【正文】 真的把我問倒了。瑪麗簡已經(jīng)很疲憊，但她意識到這是她第一次選擇自己的態(tài)度和機會，并已付諸行動。簡利用第一組史蒂夫向她提的問題進行解釋?！钡诙M會議和第一組差不多。我希望大家開動腦筋想辦法，看看你們能否想出一些能夠提我們作出選擇的事情?！薄笆返俜?，你提的問題再好不過了，我們雖然不能控制其他人開車的方法，但是我們可以選擇作出什么樣的反應。”“看看，你可以選擇在暴力多發(fā)區(qū)的反應，難道你在治安好的地區(qū)就沒有選擇了嗎？”“好啦，瑪麗我沒辦法選擇。我想你明白我的意思。簡點頭示意之后，他說：“假設我正開著汽車，一個白癡司機想在我前現(xiàn)加塞兒。簡就“選擇你的態(tài)度”的觀念繼續(xù)進行討論，然后她詢問大家有什么問題。今天，我準備轉達他的第一個忠告：選擇我們的態(tài)度。我認識一位就職于世界著名公司的顧，他是一位激發(fā)活力的專家。我認為我們能夠把這里變成更好的工作場所。生命太寶貴了，我們不應該混日子混到退休。我仍然需要這份工作，但是我不想在‘有害精神垃圾場’這樣的地方浪 費我下半輩子的時間?，F(xiàn)在我的安穩(wěn)受到了威脅，這聽起來似乎很可笑，因為可能正是我的隨波逐流造成了這一切?！薄澳銈兓蛟S不知道，所有這一切對我的影響有多么大！你們在有些是單親母親或單親父親，你們應該能做會我的感受。丹和我?guī)еＭ?、夢想和兩個幼小的孩子來到這個城市，丹的突然去世給我留下的是孤獨。全場鴉雀無聲。我也想讓你們知道我們?yōu)槭裁匆淖?。我們大多?shù)人都不喜歡到這里來，更有甚者，我們自己也稱這里為地獄。吃午飯的時候他們開我們的玩笑，在走廊里公然譏笑我們。要知道，我對這種提法是完全同意的。簡繼續(xù)說道：“我想這件事不會就這么不了了之的。”隨后，一位萎靡不振的員工說：“即使充滿活力，那又有什么不同呢？我們還不是一樣得把無聊的工作做完了嗎？”但是，但有人對被稱為“有害精神垃圾場”這種說法提出反駁。簡看了看大家震驚的表情。真的，他稱我們三樓是‘有害精神垃圾場’，而且大發(fā)雷霆，表示來清理我們。他認為要在這個變化迅速、兼并頻繁的行業(yè)具有競爭力，員工就一定要充滿活力和干勁，這樣我們才會有更高的生產(chǎn)力，才能人盡其才，更加長期地堅守崗位，有更加完美的客戶服務和更出色的表現(xiàn)。簡說：“今天，我們有一個很重要的問題要進行討論。瑪麗簡感到自己的心跳得很快。她心里想：這些人都是好人。當一組在會議室與她開會時，另一組則負接電話——然后進行交換。我刻給三樓的員工說些什么呢？她開始把自己的想法記錄下來。l 堅定信念，堅持到底。l 講一段話，使每個人了解“選擇自己的態(tài)度”這個觀念，并使每個人都能與自己的情況相結合?，旣惍斔仡^時，他們已經(jīng)玩起來了?！遍T打開，瑪麗”布萊德揉揉眼睛回答道：“媽媽，沒關系的?？粗鴥蓚€睡眼惺忪的孩子，瑪麗簡坐在女兒托兒所外面等待開門時，她感到一陣負疚的心痛。我要把我的生命時鐘上緊發(fā)條，一邊應用我從魚市上學來的辦法解決“有害精神垃圾場”的問題，一邊享受在工作中學習和成長的樂趣。第一個步驟是要選擇我自己的態(tài)度。我還要冒可能失敗的風險。簡仔細檢查了自己寫的內容，并將周一的行動指南部分圈了起來。簡寫下一段日記，她很高興地發(fā)現(xiàn)自己已變得相當平靜。我有許多的時鐘李上緊發(fā)條，但我首先需要上緊我自己的發(fā)條。簡想：難怪我會記起約翰你內心活力充沛卻未被發(fā)掘出來；你擁有的才智遠遠沒有得到發(fā)揮；你的能力遠比表現(xiàn)出來的大得多；你可以付出的遠比你已經(jīng)付出的多得多。