21基站故障搶修指導(dǎo)手冊v-文庫吧資料
2025-06-05 18:08本頁面
【正文】 業(yè)主拉閘，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)貥I(yè)主，找到原因并加以處理。如果是基站內(nèi)的空開跳閘，可以先查看基站設(shè)備，看是否有燒壞設(shè)備，在確保設(shè)備輸入端沒有短路的情況下，合上我們的電閘，恢復(fù)供電。步驟3：根據(jù)基站的配置選定功率匹配并已經(jīng)過檢測完好的油機和電纜線，備足燃油和工具（萬用表、鉗形表、電筆、絕緣膠布以及其他常用工具）及時到達(dá)市電故障的基站。步驟2：在得到確切的時間后，根據(jù)基站固定資源調(diào)查表，或平時巡檢表的信息，判斷電池組的持續(xù)供電時間，如果電業(yè)局確定能恢復(fù)供電的時間很短，遠(yuǎn)小于電池組的安全供電時間，則不必帶油機前往基站發(fā)電，但需每隔1小時跟蹤一次供電恢復(fù)情況。工單回復(fù)中對故障的原因應(yīng)準(zhǔn)確描述，不允許模凌兩可，不允許以派生原因替代，各基站不同時間恢復(fù)應(yīng)按相應(yīng)處理過程詳細(xì)列出。2. 市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測室在轉(zhuǎn)派工單及通知后，即啟用短信息發(fā)布故障信息和處理過程跟蹤信息，直至故障恢復(fù)，對象為市公司、縣市分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，維護人員在故障處理的過程中應(yīng)及時、準(zhǔn)確反饋，包括時間點、搶修人員、資源配備、存在困難、采取措施等相關(guān)信息，以利于各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各單位及時根據(jù)短信通報了解情況、采取措施。2. 故障處理流程開始 否一般基站故障處理流程主管AB角（判斷是否為VIP基站） 否是 通知故障處理人員 重要傳輸節(jié)點、電信傳輸引起、安全事故引起（火災(zāi)、水患、失竊及其他）判斷故障類型否需要的備件工具是否齊全向移動申領(lǐng)備件，在沒有備件的情況下征得移動方同意（出發(fā)或等待備件）是在規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場并通知移動故障接口人是60分鐘內(nèi)故障是否恢復(fù)否片區(qū)主管、移動故障接口人、技術(shù)支撐否是120分鐘內(nèi)故障是否及時恢復(fù)否移動故障接口人、公司負(fù)責(zé)人否相關(guān)專業(yè)人員或廠家技術(shù)支持人員配合處理故障恢復(fù)反饋相關(guān)故障處理人員否機房確認(rèn)故障恢復(fù)是反饋主管/移動接口人員12小時內(nèi)填寫故障報告到設(shè)備維護經(jīng)理結(jié)束開始 主管AB角 否 故障處理人員 重要傳輸節(jié)點、電信傳輸引起、安全事故引起（火災(zāi)、水患、失竊及其他）判斷故障類型否需要的備件工具是否齊全向移動申領(lǐng)備件，在沒有備件的情況下征得移動方同意（出發(fā)或等待備件）是在規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場并通知移動故障接口人是90分鐘內(nèi)故障是否恢復(fù)否通知片區(qū)主管、移動方接口人、技術(shù)支撐否是180分鐘內(nèi)故障是否及時恢復(fù)否上報移動故障接口人、技術(shù)支撐相關(guān)專業(yè)人員或廠家技術(shù)支持人員配合處理故障恢復(fù)反饋相關(guān)故障處理人員否機房確認(rèn)故障恢復(fù)是反饋主管/移動接口人員12小時內(nèi)填寫故障報告并上報上級負(fù)責(zé)人結(jié)束 對于同一縣區(qū)在15分鐘內(nèi)同時發(fā)生5個以上基站阻斷，視為該區(qū)域發(fā)生重大故障1. 一旦出現(xiàn)無線接入網(wǎng)重大故障的情況，市公司網(wǎng)絡(luò)部監(jiān)測室將轉(zhuǎn)派省公司派發(fā)的重大故障工單至各市公司網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)中心專業(yè)室或縣市公司維護部門，并行電話通知中心經(jīng)理或縣市網(wǎng)絡(luò)部（室）經(jīng)理，接單單位應(yīng)立即啟動緊急處理，指派管理人員牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，
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