【正文】 主管匯報 . ，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理打罵值班人員的，可上報管理處 (部 )，由管理處 (部 )出面妥善處理 . C:\ISO\JPI\B012 JPIB12 突發(fā)事件或異常情況處理程序 版本： 0 第 8頁，共 11 頁 ，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴重的，報公安機關(guān)依法處理 . 在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)爆炸物品爆炸，應(yīng)根據(jù)不同情況，緊急地予以處理 . 聽從管理處 (部 )領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序地撤離現(xiàn)場，不要亂闖，避免引起其他爆炸 . ，所有人員留在安全地帶，并維護秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救 . ，拉上警戒繩，并派專人專 門看守，不讓無關(guān)人員進入 . ，扭送公安機關(guān)審查 .同時，動員指證人一起到公安機關(guān)作證 . . . ，然后偷取車輛 . . ，顏色及牌子 . 、相貌、服飾及是否持有兇 器，汽車行駛方向 . . C:\ISO\JPI\B012 JPIB12 突發(fā)事件或異常情況處理程序 版本： 0 第 9頁，共 11 頁 等候警務(wù)人員到達，并記下主管警官官階、編號及報案編號，以備日后查考 . （困人）應(yīng)變處理 . ，通過閉路電視觀察電梯內(nèi)活動情況，通過對講機詳細詢問被困者有關(guān)情況及通知管理人員（值班主管）到電梯門處并保持聯(lián)系 . （和工程部人員）派人釋放 被困者及修理 該電梯，注意電話聯(lián)系時須詢問對方姓名、預(yù)計可到達現(xiàn)場時間及報告故障狀況、有人被困 . 、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒及時到場，立即與緊急維修站說明原因，并即通知消防人員協(xié)助解救 . ， 須詢問： ，是否需要幫助等 . 、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)之原因 . ，須記錄在案 . 、詳細情況及 維修人員、消防員、警員、醫(yī)護人員到達和離開時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號碼等 . . ，報相關(guān)部門主管存查，跟進處理 . . ，應(yīng)立即報告班長并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟 . ，要謹慎行事，不可開燈開風(fēng)扇及任何電擎，必須立即打開所有 C:\ISO\JPI\B012 JPIB12 突發(fā)事件或異常情況處理程序 版本： 0 第 10頁，共 11 頁 窗戶，關(guān)閉石油氣擎，嚴禁現(xiàn)場使用明火以及電話等通訊設(shè)備 . ，勸諭圍觀人員撤離現(xiàn)場 . ：通知供氣單位派員處理 . ，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，打 119報警電話 . ，應(yīng)小心妥善處理，不要擅自搶救，等待救護人員及警務(wù)人員抵達現(xiàn)場 . ，遇有不尋常氣體味道時，應(yīng)小心處理，對石油氣總擎的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握 . ，盡快呈交 管理處 (部 )主任 . . ,如走道、走廊、樓梯、廣場等拾獲財物時，應(yīng)立即向當(dāng)值管理員報告，并交回管理處 (部 )，等待失主領(lǐng)回 . . ，應(yīng)要求其說出失物日期、地點詳情，情況符合，在部門工作日志上簽收，并登記身份證號碼 .若有可疑處，可報警處理 . ，應(yīng)交回當(dāng)值管理員并即時考慮是否交警方處理 . ，盡快呈報管理處 (部 )主任 . 《特別事件 報告》由安全主管保存 3年 . 《特別事件報告》 . C:\ISO\JPI\B012 南京江鴻物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 特別事件報告 致： 由： 事件： 事發(fā)地點： 日期及時間： 有關(guān)人員： 事件通知： 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)： 行動 /處理經(jīng)過： 處理結(jié)果： 總結(jié)及意見： 呈報人簽名： 日期： 領(lǐng)導(dǎo)批示意見： JPIB13 保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 版本： 0 版本號 修訂情況 生效日期 審核： 簽發(fā)： 管理者代表 總 經(jīng) 理 南京江鴻物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 年 月 日 JPIB13 保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 版本： 0 第 1頁，共 3頁 保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 1. 目的 為了維護轄 區(qū)內(nèi)正常秩序，對于極個別的業(yè)戶、客人不執(zhí)行管理處（部）規(guī)定，蠻橫無禮，嚴重妨。 