【正文】 出示假單據(jù)、假證明、假報(bào)告、假文件50分0拾遺不交，據(jù)為己有或謊報(bào)遺失財(cái)物　　50分0收取傭金或貴重禮物而不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告　　20分50分0向與酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的供應(yīng)商或客戶借錢或收受錢財(cái)　　 50分0因與客人進(jìn)行個(gè)人交易而損害酒店利益　　50分0用其它低劣的物品替換酒店的物品，物資或設(shè)備　　50分0參與賭博及其它不道德活動(dòng)　　50分向客人做淫穢性交易　　50分1在酒店內(nèi)涂寫下流語(yǔ)言、或中傷惡語(yǔ)　　　50分1故意破壞酒店的電腦系統(tǒng)、資料庫(kù)和檔案或偽造涂改票證50分11偷竊/非法行為0未經(jīng)許可將酒店任何物品帶離酒店　　50分0未經(jīng)許可私拿、私用、私送酒店或客人的食品和物品　　50分0未經(jīng)許可挪動(dòng)酒店、客人或員工的財(cái)物　　50分0進(jìn)行非法外匯交易或擅自利用工作之便換取外匯　　50分0騷擾、欺辱、危害酒店客人或員工 50分0用污言穢語(yǔ)或其它手段恐嚇威脅客人或員工　50分0斗毆或慫恿打架斗毆　50分0行賄受賄　 　50分0違反國(guó)家法令、法律、法規(guī)及規(guī)章制度　　50分在酒店區(qū)域攜帶、服務(wù)或藏匿任何毒品　　50分1未經(jīng)許可翻動(dòng)他人物品和私拆他人信函、文件　　　20分50分12其它0在酒店內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重不檢點(diǎn)的行為　　20分50分0對(duì)員工實(shí)施打擊報(bào)復(fù)者　50分0不及時(shí)向人力資源部報(bào)告?zhèn)€人資料的變動(dòng)情況5分10分20分50分0由于工作疏忽，造成能源浪費(fèi)　5分10分20分50分0發(fā)現(xiàn)客人或員工發(fā)生事故或酒店財(cái)物受損時(shí)未能及時(shí)報(bào)告　20分50分0在酒店聚集談?wù)撍饺耸虑?、議論同事、做惡意攻擊誣告者10分20分50分0不負(fù)責(zé)簽批文字材料、文字材料校對(duì)不準(zhǔn)的3分5分10分20分50分0在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，沒有完成上級(jí)所指派工作的5分10分20分50分0本崗位存在問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不處理者5分10分20分50分工作交接時(shí)未盡職而影響工作正常進(jìn)行者5分10分20分50分1妨礙人力資源部、保安執(zhí)行公務(wù)者10分20分50分 第七章 員工的申訴權(quán)；，首先應(yīng)向直接上級(jí)申述。樹立榜樣，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)酒店的服務(wù)升級(jí)。以部門為單位，季度累計(jì)扣450分以上的，部門領(lǐng)班罰款50元、主管罰款100元、經(jīng)理罰款200元、總監(jiān)罰款500元?！犊鄯直怼泛汀短幜P通知單》自批準(zhǔn)之日生效，累計(jì)周期為一季度，一季度后再發(fā)生的同樣違紀(jì)則不與同次累計(jì)。連帶罰款的金額按處罰當(dāng)事人金額50%的比例逐級(jí)遞減。領(lǐng)班、主管級(jí)管理人員違紀(jì)，；經(jīng)理（含助理、副經(jīng)理）級(jí)以上的管理人員違紀(jì)，相應(yīng)違紀(jì)罰款金額按員工級(jí)的2倍處罰。處罰程序及標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)本部門經(jīng)理級(jí)（含）以上管理人員、值班經(jīng)理、人力資源質(zhì)檢人員檢查查實(shí)， 發(fā)現(xiàn)酒店員工有違紀(jì)行為時(shí)，可視員工違紀(jì)行為的輕重程度給予通報(bào)批評(píng)、警告處分、嚴(yán)重警告處分、停職待崗處分或與辭退的處理意見，并填寫《扣分表》和《處罰通知單》由人力資源部審核報(bào)總經(jīng)理簽批后方可生效。辭退處理即解除合作并扣發(fā)當(dāng)月工資，同時(shí)扣50分。停止工作滿30天后，當(dāng)事人可申請(qǐng)復(fù)職，并附書面檢查，報(bào)人力資源部審核，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可復(fù)職。；各部門每季度總計(jì)500分，每分10元，通報(bào)批評(píng)一次罰款扣2分；警告處分一次扣5分；嚴(yán)重警告處分一次扣10分。；，保持高品質(zhì)服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而維護(hù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的利益?！肮?、公正、公開”形式展開，嚴(yán)禁弄虛作假，如經(jīng)人力資源部發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，將嚴(yán)查不待，部門將負(fù)連帶責(zé)任。：，人力資源部審核報(bào)總經(jīng)理簽批后，落實(shí)相關(guān)工作。人力資源部綜合評(píng)估后，提出建議并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。酒店的晉升制度以公平、公開、公正為原則，所有員工均有被提升的機(jī)會(huì)，且機(jī)會(huì)均等。