【正文】 有良好的人格魅力，道德、行為規(guī)范、個人修養(yǎng)、興趣、禮儀均較好。能根據(jù)成人的學(xué)習(xí)特點安排教學(xué)。能靈活運用各種教學(xué)方法和手段；　　　　B、培訓(xùn)技能　　”否則，何以“傳道、授業(yè)、解惑?！　】疾炫嘤?xùn)講師有三個維度：知識和經(jīng)驗、培訓(xùn)技能、人格魅力?！　∥覀兪冀K要堅持的一條準(zhǔn)則：培訓(xùn)要達(dá)到我們預(yù)期的業(yè)績目標(biāo)?！　、培訓(xùn)課件　　內(nèi)部培訓(xùn)課件不能滿足培訓(xùn)需要時，應(yīng)選擇外部培訓(xùn)課件來完成培訓(xùn)任務(wù)?！　、是否需要有認(rèn)證的培訓(xùn)講師　　如果培訓(xùn)的課題，需要選擇有認(rèn)證資格的培訓(xùn)講師，則應(yīng)選擇認(rèn)證培訓(xùn)講師?！　、接受培訓(xùn)的人數(shù)　　針對人員數(shù)量決定選擇內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，人多時最好選擇內(nèi)部培訓(xùn)，人少時再選擇外部培訓(xùn)?！　∵x擇培訓(xùn)資源考慮的因素：　　A、培訓(xùn)預(yù)算　　俗話說：“有多少錢辦多少事?！?（5）制定培訓(xùn)計劃常用表格　　A、年度培訓(xùn)計劃表　　B、員工培訓(xùn)計劃表制定培訓(xùn)計劃常用表格年度培訓(xùn)計劃表編號：No時間培訓(xùn)課程培訓(xùn)對象目標(biāo)培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式責(zé)任人地點考評方式培訓(xùn)預(yù)算變更/調(diào)整方式批準(zhǔn)： 審核： 編制： 日期：2006年 月 日____________________________________________________________________員工培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)編號： 培訓(xùn)人員職級：培訓(xùn)名稱培訓(xùn)對象培訓(xùn)課程時數(shù)及負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師地點考評負(fù)責(zé)人參加人員： 共 人，名單如下：預(yù)計費用每人分?jǐn)傎M用批準(zhǔn)： 審核： 編制：　　選擇培訓(xùn)資源　　選擇合理的培訓(xùn)資源，能更好地實現(xiàn)培訓(xùn)效果，有效控制培訓(xùn)成本。K、培訓(xùn)費預(yù)算。I、考評方式。H、培訓(xùn)組織者。F、培訓(xùn)方式。D、目的。B、培訓(xùn)課程?！　】v向劃分：年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)計劃。請領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)計劃作出決策?！　、部門經(jīng)理溝通　　缺乏與部門經(jīng)理之間的深入溝通，培訓(xùn)計劃再好，在實施中也會受到來自部門經(jīng)理的干擾和排斥。培訓(xùn)講師培訓(xùn)經(jīng)理　　B、培訓(xùn)計劃制定流程圖高層管理者培訓(xùn)經(jīng)理各部門/各工廠領(lǐng)導(dǎo)決策計劃評價公司整體計劃部門經(jīng)理溝通會議評估計劃實施推進(jìn)員工培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃會議評估部門培訓(xùn)計劃計劃實施培訓(xùn)支援計劃實施及信息提供　 （2）制定培訓(xùn)計劃的常用方法　　A、培訓(xùn)計劃會議　　用集體的智慧，集思廣益，對培訓(xùn)計劃作出正確的判斷和決定。培訓(xùn)經(jīng)理10對與內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通予以落實。培訓(xùn)經(jīng)理7培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（外培或內(nèi)培）、培訓(xùn)預(yù)算（初步）審批人力資源本經(jīng)理8根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門、崗位。生產(chǎn)部技術(shù)部為使崗位任職人員的知識、技能滿足今后企業(yè)發(fā)展需要，在同行業(yè)、同專業(yè)領(lǐng)域（技術(shù)和管理）保持一定的水平，提出前瞻性培訓(xùn)動意（提高技能性）?！?（1）培訓(xùn)計劃的制定程序　　A、準(zhǔn)備工作程序（XX家具有限公司）步驟內(nèi) 容責(zé)任人1發(fā)出制定培訓(xùn)計劃的通知，請各部門經(jīng)理針對相應(yīng)崗位的工作需要提出培訓(xùn)動意。培訓(xùn)課程組合表解決問題：課程名稱目標(biāo)課時修訂意見備注需要增加課程課程名稱目標(biāo)課時修訂意見備注制定培訓(xùn)計劃　　培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上組成的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、剖析對象、評選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄?！?（4）培訓(xùn)課程討論通過，培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)將每組課程進(jìn)行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫課件。會議過程中，培訓(xùn)經(jīng)理要時刻掌控研討方向，適時向大家講解公司各個崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，使每一位討論者都能針對公司培訓(xùn)需求和崗位現(xiàn)狀相結(jié)合，保證每個課題都能得到認(rèn)真評估和修正?！?（2）參加分析會的人員構(gòu)成：高層管理者、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、各部門經(jīng)理、各車間主任、員工代表?！?（1）設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎？填表時間：2006年 月 日培訓(xùn)需求分析表從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求角度能力從工作績效思考從客戶需求思考從競爭要求思考業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)展從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注從團隊績效不佳分析培訓(xùn)需求績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注從未來機會分析培訓(xùn)需求未來機會領(lǐng)域期望的人才培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略備注團隊未來發(fā)展接班人培養(yǎng)計劃標(biāo)桿設(shè)定培訓(xùn)需求匯總表部門： 填表人： 日期：2006年 月 日No課程名稱實施月份課時培訓(xùn)對象內(nèi)培外培設(shè)計培訓(xùn)課程　　在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，將培訓(xùn)所要解決的問題和對象進(jìn)行分類，編寫培訓(xùn)名稱。　　