【正文】 制要求的表述；東莞市華達(dá)電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY質(zhì)量手冊第4章：質(zhì)量管理體系要求文件編號：G/HD——2001版號：2001年第A版第0次修改見修改記錄頁第 號共2頁第2頁 文件控制本組織建立并保持對質(zhì)量管理體系文件控制的形成文件的程序，由行政部負(fù)責(zé)組織實施，以滿足下列控制要求：a、 發(fā)布前由授權(quán)人審批，以確保文件是充分與適宜的；b、 必要時對文件進(jìn)行評審與更改，并再次由授權(quán)人審批；c、 確保文件的更改和現(xiàn)行的修訂狀態(tài)得到識別；d、 確保在需要使用的場所獲得有關(guān)文件的適用和有效版本；e、 確保文件保持清晰、易于識別；f、 確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；g、 防止作廢文件的非預(yù)期使用，對保留的作廢文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。c、 本組織質(zhì)量管理體系過程還包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、改進(jìn)有關(guān)的過程，具體活動過程及控制方法詳見本手冊各章節(jié)及相關(guān)程序文件；d、 為確保質(zhì)量管理體系的各過程有效運(yùn)作和監(jiān)視，本組織配備了必要的資源、信息，并對其監(jiān)視、測量和分析，詳見本手冊相關(guān)章節(jié)； 文件要求 總則根據(jù)本組織的規(guī)模、產(chǎn)品特點及員工的能力，確定質(zhì)量管理體系文件包括：a、 質(zhì)量手冊（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）；b、 程序文件；c、 工藝技術(shù)文件；d、 檢驗文件、作業(yè)指導(dǎo)書；e、 質(zhì)量記錄；f、 適當(dāng)?shù)耐鈦砦募?。為了實施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，本組織采用下列過程控制方法：a、 策劃、建立、確定本組織質(zhì)量管理體系，并形成文件。東莞市華達(dá)電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY質(zhì)量手冊第3章：術(shù)語定義文件編號：G/HD——2001版號：2001年第A版第0次修改見修改記錄頁第 號共1頁第1頁本《質(zhì)量手冊》采用以下的術(shù)語和定義。ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條款除設(shè)計開發(fā)和顧客財產(chǎn)外均適用于本組織，因本組織生產(chǎn)的電線、電纜均按國家標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，而標(biāo)準(zhǔn)對絕緣層厚度、護(hù)套厚度、性能都有明確規(guī)定，不需要設(shè)計開發(fā)工作，也不使用顧客財產(chǎn)（包括有形財產(chǎn)和無形財產(chǎn)），因此，特予以刪除。東莞市華達(dá)電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY質(zhì)量手冊第1章：范圍文件編號：G/HD——2001版號：2001年第A版第0次修改見修改記錄頁第 號共1頁第1頁范圍 總則本手冊描述的質(zhì)量管理體系能證實本組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過本組織質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意?！陡黝惾藛T崗位職責(zé)》。f、 根據(jù)檢驗試驗結(jié)果，開據(jù)不合格品單，并對不合格品進(jìn)行標(biāo)識，對不合格品處理結(jié)果進(jìn)行驗證。d、 按監(jiān)視和測量程序要求，做好原材料入庫檢驗、生產(chǎn)過程檢驗和成品檢驗試驗及其它相關(guān)工作。b、 發(fā)生質(zhì)量問題時應(yīng)盡快查清問題所在，分析原因或報告上級領(lǐng)導(dǎo)，及時處理不合格品，必要時復(fù)驗庫存及追回已發(fā)出的同類產(chǎn)品。f、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。d、 對物料的入庫、保管和發(fā)放要做到記錄準(zhǔn)確、完整，帳、物、卡一致，并每月定期盤存保管物料，認(rèn)真做好在庫物料的盤存記錄。b、 負(fù)責(zé)對入庫品進(jìn)行符合性驗證，做到不同狀態(tài)產(chǎn)品分開保管存放，并做好相應(yīng)的標(biāo)識。e、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。c、 負(fù)責(zé)顧客來訪的接待和顧客投訴的處理。a、 在市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展客戶服務(wù)和顧客滿意度的調(diào)查工作，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。g、 處理、解決車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的各類問題，對不能解決的問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。