【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)據(jù)包還原成原來的消息段。網(wǎng)際協(xié)議IP是TCP/IP的心臟，也是網(wǎng)絡層中最重要的協(xié)議。七、TCP/IP協(xié)議TCP/IP是傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議八、以太網(wǎng)與TCP/IP以太網(wǎng)是一個硬件系統(tǒng)。TCP/IP使用32位地址，以太網(wǎng)使用48位地址。第三節(jié) 超文本標記語言（HTML）一、 HTML簡介萬維網(wǎng)是一個信息資源網(wǎng)絡，它之所以能夠使這些信息資源位廣大用戶所利用，主要依靠下面的三條基本技術：一是指網(wǎng)上信息資源地址的統(tǒng)一命名方法URL，二是指存取資源的協(xié)議，即超文本傳輸協(xié)議HTTP，三是在資源之間很容易瀏覽的超文本鏈接技術。HTML可給作者提供以下功能：①出版聯(lián)網(wǎng)文檔，這種文檔可包含文字、表格、列表、圖像以及聲音和影視文件等。②通過超文本鏈接可以檢索和閱讀聯(lián)網(wǎng)信息。③設計交易單。二、文檔元素和標簽的概念一個文檔通常由文檔頭、文檔名稱、表格、段落和列表等成分構(gòu)成，我們把這些成分稱為文檔元素。HTML標簽組成：左尖括號“＜”、“標簽名稱”和右尖括號“＞”。某些元素還可包含“屬性”。屬性是指背景顏色、字體屬性（大小、顏色、正體、斜體等）對齊方式等等，它是開始標簽中的附加信息。HTML標簽名稱中的字母不分大小寫。三、HTML文檔的結(jié)構(gòu)HTML文檔是一種沒有格式的文檔，通常也稱為ASCII文件。其組成是：文檔頭（head）和正文（body），并分別用＜HEAD＞＜/HEAD＞和＜BODY＞＜/BODY＞來作標記。文檔頭標簽＜HEAD＞＜/HEAD＞之間所包含都是文檔的名稱。正文標簽＜BODY＞＜/BODY＞之間含有用各種HTML標簽標記的段落、列表和其他元素組成的實際文檔。四、超鏈接的概念超文本鏈接通常簡稱為超鏈接，或者簡稱為鏈接。鏈接是HTML的一個最強大和最有價值的功能。鏈接是指文檔中的文素或者圖像與另一個文檔、文檔的一部分或者一幅圖像鏈接在一起。在HTML中，簡單的鏈接標簽是A,也稱為錨簽。第四節(jié) 電子政務規(guī)范語言（gXML）一、 gXML的特點及優(yōu)勢 什么是gXMLgXML源于XML,gXML是一種可擴展標記語言，是一種基于SGML的簡單靈活的語言。gXML與SGML、HTML的關系①從本質(zhì)上講，gXML和HTML都是由SGML發(fā)展而來的，都是SGML的子集。但是HTML是一種特殊化的標記語言，而gXML是一種元標記語言，是可以創(chuàng)建標記語言的語言。②gXML是復雜的SGML和功能有限的HTML之間的橋梁，提供了一種比SGML簡單、比HTML更廣泛的方法來描述文檔內(nèi)容，使得網(wǎng)上信息的利用達到更高的水平。gXML的特點①可擴展性。②信息的顯示與處理分離。③信息的自我表述。二、電子政務應用特點與gXML 電子政務系統(tǒng)的組成一是政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡化辦公；二是政府部門之間通過計算機網(wǎng)絡進行的信息共享和實時通信；三是政府部門通過網(wǎng)絡與民眾之間進行的雙向信息交流。電子政務應用選擇gXML的原因①不同的數(shù)據(jù)資源進行交互。政府部門之間的數(shù)據(jù)可能來自不同的數(shù)據(jù)庫，都有各自不同的復雜格式。②大量運算負荷分布在客戶端。客戶可根據(jù)子集的需求選擇和制作不同的應用程序以處理數(shù)據(jù)，而服務器只發(fā)出一個gXML文件。