【正文】 況檢查表十、防火設(shè)施檢查表十一、安全事故報(bào)告書十二、突發(fā)事故報(bào)告表十三、事故統(tǒng)計(jì)匯總表十四、人員出入管理流程十五、消防安全管理流程十六、安全檢查管理流程十七、突發(fā)事件處理流程第六章 車輛管理一、車輛主管崗位職責(zé)二、司機(jī)崗位職責(zé)三、車輛登記表四、車輛檢查表1．車輛檢查日志2．車輛檢點(diǎn)表五、車輛請(qǐng)修表六、保養(yǎng)記錄表七、車輛加油表1．車輛加油申請(qǐng)表2．車輛加油記錄表八、用車申請(qǐng)表1．用車申請(qǐng)表2．車輛使用申請(qǐng)表九、派車記錄單十、車輛事故單1．車輛事故現(xiàn)場(chǎng)記錄單2．車輛事故報(bào)告單十一、用車記錄表1．司機(jī)用車記錄表2．車輛使用日志表3．車輛使用狀況月報(bào)表十二、車輛費(fèi)用表1．車輛費(fèi)用報(bào)銷單2．車輛費(fèi)用月度統(tǒng)計(jì)表十三、事故處理流程十四、車輛管理流程1．車輛使用流程2．車輛加油管理流程3．車輛安全管理流程十五、肇事處理流程圖十六、車輛費(fèi)用額度控制程序圖第七章 總務(wù)后勤管理一、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)二、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé)三、宿舍管理專員崗位職責(zé)四、食堂管理專員崗位職責(zé)五、保潔人員崗位職責(zé)六、綠化人員崗位職責(zé)七、食堂衛(wèi)生檢查表八、住宿人員管理表1．住宿申請(qǐng)表2．住宿人員資料卡3．宿舍分配申請(qǐng)表4．住宿登記表5．宿舍檢查登記表6．宿舍物品借用卡九、清潔衛(wèi)生管理表1．衛(wèi)生區(qū)域劃計(jì)劃表2．清潔工作安排表3．衛(wèi)生狀況檢查表4．清潔衛(wèi)生評(píng)分表十、員工宿舍管理流程1．宿舍管理方案制定流程2．員工入住宿舍管理流程十一、員工食堂管理流程十二、清潔衛(wèi)生管理流程十三、企業(yè)綠化管理流程第八章 公關(guān)事務(wù)管理一、公關(guān)事務(wù)主管崗位職責(zé)二、公關(guān)事務(wù)專員崗位職責(zé)三、商務(wù)接待安排表四、公務(wù)接待審批表五、公關(guān)活動(dòng)策劃表六、危機(jī)預(yù)警處理表七、危機(jī)記錄分析表八、重要接待流程九、危機(jī)處理流程十、媒體宣傳流程十一、接待規(guī)格表十二、例外事項(xiàng)工作安排表第一章 行政部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、行政部組織結(jié)構(gòu)圖行政總監(jiān)行政經(jīng)理安全保密主管人事行政主管2辦公事務(wù)主管安全專員辦公專員專員秘書后勤總務(wù)主管行政專員后勤專員宿管專員食堂 管理專員保潔人員綠化人員接待專員公關(guān)專員司機(jī)前臺(tái)接待主管公關(guān)事務(wù)主管車輛主管 二、行政部職責(zé)職責(zé)1根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究職責(zé)3公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作職責(zé)4員工考勤、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、分析等人事管理工作職責(zé)5負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來訪登記迎送等招待工作職責(zé)6負(fù)責(zé)公司日常安全保衛(wèi)及消防管理工作職責(zé)7負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)動(dòng)管理工作職責(zé)8負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤管理工作職責(zé)9負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳、公關(guān)工作職責(zé)10牽頭組織危機(jī)管理委員會(huì)，制定危機(jī)處理預(yù)案職責(zé)11完成公司高層臨時(shí)交辦的工作職責(zé)2負(fù)責(zé)全公司資料、信息管理以及宣傳報(bào)道等日常行政事務(wù)管理工作三、行政部權(quán)力職責(zé)1根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃有建議權(quán)職責(zé)3依照制度，按規(guī)定程序，實(shí)施對(duì)其他部門處罰的建議權(quán)職責(zé)4依照制度，對(duì)公司員工違反行政制度的處罰建議權(quán)職責(zé)5依照制度，對(duì)公司行政資源（包括車輛、辦公設(shè)備等）合理調(diào)動(dòng)的權(quán)力職責(zé)6部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)職責(zé)2依照制度，對(duì)行政稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施處理的權(quán)力四、行政總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等行政管理相關(guān)關(guān)規(guī)章制度職責(zé)3根據(jù)企業(yè)階段性目標(biāo)和年度計(jì)劃，制定所屬部門的年度目標(biāo)、計(jì)劃和措施職責(zé)4組織行政部自查和職能檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題職責(zé)5負(fù)責(zé)企業(yè)各系統(tǒng)思想、文化建設(shè)，籌劃增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳和教育職責(zé)6負(fù)責(zé)比較重要的對(duì)外接待、聯(lián)誼、公關(guān)事宜的組織、安排和實(shí)施職責(zé)7組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情況職責(zé)8負(fù)責(zé)考核行政部各主管并向總經(jīng)理提請(qǐng)行政部經(jīng)理考核的建議職責(zé)9負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件的處理及總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作職責(zé)2審查核準(zhǔn)辦公、行政、總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān)等各主管年度計(jì)劃方案五、行政經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督企業(yè)的行政、后勤總務(wù)、環(huán)境和保衛(wèi)等工作職責(zé)3負(fù)責(zé)組織行政季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計(jì)劃職責(zé)4本著合理節(jié)約的原則，編制后勤用款計(jì)劃，搞好行政后勤預(yù)算工作職責(zé)5組織收集各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作職責(zé)6做好公司重要來賓的接待工作或代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)職責(zé)7負(fù)責(zé)召集公司辦公會(huì)議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況職責(zé)8貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)作配合職責(zé)9負(fù)責(zé)召集本部門的有關(guān)工作會(huì)議職責(zé)10負(fù)責(zé)組織編寫公司年度大事記職責(zé)11負(fù)責(zé)行政部突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理職責(zé)2行政管理方針、政策和制度。