【正文】 保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等有關(guān)知識(shí)， 外語(yǔ)水平：有一定英語(yǔ)會(huì)話能力，能用外語(yǔ)解答客人的簡(jiǎn)單提問(wèn)； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有中級(jí)酒店安全管理工作兩年以上經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)酒店安全管理培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)；有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者； 特殊要求：略懂辦公電腦操作，了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī)；了解《治安管理處罰條例》；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；遇事設(shè)法解決，不推托、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失；有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力；四、 安全部領(lǐng)班u 部門(mén)名稱：安全部u 報(bào)告上級(jí)：警衛(wèi)主管u 督導(dǎo)下級(jí)：安全警衛(wèi)u 工作職責(zé)： 帶頭執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)決定，處處起表率作用； 合理調(diào)整安排班組成員的工作，加強(qiáng)對(duì)班組的行政管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)組織班組員工對(duì)酒店各部位執(zhí)勤和安全巡護(hù)，隨時(shí)了解各崗位動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即到場(chǎng)，并即使向主管、經(jīng)理報(bào)告； 當(dāng)值班期間，本關(guān)“賓客至上，安全第一”的原則，認(rèn)真調(diào)查處理各類糾紛和各種違法案件； 定期召集班組會(huì)議，研究工作和解決問(wèn)題，及時(shí)掌握班組員工思想動(dòng)態(tài)； 填寫(xiě)當(dāng)班錄，檢查各崗位當(dāng)日工作情況和填寫(xiě)的各項(xiàng)記錄和交班情況；提前10分鐘到班，記錄當(dāng)日客情，VIP接待情況； 與上班進(jìn)行工作交接，處理未盡事宜，交接通訊設(shè)備； 提前5分鐘點(diǎn)名，檢查出勤儀表、儀容是否符合要求，布置分配當(dāng)日工作； 檢查各崗接崗的工作狀態(tài)，巡查酒店警衛(wèi)各崗和重點(diǎn)防范部位； 賓客進(jìn)出高峰時(shí)要到大廳和廣場(chǎng)積極指揮疏導(dǎo)，每班抽查巡邏情況不少于4次，并做好記錄；1 每班夜班檢查員工宿舍一次，有無(wú)違章使用電器，妨礙宿舍正常秩序，如有指出，嚴(yán)重者及時(shí)上報(bào)處理；1 安排好當(dāng)班人員輪休和用餐；1 接到報(bào)失要及時(shí)到場(chǎng)按規(guī)定進(jìn)行記錄和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并逐級(jí)上報(bào)；1 檢查糾正職工違紀(jì)現(xiàn)象，根據(jù)《員工手冊(cè)》的要求，勸阻各類違紀(jì)行為，記下姓名、部門(mén)、地點(diǎn)上報(bào)處理；1 積極上報(bào)和處理各種糾紛。u 素質(zhì)技能要求： 心理素質(zhì)：有較強(qiáng)的毅力，能吃苦耐勞，能連續(xù)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心、進(jìn)取心，工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事公正，反應(yīng)靈敏； 自然條件：22—45周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊 文化程度：中專以上或受過(guò)中等教育，有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有一定的法律知識(shí)，懂得一般心理學(xué)、行為科學(xué)、犯罪心理學(xué)以及現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、安全、保衛(wèi)、偵破等有關(guān)知識(shí)， 外語(yǔ)水平：有一定英語(yǔ)會(huì)話能力，能用外語(yǔ)同國(guó)外客人就有關(guān)安全問(wèn)題進(jìn)行一般性對(duì)話； 工作經(jīng)驗(yàn)：具有中、高級(jí)酒店安全管理工作三年以上經(jīng)驗(yàn)，接受過(guò)酒店安全管理培訓(xùn)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)；有一定的理解和判斷能力和處理突發(fā)事件的能力；受過(guò)公安、保安培訓(xùn)、兵役訓(xùn)練者；特殊要求：略懂辦公電腦操作，了解有關(guān)酒店安全工作的相關(guān)政策、法規(guī)；了解《治安管理處罰條例》；有一定的語(yǔ)言文字表達(dá)能力；有一定的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力；三、 警衛(wèi)主管u 部門(mén)名稱：安全部u 報(bào)告上級(jí)：安全部經(jīng)理、經(jīng)理助理u 督導(dǎo)下級(jí)：安全領(lǐng)班、安全警衛(wèi)、u 工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)主持警衛(wèi)組的日常工作，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各班工作，全面掌握各崗位值勤情況； 定期對(duì)警衛(wèi)的工作進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)，制定警衛(wèi)組的工作計(jì)劃，了解警衛(wèi)的思想狀況，對(duì)警衛(wèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 根據(jù)部門(mén)工作要求，制定各項(xiàng)制度、規(guī)定、計(jì)劃，并督促落實(shí)； 對(duì)酒店員工和義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn)； 加強(qiáng)對(duì)要害重點(diǎn)部位（包括危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)等）的巡視檢查； 經(jīng)常對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修保養(yǎng)，使其始終處于有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 