衡陽(yáng)志城物業(yè)保潔員工手冊(cè)-文庫(kù)吧
2025-06-06 15:54 本頁(yè)面
【正文】 出或被上級(jí)及輿論部門(mén)通報(bào)表?yè)P(yáng)的每次獎(jiǎng)勵(lì)20分。注：保潔部全體員工（保潔員和綠化員）適用本考核辦法；考核范圍依據(jù)被考核員工崗位職責(zé)、《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》或《綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求》、《物業(yè)管理應(yīng)急預(yù)案》；本考核辦法所涉及的內(nèi)容為輕度失誤和違規(guī)及同一問(wèn)題首次記錄處理，同一問(wèn)題再次記錄處理時(shí)則加倍扣分。 保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)一、樓廳大堂清潔范圍大堂的地面、墻面、臺(tái)階、天棚、宣傳牌、消防設(shè)施、燈具、裝飾畫(huà)。清潔作業(yè)程序（1）每日清理大堂兩次（7：45－8：15；13：30－14：00），每?jī)尚r(shí)巡查一次。（2）用拖把拖掉大堂地面塵土和污跡，循環(huán)清掃。（拖把不易過(guò)濕，拖擦后，放置“小心地滑”標(biāo)示牌）（3）用濕抹布擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、消防設(shè)施、指示牌等公共設(shè)施，每日一次。（4）每月用干抹布和不銹鋼油輕抹不銹鋼門(mén)，進(jìn)行保養(yǎng)。（5）每日用干凈抹布擦拭門(mén)玻璃、窗一次。（6）出入口的臺(tái)階每日清掃、托擦兩次，每?jī)尚r(shí)巡查一次。（7）每日擦抹開(kāi)關(guān)一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬；大理石地面、墻身有光澤。（2）公共設(shè)施表面無(wú)明顯灰塵。（3）門(mén)玻璃、窗，無(wú)水跡、手印、污跡。（4）天棚目視無(wú)污跡、灰塵、蜘蛛網(wǎng)。安全及注意事項(xiàng)擦拭開(kāi)關(guān)要用干抹布以防觸電。設(shè)施檢查全面檢查大堂設(shè)施完好無(wú)損，如有損壞，記錄上報(bào)管理員。二、樓層通道清潔范圍所有樓層通道地面、墻面、踢腳線、開(kāi)關(guān)、消防器材、防火門(mén)。清潔作業(yè)程序（1）每天用拖把拖擦地面。（拖把不易過(guò)濕）（2）每周用抹布擦抹墻壁、踢腳線、防火門(mén)一次，開(kāi)關(guān)、消防器材每日一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地面目視干凈無(wú)垃圾，并且無(wú)污漬，有光澤。（2）墻面、踢腳線、開(kāi)關(guān)、消防器材、防火門(mén)干凈，無(wú)灰塵、污漬。工作過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)擦地時(shí)地面不準(zhǔn)過(guò)濕，以免造成人員滑倒。三、電梯轎廂清潔保養(yǎng)范圍電梯轎廂。清潔作業(yè)程序（1）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施）。（2）然后用干抹布抹凈不銹鋼表面上的水珠（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施）。（3）置少許不銹鋼油于干抹布，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施）。（4）每天用抹布擦拭轎廂內(nèi)裝飾板，用拖布托擦轎廂地面。清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（1）每日擦拭、清掃一次，每月對(duì)電梯門(mén)壁打蠟上光一次。（2）不銹鋼表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵，可映出人影（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施）。（3）轎廂內(nèi)裝飾板無(wú)污跡、無(wú)灰塵，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，轎廂地面無(wú)雜物、塵土，發(fā)現(xiàn)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)。安全注意事項(xiàng)（1）上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施）。（2）要使用干凈的干抹布，防止砂粒劃傷不銹鋼表面（目前轎廂內(nèi)有防護(hù)板，暫不實(shí)施）。（3）擦抹電梯控制按鈕時(shí)，必須擰干抹布，防止損壞電梯控制板。四、玻璃門(mén)、窗清潔范圍玻璃門(mén)、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。作業(yè)程序（1）先用刀片刮掉玻璃上的污跡。（2）用濕抹布擦抹，污跡較重的地方沾清潔劑重點(diǎn)擦抹。（3）用干抹布抹去玻璃上的水珠。（4）最后用地拖拖抹地面上的污水。清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）玻璃面上無(wú)污跡、水跡。（2）窗框、窗槽內(nèi)無(wú)明顯灰塵、污跡。安全注意事項(xiàng)（1）擦拭玻璃窗外面時(shí)，注意安全，以免發(fā)生意外。（2）冬季擦拭玻璃時(shí)，不可過(guò)濕，以免上凍，損壞玻璃。五、燈具清潔保養(yǎng)范圍樓道內(nèi)所內(nèi)公共部位燈具。作業(yè)程序（每月一次，由維修人員配合）（1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。（2）關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。（3）先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子，再用干抹布抹干水分。（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具無(wú)灰塵、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。安全注意事項(xiàng)（1）在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。（2）清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。（3）人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下砸傷行人、損壞地面。（4）用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。六、裝飾畫(huà)、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌等清潔范圍室內(nèi)外裝飾畫(huà)、宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌等。作業(yè)程序（1）裝飾畫(huà)的清潔：備抹布、清潔劑、凳子等工具。用擰干的濕抹布擦抹；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。（2）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄全面擦抹一遍。（3）標(biāo)識(shí)牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）室外宣傳牌每周清潔二次。（2）室內(nèi)標(biāo)識(shí)牌每天清潔一次。（3）裝飾畫(huà)每周清潔二次，清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。安全注意事項(xiàng)（1）凳子放平穩(wěn)，防止人員摔傷。（2）清潔裝飾畫(huà)時(shí)，抹布不得過(guò)濕，以免有水流入畫(huà)內(nèi)，損壞裝飾畫(huà)。七、地下車(chē)庫(kù)清潔清潔工作程序（地下車(chē)庫(kù)尚未交付，暫不實(shí)施）（1）每天用掃把清掃地下車(chē)庫(kù)，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾桶。（2）用長(zhǎng)柄刷洗刷地面的油污、油漬。（3）每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車(chē)庫(kù)地面，清除雜物。（4）每月打開(kāi)地下車(chē)庫(kù)的集水坑和排水溝蓋板，進(jìn)行清理疏通。（5）每月清掃一次墻壁。（6）每周擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、防火門(mén)等公共設(shè)施。清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）地下室地面無(wú)油漬、污漬、積水，無(wú)瓜果皮殼、紙屑、煙頭，墻面無(wú)污跡。（2）標(biāo)識(shí)牌、公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵。（3）墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)。3
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