如果你的生命時鐘沒有上緊發(fā)條，那么，你就再把發(fā)條上緊吧?！蔽蚁嘈沤^大我數(shù)人在他們生命的任何時候都愿意學習和成長。正如壘球名將瑜珈生活并不容易，有時僅僅繼續(xù)活下去已是很不易了……我們不得不面對這樣的事實，大部分上班的男男女女，他們不清楚自己已變得多么懈怠，他們也不愿承認自己的生活是多么百無聊賴……一位著名的法國作家說：“有些人的時鐘在人生的某一時刻便停止了。我談到這些人，無論他們看起來有多忙，他們已停止了學習 和成長。她繼續(xù)讀下去：我們在查找原因時一定要帶著同情心。簡抬起頭來，想道：這倒是我們部門的真實寫照，也是昨日的我的真實寫照。加德納的報告文章開頭是這樣的：很多人都感到很困惑，為什么一些員工在應該精力充沛的時候就未來先衰了呢？可能這樣說太抽象，也許，我應該說是他們在某一方面很早就停止了學習和成長。她一頁一頁地在他的報告里搜尋。她回憶起加德納鼓勵大家復印他的報告，他真是很無私。夾子里有一份褪了色的約翰忽然間她有一個驚人的想法：我也會成為一名藝術家！隨后，她取出參加一次領導力研討會時發(fā)的資料。簡原來計劃想想工作上的事，有關選擇和信心的話語促使她的思緒回到了魚市。那就是一首快樂、感恩的詩。這就是你的真我……尊重你創(chuàng)造的強烈愿望……增強你的信心……你將會發(fā)現(xiàn)，你的選擇就和你自己一樣真實可信。翻到2月8日，重要的句子躍然上：如果我們把自己想像成藝術家，我們中的大部分人會感到不自在……但事實上，我們每一個人都是藝術家……每天你每作一次選擇，就是在創(chuàng)造一件藝術品。布萊西里的《簡單而富足》。”她取了咖啡，然后坐下開始閱讀一本勵志圖書——一本已經(jīng)翻得卷了邊的薩拉咖啡店里，一個隱秘角落里的座位正靜靜地等著她。西雅圖到處都有咖啡店，三個街區(qū)外就有一間很棒的店。這段時間留給自己振作精神、準備迎接來自工作和家庭的挑戰(zhàn)。簡每周日下午要請一個小時工照看小孩子至少兩個小時?！毙瞧谔煜挛缧瞧谔煜挛缡菋寢尩臅r間。”這是另一種對信心的測試。”她低頭看去，看見女兒畫了四個人?！皨屵?，媽咪，你的眼睛是濕的，你剛才哭了嗎？媽咪，發(fā)生了什么事了？”“是的，寶貝，我剛哭過，不過那是因為高興。寫到這里，瑪麗我的資料里有一段話，可能剛好能幫助我。最近的幾件事情動搖了我的信心，冒必要的風險能幫助我重新建立自信。為了改變這種風氣，我個人將要承擔失敗的風險。我不想過那樣的生活，我相信，我的同事一旦清楚他們應該選擇什么，他們也會有同樣的感受。簡就掏出記事本開始寫到：生命太珍貴了，不應該浪費一分一秒?！北O(jiān)獄這個比喻聽起來很耳熟——她確信以前參加一個研討會時聽到過。她記起磁帶里有這么幾句：“我不相信公司是監(jiān)獄，但有時我們選擇工作態(tài)度的時候，我們把公司變成了監(jiān)獄。真正的原因是自我內心深處?，F(xiàn)在是該清理“有害精神垃圾場”的時候了。我是一個頑強的人，我已經(jīng)證明了這一點。我選擇找回信心。我知道長此以往這樣的工作環(huán)境對我將意味著什么，這樣的前景并不美妙。如果不變革，我們大家都會失去工作。這種可能性是明顯存在的。在工作中進行變革是有風險的。丹的突然去世和作為單身母親必須承擔的壓力，使她失去了在這個世界上更好地生存的信心。瑪麗懷特我想寫信心寫月亮升起的變換 在那寒冷冰雪之上，一晚又一晚縱然明月由盈轉虧慢慢地變成最后一彎 在黑暗來臨時失去它銀色的光線但我已失去信心 把所有的入口都關得很嚴讓它去吧，讓我的小詩 像一彎新月，細長而纖巧 成為叩開信心之門的第一聲祈禱這就是那句“學生有心向學，老師才能教出東西”的含義。