【正文】 至關(guān)重要。四、系統(tǒng)構(gòu)架及技術(shù)標準的差別目前我國的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還局限于第三種（將現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)擴展到互聯(lián)網(wǎng)上），而美國等國家的銀行大多屬于前兩種。我國電子化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和設(shè)施水平與世界先進國家相比是相當?shù)穆浜?。我國金融電子化起步較晚。而我國的信息化建設(shè)分兩個階段，第一階段是20世紀80年代，以電話、電報、傳真為手段的普通電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用。第四節(jié) 中外銀行金融電子化網(wǎng)絡(luò)的主要差別一、 建設(shè)起點及發(fā)展速度的差別西方國家從20世紀70年代就已經(jīng)利用電子化手段進行廣泛的商貿(mào)活動。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行需要采取實體銀行與虛擬銀行配合的策略。二是有一個電子銀行小組，各個相關(guān)部門參與。第三種是將現(xiàn)有的銀行業(yè)務(wù)擴展到互聯(lián)網(wǎng)上，建立一個不獨立的網(wǎng)上機構(gòu)，配備最強的人力和財力資源。四、網(wǎng)絡(luò)銀行的組織體制網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展模式：一種是完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)上銀行，如美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行?？蛻魬?yīng)用技術(shù)兼有硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。硬件技術(shù)由主機系統(tǒng)和終端系統(tǒng)構(gòu)成。三、網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)的關(guān)鍵部分。二、網(wǎng)絡(luò)銀行的成本在中國，ATM為5元，網(wǎng)上服務(wù)只需1元。三是以電子郵件為基礎(chǔ)，在網(wǎng)上設(shè)置虛擬POS，代企業(yè)收款。*網(wǎng)上銀行目前主要有4種支付方式：一是間接信用卡貸款。*網(wǎng)上銀行分為對消費者服務(wù)與對公司服務(wù)兩類。三是真正通過互聯(lián)網(wǎng)為個人和企業(yè)提供查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物或電子貿(mào)易等實時支付服務(wù)。*目前網(wǎng)上銀行服務(wù)可歸納為三類：一是關(guān)于本銀行的廣告、歷史、新聞等告知性介紹。交易環(huán)節(jié)是在客戶與銷售商之間完成的；而支付環(huán)節(jié)必須有銀行作為中介機構(gòu)提供金融服務(wù)。*網(wǎng)絡(luò)銀行一般包括三個要素：互聯(lián)網(wǎng)或其他電子通訊網(wǎng)絡(luò)、基于電子通訊的金融服務(wù)提供者、基于電子通訊的金融服務(wù)消費者?？蛻艉艚蟹?wù)中心成為實體銀行的主要象征。自助銀行從兩個方面成為網(wǎng)絡(luò)銀行的重要組成部分：一是作為現(xiàn)金存取的途徑，成為網(wǎng)上銀行的資金流動循環(huán)中不可缺少的補充環(huán)節(jié)；二是將自助銀行設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，提供給廣大客戶作為進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的重要通道。四、自助銀行的發(fā)展自助銀行是銀行設(shè)置各種電子工具，提供給廣大客戶自由使用、進行金融交易的服務(wù)方式。二是適應(yīng)WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）手機可以直接與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，利用銀行提供的各種網(wǎng)上銀行服務(wù)，擺脫電信商對銀行增值服務(wù)的控制，但此種方式對客戶來說，使用成本高，安全性不高。