【正文】 部通過各種方式（如會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳等）來促進(jìn)顧客要求意識(shí) 的形成和有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò) 建立文件化的程序，確保CCC認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用，確保認(rèn)證產(chǎn)品的一致性，確保加貼CCC認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求：通過認(rèn)證確的產(chǎn)品均加貼CCC標(biāo)志；未通過認(rèn)證確的產(chǎn)品不加貼CCC標(biāo)志；不合格產(chǎn)品不加貼CCC標(biāo)志；獲證產(chǎn)品變更應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)并經(jīng)確認(rèn)后方可變更，未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn) 的產(chǎn)品，不加貼CCC標(biāo)志。 管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人） 公司在管理層中任命一位管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人），不論其在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)包括以下職責(zé)與權(quán)限： 1 、建立文件化的程序，確保本廠按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)、《電氣電子產(chǎn)品類強(qiáng) 制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》及《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力——要求》的要求建立和 保持質(zhì)量管理體系。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 為有效推動(dòng)質(zhì)量管理，對(duì)各部門的職能及其在組織內(nèi)的相互溝通關(guān)系包括職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行規(guī)定。在公司的質(zhì)量策劃過程中，注意以下內(nèi)容：a) 質(zhì)量管理體系中的有關(guān)過程及公司中的應(yīng)用；b) 所需要的各項(xiàng)資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)作和監(jiān)視；c) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)要求。 策劃 質(zhì)量目標(biāo)a) 公司根據(jù)質(zhì)量方針的要求制定公司質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，使公司各級(jí)相關(guān)職能部門都有相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)；b) 質(zhì)量目標(biāo)由各責(zé)任部門進(jìn)行測(cè)量，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在管理評(píng)審會(huì)議中予以評(píng)審，使之與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致；c) 質(zhì)量目標(biāo)包含符合產(chǎn)品要求所需要的有關(guān)內(nèi)容；d) 公司總目標(biāo)已在手冊(cè)中進(jìn)行了制定，且已具體到各職能部門，并于管理評(píng)審中予以審核。 公司的質(zhì)量方針按文件控制的要求予以控制。 通過各種宣傳、培訓(xùn)、會(huì)議等形式，在公司內(nèi)部和相應(yīng)級(jí)別之間相互交流，并使各部門/相關(guān)人員都能理解和執(zhí)行質(zhì)量方針。 包括公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的承諾，符合各方對(duì)質(zhì)量體系的要求。 公司在《顧客要求識(shí)別及評(píng)審控制程序》中具體展現(xiàn)。 在公司的實(shí)際運(yùn)作過程中，通過識(shí)別與評(píng)審顧客的要求，以及公司產(chǎn)品符合有關(guān)法律法規(guī)要求的程度，并將各種要求予以明確。 為有效地推動(dòng)ISO9001質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行，并使之不斷完善、不斷發(fā)展，做到持續(xù)改進(jìn)，公司最高管理層（總經(jīng)理）將提供充分的資源。 在質(zhì)量管理體系中建立質(zhì)量方針與目標(biāo)，并在管理評(píng)審會(huì)議中對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分析、討論及評(píng)估，及時(shí)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，具體在《管理評(píng)審控制程序》中描述。 相關(guān)文件《體系文件控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 第五章 管理職責(zé) 公司最高管理層（總經(jīng)理）承諾對(duì)按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)、《電氣電子產(chǎn)品類強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》及《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力——要求》建立的質(zhì)量管理體系予以不斷發(fā)展與改進(jìn)，通過管理評(píng)審、質(zhì)量體系的內(nèi)部審核、有效實(shí)施糾正/預(yù)防措施等方法來不斷完善公司的質(zhì)量管理體系。 文件控制制定《體系文件控制程序》以作為質(zhì)量管理體系所需求文件之控制，文件控制流程或程序：a 文件在發(fā)行前須經(jīng)相關(guān)部門審核其適宜性；b 必要時(shí)文件須被審查、更新，并重新審核發(fā)行；c 建立文件控制表以鑒別文件的版本及修訂狀態(tài)；d 確保在適應(yīng)地點(diǎn)可取得相關(guān)版本的文件；e 確保文件保持清晰、易于識(shí)別；f 確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；g 為避免作廢文件被誤用，作廢文件因任何目的需留存時(shí)須予以適當(dāng)?shù)蔫b別；h 質(zhì)量管理體系文件主要以書面的形式出現(xiàn)，儲(chǔ)存于電腦中的文件不用于執(zhí)制行，僅作備份。 