指定人事管理和辦公、行政管理的有關(guān)規(guī)章制度第二章 前臺(tái)接待管理一、接待主管崗位職責(zé)職責(zé)1制定前臺(tái)接待工作年度計(jì)劃，報(bào)行政部經(jīng)理審批職責(zé)3對(duì)前臺(tái)接待專員進(jìn)行有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)職責(zé)4協(xié)助前臺(tái)接待專員做好重要客人的接待工作及重要留言的落實(shí)情況職責(zé)5主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦職責(zé)6參加行政例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)及困難，及時(shí)采取解決措施職責(zé)7受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，并按照公司相關(guān)規(guī)定程序處理職責(zé)8與公司各職能部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系，協(xié)助組織公司的文化活動(dòng)等職責(zé)9督導(dǎo)迎送工作，檢查前臺(tái)接待專員的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、禮儀及工作效率職責(zé)10負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請(qǐng)對(duì)前臺(tái)接待專員績(jī)效考核的建議并協(xié)助實(shí)施考核職責(zé)11負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督前臺(tái)辦公區(qū)域內(nèi)的安全、清潔和消防工作職責(zé)2協(xié)助制定前臺(tái)接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)12正確傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決職責(zé)13協(xié)助公關(guān)事務(wù)主管、行政經(jīng)理處理各種社會(huì)公共關(guān)系職責(zé)14負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理二、接待專員崗位職責(zé)職責(zé)1服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)職責(zé)3熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息職責(zé)4負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔職責(zé)5負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存職責(zé)6配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作職責(zé)7負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)職責(zé)8維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)職責(zé)9執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡職責(zé)10負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記職責(zé)11對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見職責(zé)2負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作三、客人來訪登記表1．公司前臺(tái)來訪客人登記表年 月 日序號(hào)姓名所在單位來訪人數(shù)是否預(yù)約被訪人事由時(shí)間備注姓名部門到達(dá)離開12345…編制： 審核：2．前臺(tái)接待來訪記錄表來訪人姓 名來訪人單 位來訪時(shí)間接待人職責(zé)8按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，出席某些會(huì)議職責(zé)9陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席重要商務(wù)接待及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作職責(zé)10協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)11按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門一起組織企業(yè)重大活動(dòng)職責(zé)2負(fù)責(zé)公司證照、法律、合同文件的管理及變更登記工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作四、辦公用品訂購(gòu)審批單部門使用人填表時(shí)間序號(hào)物品名稱規(guī)格數(shù)量單位特殊要求需求時(shí)間訂購(gòu)原因：部門主管審批意見： 行政部門審批意見： 簽字： 年 月 日如果金額超過審批權(quán)限請(qǐng)行政總監(jiān)簽批意見： 簽字： 年 月 日五、辦公用品臺(tái)賬 項(xiàng) 目物品名稱編號(hào)數(shù)量單價(jià)入庫時(shí)間備 注編制：行政部 填寫人（簽字）：六、報(bào)廢物品清單物品編號(hào)物品名稱數(shù)量單價(jià)出廠時(shí)間使用時(shí)間報(bào)廢類型報(bào)廢原因以上物品本部門申請(qǐng)報(bào)廢處理意見： 部門主管（簽字）辦公事務(wù)專員□同意報(bào)廢處理 □不同意報(bào)廢處理 辦公事務(wù)專員（簽字）：辦公事務(wù)主管□同意報(bào)廢處理 □不同意報(bào)廢處理 辦公事務(wù)主管（簽字）：