健身俱樂部教練部運(yùn)營服務(wù)手冊-文庫吧資料
2025-06-23 15:07本頁面
【正文】 課時(shí)要確保各個(gè)健身區(qū)域有教練巡場。（2）進(jìn)入健身房打開過道燈，檢查器械是否完好。會(huì)員在運(yùn)動(dòng)過程中如果發(fā)生碰傷或其他傷害事故，應(yīng)及時(shí)提供急救藥品并周到地照顧。5. 俱樂部備有急救藥箱等急救藥品。接聽預(yù)約電話時(shí)，應(yīng)將預(yù)約顧客姓名、預(yù)約時(shí)間記錄準(zhǔn)確。對常來會(huì)員，教練能夠禮貌地稱呼其姓名或職銜。2. 在為會(huì)員提供服務(wù)時(shí)精神飽滿、態(tài)度熱情、服務(wù)周到。21. 輔導(dǎo)一個(gè)會(huì)員，如果不是私教課程或新會(huì)員，輔導(dǎo)時(shí)間不能超過5分鐘。1所有教練在用過體側(cè)區(qū)器材后應(yīng)立即歸位，方便下一位教練實(shí)用。1教練員要時(shí)時(shí)提高自己的專業(yè)知識(shí)。1教練員在指導(dǎo)會(huì)員時(shí)，要把會(huì)員的安全放在首位，根據(jù)會(huì)員的身體情況以公司培訓(xùn)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不得造成任何不安全隱患。1嚴(yán)禁教練在其他俱樂部做兼職，予以發(fā)現(xiàn)立即除名。1教練在工作中要與會(huì)員建立良好的健康的客戶關(guān)系，不得與會(huì)員建立不正當(dāng)?shù)年P(guān)系，如遇投訴按情節(jié)予以處分。隨時(shí)回答會(huì)員關(guān)于健身方面的咨詢（減脂、增肌等）。跑臺(tái)在下班后必須關(guān)閉，器械在會(huì)員使用完后立即歸位。負(fù)責(zé)對有需求的新老會(huì)員介紹健身器械并指導(dǎo)。 積極配合銷售人員的工作，為客人講解本專業(yè)內(nèi)容 接待客戶時(shí)，保持熱情的態(tài)度和禮貌的用語，讓客戶感受到誠摯專業(yè)的服務(wù)。 每日檢查（早班 晚班）工作區(qū)域器械情況如有損壞及時(shí)上報(bào)主管或店長，并掛好警示牌，不得影響客人使用。所有文件上交3天內(nèi)給予批復(fù)，文件下發(fā)3天內(nèi)工作必須處理到位，沒即使完成將被追究責(zé)任。（19）配合并督促部門員工，完成由店長所安排的售后服務(wù)流程（20）負(fù)責(zé)制定本部門的規(guī)章制度，并上交店長批復(fù)，以店長批復(fù)為準(zhǔn)（21）有責(zé)任完成店長分派的其它工作。所有批準(zhǔn)的假要有文字記錄，月底上交店長。每周管理層會(huì)議提交本周培訓(xùn)大綱。每日下班前召開本部門工作總結(jié)會(huì)議，檢查總結(jié)本日工作，討論私教專業(yè)技巧和銷售技巧，提高私教專業(yè)水平和銷售水平。做好私教售后服務(wù)，和私教質(zhì)量跟蹤，完美每個(gè)私人教練的專業(yè)技術(shù)，促進(jìn)私教銷售。每次私教課前有對私教課程有詳細(xì)的備課。定期檢查私教訓(xùn)練計(jì)劃表。（14）安排好私教“2/2”體測/銷售課程和各種免費(fèi)課程的分配工作。（13）確保本部門有足夠的各種表格。既要知道做的好的方面，也要了解不足的方面，這樣才能不斷提高并前進(jìn)，你需要做的就是收集這些方面的資料，登記在冊，每周管理層會(huì)上提交店長。把和員工談話作為日常工作。（10）負(fù)責(zé)本部門員工違反俱樂部員工管理規(guī)定的處罰工作，記錄在案，上繳店長罰沒款項(xiàng)。發(fā)展一個(gè)有效的監(jiān)督體系（逐步完善），用來保證這些計(jì)劃能夠?qū)嵤?。確保新會(huì)員在入會(huì)兩天內(nèi)有教練與之聯(lián)系。（8.）做到每個(gè)辦卡會(huì)員一份健身
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1