③同一數(shù)據(jù)以不同的形式展現(xiàn)給不同的用戶。電子政務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)在政府部門內(nèi)部、政府部門間以及在與居民個人之間的使用是以不同的形式表現(xiàn)的。④需要更匹配的搜索。使用gXML應用對文檔進行標注，能夠?qū)崿F(xiàn)更高度的個性化模式，保證用戶對指定的某一類信息進行搜索時，以自己定義的方式獲取有用的信息。三、發(fā)展中國電子政務的規(guī)范語言建立中國自主的電子政務規(guī)范，發(fā)展適合于中國國情、具有自主知識產(chǎn)權的電子政務交易規(guī)范語言及其支撐平臺，并通過聯(lián)盟形式建立技術交流平臺，共同參與gXML的標準化，推動中國電子政務的發(fā)展。第六章 政府上網(wǎng)工程第一節(jié) 政府上網(wǎng)工程及其意義一、 政府上網(wǎng)的含義政府上網(wǎng)是指各地各級政府部門利用Internet/Intranet計算機通信技術，在互聯(lián)網(wǎng)上建立正式站點，推動政府辦公自動化與政府網(wǎng)上便民服務，在網(wǎng)絡上實現(xiàn)政府在政治、經(jīng)濟、社會、生活等諸多領域的管理和服務職能。二、政府上網(wǎng)工程的含義、原則及實施目標 政府上網(wǎng)工程的含義發(fā)起于1999年政府上網(wǎng)工程的實施原則①認真統(tǒng)籌規(guī)劃，避免重復投資。②加強政府網(wǎng)站的管理，探索政府上網(wǎng)良性發(fā)展的運行機制。③政府管理體制要適應網(wǎng)絡化。政府上網(wǎng)工程的實施目標①1998年實現(xiàn)30%以上的部委和省級政府在163/169上建立站點，并樹立政府站點樣板。②1999年實現(xiàn)60%以上的部委和各級政府在163/169上均有站點。③2000年實現(xiàn)80%以上的部委和各級政府在163/169上均有站點，應用項目的實施進入良性循環(huán)。三、實施政府上網(wǎng)工程的必要性和意義 政府上網(wǎng)是順應知識和網(wǎng)絡時代的要求。政府部門承擔著社會經(jīng)濟管理職能，政府上網(wǎng)可以提高政府的管理水平。實現(xiàn)政府辦公電子化。促進政府部門同社會各界的溝通，符合各國政府公開施政的發(fā)展趨勢?！罢暇W(wǎng)工程”將極大地帶動國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)市場，形成新的需求。第二節(jié) 政府上網(wǎng)工程的進展和效應一、 政府上網(wǎng)工程的進展我國邁入網(wǎng)絡社會分“三步走”的戰(zhàn)略部署：第一步，實施政府上網(wǎng)工程，在公眾信息網(wǎng)上建立各級政府部門的正式站點，提供政府信息資源共享和應用項目。第二步，政府站點與政府的辦公自動化聯(lián)通，與政府各部門的只能緊密結(jié)合，構(gòu)建電子政府。第三步，利用政府職能啟動行業(yè)用戶上網(wǎng)工程，實現(xiàn)各行各業(yè)、千家萬戶聯(lián)入網(wǎng)絡，從而全面邁入網(wǎng)絡社會。政府上網(wǎng)工程實施以來所取得的進展表現(xiàn)：①政府網(wǎng)站的數(shù)量迅速增長。②政府部門信息化進程快速、有序推進。③高度重視信息和網(wǎng)絡安全。二、政府上網(wǎng)工程的社會和經(jīng)濟效應。，節(jié)約財政開支，增強政府透明度，促進對外開放。我國實施政府上網(wǎng)工程的最根本、最重要的目的，就是要推行電子政務。電子政務的根本目標是實現(xiàn)由傳統(tǒng)政府的管理職能向現(xiàn)代政府的管理服務職能的轉(zhuǎn)變。