e、 負(fù)責(zé)按生產(chǎn)計劃開展生產(chǎn)，做好生產(chǎn)原始記錄，開展產(chǎn)品標(biāo)識和車間產(chǎn)品的防護(hù)管理工作。c、 領(lǐng)導(dǎo)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行廠頒布的各項管理制度、員工守則，保證生產(chǎn)安全文明順利進(jìn)行。7．1．10車間主任質(zhì)量職責(zé)：a、 在生技部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，開展車間生產(chǎn)質(zhì)量管理工作。7．1．9設(shè)備部主任a、 在副廠長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制設(shè)備維修計劃和保養(yǎng)計劃，并組織實施，保證設(shè)備的完好率；b、 建立健全設(shè)備管理制度和設(shè)備臺帳，做好設(shè)備技術(shù)資料的歸檔工作；c、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的驗收、改裝、遷移、封存和報廢工作；d、 負(fù)責(zé)車間工位器具、部分工裝模具的制造和設(shè)備性能狀態(tài)的標(biāo)識；e、 負(fù)責(zé)編制設(shè)備安全操作規(guī)程；f、 負(fù)責(zé)對車間員工的設(shè)備操作安全知識培訓(xùn)和車間的安全檢查工作，防止設(shè)備事故的發(fā)生。i、 負(fù)責(zé)廠內(nèi)食堂、衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督、檢查各部門各項管理制度的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)員工上崗證的發(fā)放管理。f、 負(fù)責(zé)組織并實施人力資源管理工作，制定員工培訓(xùn)計東莞市華達(dá)電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY質(zhì)量手冊第07章：管理職責(zé)文件編號：G/HD——2001版號：2001年第A版第0次修改見修改記錄頁第 號共7頁第5頁劃，組織對重要質(zhì)量崗位人員進(jìn)行資格確認(rèn)，負(fù)責(zé)組織新員工、專業(yè)技術(shù)人員、特殊工種人員培訓(xùn)及質(zhì)量管理、質(zhì)量意識教育等工作，建立員工培訓(xùn)檔案。d、 負(fù)責(zé)行政文件的起草、發(fā)放、回收、歸檔、銷毀等管理工作。b、 負(fù)責(zé)管理類文件的發(fā)放、更改、回收、歸檔、銷毀等管理工作及《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的管理工作。m、 參與合格供方的評定、選擇工作；n、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。k、 協(xié)助政府質(zhì)檢部門的監(jiān)督、抽檢及本廠產(chǎn)品的送檢工作。i、 組織開展本廠的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，協(xié)助做好產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性工作。g、 負(fù)責(zé)本廠質(zhì)量記錄的收集、分析、處理、歸檔工作，協(xié)助廠長開展組織內(nèi)部的信息溝通工作。e、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的監(jiān)視和測量工作，負(fù)責(zé)成品的監(jiān)視和測量工作，審核、簽發(fā)質(zhì)量合格證明書。c、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品監(jiān)視和測量狀態(tài)的標(biāo)識及追溯。 7．1．7質(zhì)量部主任質(zhì)量職責(zé)：a、 在副廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,開展全廠范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作。d、 負(fù)責(zé)收集供方及市場的相關(guān)信息，并及時反饋到有關(guān)部門。b、 嚴(yán)格執(zhí)行采購規(guī)程，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求。l、 協(xié)助相關(guān)部門做好不合格品的處理工作。j、 負(fù)責(zé)組織開展原材料、成品倉庫的物資管理和防護(hù)工作。h、 跟蹤、檢查合同的執(zhí)行、完成情況，及時掌握產(chǎn)品的銷售及庫存情況，以便做出相應(yīng)的調(diào)整。c、 負(fù)責(zé)配合行政部對業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)；d、 負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)和客戶檔案的建立與運(yùn)用；e、 負(fù)責(zé)組織開展對所有合同和訂單的評審，準(zhǔn)確傳遞顧客要求，并保存好合同評審記錄；f、 領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查客戶服務(wù)中心進(jìn)行用戶訪問及顧客滿意度調(diào)查工作。 