文件要求 概述制定質(zhì)量管理體系文件，包含質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、書面程序及用以確保各程序有效的規(guī)劃、作業(yè)和控制所要求的文件，以及本質(zhì)量體系所要求的質(zhì)量記錄。F 采取必要措施以完成計(jì)劃結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。在此過程中，對(duì)質(zhì)量管理體系予以不斷完善和發(fā)展，以提高我公司的質(zhì)量管理水平。 ，校驗(yàn)，建檔與管理。 。、半成品及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，并對(duì)其記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，且提報(bào)相關(guān)部門。9品質(zhì)部。、變更、評(píng)審、記錄與管理。，并及時(shí)反饋于相關(guān)部門、及時(shí)處理、及時(shí)回復(fù)。、顧客聯(lián)絡(luò)、洽談與產(chǎn)品報(bào)價(jià)。、成品之防護(hù)。，并保證使用者持有最新及有效版本文件。，并認(rèn)真檢查、督促、落實(shí)。、宿舍安全、食堂之清潔衛(wèi)生、綠化及公益事業(yè)等管理。（人員招聘及提拔等），執(zhí)行員工考核建檔。：，及其他相關(guān)文件的發(fā)布修訂的相關(guān)要求。，確保CCC認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用，確保認(rèn)證產(chǎn)品的一致性，確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。（如會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳等）來促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成和有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。3 管理者代表(質(zhì)量負(fù)責(zé)人)：，確保本廠按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)、《電氣電子產(chǎn)品類強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》及《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力——要求》的要求來鑒別，策劃，建立，實(shí)施，維持和保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。 批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》。 建立組織架構(gòu)，確立各部門職責(zé)、權(quán)限與相互關(guān)系，任命各階層管理人員及管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）兼認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員。部門目標(biāo)計(jì)算公式業(yè)務(wù)準(zhǔn)時(shí)交貨率98%以上（準(zhǔn)時(shí)供貨批數(shù) / 應(yīng)供貨總批數(shù)）*100%顧客投訴次數(shù)每月低于2次生產(chǎn)產(chǎn)品直通率95%以上（一次性產(chǎn)出合格數(shù) / 總投入數(shù)）*100%報(bào)廢率2%以下（報(bào)廢數(shù) / 總投入數(shù)）*100%品質(zhì)顧客退貨率每月低于5%（退貨批次 / 總送貨批次）*100%進(jìn)料合格率97%以上（進(jìn)料合格批次 / 總進(jìn)料批次）*100%工程設(shè)備設(shè)施完好率99%以上（能正常使用數(shù) / 總設(shè)備數(shù)）*100%行政（行政）培訓(xùn)合格率100%（培訓(xùn)合格數(shù) / 培訓(xùn)總?cè)藬?shù)）*100%第三章 職責(zé)描述1 總經(jīng)理： 全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)與管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理公司內(nèi)外部質(zhì)量活動(dòng)，以確保公司質(zhì)量方針得到全面貫徹落實(shí)。u 引用標(biāo)準(zhǔn) 《ISO9001：2008質(zhì)量管理體系——要求》《電氣電子產(chǎn)品類強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則音視頻設(shè)備》 《產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力——要求》第二章 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)一、質(zhì)量方針優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn) 共同發(fā)展全員參與 科學(xué)管理完美追求 精益求精 二、質(zhì)量目標(biāo)2013年6月至2014年6月公司總目標(biāo)：產(chǎn)品合格率98%171。對(duì)本公司現(xiàn)有和將來的客戶而言，更清楚展示我司質(zhì)量管理體系，協(xié)助客戶考核本公司滿足品質(zhì)要求之能力，并作為第三方有關(guān)認(rèn)證之依據(jù)。證實(shí)本公司有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)法規(guī)要求的產(chǎn)品，并保持其一致性；依ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立，無刪減條款。 當(dāng)手冊(cè)修改超過2/3時(shí)或進(jìn)行系統(tǒng)性修改或?qū)w系作出調(diào)整時(shí)或標(biāo)準(zhǔn)更新時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行改版，并全冊(cè)重新發(fā)放。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放清單發(fā)文編號(hào)發(fā)放部門受控狀態(tài)持 有 人01文控中心原版文件文控文員02品質(zhì)/采購受控文件品質(zhì)主管/采購主管工程/生產(chǎn)受控文件工程主管/生產(chǎn)主管業(yè)務(wù)/PMC受控文件業(yè)務(wù)主管PMC主管