第三節(jié) 政府上網(wǎng)工程面臨的主要問題一、 政府上網(wǎng)工程面臨的主要問題。政府上網(wǎng)及信息化建設，觀念轉(zhuǎn)變是關鍵。信息資源的有效組織是政府上網(wǎng)工作中的重要環(huán)節(jié)。政府上網(wǎng)所面臨的安全威脅主要有兩種：一是外部侵入，二是內(nèi)部破壞。公務員不僅要提高政策業(yè)務水平，也要提高計算機操作水平、網(wǎng)絡應用水平、適應網(wǎng)絡環(huán)境下工作的能力。 二、解決政府上網(wǎng)工程問題的對策①首先要解決的就是轉(zhuǎn)變觀念。②政府上網(wǎng)不僅僅是技術問題，部門之間、地區(qū)之間的相互協(xié)調(diào)和管理也十分重要。③信息資源開發(fā)是政府上網(wǎng)的核心，信息質(zhì)量是信息網(wǎng)的生命。④全面提高政府部門工作人員的自身素質(zhì)，以適應網(wǎng)絡社會發(fā)展的需要。⑤必須重視政府上網(wǎng)工程的安全問題。第四節(jié) 政府上網(wǎng)工程大事記（略）第七章 網(wǎng)絡銀行第一節(jié) 網(wǎng)絡銀行的概念及其特征一、 網(wǎng)絡銀行的概念網(wǎng)絡銀行是依托計算機與通信技術，利用滲透到全球各個角落的互聯(lián)網(wǎng)，擯棄銀行由店堂前臺承接業(yè)務的傳統(tǒng)服務方式，直接在互聯(lián)網(wǎng)上開設的銀行。（網(wǎng)絡銀行為客戶提供在線的、實時的、即時的服務。）二、網(wǎng)絡銀行具有如下特征 網(wǎng)絡銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化、和辦公無紙化①所有以前傳統(tǒng)銀行使用的票據(jù)和單據(jù)全面電子化。②不再使用紙幣，全面改變紙幣為電子貨幣。③一切銀行業(yè)務文件和辦公文件完全改為電子化文件、電子化證件和證據(jù)，簽名也采用數(shù)字化簽名。④銀行與客戶相互之間的紙面票據(jù)和各種書面文件過去都是郵寄的，費時、費力，在網(wǎng)絡銀行完全改為利用計算機和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)傳送，利用電子數(shù)據(jù)交換進行往來結(jié)算。傳統(tǒng)銀行機構(gòu)虛擬化①傳統(tǒng)銀行機構(gòu)的擴展是通過增設支行和營業(yè)網(wǎng)點來實現(xiàn)的。②網(wǎng)絡銀行為客戶帶來方便。③網(wǎng)絡銀行服務對于銀行來說，由于服務質(zhì)量高，速度快，及時方便，安全可靠，因此會迅速爭取更多的顧客。④網(wǎng)絡銀行對于客戶方來說，不僅能夠獲得方便、及時、快速高質(zhì)量服務，同時還會節(jié)省很多服務費。網(wǎng)絡銀行的好處①網(wǎng)絡銀行無紙化大幅度提高了音樂會業(yè)務的操作速度和操作水平。②大幅度降低了服務成本、提高了服務的準確性。③減少甚至消滅了差錯。④大幅度提高了服務質(zhì)量，及時、準確、快捷、方便、可靠的高質(zhì)量服務是網(wǎng)絡銀行的突出特點。第二節(jié) 網(wǎng)絡銀行的發(fā)展一、 企業(yè)銀行與家庭銀行的發(fā)展企業(yè)銀行與家庭銀行的發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，稱為電子銀行。電子銀行進入利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段后，企業(yè)和家庭可以通過與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的電腦終端直接進入銀行的主頁進行各種交易。二、銀行IC卡的發(fā)展銀行開始通過IC卡來解決網(wǎng)上銀行的安全性、小額交易問題，并以IC卡應用進一步推動移動銀行業(yè)務。