衡陽志城物業(yè)保潔員工手冊-文庫吧資料
2025-06-27 15:54本頁面
【正文】 （2）刮小廣告時，切勿用硬物刮取，以免損壞表面。（3）路燈桿如有小廣告隨時清理。清潔標準（1）無小廣告等宣傳性紙張，目視無明顯灰塵、污跡。十五、其它清潔作業(yè)清潔范圍小區(qū)內(nèi)的路燈桿、室外消防栓等。（3）樓頂露臺無雜物，排水口排水順暢，無積水。清潔標準（1）地面無雜物、污跡，墻壁無亂寫、亂畫，無蛛網(wǎng)。作業(yè)程序（1）每天對樓頂露臺進行清理，包括不銹鋼圍欄、地面、排水口清理。（3）夏季每周消殺2次，春秋季每周消殺一次。清潔標準（1）隨時清理擦拭，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。（2）每周用去污粉或洗衣粉擦洗污跡。十二、地下雨、污水管井疏通（聘請專業(yè)公司操作）十三、垃圾桶、果皮箱清潔范圍小區(qū)內(nèi)的垃圾桶，果皮箱。（2）岸邊作業(yè)打撈湖面漂浮物，注意防滑保護，對于手持作業(yè)工具無法打撈的情況，請示物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。（2）人工湖、噴水池：每日用撈篩對人工湖水面漂浮物打撈清潔1次；每2個月對噴水池清潔1次；池底鵝卵石每季度清洗1次；目視池水清澈，水面無雜物、池底無明顯沉淀物、池邊無污跡。（2）人工湖、噴水池的清潔：岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾。作業(yè)程序（1）雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。（2）目視無枯枝落葉、紙屑、煙頭、塑料袋、果皮、飲料罐等雜物，無5厘米以上石塊等垃圾和雜物，無衛(wèi)生死角，目視地面干凈；。（3）在清掃草地的同時，清理枯枝落葉。作業(yè)程序（1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。（2）公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。（3）雨停天晴后，用大掃把清理路面上的積水和泥沙。作業(yè)程序（1）用長竹掃把把道路面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。（3）疏通排水管時，注意不要損壞管道。安全事項（1）凳子必須放穩(wěn)，人員上下時應(yīng)注意安全。清潔標準（1）每半月清掃一次。（2）從消防通道二層樓道窗下到雨篷，清理雨棚內(nèi)垃圾，將垃圾裝入編織袋，原路返回。八、雨篷清潔范圍單元雨篷。安全事項（1）車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。（2）標識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。（6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、防火門等公共設(shè)施。（4）每月打開地下車庫的集水坑和排水溝蓋板，進行清理疏通。（2）用長柄刷洗刷地面的油污、油漬。（2）清潔裝飾畫時，抹布不得過濕，以免有水流入畫內(nèi)，損壞裝飾畫。（3）裝飾畫每周清潔二次，清潔后檢查無污跡、積塵。清潔標準（1）室外宣傳牌每周清潔二次。（2）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄全面擦抹一遍。作業(yè)程序（1）裝飾畫的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。（2）清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。清潔保養(yǎng)標準清潔后的燈具無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。（3）先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。作業(yè)程序（每月一次，由維修人員配合）（1）準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。（2）冬季擦拭玻璃時，不可過濕，以免上凍，損壞玻璃。（2）窗框、窗槽內(nèi)無明顯灰塵、污跡。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。（2）用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點擦抹。四、玻璃門、窗清潔范圍玻璃門、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。（2）要使用干凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼表面（目前轎廂內(nèi)有防護板，暫不實施）。（3）轎廂內(nèi)裝飾板無污跡、無灰塵，無亂貼、亂畫，轎廂地面無雜物、塵土，發(fā)現(xiàn)亂貼、亂畫現(xiàn)象及時上報。清潔保養(yǎng)標準（1）每日擦拭、清掃一次，每月對電梯門壁打蠟上光一次。（3）置少許不銹鋼油于干抹布，對不銹鋼表面進行拭抹（目前轎廂內(nèi)有防護板，暫不實施）。清潔作業(yè)程序（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面（目前轎廂內(nèi)有防護板，暫不實施）。工作過程中應(yīng)注意事項擦地時地面不準過濕，以免造成人員滑倒。清潔標準（1）地面目視干凈無垃圾，并且無污漬，有光澤。清潔作業(yè)程序（1）每天用拖把拖擦地面。設(shè)施檢查全面檢查大堂設(shè)施完好無損，如有損壞，記錄上報管理員。（4）天棚目視無污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（2）公共設(shè)施表面無明顯灰塵。（7）每日擦抹開關(guān)一次。（5）每日用干凈抹布擦拭門玻璃、窗一次。（拖把不易過濕，拖擦后，放置“小心地滑”標示牌）（3）用濕抹布擰干后，擦抹大堂門窗框、消防設(shè)施、指示牌等公共設(shè)施，每日一次。清潔作業(yè)程序（1）每日清理大堂兩次（7：45－8：15；13：30－14：00），每兩小時巡查一次。注：保潔部全體員工（保潔員和綠化員）適用本考核辦法；考核范圍依據(jù)被考核員工崗位職責(zé)、《保潔員作業(yè)流程及標準》或《綠化日常養(yǎng)護方法和要求》、《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》；本考核辦法所涉及的內(nèi)容為輕度失誤和違規(guī)及同一問題首次記錄處理，同一問題再次記錄處理時則加倍扣分。二、考核扣分項不穿工裝、不佩戴工作證，著裝不符合《保潔員工著裝規(guī)范》的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；上班時邊吃邊工作每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；上崗時看書、看報每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；上班時間脫崗、串崗每發(fā)現(xiàn)一次扣5分；服務(wù)態(tài)度不好，言行舉止欠文明每發(fā)現(xiàn)一次扣5分，業(yè)主投訴調(diào)查屬實每次扣10分，情節(jié)嚴重的辭退處理；無正當(dāng)理由私自向業(yè)主收取費用者辭退處理； 個人清潔工具保管不當(dāng)丟失或人為損壞由個人負責(zé)賠償，影響工作的每次扣5分；保潔員違反作業(yè)流程、未達到驗收標準的每項扣2分，具體詳見《保潔員作業(yè)流程及標準》；綠化員違反日常養(yǎng)護方法、未達到要求的每項扣2分，具體詳見《綠
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