【正文】 及有關(guān)規(guī)定。做好業(yè)主來信來訪工作，實事求是解決業(yè)主反映的問題，做到有記錄、有回音。另外，還必須組織對各種作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)對象為與項目質(zhì)量工作有關(guān)的人員。（7）質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是證實質(zhì)量體系的有效性和質(zhì)量合格性的重要依據(jù)，項目部嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《記錄控制程序》。④糾正措施：為了消除現(xiàn)在的不合格的原因或不合乎需要的偏差以預(yù)防再發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行公司的《持續(xù)改進(jìn)控制程序》，公司修改有關(guān)控制程序或由工地修改施工作業(yè)程序。按國家驗收規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。①不合格品（項）的控制：項目部嚴(yán)格執(zhí)行公司《不合格品控制程序》。④檢驗和實驗記錄：所有的檢驗和試驗都應(yīng)作記錄并加以保存，以證明工程項目的各項工程已按規(guī)定的驗收標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)檢驗和試驗合格，記錄作為工程文件的一部分進(jìn)行管理。對于施工工序的檢驗應(yīng)嚴(yán)格按預(yù)先編制好的質(zhì)量計劃進(jìn)行檢驗。需送試驗室試驗的則抽樣品送試驗室試驗。②檢驗機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其職責(zé)和權(quán)限：工地設(shè)質(zhì)檢員，負(fù)責(zé)各個工程環(huán)節(jié)的檢驗、復(fù)核、評定工作，對檢查不合格的部位及時會同公司工程部及時處理。一般工序則按照通常的作業(yè)程序進(jìn)行，但必須符合驗收規(guī)范的要求。（4）施工工序（過程）控制為了保證工程項目的質(zhì)量，項目部嚴(yán)格執(zhí)行《施工過程控制程序》。為了保證投入施工的材料符合相應(yīng)的規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不投錯料，必須對所有的材料進(jìn)行各種標(biāo)記。采購文件應(yīng)清楚物資名稱、品種、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)日期，及盡可能寫明物資的主要技術(shù)參數(shù)和圖紙或規(guī)范規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗辦法，采購文件應(yīng)經(jīng)過技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后才能實施。保證所采購的物資符合規(guī)定的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。③文件的保管：程序按規(guī)定文件的保管制度。①文件的范圍：文件控制程序按規(guī)定必須進(jìn)行管理的文件范圍。（2）工程文件控制項目部認(rèn)真執(zhí)行公司《文件控制程序》并由工地有關(guān)職能人員對工程文件進(jìn)行管理。例如對施工過程進(jìn)行質(zhì)量控制，檢驗，試驗所必需的設(shè)備和技術(shù)等，還應(yīng)對所有施工人員進(jìn)行質(zhì)保知識培訓(xùn)，以提高人員的素質(zhì)。同時配備必要的資金設(shè)備，以確保施工能力和質(zhì)量控制能力。如需改變程序，則按規(guī)定程序辦理。③驗證手段和人員：驗證活動包括對地形改造、苗木采購、綠化種植的工序的檢驗，實驗和監(jiān)督以及公司編制的各種程序中所確定的驗證活動，驗證人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)使其具有一定的資格。②責(zé)任和權(quán)限：項目部應(yīng)以書面形式明確規(guī)定所有在工地從事質(zhì)量工作的人員的責(zé)任、權(quán)限和相互關(guān)系。（1）領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理職能①組織機(jī)構(gòu)：工地推行項目法人管理，由公司經(jīng)理任命項目經(jīng)理（技術(shù)負(fù)責(zé)人）。項目經(jīng)理部負(fù)責(zé)具體實施，負(fù)有直接責(zé)任。三、責(zé)任公司作為本工程項目施工建設(shè)承包單位，對承包范圍內(nèi)各項工程的施工負(fù)全面責(zé)任。二、適用范圍（1）本質(zhì)量保證措施適用于本工程項目的綠化種植各種活動，包括采購、檢疫、裝運(yùn)、施工、種植、養(yǎng)護(hù)等。發(fā)生問題時，應(yīng)及時修訂、補(bǔ)充。