lǐng)導(dǎo)、管理處經(jīng)理、總經(jīng)理、公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。多謝合作。50、您的需求就是我的職責(zé)。4請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。4我會(huì)盡量幫助您的。4這是我應(yīng)該做的。3希望您能滿意！3請(qǐng)您再說(shuō)一遍。3請(qǐng)慢慢地講。請(qǐng)跟我來(lái)。2您請(qǐng)講。2這邊請(qǐng)。2請(qǐng)指教。1很抱歉！1請(qǐng)?jiān)?。?qǐng)問(wèn)？請(qǐng)進(jìn)！1請(qǐng)坐！1謝謝！1再見！1對(duì)不起。拜訪。久違。恭候。歡迎。您好！（二）、禮貌服務(wù)用語(yǔ)五十句6.5.4.3.2.二、文明禮貌（一）、保安隊(duì)員服務(wù)態(tài)度1.遇突發(fā)情況及時(shí)采取有效措施，并同時(shí)上報(bào)保安部。發(fā)現(xiàn)可疑人、物品及時(shí)盤查后果斷處理，防止盜竊、破壞問(wèn)題的發(fā)生，并上報(bào)保安部。隨時(shí)巡視車輛情況，防止盜竊問(wèn)題的發(fā)生。1執(zhí)行保安部或辦公室的其它工作調(diào)度和安排。值勤中玩忽職守，不負(fù)責(zé)任造成損失的要追究當(dāng)班人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。值勤中不擅離崗位，不看書、看報(bào)、吸煙、打電話或從事與工作無(wú)關(guān)的一切事情。監(jiān)視好小區(qū)內(nèi)行駛的車輛，并指揮巡邏崗看管好小區(qū)內(nèi)的車輛，防止交通阻塞、車輛亂停亂放，防止盜竊、破壞車輛事件的發(fā)生?？春?、管好、用好監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備，定期進(jìn)行保養(yǎng)，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，確保監(jiān)控設(shè)備能夠正常運(yùn)行。（三）監(jiān)控室須按規(guī)定班次上、下班，每班提前10分鐘進(jìn)行交接班，認(rèn)真查看交接班記錄
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