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正文內(nèi)容

7天連鎖酒店集團(tuán)---員工手冊-文庫吧資料

2025-06-13 07:11本頁面
  

【正文】 相調(diào)班或頂班。(21)未按所在崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、流程,按時(shí)、按最完成:工作職責(zé)范圍內(nèi)的工作,給酒店帶來損失或隱患。(19)在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的動(dòng)作。(17)使用客用設(shè)備。(15)未經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進(jìn)入酒店上作區(qū)域或宿舍。(13)上作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)或看電視(培訓(xùn)或工作需要例外)。(11)培訓(xùn)課曠課。(9)擅離工作崗位。員工遲到或早退或缺席,每次在5分鐘以內(nèi)(含5分鐘)的,扣罰本人30分鐘的摹本上資金額;每次在10分鐘以內(nèi)(含10分鐘)的,扣罰本人l小時(shí)基本工資金額:每次在2小時(shí)以內(nèi)(含2小時(shí))的,按曠上半天計(jì)算。凡第三次或以上發(fā)生口頭警告時(shí)將按書而警告處罰。因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員I:在停職期間不得進(jìn)入酒店,對員工的停職、解除合同、開除處分,應(yīng)由店長提出。紀(jì)律處罰由分店店長簽發(fā)失職處分襲,寫明處罰原因,交失職人員簽名后,副本送人事部和店務(wù)部歸檔。(二)公司年度優(yōu)秀員工可根據(jù)公司安排,結(jié)合個(gè)人意愿參加如下活動(dòng):公司高層領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工見而會;年度優(yōu)秀員:E慶功會暨學(xué)習(xí)座談會;將本人照片及先進(jìn)事跡張貼于各單位優(yōu)秀員l宣傳欄處;公司內(nèi)部刊物上專門開設(shè)“優(yōu)秀員工專欄”,對各位獲獎(jiǎng)員上進(jìn)行介紹和先進(jìn)事跡報(bào)道:獲獎(jiǎng)可在“優(yōu)秀員[專欄”發(fā)表白撰的工作相關(guān)文章(如體會、經(jīng)驗(yàn)等);可享受額外的3日帶薪假期或公司組織的帶薪并負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用的為期1天的集體旅游(二選一);聘用與提升員工時(shí),同等條件下,優(yōu)先選擇受過獎(jiǎng)勵(lì)的員工,對德、才兼?zhèn)?、表現(xiàn)極為突出者還可破格提升。(1)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。 具體以《運(yùn)營手冊—禮儀篇》為準(zhǔn)。 客人講“謝謝”時(shí)要答“不用謝”,不要毫無反應(yīng)。 指第三者時(shí)不應(yīng)稱“他(她)”而應(yīng)說“那(這)位先生(小姐)”。 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。 三人以上對話,要用相互都懂的語言,不講過份的玩笑。 員工在服務(wù)工作中打電話或與客人交談時(shí),如有客走近,應(yīng)立即微笑點(diǎn)頭示意,表示已注意到他(她)的來到,不能毫無表示,等客人先開口。 與客人交談時(shí)要注意眼擔(dān)對方,用心傾聽,并不時(shí)給予相應(yīng)的反應(yīng),不得東張西望,心不在焉。(三)表情 l、微笑是員I最起碼應(yīng)該有的表情,以露山八顆牙齒為宜。 制服外衣、衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品,紀(jì)念章、筆、紙張等。 只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。 女員工上班要化淡妝,但不得濃妝艷抹。 上班前不能吃會造成口氣的食物。 1要注意自我控制,隨時(shí)注意自己的言行舉動(dòng)。 不得談笑、大聲說話、喊叫,亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。 在客人而前,不能經(jīng)??词直?。 不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 雙手不得義腰、交義于胸前、插入衣褲或隨意亂放,營業(yè)區(qū)域內(nèi)不能抓頭、抓瘁、挖耳、摳鼻孔,不得敲擊,或玩弄其他物品。