E、名家在線商學(xué)院的培訓(xùn)顧問根據(jù)培訓(xùn)統(tǒng)計結(jié)果和了解的企業(yè)背景情況，同培訓(xùn)經(jīng)理共同確定培訓(xùn)項目?！　、培訓(xùn)經(jīng)理將培訓(xùn)需求調(diào)查表收齊后，分類進(jìn)行整理?！?（4）如何借助外力確定培訓(xùn)項目　　A、培訓(xùn)經(jīng)理與名家在線商學(xué)院的培訓(xùn)顧問進(jìn)行溝通，共同設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷?！　∫陨戏椒ǜ鶕?jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時，應(yīng)把握組織需求原則，剔出純粹的個人培訓(xùn)需要。分析績效不佳或出色、創(chuàng)新的問題所在，判斷其原因及所屬責(zé)任部門和人員，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。分析時要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響。如一項工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項工作應(yīng)具備的知識和技能?！　、全面性分析法　　通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法?！?（3）培訓(xùn)需求分析方法介紹：　　A、必要性分析法　　通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。重點是評價員工的實際工作績效和工作能力。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實際工作要求的符合度，設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)計劃。（略）　　B、工作崗位分析　　人力資源部會同各級部門，分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗、知識和技能的細(xì)節(jié)。XX家具有限公司在資金方面，計劃2006年的培訓(xùn)支出約為100萬元人民幣；在時間方面，公司實行每星期五天工作制，星期六為“法定”培訓(xùn)時間；在人力方面，公司領(lǐng)導(dǎo)積極支持。通過對分析研究，了解到公司應(yīng)加大管理、技術(shù)、運營和產(chǎn)品創(chuàng)新方面知識的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實效”的原則，繼續(xù)以崗位教育和繼續(xù)教育為重點，通過采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，開展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。XX家具有限公司在制定培訓(xùn)計劃時，首先充分分析本企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃和近期目標(biāo)。如何進(jìn)行培訓(xùn)？　　XX家具有限公司的培訓(xùn)需求分析有三個層面：　　A、組織分析　　主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境。培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？　　什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？　　　　培訓(xùn)需求分析主要解決：　　　 （2）培訓(xùn)需求公式崗位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀個人的知識、技能及態(tài)度要求具備的全部期待的、需求的現(xiàn)在已有的實際的、現(xiàn)狀的　　培訓(xùn)需求分析，就是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師采用各種方法與技術(shù)，對組織、人員和崗位的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的考察與分析，最終確定培訓(xùn)需求和確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程?！　、績效考核結(jié)果?！　、員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案?！　、人力資源規(guī)劃?！?（1）培訓(xùn)需求的主要依據(jù)　　培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時，皮鞋也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)的時間(when)制定培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程培訓(xùn)需求分析誰培訓(xùn)（who)人力資源部自行分配培訓(xùn)費額度。　　第二種方法：先制定培訓(xùn)費預(yù)算范圍，如按上年度公司利潤總額的5％計算或按人頭計算等，培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)預(yù)算制定培訓(xùn)計劃?！　〔襟E6：各部門（車間）、培訓(xùn)經(jīng)理根據(jù)批準(zhǔn)后的培訓(xùn)費預(yù)算方案，修訂年度培訓(xùn)計劃，調(diào)整培訓(xùn)項目。　　步驟4：培訓(xùn)經(jīng)理收集培訓(xùn)費預(yù)算方案，同財務(wù)人員針對培訓(xùn)費預(yù)算的額度、效果、對象、范圍等方面進(jìn)行評估審核，確定調(diào)整的方向并與各部門（車間）進(jìn)行充分溝通?！　〔襟E2：培訓(xùn)經(jīng)理制定年度培訓(xùn)計劃，同財務(wù)人員分解培訓(xùn)費預(yù)算項目，設(shè)定會計科目?！?（2）培訓(xùn)預(yù)算的制作方法　　第一種方法：先制定培訓(xùn)計劃，推算出培訓(xùn)費預(yù)算，再根據(jù)企業(yè)的實際承受能力調(diào)整預(yù)算?！　、避免過繁過細(xì)原則?！?（1）制定培訓(xùn)預(yù)算適應(yīng)遵從的原則　　A、目標(biāo)確定原則。十三、培訓(xùn)管理表格目錄　　培訓(xùn)需求調(diào)查表　　培訓(xùn)需求匯總表　　年度培訓(xùn)計劃表　　季度培訓(xùn)計劃表　　員工培訓(xùn)登記表　　培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷　　年度/季度培訓(xùn)工作總結(jié)　　員工培訓(xùn)檔案　　《內(nèi)部講師推薦表》　　《內(nèi)部講師資格評聘表》　　1《新員工入職培訓(xùn)反饋表》　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　XX家具有限公司　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 二〇〇六年