危機(jī)管理心理學(xué)(要分享-文庫吧資料
2025-06-27 08:10本頁面
【正文】 ? 新聞點(diǎn)的選擇和判斷差異 ? 民眾情緒的推波助瀾 ? 新媒體的不斷涌現(xiàn) ? 危機(jī)處理不當(dāng) ? 新聞發(fā)言人技巧缺乏引起信息誤導(dǎo) 9 ? 媒體是什么 ? 輿論監(jiān)督的工具 ? 以牟利為目的的企業(yè) ? 執(zhí)政黨的喉舌 ? 社會(huì)公器 ? 信息和娛樂載體 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū) 10 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū) ? 媒體的特性 ? 真實(shí)性 ? 雙面性 ? 迅速 ? 引起好奇和關(guān)心 ? 煽情 ? 偷窺 ? 關(guān)注負(fù)面和災(zāi)難 ? 獨(dú)家 ? 可視性 11 ? 敵我關(guān)系：防火防盜防記者 ? 君子關(guān)系：酒香不怕巷子深 ? 客戶關(guān)系：廣告投放的基礎(chǔ)上 ? 朋友關(guān)系：媒體的原則和底線 真正的企媒關(guān)系 —— 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū) 12 提示：象跑市場一樣地跑媒體 ? 企業(yè)媒體關(guān)系的建立 ? 新聞點(diǎn)的選擇 ? 接受采訪的秘訣 變被動(dòng)為主動(dòng)的媒體策略 13 原則：建立和培養(yǎng)媒體關(guān)系要從日常做起 了解媒體風(fēng)格、 特點(diǎn)和運(yùn)做方式 明確日常媒體關(guān)系 負(fù)責(zé)人和溝通辦法 媒體輿情監(jiān)控 采訪接待安排 組織各類 公共關(guān)系活動(dòng) 建立記者檔案 制定新聞發(fā)布流程 制定企業(yè)新聞 宣傳計(jì)劃 制定危機(jī) 處理預(yù)案 企業(yè)媒體關(guān)系的建立 14 ? 做廣告還是做新聞 ? 最好的廣告是新聞 ? 新聞是制造出來的 ? 制造新聞不等于假新聞 是故事而不是廣告讓人們對(duì)品牌產(chǎn)生敬意和心理認(rèn)同。必須尋找到一種生動(dòng)的、具體的、有震撼力的情節(jié)來強(qiáng)化品牌的知名度和美譽(yù)度 大眾對(duì)新聞性、故事性的關(guān)注度 是一般文字材料的 6倍，是廣告的 8倍 新聞點(diǎn)的選擇 15 新 聞 廣 告 ? 真實(shí)的，是新聞的本源和事實(shí) 的反映 ? 設(shè)計(jì)的，是一種創(chuàng)意 很大程度上是表達(dá)廣告主本身的主觀意愿，雖然廣告訴求的基礎(chǔ)和依據(jù)應(yīng)該是某種事實(shí)，但是它常常源于事實(shí)，高于事實(shí) ? 是一種對(duì)即定事實(shí)的陳述和告知。 ? 單向的，我說你聽，包裝的，卡拉OK式的自娛自
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