【正文】 業(yè)務(wù)范圍很成熟，已經(jīng)達(dá)到輻射全國(guó)或國(guó)外的程度，同時(shí)也打下了良好的信息化基礎(chǔ)建設(shè)。只有一個(gè)強(qiáng)而有力高效的團(tuán)隊(duì)，才能支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，并轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　∠膰?guó)毅表示，事實(shí)上，由于市場(chǎng)處于飛速發(fā)展的階段，北方市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，任何一個(gè)企業(yè)在主營(yíng)業(yè)務(wù)上都不想放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)。新興民營(yíng)企業(yè)比較靈活，有些比較激進(jìn)，如果企業(yè)有一筆充足的資金，更多面臨一個(gè)抉擇：是投入新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，還是做好“內(nèi)因”，利用信息化建設(shè)整合業(yè)務(wù)模式。如果說(shuō)上述誤區(qū)困擾著大部分剛剛進(jìn)入信息化初級(jí)階段的企業(yè)用戶(hù)，那么下面兩方面就是來(lái)自比較成熟的中小企業(yè)市場(chǎng)的困惑。立體化的解決方案，從單點(diǎn)產(chǎn)品，到基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，到業(yè)務(wù)解決方案，要全面發(fā)展。為此，IBM推出了從低端到高端的一系列的解決方案，同時(shí)還提供租賃、外包等多種靈活的形式，幫助中小企業(yè)以少量的投資享受與大企業(yè)一樣的IT能力和創(chuàng)新動(dòng)力?！　∑涠鞘艿降腿腴T(mén)價(jià)格的束縛。他分析道，與南方中小企業(yè)信息化建設(shè)相比，河北省的起步要晚些，雖然部分企業(yè)進(jìn)行了信息化基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建，然而卻存在3個(gè)重要誤區(qū)：　　其一是將信息化建設(shè)簡(jiǎn)單地看為產(chǎn)品+應(yīng)用的打包，或者簡(jiǎn)單地將產(chǎn)品和應(yīng)用一刀切，認(rèn)為中低端產(chǎn)品的簡(jiǎn)單組合就能實(shí)現(xiàn)IT建設(shè)。同時(shí)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑼暾采w河北省下屬邯鄲、保定、承德、邢臺(tái)、唐山以及秦皇島等11個(gè)地市及周邊地區(qū)。針對(duì)這兩個(gè)層面的不同需求，IBM將提供信息基礎(chǔ)架構(gòu)、各類(lèi)企業(yè)解決方案以及行業(yè)服務(wù)咨詢(xún)方面的經(jīng)驗(yàn)以及針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性需求的定制服務(wù)方案?！薄　《ㄟ^(guò)調(diào)研，IBM石家莊分公司將企業(yè)級(jí)市場(chǎng)分為兩個(gè)層面：一是新興的民營(yíng)企業(yè)，這些企業(yè)擁有比較新的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，盡管成立時(shí)間不長(zhǎng)，但是在市場(chǎng)上已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī)?！　　昂颖笔〉闹行∑髽I(yè)已經(jīng)進(jìn)入了快速成長(zhǎng)軌道，成為河北省最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和主要的財(cái)政收入來(lái)源”，夏國(guó)毅說(shuō)，“河北省各個(gè)行業(yè)的中小企業(yè)都在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌，整個(gè)市場(chǎng)氣氛很是活躍。SMB市場(chǎng)氣氛活躍 　　河北省中小企業(yè)協(xié)會(huì)第五屆會(huì)員代表大會(huì)曾表示：“十一五”期間，河北省中小企業(yè)將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)一”目標(biāo)，即到2010年增加值達(dá)到10000億元以上，占全省生產(chǎn)總值的比重達(dá)到60%。而河北省毗鄰京津，不僅擁有眾多處于轉(zhuǎn)型期的大型國(guó)有企業(yè)和傳統(tǒng)大規(guī)模企業(yè)，而且業(yè)務(wù)模式靈活的中小企業(yè)也已經(jīng)步入了快速發(fā)展的軌道。對(duì)于為什么選擇2007年成立石家莊分公司，IBM石家莊分公司總經(jīng)理夏國(guó)毅表示，IBM總部一直非常重視華北區(qū)，河北市場(chǎng)更是其中相當(dāng)重要的市場(chǎng)。這是IBM中國(guó)的第25家分支結(jié)構(gòu)，他的成立不僅標(biāo)志著IBM中國(guó)以開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)為目標(biāo)的“深耕細(xì)作，成就客戶(hù)價(jià)值”的策略得到了進(jìn)一步延伸，同時(shí)也標(biāo)志著IBM中國(guó)在河北業(yè)務(wù)模式徹底改變，以往通過(guò)北京業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)輻射河北市場(chǎng)的業(yè)務(wù)模式被專(zhuān)業(yè)的本地服務(wù)結(jié)構(gòu)所取代?！　∽詈?，河北省的中小企業(yè)發(fā)展很快速，瑞光也遇到過(guò)從最初購(gòu)買(mǎi)幾臺(tái)PC到幾年后上ERP等信息管理系統(tǒng)的企業(yè)用戶(hù)，而對(duì)于這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，注重IT產(chǎn)品的可升級(jí)性和延續(xù)性以及供應(yīng)商的服務(wù)性，無(wú)疑更加重要。