銀行IC卡由此成為網(wǎng)絡銀行的重要基礎。三、手機銀行的發(fā)展手機銀行以互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡支持，以移動電話為接口設備，以IC卡為控制工具和交易手段，為客戶提供更為方便、快捷的服務。手機銀行分三種形式。一是在電信商提供給手機用戶的STK智能卡上，加上銀行的增值服務項目。二是適應WAP（無線應用協(xié)議）手機可以直接與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，利用銀行提供的各種網(wǎng)上銀行服務，擺脫電信商對銀行增值服務的控制，但此種方式對客戶來說，使用成本高，安全性不高。三是通過雙卡手機，使用符合ISO國際標準的銀行IC卡，銀行可以開發(fā)更加廣泛的業(yè)務，客戶不僅可以使用不同銀行的IC卡上網(wǎng)交易，而且使用成本降低，安全性提高。四、自助銀行的發(fā)展自助銀行是銀行設置各種電子工具，提供給廣大客戶自由使用、進行金融交易的服務方式。自助銀行是實體銀行的一個重要組成部分。自助銀行從兩個方面成為網(wǎng)絡銀行的重要組成部分：一是作為現(xiàn)金存取的途徑，成為網(wǎng)上銀行的資金流動循環(huán)中不可缺少的補充環(huán)節(jié)；二是將自助銀行設備與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，提供給廣大客戶作為進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的重要通道。五、客戶呼叫服務中心的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，客戶呼叫中心也成為網(wǎng)絡銀行的一個重要組成部分，成為銀行與客戶進行直接的一對一接觸的重要途徑?？蛻艉艚蟹罩行某蔀閷嶓w銀行的主要象征。第三節(jié) 網(wǎng)絡銀行的構(gòu)架一、 網(wǎng)絡銀行的業(yè)務功能一個完整的電子商務環(huán)境包括客戶、商家、認證中心、金融機構(gòu)以及政府管理機構(gòu)。*網(wǎng)絡銀行一般包括三個要素：互聯(lián)網(wǎng)或其他電子通訊網(wǎng)絡、基于電子通訊的金融服務提供者、基于電子通訊的金融服務消費者。*網(wǎng)上交易分為交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)。交易環(huán)節(jié)是在客戶與銷售商之間完成的；而支付環(huán)節(jié)必須有銀行作為中介機構(gòu)提供金融服務。網(wǎng)上銀行提供的金融服務一般有網(wǎng)上支付（首要的基本功能）、個人財務管理、公司會計賬務管理、網(wǎng)上證券交易、委托投資、發(fā)布信息、咨詢等。*目前網(wǎng)上銀行服務可歸納為三類：一是關于本銀行的廣告、歷史、新聞等告知性介紹。二是本銀行在網(wǎng)上提供的非實時的設計資金支付的服務。三是真正通過互聯(lián)網(wǎng)為個人和企業(yè)提供查詢、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物或電子貿(mào)易等實時支付服務。*網(wǎng)絡銀行提供的金融服務可以分為靜態(tài)信息、動態(tài)信息、帳戶信息、在線交易4個階段。*網(wǎng)上銀行分為對消費者服務與對公司服務兩類。*網(wǎng)上銀行目前主要有4種支付方式：一是間接信用卡貸款。二是電子現(xiàn)金，又稱虛擬貨幣。三是以電子郵件為基礎，在網(wǎng)上設置虛擬POS，代企業(yè)收款。第四種方法是用IC卡二、網(wǎng)絡銀行的成本在中國，ATM為5元，網(wǎng)上服務只需1元。