【正文】 案：B解析：通過測量所得到的賦予被測量的值，稱為測量結果。 A、再現(xiàn)性B、精密度C、準確度D、標準不確定度答案：C解析：測量結果與被測量真值之間的一致程度，被稱為測量準確度。 A、B、C、D、答案：A二、多項選擇題（共40題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項，錯選，本題不得分；少選，）3《產(chǎn)品質量法》規(guī)定銷售者的產(chǎn)品質量義務包括（）。3關于軟件質量的描述正確的有（）。軟件質量是反映軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和，軟件質量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護性和可移植性等6個特性。3相對于高層管理者來說，基層管理者更需要具備的管理技能是（）。3質量意識教育的內(nèi)容包括（）。3作業(yè)層的質量信息系統(tǒng)通常有（）等特點。 32004年GB/T 19580《卓越績效評價準則》國家標準正式發(fā)布，制度該標準的目的是（）。3制定方針目標的依據(jù)主要包括（）。3以下費用中屬于內(nèi)部故障成本的有（）。 A、質量體系審核費10000元B、統(tǒng)計過程控制培訓費5000元C、質量策劃費15000元D、進廠檢驗費12000元E、供應商評價費15000元答案：BCE解析：預防成本包括1質量策劃費用；2過程控制費用；3顧客調(diào)查費用；4質量培訓費以及提高工作能力的費用；5產(chǎn)品設計鑒定／生產(chǎn)前預評審費用；6質量體系的研究和管理費用；7供應商評價費用；8其他預防費用。下列關于“績效指標”的陳述正確的有（）。測量和評價指標因企業(yè)和行業(yè)不同、產(chǎn)品或服務相異而有所不同。4企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的關系，可以給雙方帶來（）等共同利益。4作為企業(yè)評定供應商業(yè)績的常用方法，模糊綜合評價法適用于（）等場合。這種方法將供應商的客觀表現(xiàn)與評價者的主觀判斷結合起來，是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質量數(shù)據(jù)不全、定量和定性指標都需評價的場合。4“一個有效顧客要求陳述”應當（）。但可測量不等同于定量。 A、銷售B、電子交易C、服務D、營銷E、供應商管理答案：ABCD解析：顧客關系管理應用支持顧客關系生命周期中相應的業(yè)務過程：營銷、銷售、電子貿(mào)易、服務。 A、提供證據(jù)B、實現(xiàn)“可追溯性”C、易于識別和檢索D、確保記錄滿足審核需要E、控制記錄的版本答案：AB解析：記錄控制的主要目的是為了解決記錄的可追溯性，以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。 A、顧客B、產(chǎn)品C、質量方針D、質量目標E、質量管理體系總體答案：DE解析：最高管理者應確保質量管理體系的策劃滿足質量目標的要求，質量管理體系的策劃還應滿足質量管理體系的總體要求。A、由組織控制的B、由組織使用的C、由顧客控制的D、由顧客使用的E、由組織的供應商使用的答案：AB解析：顧客財產(chǎn)是指顧客所擁有的由組織控制或使用的財產(chǎn)。 A、審核計劃僅是對一次審核的活動和安排的描述B、審核方案包括對審核計劃制定和實施的管理C、審核方案由審核組長編寫D、審核計劃應形成文件E、審核方案應形成文件答案：ABD解析：審核方案不是審核組長編寫的，可形成文件也可不形成文件。 A、道德行為B、公正表達C、職業(yè)素養(yǎng)D、獨立性E、基于證據(jù)的方法答案：ABC解析：與審核員有關的審核準則有三條，包括道德行為、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)。 A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、聯(lián)合審核E、結合審核答案：BD解析：第二方審核和聯(lián)合審核的定義。 A、審核結論是由審核組得出的審核結果B、審核結論是最終審核結果C、審核結論與審核目的有關D、審核結論考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)E、審核結論是將審核證據(jù)對照審核準則進行的結果答案：ACD 解析：審核結論是審核組得出的審核結果，未必是最終的審核結果。