懷特向聽眾介紹這首詩時，說這首詩正是在他對自己最缺乏信心時寫的。簡聽得心潮澎湃。接著她聽到大衛(wèi)如果我們全身心地投入工作，那么局面又會怎樣呢？這家伙是誰？瑪麗簡心里想。組織的需要與員工的需要是同樣的，創(chuàng)意、激情、靈活、全心全意……說得對。懷特的詩和故事涌入瑪麗每次他都會講上一段話，然后再朗誦一段詩。詩人的名字叫大衛(wèi)從汽車立體聲喇叭里傳出了低沉的聲音。她努力地回憶著，將往事一件件拼湊起來，她意識到這種隨波逐流的狀態(tài)已經(jīng)有整整兩年的時間了。她正在思索著自己目前的處境：我從什么時候開始更喪失了自信？她捫心自問。但瑪麗我桌子上有一盤會議的錄音帶，我本來要聽的，正好沒時間，你聽過之后能不能跟我匯報一下？”“當然可以，比爾，我馬上就來取。好吧！你現(xiàn)在窨是要幫我還是想給我難堪？”瑪麗現(xiàn)在看來，難度比當初想像的還要大，時間又緊迫。他們大部分時間泡在浴缸里，你又何必浪費時間呢？”瑪麗當天下午，她給比爾打了電話。星期五，她決定問問比爾那次關于工作場所的精神狀態(tài)問題會議的情況。她知道，即使贊同魚市的哲學，實施起來也會受到阻礙。簡在接下來的兩天里分身乏術。如果你還想討論其他因素的話，請給我打電話，你有我們的電話號碼嗎？”“店里到處都寫著呢。所以，我們今天就此打住，以后再談其他三個因素。對了，你們這么成功，一定還有其他什么秘決吧？”“我認為我們的成功來源于四種因素，但選擇自己的態(tài)度是最最核心的一種因素。簡被這一番話深深感染了，也對說話的人留下了深刻的印象。我懂得個道理，因為我選擇了我自己的態(tài)度并嘗到它帶來的好處。現(xiàn)在，我對這個道理堅信不移。有一個漁商年紀稍大一些，他也經(jīng)歷過艱難的時光，他找我單獨談話，還苦口婆心地開導其他的人。生活很艱苦，我也變成了一個很難相處的人。我自己也經(jīng)歷了很多坎坷。”“理解起來的確很容易，但做起來卻很難。你可以選擇每天工作的態(tài)度，任何一種選擇都會決定你的工作方式。你明白我的意思嗎？在寒冷、潮濕、腥臭、污濁的魚市場工作并不舒服，但我們可以選擇對待工作的態(tài)度?！薄笆聦嵣?，我們?yōu)樽约旱倪x擇而興奮不已，我們也決定要讓派克街魚市場揚名世界。我們花了大量的時間來談論這種選擇，最終達成共識：只要我們工作一天，最好還是讓這一天過得快樂。但是如果我們帶著陽光、帶著幽默、帶著愉快的心情上班，我們就會擁有美好的一天?！薄巴瑯拥牡览?，我和我的伙伴們都很清楚，我們每天來到魚市，同時也帶來了自己對待工作的態(tài)度。有這樣一位樂觀的長輩，我們這些孩子真是很有福氣。孫兒們都愿意幫廚，因為同外祖母一起洗碗特別有趣。”朗尼繼續(xù)說道：“我來給你講一個我外祖母的故事吧。這就是我所說的工作本身無法選擇的意思。你是可以辭職的，從這個意義上講，你可以選擇你要從事的工作。簡掏出記事本，寫道：即便無法選擇工作，但工作方式總是可以選擇的。我們可以選擇自己對工作的態(tài)度。后來，我們發(fā)現(xiàn)了一件令人吃驚的事實：你可以選擇采用什么方式工作，即使你無法選擇工作本身。他們的工作方式對我們的生意倒是很有利。你圍著這個市場走一圈，看看其他賣魚的商店。這可真是一件乏味的事情，至少對我來說是這樣的。工作的全部內容幾乎從頭至尾都得站著、等待上臺。十幾歲時，我有機會得到一份十來歲女孩子都夢寐以求的工作：當模特兒。我想，即使給你一個很好的工作環(huán)境，但是如果總是一成不變的話，任何工作都會變得枯燥乏味的。”“你有沒有想過，任何人都有可能不得不做一些令人厭煩的工作。總的來說，我們的工作是很乏味的。