美國安全第一網(wǎng)絡銀行的全部開辦費用僅為100萬美元。三、網(wǎng)絡銀行的技術構(gòu)成網(wǎng)絡銀行技術是電子商務技術的關鍵部分。網(wǎng)絡銀行的技術構(gòu)成：硬件技術、軟件技術和客戶應用技術。硬件技術由主機系統(tǒng)和終端系統(tǒng)構(gòu)成。軟件技術包括操作系統(tǒng)、編譯系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。客戶應用技術兼有硬件技術和軟件技術。主機系統(tǒng)一般為大中型機系統(tǒng)，其中操作系統(tǒng)軟件又由實時系統(tǒng)、分時系統(tǒng)和批處理系統(tǒng)組成。四、網(wǎng)絡銀行的組織體制網(wǎng)絡銀行發(fā)展模式：一種是完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)上銀行，如美國安全第一網(wǎng)絡銀行。第二種是原有的銀行建立一個獨立的機構(gòu)經(jīng)營網(wǎng)上業(yè)務。第三種是將現(xiàn)有的銀行業(yè)務擴展到互聯(lián)網(wǎng)上，建立一個不獨立的網(wǎng)上機構(gòu)，配備最強的人力和財力資源。網(wǎng)絡銀行的機構(gòu)設置模式：一是設在電腦部門。二是有一個電子銀行小組，各個相關部門參與。三是設在業(yè)務部門。發(fā)展網(wǎng)絡銀行需要采取實體銀行與虛擬銀行配合的策略。一是與金融機構(gòu)合作，二是跨行業(yè)合作。第四節(jié) 中外銀行金融電子化網(wǎng)絡的主要差別一、 建設起點及發(fā)展速度的差別西方國家從20世紀70年代就已經(jīng)利用電子化手段進行廣泛的商貿(mào)活動。1995年10月，美國安全第一網(wǎng)絡銀行誕生，標志著網(wǎng)絡銀行時代的到來。而我國的信息化建設分兩個階段，第一階段是20世紀80年代，以電話、電報、傳真為手段的普通電信網(wǎng)絡技術廣泛應用。第二階段是90年代的網(wǎng)絡化建設，有幾個骨干網(wǎng)形成了基本雛形。我國金融電子化起步較晚。二、科技基礎及網(wǎng)絡意識的差別國家科技基礎對于金融電子化的發(fā)展起至關重要的作用。我國電子化網(wǎng)絡基礎和設施水平與世界先進國家相比是相當?shù)穆浜?。三、?jīng)營理念及經(jīng)營模式的差別美國商業(yè)銀行已發(fā)展到以服務為中心，而我國銀行還是以交易為中心。四、系統(tǒng)構(gòu)架及技術標準的差別目前我國的網(wǎng)上銀行業(yè)務還局限于第三種（將現(xiàn)有的銀行業(yè)務擴展到互聯(lián)網(wǎng)上），而美國等國家的銀行大多屬于前兩種。五、業(yè)務拓展及網(wǎng)絡效益的差別我國市場整體效益近期還不佳，甚至是只投入沒有回報。六、法律環(huán)境及系統(tǒng)規(guī)范的差別無論是西方發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，系統(tǒng)安全至關重要。安全風險不可回避，“黑客”不時闖入，人為作案時有發(fā)生，因此必須加強網(wǎng)上的安全防范。第五節(jié) 我國創(chuàng)建網(wǎng)絡銀行的有利條件我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”等系列金字工程（也稱三金工程）已取得豐碩成果。金企工程，金衛(wèi)工程，金稅工程，金郵工程（綠卡工程）也都在高速發(fā)展。第八章 電子政務的安全防范第一節(jié) 電子政務的安全需求一、電子政務安全問題產(chǎn)生的原因開發(fā)者留下的隱患。網(wǎng)絡設備和軟件本身的問題。在設計開發(fā)過