某國(guó)際六星級(jí)大酒店員工手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-06-27 17:36本頁(yè)面
【正文】 示尊敬。（十七）出席會(huì)議和活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)提前請(qǐng)假。接電話時(shí)，談吐清晰，耐心解答來(lái)電話者的有關(guān)問(wèn)題，禁止隨意掛機(jī)。談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要，需處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。（十四）打電話前應(yīng)先明確通話內(nèi)容，做到思路清晰，條理清楚。（十二）不私自經(jīng)營(yíng)與酒店業(yè)務(wù)有關(guān)的營(yíng)利活動(dòng)，不準(zhǔn)兼職（特批除外）。（十一）待人接物態(tài)度謙和，誠(chéng)懇友善。（十）工作期間不得無(wú)故脫崗、串崗，嚴(yán)禁做一切與工作無(wú)關(guān)的事情。（九）上班與同事相見主動(dòng)問(wèn)候，下班互道再見。（七）不得攜帶危險(xiǎn)品、易燃易爆品及其它違禁品進(jìn)入工作場(chǎng)所。（六）按時(shí)上下班，不遲到、早退。（五）辦公、作業(yè)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序。（三）工作勤奮務(wù)實(shí)，不怕苦，不怕累。（二）忠于職守，嚴(yán)守酒店各項(xiàng)秘密。（六） 員工工作時(shí)間不得佩帶首飾。（五） 男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)。（三） 員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）。員工儀表一、 儀表儀容：（一） 員工在工作期間一律著工作服。1901——1904年主持了酒店的第五次擴(kuò)建，使酒店成為世界上最大的酒店。歷任萊茵河大酒店機(jī)械管理總辦，威尼斯大酒店客房總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理，1877年接替泰勒出任酒店第一任總經(jīng)理。史密斯 1831——1910 英國(guó)倫敦人，1853年畢業(yè)于牛津大學(xué)。1877年由于身體狀況不佳辭職，1882年病逝于法國(guó)馬塞。1851年接管了由于管理不善嚴(yán)重虧損的酒店，將新的管理思想運(yùn)用于酒店，使酒店起死回生。 泰 勒 1816 ——1882 美國(guó)德克薩斯洲人，1836年哈佛商學(xué)院畢業(yè)。1818年哈桑家族跑馬占地，將阿爾匹斯山東部廣大地區(qū)據(jù)為己有。1802年畢業(yè)于英國(guó)劍橋大學(xué)，之后曾潛心研究哲學(xué)。Golden Peak Hotel代表人物 哈桑二世 1783——1837 全名費(fèi)利葡斯1993年出任本酒店首席執(zhí)行官，上任六年來(lái)，成績(jī)斐然，投資20億美元，增設(shè)了北京、底特律、布易洛斯愛利斯三家分店，1996年酒店?duì)I業(yè)額突破200億美元。1982年參加喜來(lái)登集團(tuán)酒店管理培訓(xùn)。1975年回到日本接替父職任東京京都富士山大酒店董事長(zhǎng)，開始潛心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。1965年?yáng)|京京都大學(xué)畢業(yè)，同年赴麻省理工學(xué)院學(xué)習(xí)，1967年獲機(jī)械電子碩士學(xué)位。Golden Peak Hotel專業(yè)的氣氛與環(huán)境，讓您頓感力量倍增，健康舒服，永保年輕，樂而忘憂。Golden Peak Hotel高爾夫球場(chǎng)，其設(shè)計(jì)更是匠心獨(dú)運(yùn)，與地中海國(guó)家森林公園連成一體，突出大自然的淳樸、和諧， Golden Peak Hotel是您盡情揮桿，享受生活的最佳樂土。陽(yáng)光普照的室內(nèi)暖水游泳池，賓客四季都可以享受游泳的樂趣。娛樂服務(wù)Golden Peak Hotel為您提供種類繁多的娛樂設(shè)施，不僅設(shè)有各式酒吧，大堂酒廊，夜總會(huì)，并設(shè)有全新概念的電子游藝中心，不論您想?yún)⒓影察o閑適的雞尾酒會(huì)，還是欣賞鋼琴獨(dú)奏，古典音樂四重奏，或流行榜上的迪斯科音樂，這里都是您最佳的選擇。Golden Peak Hotel云集210個(gè)特級(jí)餐廳，可同時(shí)接納5500人用餐，餐廳裝飾風(fēng)格各異，將意大利、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、日本、俄羅斯等不同國(guó)度的風(fēng)情，再現(xiàn)于您面前?？头恐械孽r花和水果是無(wú)聲的問(wèn)候；每位客人的嗜好和生活習(xí)慣均會(huì)輸入電腦，下次光臨，定會(huì)享受更加滿意的服務(wù)。Golden Peak Hotel華麗的會(huì)議廳，可容納10000人就座，主席臺(tái)寬敞大方，6種語(yǔ)言的同聲傳譯系統(tǒng)，克服了語(yǔ)言障礙，最先進(jìn)的放映燈光、音響設(shè)施，使大廳環(huán)境更富于個(gè)性。 Golden Peak Hotel總統(tǒng)套房，設(shè)施高貴華麗、布置高雅、漫步其中，遠(yuǎn)眺黑山市，視野開闊，定會(huì)讓您留下溫馨美好的回憶。Golden Peak Hotel產(chǎn)品介紹客房服務(wù)久負(fù)盛名的Golden Peak Hotel擁有2290套舒適豪華的客房，其中標(biāo)準(zhǔn)客房1880間，套房180間，豪華套房90套，總統(tǒng)套房140套。這里風(fēng)和日麗，氣候宜人，四季如春。 Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間，是商業(yè)集團(tuán)理想的辦公場(chǎng)所。大小會(huì)議室70個(gè)，可同時(shí)接納200人的會(huì)議20個(gè)。 建筑面積51萬(wàn)平方米，歷史上經(jīng)歷了九次改建和擴(kuò)建，形成了現(xiàn)在的規(guī)模，是世界上唯一的六星級(jí)大酒店。她位于地中海共和國(guó)東部的天然良港、世界上最繁華的都市——黑山市。1999年12月30日二十一世紀(jì)開元大典在酒店舉行。1993年日本人莆田匯三出任酒店首席執(zhí)行官1995年設(shè)立北京、底特律、布易洛斯愛利斯分店。1989年重設(shè)青島分店。營(yíng)業(yè)面積達(dá)到51萬(wàn)平方米，總部雇員增加到10796人。1980年重設(shè)上海分店。1970年聯(lián)合國(guó)三個(gè)委員會(huì)遷址酒店。1969年第八次擴(kuò)建，增加建筑面積9萬(wàn)平方米， 達(dá)到41萬(wàn)平方米，總部雇員增加到6721人。1957年?duì)I業(yè)額突破10億美元。華盛頓任酒店董事長(zhǎng)。1943年盟軍接管酒
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