：獎(jiǎng)勵(lì)種類獎(jiǎng) 勵(lì)行 為通報(bào)表?yè)P(yáng)A級(jí)嘉獎(jiǎng)B級(jí)嘉獎(jiǎng)C級(jí)嘉獎(jiǎng)晉級(jí)日累計(jì)積分評(píng)選由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表?yè)P(yáng)的；2分2分一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的；2分拾金不昧（按物品實(shí)際價(jià)值酌情獎(jiǎng)勵(lì)）；2分2分連續(xù)三個(gè)月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的；2分積極參加文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和文化考核達(dá)標(biāo)并名列前三名的；2分服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步的；2分2分為維護(hù)社會(huì)公德和酒店秩序見義勇為的；2分5分對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，并證明行之有效的；2分開拓創(chuàng)新，對(duì)酒店發(fā)展有特殊貢獻(xiàn)者；2分5分因能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損失事件的；2分5分遇到突發(fā)性事件，能奮不顧身，措施及時(shí)，處理得當(dāng)，使酒店財(cái)產(chǎn)免受重大損失或少受重大損失者；2分10分見義勇為且為酒店挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的；2分10分為維護(hù)酒店利益、樹立酒店形象，勇于檢舉揭發(fā)壞人壞事且經(jīng)查屬實(shí)者；2分5分在外派工作、有關(guān)競(jìng)賽或評(píng)比中為酒店?duì)幍蔑@著榮譽(yù)的；2分5分厲行節(jié)約，控制成本有顯著成效，并為酒店創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益者；2分5分工作有杰出表現(xiàn)，總經(jīng)理、部門總監(jiān)提名者；2分10分代表酒店參加各類比賽而獲得各種榮譽(yù)者；2分10分1個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的；2分5分其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻(xiàn)突出的；2分2分5分10分20分發(fā)現(xiàn)事故苗頭或采取相應(yīng)措施避免安全事故為酒店挽回重大損失的；2分10分20分1年內(nèi)連續(xù)3次以上受到嘉獎(jiǎng)的；2分10分20分服務(wù)技能優(yōu)越、管理水平突出得到到賓客多次表?yè)P(yáng)或事跡突出的；2分10分20分月度評(píng)選月度服務(wù)之星2分5分月度業(yè)務(wù)能手2分5分月度形象大使（酒店每月只選一名員工作為當(dāng)月的形象大使）2分5分季度評(píng)選季度優(yōu)秀員工2分10分季度優(yōu)秀管理干部2分10分季度優(yōu)秀集體季度和諧團(tuán)隊(duì)2分10分年度評(píng)選本年度得到酒店董事長(zhǎng)嘉獎(jiǎng)的；2分10分20分年度星級(jí)優(yōu)秀員工2分20分年度星級(jí)服務(wù)明星2分20分年度星級(jí)優(yōu)秀管理干部年度星級(jí)優(yōu)秀集體2分20分年度星級(jí)和諧團(tuán)隊(duì)2分20分：，A級(jí)嘉獎(jiǎng)20元、B級(jí)嘉獎(jiǎng)為50元、C級(jí)嘉獎(jiǎng)100元、晉級(jí)嘉獎(jiǎng)200元。⑻、有偷竊行為者。⑹、多次違反宿舍安全規(guī)定者。⑷、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或多次留宿外人者。⑵、在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。，必須到宿舍管理處辦理退出登記手續(xù)，由宿舍管理人員清點(diǎn)宿舍一切物品，遺失、損壞則照價(jià)賠償。探訪者需到宿舍管理處登記后方可進(jìn)入，并于晚22時(shí)前離開。洗曬衣物需按指定位置晾曬。煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。個(gè)人棉被、墊被起床后須疊整齊。，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。違者罰款100元取消住宿。協(xié)助人力資源部切實(shí)做好宿舍綜合管理工作。員工不得擅自違章維修，因此造成的后果由責(zé)任人承擔(dān)。嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)。貴重物品應(yīng)避免攜入，遺失由各自負(fù)責(zé)。，實(shí)行輪值制度，每天的衛(wèi)生值班員負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作。禁止使用電爐、電飯鍋，電熱毯，不準(zhǔn)私自接電線，預(yù)防火災(zāi)事故，保證公私財(cái)產(chǎn)不受損失。上下夜班的員工要保持安靜。，不得私配或轉(zhuǎn)借同宿舍員工外的任何人。，違者首次處罰100元，第二次處以200元罰款并取消住寢資格。宿舍內(nèi)不得存放任何危險(xiǎn)物品和有礙衛(wèi)生的物品。個(gè)人床鋪、備品要干凈整齊有序，保持室內(nèi)整潔美觀，不準(zhǔn)在墻上亂釘、亂寫亂劃，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，垃圾要倒入指定垃圾桶。