手機銀行分三種形式。銀行IC卡由此成為網(wǎng)絡(luò)銀行的重要基礎(chǔ)。電子銀行進入利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段后，企業(yè)和家庭可以通過與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的電腦終端直接進入銀行的主頁進行各種交易。④大幅度提高了服務(wù)質(zhì)量，及時、準確、快捷、方便、可靠的高質(zhì)量服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)銀行的突出特點。②大幅度降低了服務(wù)成本、提高了服務(wù)的準確性。同時還會節(jié)省很多服務(wù)費。③網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)對于銀行來說，由于服務(wù)質(zhì)量高，速度快，及時方便，安全可靠，因此會迅速爭取更多的顧客。傳統(tǒng)銀行機構(gòu)虛擬化①傳統(tǒng)銀行機構(gòu)的擴展是通過增設(shè)支行和營業(yè)網(wǎng)點來實現(xiàn)的。③一切銀行業(yè)務(wù)文件和辦公文件完全改為電子化文件、電子化證件和證據(jù)，簽名也采用數(shù)字化簽名。）二、網(wǎng)絡(luò)銀行具有如下特征 網(wǎng)絡(luò)銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化、和辦公無紙化①所有以前傳統(tǒng)銀行使用的票據(jù)和單據(jù)全面電子化。第四節(jié) 政府上網(wǎng)工程大事記（略）第七章 網(wǎng)絡(luò)銀行第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念及其特征一、 網(wǎng)絡(luò)銀行的概念網(wǎng)絡(luò)銀行是依托計算機與通信技術(shù)，利用滲透到全球各個角落的互聯(lián)網(wǎng)，擯棄銀行由店堂前臺承接業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)方式，直接在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的銀行。④全面提高政府部門工作人員的自身素質(zhì)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的需要。②政府上網(wǎng)不僅僅是技術(shù)問題，部門之間、地區(qū)之間的相互協(xié)調(diào)和管理也十分重要。公務(wù)員不僅要提高政策業(yè)務(wù)水平，也要提高計算機操作水平、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作的能力。第三節(jié) 政府上網(wǎng)工程面臨的主要問題一、 政府上網(wǎng)工程面臨的主要問題。我國實施政府上網(wǎng)工程的最根本、最重要的目的，就是要推行電子政務(wù)。二、政府上網(wǎng)工程的社會和經(jīng)濟效應(yīng)。②政府部門信息化進程快速、有序推進。第三步，利用政府職能啟動行業(yè)用戶上網(wǎng)工程，實現(xiàn)各行各業(yè)、千家萬戶聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)，從而全面邁入網(wǎng)絡(luò)社會。第二節(jié) 政府上網(wǎng)工程的進展和效應(yīng)一、 政府上網(wǎng)工程的進展我國邁入網(wǎng)絡(luò)社會分“三步走”的戰(zhàn)略部署：第一步，實施政府上網(wǎng)工程，在公眾信息網(wǎng)上建立各級政府部門的正式站點，提供政府信息資源共享和應(yīng)用項目。促進政府部門同社會各界的溝通，符合各國政府公開施政的發(fā)展趨勢。政府部門承擔著社會經(jīng)濟管理職能，政府上網(wǎng)可以提高政府的管理水平。③2000年實現(xiàn)80%以上的部委和各級政府在163/169上均有站點，應(yīng)用項目的實施進入良性循環(huán)。政府上網(wǎng)工程的實施目標①1998年實現(xiàn)30%以上的部委和省級政府在163/169上建立站點，并樹立政府站點樣板。②加強政府網(wǎng)站的管理，探索政府上網(wǎng)良性發(fā)展的運行機制。