企業(yè)知識管理的內(nèi)容框架探討-文庫吧資料
2025-06-29 02:42本頁面
【正文】 會造成知識資源的流失。 知識管理既包括企業(yè)內(nèi)部知識資源的整合與開發(fā)，也包括外部知識的獲取與挖掘，這裏涉及知識管理的地點要素（Where）。 在知識管理理論形成的初期，其管理物件（What）只包括知識本身的共用和轉(zhuǎn)移這些狹小的範圍?！ 嵤┲R管理的主體（Who）是知識型員工。組織中的大量知識以個體知識或知識孤島的形式存在，資源浪費嚴重；同時，組織規(guī)模越大，控制和整合知識資源的難度也就越大?！ ∈紫仁菍嵤┲R管理的原因（Why）?！ ∪?、企業(yè)知識管理的十大內(nèi)容 知識管理研究的基本框架中，應(yīng)包括以下幾個要素，也就是所謂“5W1H”，它們分別指知識管理研究的原因（Why）、主體（Who）、客體（或稱物件，What）、地點（Where）、時間（When）以及實務(wù)（How）。它就像一根蠟燭，照亮了整個知識管理思想體系，也照亮了企業(yè)管理這個更大的空間。這個大型運算器裏有很多的演算法、很多的流程，這些演算法和流程就是已經(jīng)規(guī)範化的企業(yè)最佳實踐，是知識管理需要重點研究的內(nèi)容。流程管理的第四個內(nèi)容是生産製造管理，主要指企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，ERP）。這裏的介面和標準，就是知識管理要考慮的問題。供應(yīng)鏈管理爲什麼實施起來很難?就是因爲資料的標準很難統(tǒng)一。流程的第二個內(nèi)容是研究與開發(fā)管理，研究與開發(fā)管理中對知識創(chuàng)新的管理顯然屬於知識管理的範疇?！ 牧鞒躺蟻砜?，首先是市場營銷管理，其中很重要的就是客戶關(guān)係管理（Customer Relationship Management，CRM）。第三個內(nèi)容是人力資源管理，其中對知識型員工的管理屬於知識管理的範疇。文檔資料分類和保存管理等辦公自動化（Office Automation，OA）的內(nèi)容，就屬於知識管理。 下面依次對“燈籠”模型的核心部分予以解釋。對這些內(nèi)容，有的學(xué)者是從廣義的角度來研究，有的是從狹義的角度來研究。由知識管理戰(zhàn)略和知識門戶／知識管理系統(tǒng)圍成了一個燈籠的形狀，其他的知識管理思想和活動都在這個“燈籠”的範圍內(nèi)展開。這一方面是知識管理思想對於資訊管理領(lǐng)域的開拓，一方面也是其他知識管理活動得以開展的基礎(chǔ)。最上邊的燈籠柄，是知識管理戰(zhàn)略，它是知識管理思想在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的直接體現(xiàn)，對企業(yè)整個的知識管理思想體系起到提綱摯領(lǐng)的作用，其他的知識管理活動和制度都在知識管理戰(zhàn)略這個總綱領(lǐng)下逐步展開。圖2是我們給出的企業(yè)知識管理體系“燈籠”模型?！ ≡诳疾熘R管理思想與其他管理範疇之前，我們應(yīng)該首先承認知識管理並不是企業(yè)的一項職能，而是一種經(jīng)營思想?？梢哉f，“知識管理”這一棵管理學(xué)科中的幼苗，是在衆(zhòng)多原有管理範疇的共同滋養(yǎng)下才逐漸成長、發(fā)展成一個宏偉而完整的思想體系的?！ 《?、企業(yè)知識管理的“燈籠”模型 知識管理作爲知識經(jīng)濟時代出現(xiàn)的新興管理思想，並不是孤立於企業(yè)經(jīng)營管理體系之外的。 綜合學(xué)派強調(diào)知識管理是企業(yè)的一套整體解決方案，在這套解決方案裏，第一是知識管理觀念的問題，第二是知識管理戰(zhàn)略的問題，第三是知識型的組織結(jié)構(gòu)問題，第四是知識管理制度的問題，接下來還有知識管理模板比如規(guī)範的表格等問題。他們推動著技術(shù)學(xué)派和行爲學(xué)派互相交流、互相學(xué)習(xí)，從而融合爲自己所屬的綜合學(xué)派?！ ?．綜合學(xué)派 知識管理的綜合學(xué)派則認爲，“知識管理不但要對資訊和人進行管理，還要將資訊和人連接起來進行管理；知識管理要將資訊處理能力和人的創(chuàng)新能力相互結(jié)合，增強組織對環(huán)境的適應(yīng)能力”。他們認爲，知識等於“物件”，並可以在資訊系統(tǒng)當中被標識和處理。這個領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著電腦科學(xué)和資訊科學(xué)的教育背景?！ ⌒袪憣W(xué)派研究的角度包括：從組織結(jié)構(gòu)的角度研究知識型組織；從企業(yè)文化的角度研究知識管理觀念，如學(xué)習(xí)型組織；從企業(yè)戰(zhàn)略角度研究企業(yè)知識管理戰(zhàn)略；從人力資源的績效考評和激勵角度研究知識管理制度；從學(xué)習(xí)模式的角度研究個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，等等。他們認爲，知識等於“過程”，是一個對不斷改變著的技能等的一系列複雜的、動態(tài)的安排。這個領(lǐng)域的研究者和專家們一般都有著哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)或商業(yè)管理的教育背景?！薄 吨R管理的定義，可謂仁者見仁、智者見智，我們將其歸結(jié)爲如下三個學(xué)派：行爲學(xué)派、技術(shù)學(xué)派、綜合學(xué)派，參見圖1?！ ∥覈麑W(xué)者烏家培教授認爲：“資訊管理是知識管理的基礎(chǔ)，知
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1