最新市場營銷書籍集萃0227-代理商運(yùn)營手冊-文庫吧資料
2025-06-13 05:38本頁面
【正文】 和渠道方面的支持。(二） 代理商應(yīng)提供的市場支持為在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)從事商務(wù)活動(dòng)提供人員和渠道方面的支持。負(fù)責(zé)在代理授權(quán)區(qū)域內(nèi)從事各種形式的商務(wù)活動(dòng)。 代理商的培訓(xùn)方案與技術(shù)支持承諾向代理商提供與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)參數(shù)，并不定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，開通網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)咨詢電話，解決代理商及用戶提出的技術(shù)難題，同時(shí)全方位解決維修所遇到的問八、市場支持與合作制度為了共同推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，樹立良好的市場形象和品牌效應(yīng)，特做如下規(guī)定：(一） 應(yīng)提供的市場支持為代理商提供經(jīng)營代理業(yè)務(wù)所需要的一切營銷資料包括：數(shù)據(jù)廣播服務(wù)簡介、〔硬件）產(chǎn)品簡介、用戶手冊、接收卡安裝指南、新推出的信息服務(wù)介紹、數(shù)據(jù)廣播技術(shù)白皮書、以及開展市場活動(dòng)的必備資料。 如代理商在每銷售年度結(jié)束時(shí)未能完成所規(guī)定的銷售任務(wù)，可以考慮結(jié)束同代理商的合作關(guān)系。代理商的銷售任務(wù)以每銷售年度為一個(gè)時(shí)間段來考核。此外， 表格數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫規(guī)則應(yīng)符合的要求書及時(shí)、準(zhǔn)確。 為了便于改進(jìn)產(chǎn)品，代理商須于每月的26日之前，將《用戶維護(hù)登記表》(見附錄五）提交給輯。 代理商須于每月的26日之前，將用戶的資料按照的要求，通過填寫《用戶登記表》（見附錄四）的方式匯報(bào)給^，同時(shí)將用戶資料存檔備案。并解除代理協(xié)議。以上，將扣除代理保證金的―7。①如投訴率達(dá)到―/， 將扣除代理保證金的―7。 將扣除代理保證金的―7。具體操作遵循如下原則： (丄）投訴率達(dá)到―。(三〕、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障制度設(shè)立面向全國的服務(wù)監(jiān)督體系，用戶直接可就代理商服務(wù)問題向投訴?！?〕 對于上門安裝調(diào)試服務(wù)，代理商需要同協(xié)商共同訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。代理商提供服務(wù)的收費(fèi)原則〔0 對于前面所述的必須提供的各項(xiàng)服務(wù)以外的其他服務(wù)，代理商需要同協(xié)商共同訂立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！?〕 如用戶提出上門維修和維護(hù)服務(wù)的請求，應(yīng)于接到請求后的12小時(shí)之內(nèi)完成維修和維護(hù)服務(wù)工作。如用戶提出上門安裝服務(wù)的請求，應(yīng)于接到請求后的12小時(shí)之內(nèi)完成安裝服務(wù)工作。代理商提供各項(xiàng)必須的售前和售后服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的要求：〔0 在咨詢過程中耐心解答用戶提出的問題，不做任何虛假陳述和承諾。否則視違約行為處理，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償。否則視違約行為處理，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求損害賠償。五、銷售規(guī)范與服務(wù)規(guī)范制度為了保證能為用戶提供完善的服務(wù)，維護(hù)的品牌形象，提高用戶管理水平，特做如下規(guī)定：(一 X銷售價(jià)格規(guī)范由協(xié)商同當(dāng)?shù)嘏_網(wǎng)協(xié)商制定代理業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)廣播服務(wù)價(jià)格。未經(jīng)的許可，代理商人不得使用任何第三方提供的接收設(shè)備。代理商應(yīng)在保管期間內(nèi)保證不將用戶接收卡用于代理業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域，或未經(jīng)許可將接收設(shè)備的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。代理商應(yīng)保證用戶接收卡在保管期間內(nèi)完好無損。(二、代收用戶押金制度最終用戶在購買數(shù)據(jù)廣播服務(wù)時(shí)需要向交納個(gè)人用戶卡的押金，押金由代理商代收，按代理協(xié)議中規(guī)定的時(shí)間交付給^。代理商須在預(yù)定下批出貨日之前將前次的收入?yún)R入指定賬戶，并將匯款底聯(lián)2
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