根據(jù)部門(mén)制定的火警應(yīng)急疏散方案及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求、計(jì)劃，組織警衛(wèi)進(jìn)行演練，杜絕各種不安全因素，發(fā)生火警或突發(fā)事件時(shí)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮進(jìn)行控制； 建立、健全消防安全管理工作，做好檔案和材料的收集、積累； 根據(jù)九寨溝社會(huì)治安情況的變化和特點(diǎn)，妥善修訂、安排各班工作，以適應(yīng)變化的情況； 配合大堂調(diào)解和處理一般的客人糾紛，受理住店客人、員工報(bào)失案件的調(diào)查處理工作；對(duì)重大案件和責(zé)任事故要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查工作，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告；1 安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏；迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。根據(jù)飯店的特點(diǎn)和實(shí)際情況，協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施飯店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度及員工宿舍、員工更衣室的規(guī)章制度； 主持安全部的日常工作，組織、布置、協(xié)調(diào)酒店安全工作； 指導(dǎo)和督促各部門(mén)的安全管理工作，協(xié)助各部門(mén)建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度； 接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的投訴； 及時(shí)、公正地處理在飯店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件，對(duì)重大安全事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，迅速組織調(diào)查，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)； 對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)教育、組織防火演習(xí)、安全素質(zhì)考核； 對(duì)外代表酒店負(fù)責(zé)與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、國(guó)家安全部門(mén)，公安部門(mén)、消防部門(mén)等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作與業(yè)務(wù)來(lái)往； 負(fù)責(zé)招聘、考核、安排、檢查、評(píng)估下屬的工作并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，部署、檢查下屬的工作，對(duì)部門(mén)員工有表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)和處理的權(quán)力，有知才、育才、用才的管理方法； 負(fù)責(zé)制定、部署重要人物的警衛(wèi)方案和工作任務(wù)；1 制定本部門(mén)全年費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施；1 定期向總經(jīng)理呈報(bào)酒店內(nèi)安全情況；1 完成上級(jí)布置的其他工作。第一節(jié)、 安全部的職能 安全部是負(fù)責(zé)酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門(mén)，其主要任務(wù)是： 在總經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)酒店客人的人身及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)酒店員工的人身及財(cái)產(chǎn)安全，為酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造良好治安秩序和安全環(huán)境； 指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門(mén)的安全管理工作，使安全工作與各部門(mén)和崗位的職責(zé)，程序有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助各部門(mén)建立建全，各項(xiàng)安全規(guī)章制度，并檢查落實(shí)情況，執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)管理”的原則，實(shí)行層級(jí)管理，分片管理，事事有人管，處處有人管，“做到”群防群治；加強(qiáng)對(duì)要害部位的安全保衛(wèi)，確保工作正常；組織對(duì)酒店各部位進(jìn)行日常巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)排除；對(duì)酒店員工進(jìn)行法紀(jì)、法規(guī)、安全及“五防”（防火、防盜、防事故、防爆炸、防食物中毒）教育，提高員工安全意識(shí)，健全安全防范管理體制，強(qiáng)化酒店內(nèi)部的事故；調(diào)查處理酒店內(nèi)發(fā)生的一般性案件事故； 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查控被通緝案犯.。某大灑店《安全部工作手冊(cè)》某大酒店崗位職責(zé)本站資源匯總［優(yōu)秀資源，值得收藏］ 65某大型酒店《安全部工作手冊(cè)》目 錄第一章：安全部概述第一節(jié)、 安全部的職能第二節(jié)、 安全部的組織架構(gòu)圖第二章：崗位責(zé)任與素質(zhì)要求一、安全部經(jīng)理二、安全部經(jīng)理助理三、警衛(wèi)主管1）、警衛(wèi)領(lǐng)班2）、安全警衛(wèi) 大門(mén)警衛(wèi) 大廳警衛(wèi) 通道警衛(wèi) 監(jiān)控室警衛(wèi) 樓巡警衛(wèi)第三節(jié) 后勤組一、 后勤主管二、宿舍清潔員第三章：規(guī)章制度一、安全部工作標(biāo)準(zhǔn)二、安全部日?？己艘?guī)定及評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則三、創(chuàng)建“無(wú)毒社區(qū)”實(shí)施方案及規(guī)定四、宿舍、更衣室管理規(guī)定及寢衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)五、《員工宿舍區(qū)域管理制度》補(bǔ)充規(guī)定六、各部門(mén)安全管理制度七、探親房管理制度八、員工宿舍區(qū)域管理制度九、員工宿舍鑰匙管理制度十、消防系統(tǒng)值班員操作規(guī)定十一、消防安全管理制度十二、消防管理規(guī)定十三、在歌舞團(tuán)執(zhí)勤及檢票規(guī)定十四、接待來(lái)訪人員及外來(lái)文件規(guī)定十五、客房保險(xiǎn)箱開(kāi)啟規(guī)定