華潤公司領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型-文庫吧資料
2025-06-25 13:08本頁面
【正文】 凝聚團(tuán)隊(duì)靈魂，打造高績效團(tuán)隊(duì) ?通過身體力行的方式，或通過象征性的事件，塑造、落實(shí)團(tuán)隊(duì)文化和價(jià)值觀。 ?調(diào)查、了解并思考組織在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等上存在的問題?！ ?建立組織能力提升的動(dòng)態(tài)調(diào)整和監(jiān)督機(jī)制，如設(shè)定組織能力提升的目標(biāo)，并定期持續(xù)評估和跟蹤?！ ?深刻理解公司戰(zhàn)略，時(shí)時(shí)督促和檢查組織內(nèi)的組織架構(gòu)、流程、人才發(fā)展等機(jī)制是否符合公司戰(zhàn)略要求?！ ?打破組織壁壘和層級，推動(dòng)建立獨(dú)特的組織文化，比如無邊界溝通的跨組織協(xié)作文化、以集體反思為核心的組織學(xué)習(xí)文化等。 第二類：創(chuàng)造組織優(yōu)勢(Regenerate Organizational Advantage) (1)塑造組織能力(Building Organizational Capability) 定義：根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀的要求，建立并持續(xù)優(yōu)化、完善組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)與管理流程、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展機(jī)制等，落實(shí)戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀，提升組織能力，從而形成難以復(fù)制的競爭優(yōu)勢?！ 蛹壱唬悍e極正向、直面問題 ?主動(dòng)思考每天日常工作中存在的問題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)去解決。 層級二：設(shè)定中長期行動(dòng)目標(biāo)，制定行動(dòng)方案 ?設(shè)定中長期目標(biāo)，構(gòu)思細(xì)化方案，考慮關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并據(jù)此制定行動(dòng)方案。 層級三：靈活應(yīng)變，堅(jiān)定不移地完成既定的目標(biāo) ?運(yùn)用多種可行性方案，爭取整合各種資源，一計(jì)不成，再生一計(jì)，堅(jiān)定持久地采取行動(dòng)。 維度：預(yù)見未來的難度、解決問題的難度 層級四：預(yù)見機(jī)遇或挑戰(zhàn)，果斷決策 ?在充分判斷未來長期收益的基礎(chǔ)上敢于果斷做出決策 ?主動(dòng)跳出現(xiàn)有運(yùn)作框架，預(yù)見未來機(jī)遇或挑戰(zhàn)?！ ?基于戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行優(yōu)先級判斷，分清主次?！ ∽⑨專哼@里說的規(guī)律是指一些表面的周期性或常理性的現(xiàn)象或特點(diǎn)，如果是探討現(xiàn)象的背后的深層原因，則屬于本質(zhì)的探討?！ 蛹壎荷羁谭治觯l(fā)現(xiàn)規(guī)律 ?運(yùn)用結(jié)構(gòu)性管理工具對行業(yè)、市場、產(chǎn)品、客戶進(jìn)行分析?！ ?在多變情境中，迅速抓住業(yè)務(wù)成敗的核心因素，進(jìn)行靈活的戰(zhàn)略調(diào)整。 ?顛覆性思考，創(chuàng)新商業(yè)模式，重新定義行業(yè)格局?！ ?2)戰(zhàn)略性思維(Thinking Strategically) 定義：面對各種情境，基于數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用多種思維方式，系統(tǒng)性地形成對業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和判斷，并最終做出有創(chuàng)意的戰(zhàn)略性決策?！ 蛹壱唬禾峁M意的服務(wù)，響應(yīng)客戶的要求 ?迅速響應(yīng)，以真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)提供令客戶滿意的服務(wù)和產(chǎn)品?！ ?從客戶提出的問題中，找出背后在制度和流程中的漏洞，通過制度和流程的改進(jìn)，保障產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，根治問題?！ ∽⑨專簼撛谛枨笾傅氖强蛻粢呀?jīng)意識(shí)到的需要但還未寄望會(huì)被滿足?！ 蛹壢憾床鞚撛谛枨螅娇蛻羝谕 ?基于對客戶需求的深入研究，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，通過額外的努力，完成對客戶的服務(wù)，使客戶感受到超出期望的服務(wù)質(zhì)量。 ?與客戶締結(jié)利益共同體，與客戶建立長期的雙贏戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同應(yīng)對未來挑戰(zhàn)，攜手客戶獲得長期成功。具體如下： 第一類：贏得市場領(lǐng)先(Compete for Market Leadership) (1)為客戶創(chuàng)造價(jià)值(Creating Value for Customer) 定義：以客戶為中心，研究并洞察其需求，不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的改善和創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，贏得忠誠的客戶?！ ?2)色系： ?琥珀黃——贏得市場領(lǐng)先：琥珀黃代表朝氣、積極、領(lǐng)先，代表收獲和成果； ?藍(lán)色——?jiǎng)?chuàng)造組織優(yōu)勢：代表規(guī)則和程序，組織優(yōu)勢即是指企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、制度、流程、機(jī)制； ?綠色——引領(lǐng)價(jià)值導(dǎo)向：綠色代表生命和生機(jī)，價(jià)值導(dǎo)向是領(lǐng)導(dǎo)人的生
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