十、儀容儀表(一)儀態(tài) l、站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬,頭要正,肩要平,兩眼平視前方,挺胸收腹;在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背。倘若您沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練和/或沒有在分店店長授權(quán)同意的情況下,可能表達(dá)和介紹7天酒店的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時(shí)都會帶有片而性,那么您應(yīng)該婉言謝絕新聞媒體的采訪,而應(yīng)告知您的店長,您更不可以以投稿或新聞發(fā)布等形式來從事7天酒店的宣傳和介紹,以免有損于7天酒店的品牌整體形象。無論您有意或無意將公司的情報(bào)泄密,公司將根據(jù)可能遭受的損失大小追究您的過失以及要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。您有義務(wù)保守秘密,同時(shí)您的工資或是其它工作伙伴的信息及公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營情況及人事政策等您有義務(wù)保密.這既是一種良好的工作作風(fēng)義是對別人尊重的道德表現(xiàn)。(3)外部培訓(xùn)外部培訓(xùn)指選派員工參加由公司以外單位組織的培訓(xùn),主要有以下兒種方式:1)參加針對崗位的短期專業(yè)培訓(xùn);2)參加有關(guān)專題研討會、展監(jiān)會;3)出差學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。(1)自我培訓(xùn):白我培訓(xùn)是在上作時(shí)間之外,通過自學(xué)或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)方式。(2)技能培訓(xùn) 包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn),增強(qiáng)員J:實(shí)操技能。激勵(lì)活動(dòng) 7天酒店是一個(gè)大家庭,7天酒店將會適時(shí)組織各種娛樂活動(dòng),豐富生活,溝通友誼,舒展身心,如:團(tuán)年飯、分店組織的各類活動(dòng)等,7天酒店歡迎您的踴躍參與及支持。具體規(guī)則參見附件。居住集體宿舍的,將收取一定的住宿費(fèi)和水電費(fèi)用。其享有方式按照人力資源公司投保所在城市勞動(dòng)和社會保障局的相關(guān)規(guī)定。(6)工傷假 若在工作時(shí)間內(nèi)因工而受傷,請立即通知所在分店店長及人力資源公司,因工致傷亡待遇,人力資源公司將會按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。D、任何未開具結(jié)婚證明手續(xù)的結(jié)婚者不享有7天酒店獎(jiǎng)勵(lì)假期. (5)產(chǎn)假A、7天酒店將對符合國家計(jì)劃生育政策,具有合法婚姻關(guān)系的女性職工提供90天的帶薪產(chǎn)假:對特殊情況者,按政府有關(guān)規(guī)定之條款和政策予以調(diào)整。一次性享受。喪假期間工資按摹本工資支付. (4)婚假A、您在7天酒店服務(wù)已經(jīng)通過試用期,并在首次合法結(jié)婚時(shí),享有三天的婚假,作為公司對您和他,她的祝賀,達(dá)晚婚(男25周歲,女23周歲)年齡,科按照規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)晚婚假期(日歷天數(shù))。 (3)喪假 如直系親屬亡故,可享有連續(xù)三個(gè)工作日的喪假。填寫請假單,遞交店長簽名,事假當(dāng)天不計(jì)算工資。超過部分按照事假處理。 (1)病假 申請病假必須有分店所在地市級以上的醫(yī)院就診,憑醫(yī)院出具的病情證明,并于當(dāng)日通知所在分店店長或店長助理(病情嚴(yán)重者,可由家屬代請)方屬有效。否則,視為曠工。急診病假可事先電話通知,病愈后’再提供相關(guān)證明補(bǔ)辦手續(xù),所有《假期申請表》必須及時(shí)提交給店長。六、福利法定休假節(jié)日 依據(jù)中國勞動(dòng)法例,您享有II天法定假期,具體如下: 元旦l天(1月1日) 春節(jié)3天(正月初一、初二、初三) 清明節(jié)1天 端午節(jié)l天 勞動(dòng)節(jié)l天(5月1日) 中秋節(jié)l天(農(nóng)歷8月15日) 國慶節(jié)3天(10月1日、IO月2日、10月3日) 若法定假期適逢例休,您可在三個(gè)月內(nèi)另申請補(bǔ)休一天,過期將不再受理?!? 