【正文】 選擇。自動人行扶梯的位置自動人行扶梯的傾斜角度是有一定要求的，一般為10176。顧客動線如圖44所示。顧客的一般行走路徑是從一樓到二樓，從二樓到三樓，再回到二樓結賬處結賬離開，這樣雖然能夠使顧客經過超市更多的商品區(qū)，增加逗留時間和加大了商品對顧客的刺激，但是也比較麻煩，消費者要兩次經過二樓，且顧客在三樓買的東西還要拎下來結賬，不方便。消費者在超市的行徑受個人偏好、所需購買物品的不同和超市商品區(qū)域布局的影響，要想讓消費者在超市賣場逗留的時間更久、看到更多的商品從而提高超市的營業(yè)效益并最大限度的減輕超市的擁堵，必須對消費者的流向進行科學的引導。超市人流流向如圖43所示。各個關鍵節(jié)點不同時間段的人流情況如表41所示。我們的研究就是通過對超市各方面的優(yōu)化使動線更加合理高效，并能夠合理的控制高峰期的客流。圖41 超市二樓平面圖圖42超市三樓平面圖（二）顧客動線設計動線是消費者在超市內部的行走路線，超市內部布局設計對其起到主要的引導作用。H超市起步早，超市和零售行業(yè)更新和升級比較快，所以保留的一些經營模式和固件比較陳舊，很多方面難以滿足現(xiàn)在的消費者。H超市位于淄博張店區(qū)彩世界附近，交通便利，位于十字路口交叉路段。視平線一下70176。視平線一下30176。視平線一下30176。垂直視野分析如表34所示，垂直視區(qū)分類如表35所示。表33 水平視野分析表視區(qū)分類角度范圍說明最佳視區(qū)中心視角15度范圍內識別能力最強瞬息視區(qū)中心視角20度范圍內可在短時間內識別物體形象，可以識別復雜的圖片和文字有效視區(qū)中心視角30度范圍內要集中精力才能夠識物體，可識別字幕和簡單的符號圖像色彩視區(qū)中心視角60度范圍內人眼可辨別顏色最大視區(qū)中心視角124度范圍內較難識別清晰，若將其頭部轉動，最大視區(qū)范圍可擴展到220176。水平視野。 人體視覺特征 視覺因素的營造很大程度上影響了展示設計的溝通和傳達，視覺信息是人在認知過程中所得信息的主要部分，占總體信息量的70%以上，對人的視覺特性的了解和研究尤為重要。人體測量尺寸、立姿尺寸如表332所示。人的身材可分為小型身材、中等身材和大型身材，它們的占比大約為15%、70%和15%，根據(jù)數(shù)據(jù)特點，考慮到大多數(shù)人的需求也照顧到少數(shù)人的特殊需求，對器具、貨架、通道和超市其他的一些應用設施進行尺度和布局上的合理設計。潮流和人們的審美追求更新?lián)Q代很快，沒有一成不變的設計可以一直滿足消費者的需求，所以超市的布局設計要緊跟時代潮流，追逐時尚的步伐[7]。商店的裝修要緊跟時尚的潮流，運用新的裝飾材料、設計方法，新穎恰當?shù)耐癸@商品特色和經營理念。大至商品區(qū)排面的造型安排，小至一個展柜的商品擺放，避免擺放越多越好的誤區(qū)，要在造型、規(guī)劃、品質上做文章，凸顯商品的特點，必要時可用玩偶、道具等進行點綴。當下發(fā)展較好的超市都已形成了連鎖的規(guī)模，一些大型超市比如大潤發(fā)、銀座、萬象匯、沃爾瑪在全國各大城市都有門店，各個連鎖品牌都有自己的品牌和企業(yè)文化，店面在設計裝修時要凸顯各自的品牌特色，不能人云亦云，要有區(qū)分度。宏觀方面，整體的超市建筑外在造型，觀光電梯、停車場的設計，室外大型招牌的懸掛和造型設計，要緊跟潮流，與時尚和流行接軌，增強美感，吸引顧客的到來。超市個商品區(qū)展柜及窗口要縮小陳列面積，采用鋼化玻璃、透明材料等增強通透性，根據(jù)空間限制采用不同的設計形狀充分合理的利用現(xiàn)存空間，綜合考慮靈活性和美感，以顧客為本，因地制宜?？焖儋徫镝槍徫镉媱澅容^明確的客戶群體，安排服務人員引導顧客到其目標商品區(qū)，增設快速結算通道，提高顧客的采購效率。總而言之，不能一成不變死氣沉沉，要多花樣的抓住顧客的心，增強賣場活力。④超市賣場的氣氛要有保證，一年四季有諸多的節(jié)日，應迎合不同的節(jié)日針對不同的顧客群體做不同的宣傳和折扣活動，渲染不同的氛圍，增強顧客的購物體驗。③商品品類區(qū)劃分不合理。有的超市入口堆滿了商品，懸掛的商品區(qū)大標簽阻礙入口處的視野，顧客連門都不好進還怎么消費呢。某些超市的前臺和寄存柜的設置位置不合理，有的里賣場入口太近易形成擁堵，有的里賣場入口太遠不方便找尋。最終目的是優(yōu)化顧客的購物體驗，提高超市的營業(yè)額，增強美感和各種感官體驗，刺激消費。