第六章 政府上網(wǎng)工程第一節(jié) 政府上網(wǎng)工程及其意義一、 政府上網(wǎng)的含義政府上網(wǎng)是指各地各級政府部門利用Internet/Intranet計算機通信技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立正式站點，推動政府辦公自動化與政府網(wǎng)上便民服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)政府在政治、經(jīng)濟、社會、生活等諸多領(lǐng)域的管理和服務(wù)職能。使用gXML應(yīng)用對文檔進行標注，能夠?qū)崿F(xiàn)更高度的個性化模式，保證用戶對指定的某一類信息進行搜索時，以自己定義的方式獲取有用的信息。電子政務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)在政府部門內(nèi)部、政府部門間以及在與居民個人之間的使用是以不同的形式表現(xiàn)的?？蛻艨筛鶕?jù)子集的需求選擇和制作不同的應(yīng)用程序以處理數(shù)據(jù)，而服務(wù)器只發(fā)出一個gXML文件。政府部門之間的數(shù)據(jù)可能來自不同的數(shù)據(jù)庫，都有各自不同的復(fù)雜格式。③信息的自我表述。gXML的特點①可擴展性。但是HTML是一種特殊化的標記語言，而gXML是一種元標記語言，是可以創(chuàng)建標記語言的語言。第四節(jié) 電子政務(wù)規(guī)范語言（gXML）一、 gXML的特點及優(yōu)勢 什么是gXMLgXML鏈接是指文檔中的文素或者圖像與另一個文檔、文檔的一部分或者一幅圖像鏈接在一起。四、超鏈接的概念超文本鏈接通常簡稱為超鏈接，或者簡稱為鏈接。正文標簽＜BODY＞文檔頭標簽＜HEAD＞＜/HEAD＞和＜BODY＞三、HTML文檔的結(jié)構(gòu)HTML文檔是一種沒有格式的文檔，通常也稱為ASCII文件。屬性是指背景顏色、字體屬性（大小、顏色、正體、斜體等）對齊方式等等，它是開始標簽中的附加信息。③設(shè)計交易單。、HTML可給作者提供以下功能：①出版聯(lián)網(wǎng)文檔，這種文檔可包含文字、表格、列表、圖像以及聲音和影視文件等。TCP/IP使用32位地址，以太網(wǎng)使用48位地址。網(wǎng)際協(xié)議IP是TCP/IP的心臟，也是網(wǎng)絡(luò)層中最重要的協(xié)議。六、網(wǎng)絡(luò)層上的網(wǎng)際協(xié)議（IP）網(wǎng)際協(xié)議（IP）是TCP/IP協(xié)議堆中的一個協(xié)議，是網(wǎng)絡(luò)層上的一個協(xié)議。UDP特性：①UDP是一個無無聯(lián)接協(xié)議②用戶數(shù)據(jù)包傳輸協(xié)議（UDP）：UDP不提供端到端的確認和重傳功能，它不保證信息報一定能到達目的地，因此被稱為不可靠的協(xié)議。b流程控制。*TCP是面向聯(lián)接的協(xié)議，也是全雙工的協(xié)議。*TCP/IP特性：功能豐富、開放性和普遍性。傳輸控制協(xié)議（TCP）：消息在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部或者網(wǎng)絡(luò)之間傳遞時要打包，TCP負責把來自高層協(xié)議的數(shù)據(jù)裝配成標準的數(shù)據(jù)包，相當于在數(shù)據(jù)包上貼包裝清單，而IP則相當于在數(shù)據(jù)包上貼收、發(fā)者的姓名和地址，TCP和IP之間要進行相互通信才能完成數(shù)據(jù)的傳輸。傳輸層為應(yīng)用層上的應(yīng)用提供了兩類截然不同的服務(wù)：第一類服務(wù)叫做可靠的面向聯(lián)接服務(wù)，確保正確無誤地把消息從源端傳送到目的地，使用的協(xié)議是TCP協(xié)議；第二類服務(wù)是不可靠的無聯(lián)接服務(wù)，使用的協(xié)議是用戶數(shù)據(jù)包傳輸協(xié)議UDP。五、傳輸層的協(xié)議（TCP和UDP）單系統(tǒng)電子郵件傳送是指單計算機系統(tǒng)的多用戶系統(tǒng)環(huán)境下用戶間的電子郵件處理。c提供可靠的數(shù)據(jù)交換。Telnet的主要特征是：a規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)標準終端。FTP需要知道文件的兩個基本特性，即數(shù)據(jù)類型和傳輸方式。與TCP的聯(lián)接一旦建立，Web瀏覽器就發(fā)送一個HTTP請求消息到這個連接上，服務(wù)器接收到請求之后就給Web瀏覽器回送一個HTTP響應(yīng)消息，在服務(wù)機發(fā)送響應(yīng)信息之后就斷開聯(lián)接*HTTP的執(zhí)行過程：在服務(wù)機向客戶機傳送文檔之前，客戶機和服務(wù)機需要建立TCP聯(lián)接。