固定崗位交接完畢后，巡邏崗、班長在集合地點進行交接，班長將有關(guān)鑰匙、對講機等設(shè)施交給下班班長并交待各崗位的值班情況和遺留問題，巡邏崗相同，交待完畢后，敬禮簽字 . C:\ISO\JPI\B05 JPIB05 保安交接班規(guī)程 版本： 0 第 2頁 , 共 2頁 交班以后，集合下班全體隊員，班長進行一天工作講評，指出執(zhí)勤工作中的缺點與不足，及時糾正逐步完善，對表現(xiàn)突出隊員給予表揚，作好隊員日考評工作，進一步提高隊伍的工作水準(zhǔn)和工作效率 . 《保安班長值班記錄表》 《保安班長值班記錄表》 保安班長值班記錄表 NO： 日 期 班 次 值班班長 當(dāng)值隊員 值 班 記 事 當(dāng)值班長： 接班班長： 日期： 管理處領(lǐng)導(dǎo)審閱： JPIB06 保安警用器械使用管理規(guī)程 版本： 0 版本號 修訂情況 生效日期 審核： 簽發(fā)： 管理者代表 總 經(jīng) 理 南京江鴻物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任 公司 年 月 日 JPIB06 保安警用器械使用管理規(guī)程 版本： 0 第 1頁，共 3頁 保安警用器械使用管理規(guī)程 1. 目的 保證器械功能完好、正常使用 . 2. 適用范圍 適用于管理處 (部 )保安隊治安警用所有器械管理 . 3. 職責(zé) 、妥善保管器械 . 、發(fā)送、送檢 . 4. 內(nèi)容 對講機是隊員執(zhí)行任務(wù)的聯(lián)絡(luò)工具，屬公司的公用 財產(chǎn)，每個員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對講機的正常使用和妥善保管，防止損壞或丟失，保安隊的全部對講機應(yīng)由分管保安建立《通訊器材臺帳》 . 對講機只在執(zhí)勤時使用，嚴禁用作他途，嚴禁個人攜帶外出或轉(zhuǎn)借他人，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可 . 對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁隊員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償 . 使用文明用語，嚴禁亂按按鈕，亂講與工作無關(guān)的事或臟語，在一方呼叫另一方時，必須報出一方的呼號，如：“ 01呼叫 ,02收到” . 隊員在交接班時應(yīng)做 好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推諉責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理 . ，正確使用，否則按違紀(jì)處理 . C:\ISO\JPI\B06 JPIB06 保安警用器械使用管理規(guī)程 版本： 0 第 2頁，共 3頁 . 所配警棍只供當(dāng)班保安員執(zhí)勤時佩帶和使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用，嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍隨意給他人試用 . ，無特殊情況或未經(jīng)管理處 (部 )主任批準(zhǔn)，嚴禁將警棍帶出公務(wù)區(qū)域范圍之外 . （正當(dāng)防衛(wèi)），遇突發(fā)事件時可視情節(jié)慎重使用 . 執(zhí)勤保安員必須隨身攜帶警棍，不得隨意擱放或托他人保管，嚴禁丟失或損壞 . 使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究相關(guān)責(zé)任 .誰丟失、損壞，誰賠償；分不清具體責(zé)任時，由該崗位人員共同賠償 . 交接班時，交接班人員要做好交接驗收工作，檢查警棍性能，確保其處于安全正常使用狀態(tài) . 對違反 至 條款者，除進行必要批評、教育外，處以 50—100 元罰款 . 最新的《通訊器材臺帳》由安全主管保存 . 《通訊器材臺帳》 C:\ISO\JPI\B06 JPIB07 門衛(wèi)（大堂）固定值班崗工作規(guī)程 版本： 0 版本號 修訂情況 生效日期 審核： 簽發(fā)： 管理者代表 總 經(jīng) 理 南京江鴻物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司 年 月 日 JPIB07 門衛(wèi)（大堂）固定值班崗工作規(guī)程 版本： 0 第 1頁，共 7頁 門衛(wèi)（大堂）固定值班崗工作規(guī)程 1. 目的 通過對出入口的控制，確保安全 . 2. 適用范圍 適用于各管理處 (部 )崗?fù)ぁ㈤T衛(wèi)、大堂等固定崗位 . 3. 職責(zé) . 、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生 . . 搬遷及人員出入管理制度 . . 4. 內(nèi)容 值班員上崗 3 個月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的基本情況 .包括：姓名、樓棟號單元號、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入時間等 . ，應(yīng)及時為其開啟門鎖或道閘 . ，應(yīng)主動提供幫助 . 、臨時停放車輛要求按規(guī)定區(qū)域停放，并做好登記 . 與相關(guān)崗位人員保持聯(lián)絡(luò)，及時將有關(guān)人員或車輛情況反饋給相關(guān)崗位，密切配合 . （卡）進出大門，謝絕推銷或其他閑雜人員進入 . C:\ISO\JPI\B07 JPIB07 門衛(wèi)（大堂）固定值班崗工作規(guī)程 版本： 0 第 2頁，共 7頁 來訪人員須明確說出所找業(yè)戶或客戶的姓名、樓棟號等，必要時可用對講通話，確認后登記進入；有業(yè)戶預(yù)約之人員（如送貨、送餐、小型維修等）要進入轄區(qū)內(nèi)須