關(guān)鍵績(jī)效與崗位績(jī)效-文庫(kù)吧資料
2025-06-24 20:37本頁(yè)面
【正文】 產(chǎn)品”，研發(fā)部門的關(guān)鍵成功要素就位“不斷開發(fā)新的產(chǎn)品”。關(guān)鍵成功要素是對(duì)企業(yè)的成功起關(guān)鍵作用的某個(gè)戰(zhàn)略要素的定性描述，是制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的依據(jù)，并由關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具體化、定量化，從而使之可以衡量。 在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)除了要遵循一些原則外，還需遵循一般的程序或步驟。比如“1個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)純利潤(rùn)100萬(wàn)元”等?！ ?．T?！ ?．R?！翱蓪?shí)現(xiàn)的”是指上級(jí)和員工共同制定的績(jī)效目標(biāo)在員工付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，不可過(guò)高或過(guò)低?！翱珊饬康摹笔侵戈P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該是數(shù)量化的，即指標(biāo)盡可能量化，對(duì)于比較難以量化的指標(biāo)也要盡可能行為化，以便驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或信息是可以獲得的?！熬唧w的”是指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不能是抽象的，而應(yīng)該適度細(xì)化的。下面分別對(duì)SMART原則的五個(gè)方面進(jìn)行解釋和說(shuō)明。SMART是五個(gè)英文單詞第一個(gè)字母的縮寫?！ ≈贫ㄆ髽I(yè)或組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)方法，需要遵循一定的原則和程序。如，辦公室服務(wù)人員在組織 A可能比較適合于用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)之進(jìn)行考核，而在組織B可能就不適用了。而對(duì)于事務(wù)性崗位，如行政秘書、打字員、檔案管理員、值班員等就不太適合用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)該類人員進(jìn)行考核。而員工工作目標(biāo)的達(dá)成又在支持和實(shí)現(xiàn)著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣通過(guò)企業(yè)或組織中各個(gè)員工工作目標(biāo)的達(dá)成最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，使其不斷地發(fā)展?！ 膱D1可知，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解最終落實(shí)到個(gè)體身上，變成員工個(gè)人的工作目標(biāo)。表1比較全面地總結(jié)了二者的不同點(diǎn)。第一類績(jī)效考核體系的典型代表是關(guān)鍵績(jī)效指
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