【正文】 第二、把企業(yè)信息化和管理創(chuàng)新相結(jié)合，建 立與信息化相適應(yīng)的管理模 式。企 業(yè)上網(wǎng)是企業(yè)信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站在現(xiàn)代及未來的資訊社會(huì)將成為不可缺少的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志之一[13]。企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和企業(yè)局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，達(dá)到信息的快捷傳遞和共享的目的。 2）利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)辦公管理自動(dòng)化。財(cái)務(wù)軟件在我國(guó)的發(fā)展較早，現(xiàn)在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發(fā)展，目前，我國(guó)財(cái)務(wù)管理信息化事業(yè)正處于大規(guī)模開發(fā)和運(yùn)用“管理型”財(cái)務(wù)軟件的階段 [10]。所以，中小企業(yè)要緊緊圍繞以效益為中心，采取滾動(dòng)規(guī)劃、逐步推進(jìn)的原則，從個(gè)別部門的應(yīng)用開始，待大部分部門數(shù)據(jù)信息化比較成熟后，再考慮建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、接通因特網(wǎng)，開展電子商務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)全面信息化。 根據(jù)企業(yè)信息化演進(jìn)的諾蘭（ Nolan）模型，企業(yè)信息化的成長(zhǎng)過程分為六個(gè)階段：初裝、擴(kuò)展、控制、集成、數(shù)據(jù)處理和成熟 [11]。要根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)而制定相應(yīng)的方案即從大處規(guī)劃 ,設(shè)定目標(biāo)。 中小企業(yè)的信息化應(yīng)根據(jù)自身的需求和能力以及企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)來規(guī)劃，確定“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，重點(diǎn)突破”為總的指導(dǎo)方針。 中小企業(yè)應(yīng)抓好自身信息化建設(shè)的重要工作， 整合 自身 內(nèi)部資源 。再次，簡(jiǎn)化中小企業(yè)實(shí)施信息化的難度。 中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場(chǎng)需求變化等特點(diǎn)，對(duì)信息化的要求與大企業(yè)大相徑庭，因此， IT 廠商提出的各種解決方案，首先要細(xì)分市場(chǎng)，滿足中小企業(yè)的個(gè)性化需求，不能只考慮選用 的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否是最先進(jìn)，而應(yīng)根據(jù)不同類型企業(yè)的具體需求、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式、行業(yè)背景等情況，將信息化建設(shè)與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來，用戶可根據(jù)自身發(fā)展情況和具體業(yè)務(wù)需求自主使用。然而目前中小企業(yè)信息化建設(shè)市場(chǎng)尚未建 立相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)范機(jī)制和價(jià)格體系，行業(yè)業(yè)務(wù)開展缺乏有效的指導(dǎo)和監(jiān)督，相應(yīng)的服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定依據(jù)不足，業(yè)務(wù)開展隨意性很大，部分服務(wù)市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無序，致使為企業(yè)客戶提供的售后服務(wù) 較差 ，客戶投訴率高。 而據(jù)賽迪最新報(bào)告顯示，中國(guó)中小企業(yè)信息化市場(chǎng)在未來五年內(nèi)將保持％的年均復(fù)合增長(zhǎng) [1]。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，增強(qiáng)上網(wǎng)的安全性。盡快制定信息管理法規(guī)，加強(qiáng)信息資源管理。也可在我國(guó)大中城市開設(shè)中小企業(yè)研究培訓(xùn)中心，通過長(zhǎng)、中、短期各種不同的培訓(xùn)形式，為中小企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)人員、提供技術(shù)咨詢、技術(shù)診斷等服務(wù)，幫助中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解信息技術(shù)及其在 生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策中的運(yùn)用和價(jià)值。 第三 、提供技術(shù)、人才培訓(xùn)等服務(wù)。