（5）對每項工作都應(yīng)按有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行檢驗，并提供可以保證已達(dá)到的質(zhì)量要求的證據(jù)和記錄。（3）公司將按承包合同和本體系文件的規(guī)定，在工程項目工地建立質(zhì)保體系，對施工活動進(jìn)行有效的管理，建立精簡、職權(quán)明確的機(jī)構(gòu)，編制必要的質(zhì)保體系程序文件，建立正確的記錄制度，以確保工程項目建設(shè)圓滿完成。工程項目的質(zhì)量目標(biāo)是：優(yōu)良工程。第3節(jié) 質(zhì)量保證體系及措施一、概述（1）質(zhì)量方針、目標(biāo)：質(zhì)量管理體系是指以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的概念和方法，設(shè)置必要的機(jī)構(gòu)，把各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴(yán)密地組織起來，形成一個任務(wù)明確，職權(quán)和權(quán)限互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)的質(zhì)量管理體系，它把設(shè)在企業(yè)各部門的質(zhì)量管理職能納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系，把各基礎(chǔ)上各階段的工作質(zhì)量和工程質(zhì)量聯(lián)系起來；把企業(yè)內(nèi)的全部質(zhì)量管理活動和施工作業(yè)過程的質(zhì)量信息反饋溝通起來，從而使質(zhì)量管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效地保證建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量。五、作業(yè)人員的準(zhǔn)備工作在工程開工前，召集所有工地人員，簡明交代有關(guān)事項，例如：工期要求、質(zhì)量、安全、工地紀(jì)律、現(xiàn)場文明衛(wèi)生、施工管理人員的分工等。四、臨時設(shè)施準(zhǔn)備（1）臨時灌溉用水應(yīng)盡量利用水車噴灌。（3）開工前必須簽署落實各項規(guī)定的保證書，在施工過程中如遇違反規(guī)定的人和事，項目經(jīng)理據(jù)此可直接扣發(fā)其工資。三、施工隊伍進(jìn)場籌備工作（1）負(fù)責(zé)人開工前必須向項目經(jīng)理上報一份《材料、設(shè)備進(jìn)場使用報驗單》，填寫合格證、質(zhì)檢證或安全許可證編號，并注明已完成安全檢查，開工后器具安全概由各工種班長負(fù)責(zé)，由此引發(fā)的人身或工程事故責(zé)任概由各施工隊承擔(dān)。⑧根據(jù)季節(jié)特點，合理安排各工種的施工時間。⑥加強(qiáng)對材料供應(yīng)的管理，材料供應(yīng)要及時，做到材料等人，不允許出現(xiàn)人等材料的現(xiàn)象。施工盡可能地提前插入，為下步施工提供足夠的時間。③在勞動力的投入方面，根據(jù)合同內(nèi)容所涉及的工作范圍配足各工種的勞動力數(shù)量，并相應(yīng)合理搭配操作工人的技術(shù)等級，做到各工序間的質(zhì)量一次成優(yōu)，避免產(chǎn)生不必要的返工而損失工期。編制月計劃以外還要編制得更具體，更具有實踐性的周計劃，凡是條件變化了的，都要在周計劃上加以調(diào)整。二、工期保證手段循環(huán)圖及工期保證措施工期目標(biāo)階段目標(biāo)工期預(yù)計進(jìn)度計劃實施方案工期定期檢核進(jìn)度分析計劃調(diào)整正確實施（1）工期保證措施①從組織體系上保證工期的組織措施：為保證按質(zhì)、按期完成施工任務(wù)，成立精干的項目經(jīng)理部，從組織上起了保證。（4）管理人員對以制定計劃根據(jù)現(xiàn)場情況進(jìn)行調(diào)整，并落實監(jiān)督計劃進(jìn)度的進(jìn)展情況。（2）編制程序化疊復(fù)式施工方案，分割單獨占用工期和復(fù)式占用工期部分，不占用工期安排，安排落實到人到位，使之不影響正常施工的進(jìn)行，實行交錯作業(yè)措施，上道工序和下道工序合理協(xié)調(diào)，在不發(fā)生矛盾的前提下工種間和工序間協(xié)調(diào)配合施工。（9）施工工藝框圖喬木種植工藝框圖放樣定位挖樹穴檢查樹穴的質(zhì)量穴底壤客土及施肥苗木進(jìn)穴苗木去除包扎扶正覆土(隨覆隨搗)驗收苗木質(zhì)量苗木進(jìn)行粗剪整形修剪澆水整干立支撐清理場地經(jīng)常性維護(hù)管理花灌木種植工藝框圖穴底填客土及施肥挖穴種植灌木整形修剪澆水清理場地經(jīng)常性維護(hù)管理草坪種植工藝框圖運(yùn)客土土地平整澆水經(jīng)常性維護(hù)管理草籽驗收播種草籽表面覆細(xì)土苗木種植各分項工程工藝流程苗木種植方案報監(jiān)理工程師批準(zhǔn)確認(rèn)、開工清理現(xiàn)場及地形整理選購苗木土壤改良運(yùn)到現(xiàn)場放樣定位挖穴種