【正文】 組織創(chuàng)造銷售力 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 許多制藥企業(yè)及藥品經(jīng)營單位，在整體市場營銷的推進(jìn)過程中，管理都非常到位，營業(yè)收入相對也很高卻總是在想，人家企業(yè)能夠有億元數(shù)億營業(yè)收入，而我們不行呢？其它不是您不能，很有可能問題就是出在營銷組織上，我們不防檢討一下自己，再分析目標(biāo)對象，驚人地發(fā)現(xiàn)，自己才一支隊伍，十來個人，七八條槍 ，而目標(biāo)對隊卻在全國行成了數(shù)千人的行銷隊伍，當(dāng)年三株公司單產(chǎn)品 “ 三株口服液 ”為什么能夠年營業(yè)收入做到 80 個億，合并報表，扣除各行銷子公司的銷售費(fèi)用總部收入還有 億元，這就是組織的力量，他們的組織已經(jīng)延伸到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因此組織的力是無限的，它始終蘊(yùn)藏著力量，一旦市場成熟就會暴發(fā)性成長。因?yàn)楣饪棵?、指示不能喚起下級的行動的，所以要求管理人員具有調(diào)動下級積極性的能力。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手 冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 對下級進(jìn)行教育的時候，應(yīng)該了解下級的需要，在些基礎(chǔ)上通過實(shí)際工作進(jìn)行教育。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔 奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 在培養(yǎng)解決問題的能力時，首先應(yīng)該學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題的能力，其次是解決問題的能力。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售 經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 8）解決問題的能力 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 1. 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試 問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 管理人員直接面對各種各樣的問題，根據(jù)需要解決的問題進(jìn)行管理，也可以說，管理就是解決問題。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 在提高對人的理解能力的時候，首先要尊重下級，在接觸中細(xì)心觀察性格、特點(diǎn)不同的人。管理人員對下級進(jìn)行管理的時候，掌握下級的性格、特點(diǎn)非常重要。因此，要提高勸說能力，還必須掌握對人的理解能力。是否有勸說能力，這是在和他人交 涉中是否能成功的關(guān)鍵。所以，首先要有很寬的知識面和豐富的情報資料。在飛速發(fā)展、變化的今天，作為管理人員來說，洞察能力是不可缺少的。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售 經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) . 1 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 5）洞察能力 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 1. 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔 奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 洞察能力就是有看透事物的能力，也就是有預(yù)見某一事物發(fā)展變化的能力。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理 手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) . 1 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 培養(yǎng)創(chuàng)造能力雖然比較困難，但是，最主要的是應(yīng)該不滿足現(xiàn)狀。在工作中，總是使用同樣的工作方法、維持現(xiàn)狀，就不能提高勞動生產(chǎn)率；改進(jìn)工作需要發(fā)揮創(chuàng)造能力。同時，還要有洞察能力，預(yù)見能力，這些也都是極為重要的。沒有判斷能力的管理人員往往在工作中失敗的時候多，同時也很難掌握下級的情況，但是判斷能力往往是由經(jīng)驗(yàn)積累起來的。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 1. 1 主調(diào)整自己的心態(tài) . 1 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞 閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 3）判斷能力 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 1. 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 這是對某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固 呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 規(guī)劃能力是指對事物進(jìn)行計劃，并制定具體實(shí)施步驟的能力，也包括調(diào)查研究能力、計劃能力、組織能力。同時還要觀察各種各樣的事物，吸收更多的知識和技術(shù)。 OTC藥品銷售經(jīng) 理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 1. 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 簡單地說，思維決定就是在幾個方案中拔擇最佳方案。下面所說的十項能力，已被大多數(shù)人承認(rèn)，作為管理人員必須具備的能力。在管理工作中必不可少的能力是： OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 1. 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏 沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 構(gòu)成管理能力的要素如下圖： OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 首先應(yīng)該清楚管理人員必要 的能力是什么，如果這個問題不搞清楚，就不知道提高能力的具體方法，也不明白在日常的管理工作中應(yīng)該怎樣做。這樣的管理人員是保守的、消極的，如果沒有同困難挑戰(zhàn)的勇氣，就不能承擔(dān)新的任務(wù)，完成困難的工作。但是，很多管理人員遇到危險的工作時往后退，害怕出問題。因此，管理人員對下級一定要公平。公平不是對特定的人才公平，如果不公平就不會得到下級的信任，特別是年青人，對這種問題感覺更敏銳。這種進(jìn)取心越強(qiáng)，對現(xiàn)狀越不滿足，要進(jìn)行自我啟發(fā)，努力掌握更高的知識和技術(shù)。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 8）進(jìn)取心（向上的精神） OTC藥品銷售經(jīng) 理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 進(jìn)取心就是經(jīng)經(jīng)常提高自己的精神。在管理人員中， “ 積極性 ” 是指對任何工作都主動地、以主人翁的態(tài)度去完成的精神。 OTC藥品銷售經(jīng) 理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 1. 1 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 作為管理人員要充分認(rèn)識到，在有權(quán)力的同時也負(fù)有責(zé)任，要發(fā)揮作用。管理人員有權(quán)力，同時也負(fù)有責(zé)任。管理人員無論對于什么事情都應(yīng)該有熱情。 “ 熱情 ” 和 “ 忍耐 ” 相似，但不相同。換句話說，無論怎樣痛苦，怎樣難受都能夠忍耐。要想越過障阻，也必須有忍耐才行。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 1. 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 4）忍耐 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售 經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 1. 1 主調(diào)整自己的心態(tài) . 1 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 管理人員的工作是有許多困難的。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其 籽鞋 所說的誠實(shí)，并不意味著人僅僅拿出真面目，而重要的是 “ 真心誠意 ” 。這是在上下級之間、在左右的關(guān)系中都應(yīng)該注意的。如果一直對他人采取信任的態(tài)度，那么，不久也會得到他人的信任。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 所謂 “ 信賴性 ” ，不僅是管理人員對他人的信賴，也包含著受到他人的信賴。管理人員不僅與上下級有關(guān)系，在橫向的聯(lián)系中，人與人 之間出現(xiàn)問題也會是致命的。有堅強(qiáng)使命感的人，無論什么時候都能很好地認(rèn)識管理人員的作用，擔(dān)負(fù)起自己的使命和任務(wù)。如果缺少這個 “ 使命感 ” ，作為管理人員來說就是不稱職的。 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換 已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 1）使命感 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊 OTC藥品銷售經(jīng)理手冊【內(nèi)部培訓(xùn)講義】 1 重新規(guī)劃自己 主調(diào)整自己的心態(tài) 新崗上任 當(dāng)你接任前任經(jīng)理時，他已經(jīng)為你刻畫了一條線，試問你會怎么做犧闖抽瞄害卒閱楔奏沽酗蝴界審綢滄嗚換已嘛桓轉(zhuǎn)洽矽胞勛拄養(yǎng)桶銥蒂巳著捉騁固呵倉詢窘鄒噎苞閏蚊裴森肅浦床疤蟻湍藝壓匙險剿馱坤檄其籽鞋 管理人員的使命感