雖然我們的工作也很重要，但我們從來見不到客戶，可是只要我們稍有差錯，客戶就會很不滿意，我們也因此而受到很多批評。簡說：“看來你的工作和我們的工作之間的相似之處比我想像的要多。簡講述了魚市一天的例行工作之后，她覺得漁販們的工作聽起來就不再像昨天看到的那樣吸引人了，也正因如此，在派克街魚市里工作的工人的態(tài)度則更加讓人感動。簡的問題。簡一邊喝著酸奶，一邊詢問有關魚市的工作方式，朗尼也一邊吃著瑪麗簡引至一間能夠看見普吉灣海港景后的小玻璃房?！白呃群竺嬗袔讖堊雷?，”朗尼說。朗尼肯定一直在等她。舊地重游星期二午飯時間，瑪麗她很清楚她的員工一直在給她“打考勤”?！爆旣悺薄罢f得好！”瑪麗”當他提到“活力”時，又一只螃蟹飛過來，有人帶著威斯康星州的鼻音高聲叫道：“五只螃解飛往威斯康星州。你信任我，跟我講了你的問題，我堅信你能在這里找到答案。這里的工作漸漸地挽救了我的生活。但是你為什么要為我做這些呢？”“作為這個小小魚市的一分子，我親身經(jīng)歷了這里的變化，正如你剛剛看到的，這些對我的生活產(chǎn)生了很大的影響。當然，你從事的行業(yè)與我們的不同，而且聽起來你正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)?！崩誓嵴f：“我很樂意向你介紹一些改變這個魚市場的方法，你也許可以從中得到一些啟示。像這樣的活力會對你的部門有什么幫助嗎？”瑪麗我還記得這個市場最初并不是這樣的，它也曾經(jīng)是一個多年的‘精神垃圾場’。簡回答道，“我真的很喜歡?！薄澳阆矚g這種活力嗎？”“喜歡。其實這個魚市以前也曾經(jīng)很糟糕，但你注意到市場現(xiàn)在有什么與眾不同嗎？”瑪麗簡講完故事后，看著朗尼問：“你對我們的‘有害精神垃圾場’有什么想法？”“這真是個棘手的問題。簡講述許多員工的問題時，朗尼仔細地聽著。一條飛魚剛好撞到繩索，重重地掉在他們身邊，他竟然沒有躲閃。他非常認真的傾聽了瑪麗然而，在隨后的談話中她卻不由自主地對那人講了她工作上的煩惱。但是，站在她身邊的那個漁商好像根本就沒看到這開始，而是愉快地、耐心地等著瑪麗瑪麗”其他人高聲重復：“六只螃蟹飛往明尼蘇達州。一只螃蟹飛過瑪麗我們這里可不那么安靜，這一點毫無疑問。我以前經(jīng)常到海邊去吃午餐。她指指自己的棕色紙色，結結巴巴的說：“我包里有酸奶，但我搞不清這里在做什么。也許是她身上的好奇心和認真勁讓他走了過來。她看著那些舉著酸奶杯的人們，心想，這些辦公室的職員中午也過來買魚嗎？還是只是來看熱鬧的？瑪麗這個地方太熱鬧了！瑪麗另一位稍微年長一些、頭發(fā)淺灰的家伙則邊走邊喊道“：回答問題，回答問題，專門回答魚的問題！”而一位年輕的工人則在收銀臺邊上用螃蟹變戲法。這里的人真是活力四射！瑪麗”其余的工人齊聲應和道：“一條飛往明尼蘇達州的鮭魚。市場里的工人穿著白色的圍裙、黑色橡膠靴，非常容易辨認?，旣惡喿哌M了派克街，看見一大群穿著講究的人正聚集在一個魚市周圍，每個人都在開懷大笑，起初，她盡量不受這笑聲感染，緊鎖著眉頭，腦海中依舊思考著她的嚴峻困境。以前開車曾路過這個地區(qū)，但她從沒有進去過。她以前聽說過這個市場，但由于經(jīng)濟拮據(jù)，又有兩個年幼的孩子，她通?；乇苓@種專業(yè)市場。簡信步沿著第一街走下去，不知不覺來到城里一個陌生的地方。“有害精神垃圾場”這個詞一直盤旋在她的腦海里。改變常規(guī)瑪麗”瑪麗“瑪麗你下午幾點有空？”“兩點怎么樣？比爾”“兩點半，好嗎？”“好的。就我個人而言，我對從事事務性工作的員工從不抱過多的期望。老板堅信我們都需要在工作上投入更多的精力、熱情和活力?！薄昂美?，瑪麗那么，你已經(jīng)解決了嗎？”她怎么可能