【正文】 息化項(xiàng)目之后，因?yàn)樵趯?shí)施過程中碰到了很多意外的情況和困難而導(dǎo)致項(xiàng)目停止，或者是因?yàn)?ERP 軟件的功能和實(shí)施者的解決方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的真實(shí)管理需求，或是 ERP 系統(tǒng)實(shí)施并上線運(yùn)行之后企業(yè)沒有得到應(yīng)有的管理提升和價值回報(bào)，或是盡管 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施得到了企業(yè)的暫時認(rèn)可，但因?yàn)檐浖?yīng)商和實(shí)施者的維護(hù)服務(wù)原因使企業(yè)遭受了嚴(yán)重的經(jīng)營效益損失，等等。 ３ .選擇方式欠妥 很多 ERP 項(xiàng)目的夭折和不成功，實(shí)際上是從企業(yè)選型方法的確定，就已經(jīng)可以預(yù)見到的。但很多企業(yè)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)梳理工作沒有思想準(zhǔn)備，也很難落實(shí)到最適合的技術(shù)管理部門去做，因?yàn)榧夹g(shù)管理部門通常承擔(dān)了繁重的設(shè)計(jì)、技術(shù)支持等工作。很多企業(yè)沒有認(rèn)真地分析企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營管理上的問題，沒有從流程管理的角度去確定業(yè)務(wù)管理 需求，沒有設(shè)定切實(shí)可行的實(shí)施目標(biāo)，對 ERP 項(xiàng)目的預(yù)期或者過高或者過低。是比較典型的 ERP 實(shí)施失敗案例。但隨著實(shí)施的開始和深入，三家企業(yè)都明顯感覺到實(shí)施人員的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、過分依賴軟件功能、綜合能力欠缺，不能針對企業(yè)的管理難點(diǎn)進(jìn)行診斷分析，軟件功能的實(shí)現(xiàn)沒有解決企業(yè)的問題 ，甚至沒有提高業(yè)務(wù)處理的效率，而且實(shí)施過程中的基本維護(hù)和服務(wù)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的要求。 第二節(jié) 案例分析 在中小企業(yè)密集的浙江寧波，了解到三家民營中小企業(yè)的 ERP 實(shí)施失敗的經(jīng)歷。國外 ERP 軟件則存在本地化程度不夠的問題，其軟件不完全符合中國的制度和文化，費(fèi)用昂貴，一般企業(yè)難以承受，而且有些售后服務(wù)不夠及時。有的企業(yè)實(shí)施了 ERP，培養(yǎng)了幾名核心骨干，但因?yàn)榇黾鞍l(fā)展空間問題，這些人員又很難留住，致使有些已經(jīng)實(shí)施的系統(tǒng)癱瘓。 ２ .資金不足 上 ERP 需要幾十萬甚至上百萬的資金投入，這對于運(yùn)作資金缺乏中小企業(yè)來說，是一筆不小的開支。從 總體上來說我國 ERP 應(yīng)用還處在起步階段。雖然 CAD、財(cái)務(wù)管理、人事管理等單元系統(tǒng)在中小企業(yè)中有較為廣泛的應(yīng)用，但真正實(shí)施ＥＲＰ的中小型企業(yè)才不過 5000 家，成行業(yè)的大面積推廣應(yīng)用還很少。同時由于 ERP 強(qiáng)調(diào)的是分權(quán)管理，部門功能化、流程化、并行化，并支持管理扁平式結(jié)構(gòu)，這樣就促進(jìn)了組織正式制 度的建立，決策點(diǎn)下移，增加了基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時進(jìn)行決策的機(jī)會，削弱了管理者的個人性格意志對企業(yè)運(yùn)作的影響，提高了底層員工的積極性。 三、有效整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 在中小企業(yè)中，常常出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)分化不明顯，企業(yè)成員之間分工不明確，各部門以事務(wù)型為主等現(xiàn)象，使得部門職能過于籠統(tǒng)、權(quán)責(zé)不清，管理層更是身兼多職、缺乏有效的協(xié)調(diào)手段。 二、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理功能 中小企業(yè)中，在人員的不足和對效率的片面追求的雙重作用下，生產(chǎn)經(jīng)營高度依賴于操作者的經(jīng)驗(yàn)和能力。它已成為一種趨勢，不斷地滲透到企業(yè)的各個方面，給企業(yè)發(fā)展帶來更好機(jī)遇。 第二章 企業(yè)信息化的作用 在市場競爭如此激烈的今天，中小企業(yè)只有不斷的發(fā)展壯大自己才能找到出路。 不解決以上這些問題，中小企業(yè)就 難以突破自身限制，取得突破性的進(jìn)展。 ４ .營銷渠道不寬廣 營銷渠道比較少，市場信息反映速度慢，運(yùn)轉(zhuǎn)遲緩效率低下，比增加成本。 ３ .資金實(shí)力薄弱 相對薄弱的資金實(shí)力不僅僅影響中小企業(yè)的日常經(jīng)營，而且限制了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。 第二節(jié) 企業(yè)信息化發(fā)展的限制 我國中小企業(yè)信息化在發(fā)展中由于自身原因受到諸多限制，使得信息化的發(fā)展相當(dāng)緩慢，主要表現(xiàn)在： １ .生產(chǎn)集中 我國的中小企業(yè)從產(chǎn)品范疇來看，主要仍集中在勞動密集型產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，國內(nèi)企業(yè)的技術(shù)密集型產(chǎn)品帶來的需求，需要不小的一段時間和投入去改變自己和適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。作為國民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)，正在國內(nèi)和國 際經(jīng)濟(jì)舞臺上發(fā)揮著越來越重要的重用。通過實(shí)施 ERP 使企業(yè)能夠?qū)ζ髽I(yè)的人、財(cái)、物及產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一，最終提高企業(yè)的管理水平，提高企業(yè)的綜合競爭力。 第一章 中小企業(yè)信息化 第一節(jié) 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀 企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）是九十年代由美國 Gartner 公司提出的在原制造資源計(jì)劃 (MRPII）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)管理軟件，其主要功能模塊包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、銷售管理、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、生產(chǎn)管理、車間作 業(yè)、采購管理、庫存管理、設(shè)備管理、能源管理、工模具管理、財(cái)務(wù)管理、工資管理、成本核算、總經(jīng)理查詢等功能模塊。由于中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程大多處于 混亂狀態(tài)，要依靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)在市場競爭中降低各種風(fēng)險。 ERP(Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）是圍繞市場需求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)，它突破了原來只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，采用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就，把客戶需求、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源融合到一起，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提升企業(yè)競爭力的一套科學(xué)企業(yè)管理理念。我國有 1000 中小型企業(yè)，占全國企業(yè)總數(shù)９９％以上，目前實(shí)施 ERP 小企業(yè)只占３ .８％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家及一些發(fā)展中國家的水平。.............................................................................................................１ 第一章 中小企業(yè)信息化