審核發(fā)現(xiàn)是將審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果。A、文件評審B、現(xiàn)場審核的準備C、現(xiàn)場審核的實施D、糾正措施的驗證E、審核的完成答案：ABCE解析：典型的質量管理體系審核的主要活動包括：審核的啟動、文件評審、現(xiàn)場審核的準備、現(xiàn)場審核的實施、審核報告的編制、批準和分發(fā)、審核的完成。 A、符合性B、先進性C、有效性D、充分性E、效率答案：ACD解析：內(nèi)部審核的重點是評價質量管理體系的符合性、有效性和充分性。 A、質量改進B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、質量控制D、戰(zhàn)略布署E、績效考核答案：AC解析：質量檢驗報告可以為質量控制、質量改進、質量考核以及管理層進行質量決策提供重要信息和依據(jù)。 A、對其微小單元的檢測可以代表其整體的性能B、檢驗人員需要有較高的水平C、較多采用強化檢驗方法D、需要特殊制備試樣和標準溶液E、通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準答案：ACDE解析：流程性材料具有整體均勻性，對其微小單元的檢測可代表其整體的性能；較多采用理化檢驗方法；需要特殊制備式樣和標準溶液，通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準。 A、按職能劃分設置B、按技術性質特點設置C、按工藝流程順序設置D、按所檢產(chǎn)品類別設置E、按生產(chǎn)作業(yè)組織設置答案：AD解析：質量檢驗機構典型的設置方式有按職能劃分和按產(chǎn)品劃分兩種形式。A、檢測人員檢測的結果有效B、產(chǎn)品規(guī)定的要求已得到滿足C、顧客對產(chǎn)品質量滿意D、產(chǎn)品符合市場的需求E、產(chǎn)品具備較高可靠性答案：AB解析：產(chǎn)品驗證是管理性檢查活動，目的是證實檢測人員檢測的結果有效、產(chǎn)品規(guī)定的要求已得到滿足。 A、評審不合格品德適用性B、判定產(chǎn)品質量合格與否C、制止產(chǎn)品質量以次充好，弄虛作假D、執(zhí)行規(guī)定的檢驗標準E、統(tǒng)計和分析產(chǎn)生的各種不合格品德問題答案：BCDE解析：評審不合格品的適用性是一項技術性很強的工作，一般不要求檢驗人員承擔處置不合格品的責任和擁有相應的權限。 A、技術性能B、安全性能C、對環(huán)境影響D、顧客滿意程度E、外觀特性答案：ABC解析：一種產(chǎn)品為滿足顧客要求或預期的使用要求和政府法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，都要對其技術性能、安全性能、互換性能及對環(huán)境和人身安全、健康影響的程度等多方面的要求做出規(guī)定，這些規(guī)定組成產(chǎn)品相應的質量特性。 A、充分體現(xiàn)檢驗的目的B、能指導用戶對產(chǎn)品的正確使用C、追求質量第一，不考慮檢驗成本D、重要的質量特性要優(yōu)先保證，優(yōu)先考慮E、適應生產(chǎn)作業(yè)過程需要答案：ADE解析：編制檢驗計劃時應考慮以下原則：(1)充分體現(xiàn)檢驗的目的。(3)關鍵質量應優(yōu)先保證。(5)進貨檢驗、驗證應在采購合同的附件或檢驗計劃中詳細說明檢驗、驗證的場所、方式、方法、數(shù)量及要求，并經(jīng)雙方共同評審確認。6檢驗指導書的內(nèi)容一般會有（）。6產(chǎn)品不合格嚴重性分級表實際上是（）。掌握和用好分級表不僅對提高檢驗工作質量、效率、降低檢驗費用有重要的意義，而且對產(chǎn)品形成過程的設計，對檢驗工作的策劃及編制有關檢驗文件(如檢驗指導書)也有直接的指導作用。 A、貿(mào)易結算B、環(huán)境監(jiān)測C、工業(yè)產(chǎn)品D、醫(yī)療衛(wèi)生E、安全防護答案：ABDE解析：法制計量的目的主要是保證與貿(mào)易結算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、資源控制、社會管理等有關的測量工作的公正性和可靠性。 A、B、m/sC、ms1D、m/s1E、答案：AB解析：相除的單位符號間用斜線