【正文】 須堅定不移地繼續(xù)下去，而不是半途而廢，無果而終。 堅定不移地執(zhí)行。聯(lián)想集團(tuán)的聯(lián)想研究院有三條議事規(guī)則：缺乏反對意見的重大決策須慎重決定；提倡建設(shè)性沖突；只有專家，沒有權(quán)威。他認(rèn)為，“不同意見越多越好，因為它帶來的最后結(jié)論必然更為高明，會減少公司犯錯誤的風(fēng)險”。他認(rèn)為，對企業(yè)而言，良性沖突非但不是不幸，反而利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險。正是建設(shè)性沖突培植了GE的獨(dú)特企業(yè)文化，也成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)。他認(rèn)為，開放、坦誠、建設(shè)性沖突和不分彼此，是他的惟一管理規(guī)則——企業(yè)須反對盲從，每位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，把事實擺在桌面上討論，并能尊重不同意見。否則，團(tuán)隊精神的建立就是不可能完成的任務(wù)。管理者和他的團(tuán)隊需要做的，就是要學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。所謂建設(shè)性沖突實際上是一種良性沖突，一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬良性沖突。高明的領(lǐng)導(dǎo)者絕對能夠認(rèn)識到，這些沖突所帶來的影響并能找到解決的方法。對于一個團(tuán)隊來說，最大的阻礙莫過于沖突的發(fā)生。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)如何贏得成員的信任呢？威爾遜和喬治在《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)生存手冊》中指出，要建立隊內(nèi)的信任，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做好以下9點(diǎn)：（1）必須知道自己所做的事是否對建立團(tuán)隊內(nèi)部的信任有意義；（2）能識別同伴間的不信任以及不信任對團(tuán)隊的不良影響；（3）要知道如何避免信任陷阱，如隨便猜疑別人、掩飾自己、不守承諾、打擊報信人、混淆信息、糖衣炮彈等（4）在陷入信任陷阱時，有自己信任和尊重的人來提醒自己；（5）坦率表達(dá)自己的看法；（6）善于傾聽別人的談話（7）適當(dāng)?shù)臅r候，承認(rèn)自己不全知道所有的解決辦法；（8）讓別人提供反饋意見，同時要對他們的意見作出合理的、恰當(dāng)?shù)姆答?；?）要告訴別人，你是非常信任他們的。但當(dāng)一個管理者面對著一群有成就的、驕傲的員工時，讓他們解除戒備、甘冒喪失職務(wù)權(quán)力的風(fēng)險，是一個極其困難的挑戰(zhàn)。信任意味著一種凝聚力的產(chǎn)生，高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會彼此欣賞、信任，勇于承認(rèn)自己的錯誤、弱點(diǎn)，還要樂于認(rèn)可別人的長處，即使這些長處超過了自己。 團(tuán)隊精神的建設(shè)和培養(yǎng)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，研究表明，影響團(tuán)隊精神的主要因素在于是否能夠營造和諧的氣氛，充分發(fā)揮每個成員的聰明才智，特別是發(fā)揮團(tuán)隊精英的作用，在構(gòu)建和培養(yǎng)團(tuán)隊精神的過程中，我們要學(xué)會分析，因勢利導(dǎo)，加強(qiáng)管理，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊精神，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，打造高素質(zhì)團(tuán)隊，引導(dǎo)企業(yè)直掛云帆濟(jì)滄海，在眾多的競爭對手中立于不敗之地。沒有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊，只有簡單的復(fù)制功能。 團(tuán)隊精神的核心在于協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合力，注重整體優(yōu)勢，整體優(yōu)勢是每一個個體聚集而成的，團(tuán)結(jié)協(xié)作并不要求舍棄小我，成就大我，而是要求每個成員弘揚(yáng)自我，揮灑個性，表現(xiàn)特長，從不同的側(cè)面去完成共同的任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意識和協(xié)作方式會產(chǎn)生真正的內(nèi)心動力，激發(fā)團(tuán)隊成員創(chuàng)造創(chuàng)造個性，發(fā)揮個性。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，忽視個性創(chuàng)造 不少企業(yè)在培育團(tuán)隊精神時，要求團(tuán)隊的每個成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，眾人劃槳開大船。 團(tuán)隊的親和力和人情味建立在嚴(yán)格的組織紀(jì)律的基礎(chǔ)上，“團(tuán)隊有情，管理無情”，杰克．韋爾奇有這樣一個觀點(diǎn)，指出誰是團(tuán)隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，表面上的關(guān)心變成實際上的縱容。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。 強(qiáng)調(diào)人情味和親和力缺少嚴(yán)格的紀(jì)律約束 在建設(shè)團(tuán)隊精神過程中，過于追求團(tuán)隊的親和力和人情味，缺乏嚴(yán)格的紀(jì)律約束，直接導(dǎo)致了管理制度不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設(shè)。團(tuán)隊在組建之初，對其成員的優(yōu)勢未必完全了解，分配任務(wù)時也就不能做到人盡其才，才盡其用。通過引入競爭機(jī)制，實行獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，打破這種表面上一團(tuán)和氣實為壓抑的利益格局，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的主動性、創(chuàng)造性，保持團(tuán)隊昂揚(yáng)奮進(jìn)的活力。 