我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的問(wèn)題及對(duì)策分析研究畢業(yè)論文-文庫(kù)吧資料
2025-06-28 21:30本頁(yè)面
【正文】 、退款(貨)難、送貨延遲等問(wèn)題，不能夠夠得到及時(shí)的解決，其歸根揭底都在于后臺(tái)服務(wù)體系的建設(shè)不力，良好的信用評(píng)價(jià)體系可是使消費(fèi)者更能直觀的發(fā)表自己的購(gòu)物感受，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的問(wèn)題，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的信任度，同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)站自身的融通資金和良性運(yùn)營(yíng)有著積極的作用。2012年3月趕集網(wǎng)市場(chǎng)副總裁陳旭被證實(shí)離職、高朋網(wǎng)CEO楊承堅(jiān)于2012年4月底宣布辭職、本月初窩窩團(tuán)運(yùn)營(yíng)副總裁陳擁軍辭任，差不多同時(shí)離職的還有負(fù)責(zé)拉手商城的副總裁宋黎明等。（三）高管集體出走，人才流失嚴(yán)重經(jīng)歷了挖腳潮和裁員潮的團(tuán)購(gòu)行業(yè)又遭遇了一輪高管“集體出走”。 4．服務(wù)質(zhì)量打折消費(fèi)者提出退貨要求時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站常常不予回應(yīng)，另外，供應(yīng)商在給商品高折扣的同時(shí)，商品的質(zhì)量和服務(wù)同樣會(huì)打折扣。這一模式涉及了網(wǎng)站與消費(fèi)者的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問(wèn)題，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)服務(wù)后僅是消費(fèi)的開(kāi)始，最后到消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)才算團(tuán)購(gòu)結(jié)束。但團(tuán)購(gòu)行業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是幫助社會(huì)建立起誠(chéng)信體系，這其實(shí)就是每個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)自己的責(zé)任，要加強(qiáng)商家資質(zhì)的審核，保護(hù)消費(fèi)者利益才是上策。2．網(wǎng)站把關(guān)不嚴(yán)，缺乏保障大多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都是滿懷憧憬來(lái)做一番事業(yè)，但是也有個(gè)別不良分子從一開(kāi)始就是利用網(wǎng)站來(lái)詐騙，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也逃不脫被利用的下場(chǎng)。2012年5月13日，黃巖島事件被一團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站炒作，借機(jī)推出一日游，然而事實(shí)上黃巖島旅游景區(qū)還仍未開(kāi)放，被曝光后，該團(tuán)購(gòu)已經(jīng)下線。一工商負(fù)責(zé)人表示，有跡象表明因?yàn)槔志W(wǎng)遭遇了資金鏈斷裂。（二）誠(chéng)信體系缺失，信任極度危機(jī)1．網(wǎng)站宣傳有虛假，涉嫌造假和欺瞞雖然2012年3月15日，國(guó)家已推出《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理的意見(jiàn)》，但是仍然有很多商家見(jiàn)縫扎針。同時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身的運(yùn)營(yíng)狀況也不甚樂(lè)觀，在目前存在的這上千家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，大多數(shù)仍處于虧損或勉強(qiáng)維持的境地，只有極少數(shù)實(shí)現(xiàn)盈利。其實(shí)早在春節(jié)期間資金鏈已經(jīng)出現(xiàn)斷裂，甚至還拖欠員工工資。2．資本匱乏，融資已成生死命脈2012年5月份以來(lái)，電商的五巨頭投入規(guī)模數(shù)十億打響了網(wǎng)購(gòu)最大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)，背后最重要的原因就是電商大佬對(duì)資金的需求，通過(guò)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，同時(shí)吸引消費(fèi)者到平臺(tái)上消費(fèi)，從而吸引投資。造成這種困境的原因主要是由于國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的同質(zhì)化較為嚴(yán)重，且當(dāng)初團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的進(jìn)入門檻較低。三、目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在的問(wèn)題及原因分析信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新的銷售方式，以其價(jià)格便宜，形式新穎、靈活、便捷，深受年輕人以及時(shí)尚人士的追捧，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也越來(lái)越多,但是消費(fèi)者在享受團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站帶來(lái)的實(shí)惠時(shí)也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（一）團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，資本匱乏1．同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈據(jù)《勞動(dòng)報(bào)》報(bào)道，不到一年，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站蒸發(fā)了近2000家。另外，(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)歷經(jīng)半年的調(diào)整，團(tuán)購(gòu)行業(yè)隨著氣溫的升高迅速回暖，記者從團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800獲悉，相當(dāng)于2011年全年成交額的41%，%。2012年5月10日，全球知名在線競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)商Hitwise發(fā)布最新的團(tuán)購(gòu)行業(yè)分析報(bào)告：在中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，窩窩團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)為規(guī)模排名前三的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，%，占據(jù)整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)50%的份額。 2010年10月至2011年4月，進(jìn)入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的尖峰成長(zhǎng)期。曼森在美國(guó)芝加哥創(chuàng)建的Groupon,2010年1月，中國(guó)首家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“滿座網(wǎng)”誕生，該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采用一日多團(tuán)的模式，幫助消費(fèi)者從海量的信息中解脫，使消費(fèi)者看到精選后的消費(fèi)信息，其服務(wù)包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店等，消費(fèi)者能夠以低廉的價(jià)格進(jìn)行團(tuán)購(gòu)并獲得優(yōu)惠券，并為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從此便拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的序幕。如今的網(wǎng)站想單純依靠流量、廣告來(lái)營(yíng)利的模式已經(jīng)非常困難，網(wǎng)站必須要有自己的商業(yè)模式才能發(fā)展壯大，也才有核心價(jià)值，在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中相對(duì)成熟的盈利模式主要有：商品代理銷售，團(tuán)購(gòu)活動(dòng)回扣，商家展會(huì)入場(chǎng)費(fèi)，網(wǎng)站廣告收入和分站加盟授權(quán)，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，環(huán)境等特點(diǎn)，也產(chǎn)生了其他一些更多的盈利方式。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)站向消費(fèi)者提供同城商家的優(yōu)惠商品和服務(wù)，并從中抽取傭金，消費(fèi)者得到優(yōu)惠的價(jià)格，而商家也從中賺取費(fèi)用。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，則說(shuō)的是彼此互不相識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)
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