開業(yè)獎(jiǎng)金:當(dāng)協(xié)助新分店籌建工作,7天酒店將委托人力資源公司為您發(fā)放籌建獎(jiǎng)金,籌建期間不另計(jì)加班,具體金額按表現(xiàn)和參加籌建時(shí)間核定,隨工資發(fā)放。● 以下情況不視為加班:a. 公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動(dòng);b. 公司組織的下班后的娛樂活動(dòng);C. 參加在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);d. 未經(jīng)公司指派或同意的上作時(shí)間的延長及節(jié)假日的上作時(shí)問。 調(diào)休比例1:1。 大夜:5元 小夜:3元(4)超時(shí)工作 為顧及您的身體健康,公司不鼓勵(lì)您加班,但有時(shí)由于經(jīng)營和J 作的需要不得不加班的,須得到分店店長預(yù)先批準(zhǔn),并填寫《加班申請表》。(2)餐補(bǔ):餐補(bǔ)按職工每天一個(gè)正餐的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼,根據(jù)城市消費(fèi)水平,以及分店是否配備餐廳來定級。(3)工資條發(fā)放形式● 每月工資發(fā)放日后一周內(nèi)由人力資源地區(qū)HR專員通過紙質(zhì)形式發(fā)放員工工資條,工資條按要求簽收,如對當(dāng)工資有異議,員工必須在取得工資之后l5天內(nèi).按照工資條簽收表上的方式提出異議。薪金支付(1)薪金計(jì)算 薪金通常為白然月計(jì)算,而發(fā)薪日剜為次月10日(節(jié)假日順延),即由人力資源公司每月10日發(fā)放您上月薪金,薪金屬于公司保密資料,在沒有得到公司批準(zhǔn)的情況下,不允許向別人透露您個(gè)人薪金信息或打聽其他同事的薪金信息。交接班: 為了保證交班的順利進(jìn)行,請您務(wù)必在規(guī)定的上班時(shí)問提前15分鐘到店進(jìn)行交接工作。五、薪酬工作時(shí)間: 7天酒店按國家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)需要實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)的工作制,每月休息時(shí)間為6天。讓您實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值。員工必須具備以下資料,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),方可視為員工已經(jīng)轉(zhuǎn)正;(1)對應(yīng)的崗位認(rèn)證資格;(2)轉(zhuǎn)正申請表(必須通過店長審核簽名通過方有效)三、調(diào)職、調(diào)班 7天酒店可以根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要,有權(quán)調(diào)動(dòng)您的職務(wù)、崗位、班次和分店。從離職后,如您獲準(zhǔn)重新冉進(jìn)入7天酒店時(shí),工齡將從最后一次進(jìn)入公司的時(shí)間起計(jì)。只要您表現(xiàn)出色,工作認(rèn)真,7天酒店將會是您展現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的平臺。在此期間,如您認(rèn)為7天酒店不適合您,請您提前七天書面形式通知所在分店店長和人力資源公司地區(qū)HR專員,并做好交接手續(xù):7 天酒店對分店各個(gè)崗位都有相應(yīng)的技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資料,您可以通過登陸elcaming系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試,崗位資格認(rèn)征必須在試用期內(nèi)完成,否則視為您與崗位需求不匹配,7天酒店有權(quán)中止與您的合作關(guān)系,退回人力資源公司。 您在各齊上述證件后,請?jiān)谌肼毢笃咛靸?nèi),將證件復(fù)印件交給人力資源公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。入職時(shí)需提交的個(gè)人資料在您為人力資源公司開始服務(wù)前,請如實(shí)填寫人力資源公司提供給您的《應(yīng)聘人員信息登記表》,并向人力資源公司提交以下證件及復(fù)印件:如您隱瞞或提供虛假資料,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即被辭退并不作任何補(bǔ)償。一、入職歡迎您加入我們的大家庭,為
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