③應(yīng)答：Web瀏覽器提交請求后，通過HTTP協(xié)議傳送給Web服務(wù)器。②請求：Web瀏覽器通過socket向Web服務(wù)器提交請求。四、應(yīng)用層協(xié)議（HTTP、FTP、Telnet和SMTP） HTTP：（超文本傳輸協(xié)議）是應(yīng)用層協(xié)議。二、網(wǎng)絡(luò)分層互聯(lián)網(wǎng)分層模型：物理層、網(wǎng)絡(luò)接口層、互聯(lián)網(wǎng)層、傳輸層、應(yīng)用層三、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與應(yīng)用層協(xié)議第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議基礎(chǔ)知識一、 協(xié)議的概念網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)通信的規(guī)則和規(guī)程。IP地址與域名如何分配加入Internet的各級網(wǎng)絡(luò)依照域名管理系統(tǒng)的命名規(guī)則對本網(wǎng)內(nèi)的主機命名和分配網(wǎng)內(nèi)主機號，并負責完成通信時域名到IP地址的轉(zhuǎn)換。六、域名和域名系統(tǒng) 什么是域名域名是聯(lián)接到網(wǎng)絡(luò)上的計算機或者計算機組的名稱，在數(shù)據(jù)傳輸時用來標識計算機的電子方位。當創(chuàng)建一個超鏈接時，它的目的端將被編碼為URL。五、統(tǒng)一資源地址互聯(lián)網(wǎng)上資源所在的地址使用統(tǒng)一資源地址（URL）表示法，它是識別互聯(lián)網(wǎng)上任何一個文件或資源地址的標準表示法。D類地址多用于目標廣播。B類地址非配給一般的中型網(wǎng)絡(luò)。B類地址：被分配到中等規(guī)模和大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)中，最高兩位總被置于二進制的10，允許有16384個網(wǎng)絡(luò)。A類地址的表示范圍為：—。A類地址：可以擁有很大數(shù)量的主機，最高位為0，緊跟的7位表示網(wǎng)絡(luò)號，余24位表示主機號，總共允許有126個網(wǎng)絡(luò)。目前，在Internet里，IP地址是一個32位的二進制地址。IP稱作網(wǎng)絡(luò)協(xié)議地址，是分配給主機的一個32位地址，由4個字節(jié)組成，分為動態(tài)IP地址和靜態(tài)IP地址兩種。 Internet的網(wǎng)絡(luò)地址是指聯(lián)入Internet網(wǎng)絡(luò)的計算機的地址編號。四、網(wǎng)際協(xié)議地址（IP地址） 在Internet上聯(lián)接的所有計算機，從大型機到微型計算機都是以獨立的身份出現(xiàn)，我們稱它為主機。Point，鏈路服務(wù)通信端口）表示。ServiceMAC是媒體存取控制地址。（IEEE是電氣和電子工程師協(xié)會。 物理地址：它是任何一臺設(shè)備都需要一個唯一的地址——物理地址，有時也叫硬件地址。網(wǎng)關(guān)設(shè)備與執(zhí)行TCP/IP協(xié)議的其他設(shè)備和軟件一起工作，他的最基本的任務(wù)就是從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或局域網(wǎng)絡(luò)上接收按照協(xié)議規(guī)范封裝的協(xié)議數(shù)據(jù)單元，然后把它們傳送到下一個網(wǎng)關(guān)設(shè)備或者局域網(wǎng)絡(luò)，達到信息在整個互聯(lián)網(wǎng)上的傳遞。二、互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)組成互聯(lián)網(wǎng)的子網(wǎng)之間在物理上的相互聯(lián)接都是通過網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)的。⑨CSTNET中國科學技術(shù)網(wǎng)。⑦CHINANET，是我國郵電部門經(jīng)營管理的基于Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)。⑥Internet④瀏覽器（Browser），是查看全球網(wǎng)上信息的必備工具。