【正文】 個(gè)數(shù)值之后D、組合單位相乘的單位符號(hào)間必須用居中圓點(diǎn)分隔E、詞頭符號(hào)與單位符號(hào)中不得有間隔答案：ABCE解析：相乘單位間可用乘點(diǎn)也可不用。6頻率100GHz等于（）。6速度單位“米每秒”的國(guó)際符號(hào)可以表示為（）。6法制計(jì)量的主要目的是保證與（）等有關(guān)的測(cè)量工作的公正性和可靠性。A、質(zhì)量檢驗(yàn)人員用來(lái)檢驗(yàn)?zāi)骋划a(chǎn)品的具體作業(yè)指導(dǎo)書(shū)B(niǎo)、不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則的要求在某一產(chǎn)品的具體化C、某一產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的組成部分D、評(píng)價(jià)某一產(chǎn)品優(yōu)劣的結(jié)果E、檢驗(yàn)工作的指導(dǎo)文件之一答案：BCE解析：不合格品嚴(yán)重性的分級(jí)表是該產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的組成部分，是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則(標(biāo)準(zhǔn))，針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)，是不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則對(duì)該產(chǎn)品的具體化。 A、檢測(cè)對(duì)象B、檢驗(yàn)方法C、檢測(cè)手段D、檢驗(yàn)日期E、質(zhì)量特性值答案：ABCE 解析：檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容包括：(1)檢測(cè)對(duì)象；(2)質(zhì)量特性值；(3)檢驗(yàn)方法；(4)檢測(cè)手段；(5)檢驗(yàn)判定；(6)記錄和報(bào)告；(7)其他說(shuō)明。(6)檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)隨產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量要求、過(guò)程方法的變化作相應(yīng)的修改和調(diào)整，以適應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的需要。(4)綜合考慮檢驗(yàn)成本。(2)對(duì)檢驗(yàn)活動(dòng)能起到指導(dǎo)作用。60、編制檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)考慮的原則有（）。5為使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)的要求，需要對(duì)其在（）等多方面的要求做出全面規(guī)定，這些規(guī)定組成產(chǎn)品相應(yīng)地質(zhì)量特性。 5在企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)中，質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的權(quán)限包括（）。5產(chǎn)品驗(yàn)證的含義是指對(duì)產(chǎn)品檢測(cè)所提供的客觀(guān)證據(jù)進(jìn)行檢查，以證實(shí)（）。 5質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)典型的設(shè)置方式有（）。5流程性材料檢驗(yàn)的主要特點(diǎn)可歸納為（）。5質(zhì)量檢驗(yàn)獲取的信息和數(shù)據(jù)的反饋（報(bào)告）可以為（）提供依據(jù)。5內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的重點(diǎn)是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（）。5質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)通常包括（）。審核結(jié)論與審核目的有關(guān)，考慮了所有的審核發(fā)現(xiàn)。5對(duì)審核結(jié)論的理解，正確的有（）。50、某公司請(qǐng)一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同對(duì)該公司的供應(yīng)商進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核稱(chēng)為（）。4審核的特征是遵循若干審核原則，其中與審核員有關(guān)的審核原則有（）。4以下對(duì)審核方案和審核計(jì)劃的理解，正確的有（）。4GB/T 19001—2000標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指顧客所擁有的（）。 4最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的策劃滿(mǎn)足（）的要求。4記錄控制的主要目的是為了（）。4應(yīng)用顧客關(guān)系管理可以支持顧客關(guān)系生命周期中（）等相應(yīng)地業(yè)務(wù)過(guò)程。 A、保證陳述與某一待定產(chǎn)品或“真實(shí)的瞬間”相聯(lián)系B、清楚地描述顧客需求和期望C、建立“可接受的”或“不可接受的”標(biāo)準(zhǔn)D、詳細(xì)且簡(jiǎn)潔答案：ABDE解析：將顧客的產(chǎn)品或服務(wù)要求，努力轉(zhuǎn)化成可觀(guān)察和（或）可測(cè)量的指標(biāo)來(lái)表達(dá)。模糊綜合評(píng)價(jià)法同樣適用于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)。A、強(qiáng)調(diào)定性分析B、供應(yīng)商選擇的評(píng)價(jià)C、供應(yīng)商質(zhì)量數(shù)據(jù)不全D、需要定性與定量分析相結(jié)合E、需要客觀(guān)表現(xiàn)與主觀(guān)判斷相結(jié)合答案：BCDE解析：模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊集合理論對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一種方法。 A、增進(jìn)溝通，減少糾紛B、提高市場(chǎng)需求的穩(wěn)定性C、降低雙方的交易成本D、共同分享信息E、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)答案：ACE 解析：互利共贏(yíng)關(guān)系給雙方帶來(lái)的共同利益包括：增強(qiáng)質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、增進(jìn)溝通減少糾紛、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同減低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)、提高資產(chǎn)收益率、降低雙方的交易成本、增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。