⑤分析數(shù)據(jù)可以采用統(tǒng)計學的一些方法來分析評判，平均值、百分比、中位數(shù)等的數(shù)據(jù)都能有一定的說服力，也可進行一定的概率統(tǒng)計，針對某一調查結果做出餅狀圖、柱狀體等[6]。為提高研究結果的準確度和說服力，樣本選擇要盡可能的③選擇采樣主體采樣時要隨機，要秉承一般化的原則，不選特殊，采樣要有代表性，樣本空間要合理適當。要根據(jù)研究的目標和研究內容的不同合理的選擇研究的地點，并選擇不同的研究方法和原則。非實驗法：通過觀測、調查、測試等方法，不涉及變量，憑數(shù)據(jù)的回饋、感覺的評判來做后期的分析研究，以達到某種目的。實驗法的特點是有明確的數(shù)據(jù)參考或者實驗依據(jù)，非實驗法的特點是通過對非具體數(shù)據(jù)的評估、調查得出結論[5]。設備、設施車間、工廠、成套的設備、監(jiān)控系統(tǒng)、軍事設備、車站、機場、碼頭、鐵路、城市公共設施、住宅、旅游休閑設施等被服服裝、鞋帽、被物、安全帽、工作靴、工作服作業(yè)作業(yè)條件作業(yè)方法作業(yè)量作業(yè)姿勢工具選擇與放置生產作業(yè)、服務作業(yè)、駕駛作業(yè)、監(jiān)視作業(yè)、檢驗作業(yè)、維修作業(yè)、計算機操作、辦公室作業(yè)、體力作業(yè)、腦力作業(yè)、技能作業(yè)、危險作業(yè)、殘疾人作業(yè)、女工作業(yè)等環(huán)境照明溫度濕度噪聲顏色空氣污染物等工廠、車間、監(jiān)控中心、計算室、駕駛室、操縱室、辦公室、機艙、船艙、學校、醫(yī)院、商店、地鐵、公交、餐廳燈公共場所。應用領域、對象及示例如表21所示。人因工程學制定了以人為中心的環(huán)境評價標準，迎合顧客的需求，從以上所述的幾個方面入手，不斷調整和分析評價，以達到最優(yōu)，提高顧客的購物體驗，從而才能提高超市的營業(yè)效益。研究工作場所設計和改善工作人員的工作效率直接受到工作環(huán)境的影響，研究表明，合理設計工作場所能夠開放工作人員的潛能，提高員工的工作積極性和工作效率，安排合理可以是員工的工作方便舒適、不易疲勞并且安全穩(wěn)靠，本文中主要涉及到怎么安排超市中各商品區(qū)的管控人員，防止人力、物力、財力的浪費，提高管理水平[4]。人因工程學研究的中心是人，研究的目的是使機具、環(huán)境、工作流程更好的適應于人，為工作人員創(chuàng)造更好的工作條件，盡可能的使工作條件安全、健康、舒適并且高效。研究框架如圖11所示。本篇文章針對以上提出的各種問題，用人因工程學的理論方法和人體工程學的數(shù)據(jù)，全面的分析和評價問題，提出改進方案[3]。超市布局的原則是以人為本，突出商品特色，分析消費者的購買行為，實施科學合理布局。主要從社會學、心理學、物理學、人體科學和消費心理學等方面進行優(yōu)化設計[2]。比較有代表性的有《大型購物中心的人性化設計研究》和《購物中心室內設計的人性化研究》。（二）國內外的研究情況人因工程學主要利用生理學、管理學、心理學等的方法，對人在工作時狀態(tài)的情況進行研究，研究怎樣合理安排工作、擺放和安置設備、優(yōu)化生產和工作程序、提高工作效率，目的是達到在生產生活中提高健康和舒適度，提高作業(yè)效率和安全[1]。人因工程學主要研究人類的生理和心理特性以及人類會用到的設備、產品、程序、設施與環(huán)境之間的內在關系，致力于優(yōu)化人類工作的環(huán)境和所使用的機具，盡可能的降低工作的限制，提高人的工作能力和范疇，適應人們生產和生活的需要。當代社會各個領域都發(fā)展迅速，人們對生活質量和生活水平的要求也越來越高，對于超市來說，消費者需要更加新穎的購物環(huán)境、更加舒適和方便的購物體驗。超市行業(yè)是零售業(yè)的領頭羊，上世紀末開始在我國境內發(fā)展，已經經歷了近二十年的發(fā)展變化，但其在發(fā)展的歷程中在人性化方面的考慮還欠缺。論文采用了問卷和實地調研的方法，通過對布局設計的優(yōu)化，提高了超市管理的人性化水平，為消費者提供更加舒適和便捷的服務。將理論研究和實踐相聯(lián)系，用人因工程的方式方法提出改進策略，用理論研究對超市內部的設計進行評估分析，并提出改進方案。研究人因系統(tǒng)環(huán)境因素，研究消費者對超市布局展示的心理反應。畢 業(yè) 論 文人因工程在H超市布局展示設計中的應用 摘 要本文論述了人因工程的理論基礎、研究要領及其在國內外的研究近況，總結了超市內部布局展示設計的特性，且在此研究上提出了超市內部展示設計的一些人性化設計方式。 通過人因工程分析