Board②Intranet，是采用Internet技術(shù)的企業(yè)級內(nèi)部網(wǎng)。Name（2）WWW的發(fā)展特點：它采用的是瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，其作用是整理和儲存各種WWW資源，并響應(yīng)客戶軟件的請求，把客戶所需的資源傳送到客戶端平臺上。Wide第五章 電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)知識第一節(jié) Internet基礎(chǔ)知識一、 Internet基本概念 什么是 InternetInternet是一個全球性的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，中國的權(quán)威機構(gòu)把它譯作“國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”、“因特網(wǎng)”、“網(wǎng)際網(wǎng)”或“信息高速公路”，它是將不同地區(qū)而且規(guī)模大小不一的網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接而成。 支持協(xié)同工作和移動辦公 應(yīng)有完整的安全性 能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet三、辦公自動化和Web技術(shù)的結(jié)合是實現(xiàn)電子政務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)合了辦公自動化電子政務(wù)的實施步驟：①在組織內(nèi)部構(gòu)建通信平臺，工作人員之間建立網(wǎng)上信息交流和初步的網(wǎng)上協(xié)同工作；②組織內(nèi)部人員的計算機應(yīng)用水平得以普遍提高，基本建立起網(wǎng)上協(xié)同辦公的意識之后，考慮在辦公網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進行一些日常工作流程以及各部門的日常業(yè)務(wù)等；③在Internet上建立公用網(wǎng)站，進行信息采集、發(fā)布、部門間公文交換乃至簡單的電子貿(mào)易等，將辦公自動化的范圍進一步擴大到跨行業(yè)、跨部門。聯(lián)系：電子政務(wù)系統(tǒng)是政府辦公自動化系統(tǒng)在范圍和功能方面的延伸，從內(nèi)部辦公延伸到對外服務(wù)，從內(nèi)部網(wǎng)延伸到政府機構(gòu)間交換網(wǎng)乃至互聯(lián)網(wǎng)，即電子政務(wù)系統(tǒng)是“面向社會的政府辦公自動化”。2）系統(tǒng)用戶范圍不同，辦公自動化系統(tǒng)的用戶一般是政府部門的內(nèi)部用戶，電子政務(wù)系統(tǒng)的用戶群主要是政府部門以外的用戶。一、 電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用與辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系1） 應(yīng)用定位不同，電子政務(wù)系統(tǒng)側(cè)重于政府內(nèi)部部門之間、跨部門以及政府部門與企業(yè)或個人之間的應(yīng)用。 系統(tǒng)評價，檢查系統(tǒng)是否達到預(yù)期目標，之處有點和缺點，從而指出系統(tǒng)改進和擴展的方向。、 系統(tǒng)實施，系統(tǒng)開發(fā)成功后，交付用戶適用，用戶把意見反饋給開發(fā)人員，開發(fā)人員進一步完善，直至滿足需要為止。二、辦公自動化的作用辦公自動化是對傳統(tǒng)辦公方式的變革辦公自動化提供了溝通、協(xié)調(diào)、控制的有效手段辦公自動化有效降低辦公成本有利于實現(xiàn)資源共享辦公自動化是科學管理的必由之路三、辦公自動化系統(tǒng)的開發(fā)開發(fā)辦公自動化化系統(tǒng)的5個階段： 系統(tǒng)需求分析，主要是確定系統(tǒng)的目標，解決要做什么的問題。第三階段是以工作流為中心：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，強調(diào)協(xié)同工作，對內(nèi)部各種消息的發(fā)布和傳遞、工作流的管理、檔案資料的管理，及與信息服務(wù)系統(tǒng)進行信息交互，用戶能實現(xiàn)辦公活動不受時間和空間的限制，從而提高工作效率和質(zhì)量。一、 辦公自動化的發(fā)展階段