在團(tuán)隊內(nèi)部應(yīng)引入競爭機(jī)制，形成競爭的氛圍。 過分強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)缺少競爭機(jī)制 不少人在組建團(tuán)隊，構(gòu)建團(tuán)隊精神，打造和諧團(tuán)隊時，注重的是團(tuán)隊的凝聚力，向心力，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，在團(tuán)隊內(nèi)部缺少競爭機(jī)制。如果這些現(xiàn)象得不到及時糾正，其他團(tuán)隊也會因利益的驅(qū)動爭相仿效，就會造成內(nèi)部管理混亂，形成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊利益高于一切，容易滋生小團(tuán)體主義，團(tuán)隊利益對其成員而言是集體利益，而對整個企業(yè)而言則成了局部利益，團(tuán)隊利益和整個企業(yè)的利益的關(guān)系，是局部利益和整體利益的關(guān)系，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊利益，處處維護(hù)團(tuán)隊利益，就會忽視企業(yè)的整體利益和其他團(tuán)隊的利益，打破整個企業(yè)內(nèi)部的利益均衡，造成團(tuán)隊與企業(yè)、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的價值目標(biāo)錯位。團(tuán)隊精神是企業(yè)文化的一部分，不少企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化，構(gòu)建團(tuán)隊精神的過程中總是碰到這樣那樣的問題，我認(rèn)為主要原因表現(xiàn)在以下方面： 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊利益高于一切忽視了企業(yè)的整體利益 團(tuán)隊首先是一個集體，從“企業(yè)的利益高于一切”這一普遍認(rèn)可的價值取向，非常自然地推導(dǎo)出“集體的利益高于一切”，“團(tuán)隊的利益高于一切”這個結(jié)論。 團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就，核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個人利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保障組織利益的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（6）、員工素質(zhì)問題。提升銷售經(jīng)理/業(yè)務(wù)主管的綜合素質(zhì)成為當(dāng)前穩(wěn)定業(yè)務(wù)團(tuán)隊，降低新人流失率的當(dāng)務(wù)之急. （4）、文化建設(shè)力度小，管理理念企業(yè)文化難以形成，基本上極少精神糧食。中小企業(yè)的員工流動性很強(qiáng)，其中尤以市場銷售類職位更甚。 （3）、凝聚力不夠,人員流動性強(qiáng)，沒有規(guī)范的人事管理制度，工資指定隨意性大，使得人員之間存在差別，進(jìn)而影響人際關(guān)系。 （2）、協(xié)同性較差。原因是消費(fèi)者期望升高，成本增加，人員流動率較高，員工忠誠度下降，怠工現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)率低下……，歸根一句話“人心散了，隊伍不好帶??？！主要有以下幾點(diǎn)：（1）、缺乏有效輔導(dǎo)?！边@句話聽起來很動聽，卻顯得一廂情愿，每個員工不可能在其內(nèi)心把別人的公司當(dāng)成自己的，他們很清楚誰是老板。2 團(tuán)隊精神建設(shè)的現(xiàn)狀及問題分析 團(tuán)隊精神建設(shè)的現(xiàn)狀團(tuán)隊精神如今已經(jīng)成為管理層的口頭禪了，而實際情況并不樂觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說話都很有團(tuán)隊意識，但心里卻是另外的想法。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。 控制功能員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。 激勵功能團(tuán)隊精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊中最優(yōu)秀的員工看齊。 目標(biāo)導(dǎo)向功能團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對單個營業(yè)員來說，團(tuán)隊要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實。如果只強(qiáng)調(diào)人們的個人能力而不強(qiáng)調(diào)依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證可以持續(xù)發(fā)展下去。注重團(tuán)隊精神的企業(yè)發(fā)展會很快，團(tuán)隊精神差的企業(yè)發(fā)展往往不快。因為每個人有效作用的充分發(fā)揮，都需要其他人的配合。所以強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，就要重視發(fā)揮個人能力與依靠組織力量相結(jié)合?，F(xiàn)在許多企業(yè)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮個人能力，但在一個企業(yè)中，不應(yīng)存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。既要強(qiáng)調(diào)每個人的個人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結(jié)合。 塑造團(tuán)隊精神，要重視發(fā)揮團(tuán)隊個人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過團(tuán)隊精神達(dá)到統(tǒng)一。所以塑造團(tuán)隊精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。 塑造團(tuán)隊精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。因為沒有團(tuán)隊精神的理念基礎(chǔ)，任何再