【正文】 天，培訓(xùn)內(nèi)容（包括公司制度、崗位職責(zé)薪金待遇等）由人事部及各部門經(jīng)理共同執(zhí)行。我們要求職工講究效率的表現(xiàn),而管理人員則要講究效益的表現(xiàn)。 對不適合本部門工作的員工，部門經(jīng)理可以向人事部提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理同意，將其退回人事部，辦理調(diào)動或辭退手續(xù)。部門負責(zé)人或人事部根據(jù)員工提出的合理要求和工作需要，對員工的工作崗位進行調(diào)動。 個人申請調(diào)動的方法。 公司將按以下條件及有關(guān)政策對員工職務(wù)或工作部門作相應(yīng)調(diào)整。員工調(diào)動、晉升條例 員工在公司內(nèi)的調(diào)動及晉升 公司本著“能者上，平者讓，庸者下”和知人善用、用人所長、優(yōu)勢互補、優(yōu)化組合的原則，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績突出或者不適合現(xiàn)崗位工作的員工有權(quán)進行調(diào)整。，情節(jié)嚴重者。，散播謠言致使公司蒙受損失者。，無鼓拒絕接受者。，致使公司名譽及財物受到損害者。、圖畫、圖書，足以破壞勞資感情者。，而到其他公司或個人處兼職者。，或用虛偽意思表示，使本公司誤信而遭受損失者。，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。有以下事情之一經(jīng)查證屬實者，給予記大過處分；情況嚴重者給予留用察看處分或罰款100～500元，致使發(fā)生變故使公司蒙受損害者。，無特殊理由而未能按期辦妥者。、偽證而制造事端者。，但不太嚴重者。8．有以下事情之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過處分并罰款30100元：，未申報正當(dāng)理由而未能如期完成或處理不當(dāng)者。，情節(jié)輕微者。、屢誡不改者。員工的懲罰分以下五種形式：有以下事情之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告處分并罰1030元：,嬉戲或從事規(guī)定以外工作者。以下事跡者，給予晉級或特別加薪獎勵：，對本公司有重大貢獻者。，竭盡全力，避免重大損失者。，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。以下事跡之一者，給予獎品或特別獎金、嘉獎：，經(jīng)采納確有成效者。，有具體事跡者。1. 3所有罰款均歸入福利項目。 當(dāng)月連續(xù)曠工二天或曠工累計三天者，罰款200元并開除處理。 當(dāng)日遲到、早退累計4小時以上者，以曠工1日計?？记趹土P條款 遲到、早退在10分鐘以內(nèi)者罰款5元，10—30分鐘罰款10元。 假別包括公假、病假、事假、調(diào)休等，由當(dāng)事人填寫，人事部確認。 人事部將以此請假單作為確認和考核的依據(jù)，口頭請假或說明無效。 凡公假、調(diào)休亦需提前填寫請假單。請 假 管 理 容： 凡因事請假者（不論何理由），必須提前填寫請假單，請假一天以下由部門經(jīng)理批準，請假兩天（含兩天）以上，由總經(jīng)理簽批生效。年假和探親假應(yīng)提前15天申請。：外地員工每年可享受7天探親假。：親屬（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女）離世有三天喪假。5． 其他假期：：一般三日，晚婚七日。 員工下班未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于工卡上核準簽名外，視為早退。 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向有關(guān)本部門負責(zé)人說明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。 故意毀損工卡者。 委托他人代打工卡者（代理人給予記過一次處分）。 臨時事故，事后說明事由，經(jīng)主管核準者。 因公出差。，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間打卡。、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均為曠工，不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理，以此類推。，即為早退。 因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由人事部另行通知。