違者每次罰款10元。，要愛護(hù)宿舍內(nèi)一切公物設(shè)施，損壞者照價(jià)賠償。否則公司有權(quán)處理床位及所留物品。,員工入住需先到人力資源部辦理入住手續(xù)方可入住。⑶、居住本市，并距居住地不超過(guò)15公里之外的。，不得住宿：⑴、患有傳染病者。：，可以申請(qǐng)住宿。； 則：，提供給員工更好的工作和休息環(huán)境，保持良好的清潔衛(wèi)生使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度。，每種圖書最多允許1人預(yù)約，圖書歸還后，可視為預(yù)約讀者保留5天，5天后該圖書進(jìn)入正常流通。如未歸還離職者將按圖書丟失進(jìn)行處罰。超期者，圖書保管員有權(quán)催回圖書，超期3日以上者每日按圖書定價(jià)的10%進(jìn)行罰款。1990年以前出版的圖書根據(jù)收藏價(jià)值給予相應(yīng)的賠償。對(duì)于損壞或丟失的圖書，原則上要求購(gòu)買一本相同的圖書歸還，如確實(shí)無(wú)法買到的圖書，2000年以后出版的給予原價(jià)賠償。，應(yīng)當(dāng)全面檢查，如發(fā)現(xiàn)有圈畫、批注、撕頁(yè)、污損等現(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)向圖書保管員聲名，由保管員做出標(biāo)記，否則，歸還時(shí)發(fā)現(xiàn)上述情況，由借閱者負(fù)責(zé)。 ，轉(zhuǎn)借制服給外單位或外人。、監(jiān)督，對(duì)衣著不整，穿臟漬制服上崗，影響酒店形象等行為的員工按酒店有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。，酒店給予以補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用自行承擔(dān)。： ，按原價(jià)格80%賠償；，按原價(jià)格60%賠償；，按原價(jià)格賠償；、程度等情況上報(bào)人力資源部，由酒店領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。制服的換洗周期：對(duì)不同級(jí)別，崗位及制服的材料區(qū)別規(guī)定（具體換洗周期由制服室制定）。、修改；、清洗及熨燙。，需持人力資源部開具的《制服變更通知單》，持單到制服室由工作人員進(jìn)行制服變更，調(diào)變更服時(shí)，需交回原有制服，經(jīng)制服室工作人員檢查后，更換制服。：調(diào)出、辭職、晉升、開除者的制服管理規(guī)定；，襯衫的使用年限為12個(gè)月，布鞋的使用年限6個(gè)月。，對(duì)員工穿著不合體的制服可由供貨單位負(fù)責(zé)修改，員工領(lǐng)用后無(wú)特殊情況，一般不予修改。；，由人力資源部開具《制服領(lǐng)用通知單》或《制服變更通知單》，憑此通知單到制服房按配裝標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取制服，并辦理登記手續(xù)。，員工與酒店發(fā)生分歧的，酒店有權(quán)依據(jù)酒店相關(guān)規(guī)章制度自行處理，或依據(jù)法律移交執(zhí)法機(jī)關(guān)處理，以追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。員工辦理離職手續(xù)后未經(jīng)批準(zhǔn)，不許在酒店內(nèi)逗留，保安部有權(quán)拒絕其入店，如有其他事宜辦理，須有保安陪同。，酒店將對(duì)其作開除處理，且酒店不需要支付員工任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，同時(shí)酒店將保留追究其有關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。⑼、人力資源部：面談人簽字后交由領(lǐng)導(dǎo)簽字，以此證明同意該員工離職。⑺、保安部：收回對(duì)講機(jī)，并由部長(zhǎng)簽字證明已收回。⑹、人力資源部：返還工牌、飯卡等。⑶、所屬部門：工作交接人員簽字后，部門負(fù)責(zé)人簽字。：⑴、到人力資源部領(lǐng)取《員工離職表》。，酒店將返還該300元的服裝、培訓(xùn)押金，在崗工作不滿半年者離職，酒店將不予返還該300元的服裝、培訓(xùn)押金。，員工擅自離職，則按曠工處理，并按《獎(jiǎng)罰制度》所規(guī)定的相關(guān)條款進(jìn)行處罰，且賠償由此給酒店帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。交接期間，申請(qǐng)離職人員必須將本人在職期間對(duì)外所發(fā)生的業(yè)務(wù)及本崗位職責(zé)交接清楚后方可離職。（含經(jīng)理級(jí)）以上，或是特殊職位的員工，申請(qǐng)離職必須提前60天上報(bào)到本部門書面離職申請(qǐng)，并由負(fù)責(zé)人簽批后，通知人力資源部，由人力資源部上報(bào)總經(jīng)理。（開除）的員工不再發(fā)放任何工資。，在工資發(fā)放前，當(dāng)月1日10日員工上崗不滿7天、無(wú)病事假假條或未辦理離職手續(xù)人員，上月工資暫扣財(cái)務(wù)部，待員工對(duì)本部門工作有所交接或?qū)懨髑闆r說(shuō)明，由部門經(jīng)理簽字報(bào)總經(jīng)理簽批，方可到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取上月工資 。 。酒店負(fù)責(zé)保管至其正常離職后返還。員工在本酒店以外不得從事與本公司有競(jìng)爭(zhēng)性的、類似的或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。；如請(qǐng)病假須持有有關(guān)醫(yī)院證明或