只有選擇有實(shí)力的供應(yīng)商，才能在總體項(xiàng)目上控制好范圍，保證過(guò)程管理里的目標(biāo)化，質(zhì)量，時(shí)間等一般來(lái)說(shuō)不會(huì)有什么大問(wèn)題。然后以合同為中心，雙方遵循行為規(guī)則。比如硬件配制完整、采購(gòu)周期符合企業(yè)要求。而很多大的制造上對(duì)中小企業(yè)用戶(hù)的服務(wù)是有限的，甚至需要用戶(hù)付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)硬件采購(gòu)成本的服務(wù)費(fèi)用。　　對(duì)于中小企業(yè)采購(gòu)IT產(chǎn)品，王云建議，在硬件性能之外，要更加注重服務(wù)。以計(jì)算機(jī)為例，某公司采購(gòu)70多臺(tái)計(jì)算機(jī)，最初制定的配置要求：CPU P4 ，獨(dú)立顯卡，獨(dú)立聲卡。在瑞翔的幫助下，該公司采購(gòu)了性能價(jià)格比更合適的產(chǎn)品，而且由于瑞翔貼心的服務(wù)，現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)成為了他的忠實(shí)用戶(hù)和朋友?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)價(jià)格很透明，如果要B計(jì)算機(jī)降1000元是根本不可能的。瑞翔的一個(gè)客戶(hù)在訂購(gòu)PC時(shí)，需要采購(gòu)兩批除CPU和主板不同，外形、結(jié)構(gòu)完全相同的計(jì)算機(jī)，A計(jì)算機(jī)3930元，B計(jì)算機(jī)5100元。事實(shí)上，從瑞翔來(lái)看，IT硬件利潤(rùn)已經(jīng)相當(dāng)透明了，和中小企業(yè)打交道更多應(yīng)該放到服務(wù)層面上。從采購(gòu)來(lái)看，這些企業(yè)往往是圍繞財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息化建設(shè)，更多是購(gòu)買(mǎi)幾臺(tái)PC組成一個(gè)簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)投入主要集中在網(wǎng)站建設(shè)方面，主要用于信息發(fā)布。然而真正到了市場(chǎng)上，瑞翔更傾向于將產(chǎn)值在1000萬(wàn)以下、50人以下規(guī)模的企業(yè)稱(chēng)之為中小企業(yè)?！　MB劃分更精細(xì)　　十余年來(lái)，瑞翔不僅積累了深厚的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，而且在和不同的用戶(hù)打交道過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了企業(yè)很多獨(dú)特的采購(gòu)特點(diǎn)。其不僅是商用產(chǎn)品(PC、筆記本、服務(wù)器等)行業(yè)增值代理商，而且還是EPSON產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)，EPSON針式、激光、噴墨打印機(jī)、投影機(jī)、掃描儀、耗材產(chǎn)品等專(zhuān)賣(mài)?！　」?yīng)商的服務(wù)性很重要　　訪(fǎng)河北瑞翔計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司總經(jīng)理 王云　　河北瑞翔計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)瑞翔)成立于1993年，是一家專(zhuān)門(mén)從事計(jì)算機(jī)及其外設(shè)維修和銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)公司?！　?007年，河北省將大力開(kāi)展全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，全力推進(jìn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，努力化解制約民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的融資、用地、人才三大難題，合力做好三件大事，“鋪天蓋地催生一批，腳踏實(shí)地提升一批，頂天立地壯大一批”，促進(jìn)中小企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。工作不夠平衡，部分設(shè)區(qū)市、縣(市、區(qū))中小企業(yè)主管部門(mén)精神狀態(tài)、工作力度、質(zhì)量效率還有差距。從系統(tǒng)自身說(shuō)，素質(zhì)不夠高，理論水平、業(yè)務(wù)能力、工作方式與指導(dǎo)中小企業(yè)的要求也還有差距。相關(guān)政策落實(shí)還不夠到位，不同程度地存在著“中梗阻”、“玻璃門(mén)”問(wèn)題。表現(xiàn)最突出是創(chuàng)業(yè)缺場(chǎng)地、發(fā)展缺資金、提高缺人才的“三缺”難題。”　　這樣的道理也被應(yīng)用到了工作之中，對(duì)于未來(lái)的中小企業(yè)工作，路局長(zhǎng)表示，在肯定成績(jī)的同時(shí)，必須正視差距和問(wèn)題。十年之后，第一個(gè)人還在砌磚，第二個(gè)人成了這個(gè)公司的老板，第三個(gè)人成了這個(gè)城市的建設(shè)設(shè)計(jì)師。再問(wèn)一個(gè)精神煥發(fā)的人，他說(shuō)：我在為這座美麗的城市增加一個(gè)標(biāo)志性建筑?！　》?wù)態(tài)度決定一切　　路局長(zhǎng)曾講過(guò)一個(gè)故事，“有幾個(gè)人正在蓋大樓，過(guò)來(lái)一位長(zhǎng)者，先問(wèn)了一個(gè)沒(méi)精打采的人，您在干什么呢?回答：我在砌磚、當(dāng)苦力。　　此外，河北省還通過(guò)“打造一個(gè)平臺(tái)，服務(wù)一片企業(yè)”的辦法，使中小企業(yè)通過(guò)資源共享，享受低成本、高質(zhì)量的服務(wù)，全省積極構(gòu)筑并完善了信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支持、