顧客的需求和期望可以歸納為一系列績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)必須是重要的，績(jī)效指標(biāo)必須能夠控制，績(jī)效指標(biāo)必須是具體和可測(cè)量的。 A、績(jī)效指標(biāo)必須能夠控制B、績(jī)效指標(biāo)必須是具體和可測(cè)量的C、顧客的需求和期望可以歸納為一系列績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效指標(biāo)不會(huì)因企業(yè)或行業(yè)不同，產(chǎn)品或服務(wù)相異而有所不同E、績(jī)效指標(biāo)一般包括質(zhì)量、供貨及時(shí)性和技術(shù)服務(wù)配套等指標(biāo)答案：ABCE解析：顧客滿(mǎn)意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，其中很重要的是包括質(zhì)量?jī)?yōu)、供貨及時(shí)、技術(shù)服務(wù)配套、價(jià)格適中和積極因素或相反的消極因素——績(jī)效指標(biāo)。在測(cè)評(píng)顧客滿(mǎn)意時(shí)需要明確測(cè)量的指標(biāo)體系，其中很重要的是“績(jī)效指標(biāo)”。 A、質(zhì)量體系審核的糾正措施費(fèi)B、產(chǎn)品重新篩選的試驗(yàn)費(fèi)C、停工損失費(fèi)D、顧客投訴的糾正措施費(fèi)E、產(chǎn)品報(bào)廢損失費(fèi) 答案：ABCE解析：內(nèi)部故障(損失)成本包括1報(bào)廢損失費(fèi)；2返工或返修損失費(fèi)；3降級(jí)損失費(fèi)；4停工損失費(fèi)；5產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費(fèi)，如重復(fù)檢驗(yàn)或重新篩選等支付的費(fèi)用；6內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)；7其他內(nèi)部故障費(fèi)用3某公司收集了下列質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，其中屬于預(yù)防成本的有（）。A、市場(chǎng)需求B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C、上年未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題D、現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)E、國(guó)家法律法規(guī)答案：ABCE解析：企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有以下幾個(gè)方面：1顧客需求和市場(chǎng)狀況；2企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾；3國(guó)家的法令、法規(guī)與政策；4行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；5社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門(mén)宏觀(guān)管理要求；6企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；7企業(yè)質(zhì)量方針；8上一年度未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題點(diǎn)。 A、用于組織自我評(píng)價(jià)B、鼓勵(lì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)C、用于組織生產(chǎn)控制D、用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)E、用于質(zhì)量認(rèn)證答案：AD解析：制定卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的目的有兩個(gè)，一是用于國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)評(píng)定獲獎(jiǎng)組織、樹(shù)立典范并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和推動(dòng)更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。 A、匯總性B、可預(yù)見(jiàn)性C、重復(fù)性D、歷史性E、隨機(jī)性答案：BCD解析：作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見(jiàn)性、歷史性、詳細(xì)性、來(lái)源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。 A、質(zhì)量法規(guī)B、質(zhì)量責(zé)任C、產(chǎn)品特性D、質(zhì)量工具E、質(zhì)量技術(shù)答案：AB解析：質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念，質(zhì)量法律、法規(guī)，質(zhì)量對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義和作用，質(zhì)量責(zé)任等。 A、概念技能B、技術(shù)技能C、人際技能D、決策技能E、營(yíng)銷(xiāo)技能答案：BC解析：基層管理者更需要具備的管理技能是技術(shù)技能和人際技能。按傳統(tǒng)的觀(guān)念，軟件壽命是無(wú)限的，沒(méi)有物理的磨耗或耗散，它的質(zhì)量問(wèn)題與硬件相比較具有較特殊的屬性。A、軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品并能以方法，論文或程序的形式存在B、軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護(hù)性和可移植性C、軟件質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易使用性、響應(yīng)性、可維護(hù)性和保證性D、軟件沒(méi)有物理的磨耗或耗散，其質(zhì)量問(wèn)題與硬件相比有比較特殊的屬性E、軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和答案：ABDE解析：軟件由信息組成，通常是無(wú)形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。 A、保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量C、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定的要求D、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度E、保證銷(xiāo)售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)要求答案：BDE 解析：銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。，當(dāng)靈敏度調(diào)到2mV格時(shí)，其分辨力為（）。 2測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度，被稱(chēng)為（）。2由測(cè)量所得到的賦予被測(cè)量的值稱(chēng)為（）。2VD、|2V|