目的：為加強公司員工考勤管理，使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣準時出勤，特制定本規(guī)定。各雇員可通過書面形式向部門經(jīng)理或總經(jīng)理對公司現(xiàn)行政策、措施及對有關(guān)程序的可行性進行商討。員工對工作如有任何疑難或意見，必須向直屬上司匯報。所有申訴均保密處理。員工如對工作不滿，可直接向上司提出。 如超越本職權(quán)范圍，應(yīng)先向客人致歉并請客人稍等，馬上報告部門經(jīng)理或總經(jīng)理，盡快采取補救措施。投訴處理如遇客人投訴，應(yīng)按如下方法處理： 仔細聆聽客人意見，做好記錄，并向客人致歉。 行政人員有權(quán)指出并糾正違反公司制度的行為，并保留處置權(quán)。，遇到被叫人不在，應(yīng)做好電話記錄，并及時通知被叫人；總機要盡量保證待機狀態(tài)。 人離開辦公桌應(yīng)將椅子推入桌下。 辦公桌上文具及文件應(yīng)擺放整齊，不得隨意亂扔；設(shè)計區(qū)保證工作結(jié)束時將物品、圖紙整齊擺放。 不得隨地吐痰，垃圾、紙箱等應(yīng)丟入垃圾紙桶內(nèi)，不得隨地拋棄。 非休息時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩。員工良好的工作態(tài)度是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的必要條件，公司最終目的是讓每一位接觸業(yè)之峰的客人都能記?。簶I(yè)之峰是同行業(yè)中的佼佼者，身為業(yè)之峰的員工，須具備以下幾個條件： 友善：以微笑歡迎客人，與同事和睦相處 禮儀：任何時候都應(yīng)舉止文明、溫文爾雅、尊敬客人及同事 高效勤勉：工作中應(yīng)充分發(fā)揮高效率與勤勉精神 忠誠：是員工必備的基本條件，說真話、辦實事，拾遺交公 守時：員工必須嚴守時間(包括工作時間及任務(wù)時間) 負責(zé)：員工應(yīng)敬忠職守，作好本職工作，完成所委派的任務(wù) 服從：員工須服從上級的命令及所分配的工作 整潔：員工不僅要保持個人整潔，更要保持制服、工作環(huán)境及工具的整潔 管理制度 上班一律按時簽到或打卡，不得代簽,代打。，嚴禁一切有損公司形象和利益的行為發(fā)生。，不得使用為顧客準備的一次性水杯。公司提倡內(nèi)部使用再生紙。，正確使用電話、電腦、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。d. 對待客人要有禮貌，遇到被訪者不在時，應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)被訪者并向客戶解釋。b. 留下對方電話、留言，及時轉(zhuǎn)給關(guān)系人。否則，應(yīng)按以下方式處理：a. 將電話轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門。、熱情，并統(tǒng)一使用“您好，+++”標(biāo)準用語。嚴禁從事與工作無關(guān)的活動。，講究禮貌?！澳钡玫缴趺椿貓螅抗镜某晒σ彩悄愕某晒?，你所提出建設(shè)性的意見會被確認，你的努力亦會得到獎勵，這是一個確實的承諾！公司管理制度員工行為規(guī)范，須佩帶胸卡，儀表整潔，著裝大方?！澳痹鯓訁⑴c？我們鼓勵公司內(nèi)各成員于質(zhì)量改進過程中個別及群體地積極參與。要維持有效的公司系統(tǒng)，我們相信全面質(zhì)量管理，這是我們的管理策略。為配合此業(yè)務(wù)性質(zhì)，我們需要每一名員工的參與才能成功達到此目標(biāo)。第六、 學(xué)習(xí)型人才。第四、 溝通能力：協(xié)調(diào)能力。第二、 組織能力：能率領(lǐng)部下不斷完成目標(biāo)，超越目標(biāo)，具有吸引團隊的能力，遇到困難能很快調(diào)整。 業(yè)之峰企業(yè)適合的管理人才特征：第一、 策劃能力、決策能力：很快能注意潛在的問題，并預(yù)先阻止發(fā)生。第三、 主動精神：有較高的主觀能動性；有自我完善和自我發(fā)展意識；不能有依賴性，第四、 廣博的知識：現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，綜合能力強。五、 人才特征 現(xiàn)代企業(yè)的人才特征：符合現(xiàn)代社會發(fā)展以及企業(yè)未來發(fā)展的人才：我認為應(yīng)具備這樣的素質(zhì)：第一、 健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標(biāo)準，有強烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)情操。 教育產(chǎn)業(yè)：虛擬辦學(xué)