7．1．5市場部經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：a、 在副廠長領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展本廠產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)和售后服務(wù)及顧客溝通工作。f、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)行政部資料員對技術(shù)文件及外來技術(shù)文件的進(jìn)行發(fā)放、更改、回收、銷毀、存檔等管理工作。d、 加強(qiáng)各車間崗位技能培訓(xùn)，督促各項技術(shù)管理制度的執(zhí)行。b、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的實施，組織、調(diào)度、指揮生產(chǎn)，督促生產(chǎn)車間嚴(yán)格執(zhí)行生技部生產(chǎn)作業(yè)指令，確保生產(chǎn)任務(wù)完成。f、 負(fù)責(zé)建立、完善、保持全廠范圍內(nèi)文明的生產(chǎn)和工作環(huán)境，督促檢查各部門工作。d、 組織領(lǐng)導(dǎo)行政部開展職工質(zhì)量、技術(shù)培訓(xùn)教育和考核，對全體員工的工作情況進(jìn)行考核、獎懲。b、 制定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c、 確定質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，任命管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人，明確各崗位職責(zé)、權(quán)限和溝通過程；d、 主持管理評審活動；e、 提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需的資源；f、 負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；g、 建立以顧客為關(guān)注焦點的原則，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)顧客特殊要求。 廠長：曾環(huán)坤 二OO二年元月十八日東莞市華達(dá)電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY質(zhì)量手冊第05章：組織結(jié)構(gòu)文件編號：G/HD——2001版號：2001年第A版第0次修改見修改記錄頁第 號共1頁第1頁廠 長東莞市華達(dá)電纜廠行政機(jī)構(gòu)圖副 廠長 市 場 部供 應(yīng) 部財 務(wù) 部行 政 部質(zhì) 量 部設(shè) 備 部生 技 部客戶服務(wù)中心倉 庫電纜車間電子線車間 該車間在籌建中東莞市華達(dá)電纜廠質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖廠 長管理者代表（） 副廠長行政部市場部供應(yīng)部設(shè)備部質(zhì)量部生技部客戶服務(wù)中心倉 庫電纜車間電子線車間該車間在籌建中東莞市華達(dá)電纜廠DONGGUAN HUADA CABLE FACTORY質(zhì)量手冊第06章：質(zhì)量管理體系要素職能分配文件編號：G/HD——2001版號：2001年第A版第0次修改見修改記錄頁第 號共1頁第1頁為使本組織各職能部門在貫徹實施質(zhì)量管理體系活動中，明確主要責(zé)任及相應(yīng)的質(zhì)量活動，特編制各部門質(zhì)量職能分配表：質(zhì)量管理體系要素（ISO9001）部門職能分配表序號要 素廠 長管理者代表副廠長供應(yīng)部生技部市場部質(zhì)量部設(shè)備部行政部倉 庫車間總要求★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆質(zhì)量手冊☆★☆☆☆☆☆☆☆☆☆文件控制☆☆☆☆☆☆☆☆★☆☆質(zhì)量記錄控制☆☆☆☆☆☆★☆☆☆☆管理承諾★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆以顧客為關(guān)注焦點★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆質(zhì)量方針★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆策劃★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆職責(zé)、權(quán)限與溝通★☆☆☆☆☆★☆☆☆☆管理評審★☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆資源提供★★☆☆☆☆☆☆☆☆☆人力資源★★☆☆☆☆☆☆★☆☆基礎(chǔ)設(shè)施★☆☆☆★☆★☆☆☆工作環(huán)境★☆☆☆★☆☆★☆☆☆產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃☆☆☆☆★☆☆☆☆☆☆與顧客有關(guān)的過程☆☆☆☆☆★☆☆☆☆采購☆☆☆★☆☆