中小企業(yè)很難迅速 和 準(zhǔn)確 地 收集國(guó)內(nèi)外信息 ,政府立足于各行業(yè)建立起來的中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò) ,不僅有利于中小企業(yè)進(jìn)行信息 查詢 ，而且能有效 地 降 低 中小企業(yè)的交易成本 。我國(guó)政府可為中小企業(yè)信息化時(shí)購(gòu)置設(shè)備提供信貸擔(dān)保，給予優(yōu)惠貸款、貼息貸款，同時(shí)也可給予正從事信息化的中小企業(yè)降低稅率、稅收減免、一定的財(cái)政補(bǔ)貼等財(cái)稅支持，并在高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險(xiǎn)投資和股票上市等方面，對(duì)信息化確有成效的中小企業(yè)給予積極支持，從而在稅收、財(cái)政、金融等方面建立和完善中小企業(yè)信息化的資金扶持體系。 六 、促進(jìn)中小企業(yè)信息化的對(duì)策 政府 應(yīng) 積極扶持中 小企業(yè)信息化 。 確實(shí)領(lǐng)會(huì)信息化建設(shè)是一把手工程。 明確面向目標(biāo)的方法 。 確實(shí)擺正技術(shù)、軟件、實(shí)施、培訓(xùn)和服務(wù)的關(guān)系。在具體實(shí)施過程中，要從簡(jiǎn)單技術(shù)入手，迅速向廣度和深度發(fā)展。 確實(shí)領(lǐng)會(huì)整體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)的具體意義。 企業(yè)信息化建設(shè)過中，擺正企業(yè)與信息化建設(shè)集成商之間的關(guān)系非常關(guān)鍵，企業(yè)的信息化建設(shè)不可能由信息化建設(shè)集成商獨(dú)立完成，企業(yè)信息化的主角是企業(yè)本身，而信息化建設(shè)集成商僅僅是配角的身份，信息化建設(shè)集成商應(yīng)該放在咨詢、顧問和具體實(shí)施的地位。 技術(shù)的領(lǐng)先性和技術(shù)的實(shí)用性一直困擾著企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)的選型，單純追求技術(shù)的先進(jìn)性和實(shí)用 性都是不可取的，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，在追求先進(jìn)性的同時(shí)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，并且一定要站在整個(gè)企業(yè)信息集成的角度來選擇軟件，并且要切實(shí)注重于系統(tǒng)的集成和開放。 此外， 中小企業(yè)管理層人員對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)差距較大，參差不齊，個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還缺乏現(xiàn)代化管理觀念，沒有意識(shí)到信息化的作用與對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，重視程度不夠，對(duì)信息化需求不足，也影響了中小企業(yè)信息化發(fā) 展的目標(biāo)。 企業(yè)信息化需要以整個(gè)社會(huì)環(huán)境的基礎(chǔ)作為支撐保障，雖然我國(guó)近十年來，在建立信息基礎(chǔ)設(shè)施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還很薄弱，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，信息意識(shí)不強(qiáng)，信息傳輸不暢 [7]。這種繁雜的實(shí)施過程也影響了中小企業(yè)信息化的積極性。 中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)各異，而信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)規(guī)模來設(shè)計(jì)的，與中小企業(yè)的特定需求難以相符。 管理上的變革不完成，企業(yè)信息化是難以深入的。 個(gè)別 還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng)。 企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，因此，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營(yíng)管理體制 [17]。而中小企業(yè)由于自身?xiàng)l件限制，很難有足夠的人才吸引住信息領(lǐng)域的人才。所以，企業(yè)購(gòu)買的不是終身受用的、一勞永逸的完整產(chǎn)品，需要有人來不斷地維護(hù)和管理，但開發(fā)者往往不會(huì)提供免費(fèi)的無時(shí)間限制的服務(wù)[17]。 企業(yè)信息化是充分利用 現(xiàn)代化信息技術(shù)的過程，當(dāng)今科技日新月異，企業(yè)信息化從項(xiàng)目立項(xiàng)、開發(fā)到投入使用以及日后的維護(hù)，技術(shù)總是在不斷地變化、升級(jí)、更新。 同時(shí)，信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持，據(jù)估計(jì)，企業(yè)信息化系統(tǒng)在每年的維護(hù)費(fèi)用普遍占整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用的 10%—20%[10]。 中小企業(yè)生存