【正文】 】我們做一個小游戲，來幫助記憶領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)。作為領(lǐng)導(dǎo)人，對企業(yè)的發(fā)展和員工的命運(yùn)有重要的決定作用，因此具有相當(dāng)?shù)臋?quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人要善用這些權(quán)力，對員工施行有利的影響。5．人才經(jīng)營（People）在人才管理學(xué)中有一個“262人員法則”，即在企業(yè)中，有20%的人在領(lǐng)導(dǎo)大家干活，有60%的人在跟隨領(lǐng)導(dǎo)干活，還有20%的人不干活或者阻礙大家干活。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會重視績效與成果，能提升個人與整體組織的效能，并帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。杰出的領(lǐng)導(dǎo)人會動手去規(guī)劃實(shí)踐，作績效的教練，并協(xié)助下屬做好工作，幫助他們有所成就。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在執(zhí)行時必須考慮事情的先后與重要順序以及輕重緩急程度?；鶎訂T工則要做好自己的工作，完成自己的任務(wù)，使命必達(dá)，這叫做責(zé)任心。事業(yè)心是指作為高層領(lǐng)導(dǎo)，要明白自己的職責(zé)是帶領(lǐng)企業(yè)得到更好的發(fā)展，這是一份事業(yè)，而不是單純的一份職業(yè)。自我定位不是固定不變的，它具有彈性，會隨著外界環(huán)境和當(dāng)事人的情況而改變。蓋茨對自己的事業(yè)充滿了熱情，他在大學(xué)期間第一次接觸到電腦，就被電腦深深地吸引住了，從此他把所有的精力和時間都放在了電腦研究和軟件開發(fā)上，甚至為此荒廢了學(xué)業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)人的熱情不僅能影響自己，還能夠鼓舞員工，從而推動執(zhí)行力的貫徹?！局腋妗磕繕?biāo)是行動的導(dǎo)航，正確的目標(biāo)能帶領(lǐng)我們走向成功。除此之外，作為領(lǐng)導(dǎo)人，還要知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是什么，遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么，近期計劃是什么。高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的6P特質(zhì)4．勇敢地向員工做出承諾一個敢做敢為、負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人會在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給員工做出一定的承諾，讓員工吃一顆定心丸，從而更好的工作，也讓員工從心底欽佩和信賴自己?！蹦敲磫T工的回報將會讓人吃驚。3．激勵員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)每個人都需要激勵，通過激勵能爆發(fā)員工的熱情、獲得動力。2．注意員工追求工作滿足的需求領(lǐng)導(dǎo)人如果了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲??？物質(zhì)的滿足？能力的提升？工作的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對癥下藥，有針對性地進(jìn)行溝通，就能取得更好的效果。要提醒的是，在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)人最忌諱說泄氣話，或者抱怨。你的觀點(diǎn)：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________學(xué)員丙：領(lǐng)導(dǎo)人在傳授經(jīng)驗(yàn)的過程中，也是對自己工作的總結(jié)和提高。下面是他們的發(fā)言，你認(rèn)同嗎？你還有什么觀點(diǎn)？學(xué)員甲：能夠幫助員工減少錯誤，降低企業(yè)成本。另一方面，傳授經(jīng)驗(yàn)也包括組織員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)和掌握最先進(jìn)的理論和技能。5．賞罰分明賞罰分明的制度能夠保證優(yōu)秀的、勤奮的、突出的員工得到嘉獎，而使其他的員工得到鞭策。一項(xiàng)任務(wù)布置下去了，領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任并不是就此結(jié)束了，任務(wù)有沒有完成？完成的情況怎么樣？有哪些需要改進(jìn)的地方？……這些問題都要通過后續(xù)追蹤來解決。3．訂立明確的目標(biāo)和優(yōu)先順序作為一位領(lǐng)導(dǎo)人，要處理的工作自然很多，千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜，因此必須首先確定哪些事情重要，需要先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。他會使用科學(xué)的工作方法，比如市場調(diào)研、競爭分析、顧客消費(fèi)行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑感覺。成為高執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)人的七個條件作為一位具有高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備下面七個條件：（1）張經(jīng)理的做法是否正確？為什么？_______________________________________________________________________________________________________________________（2）你想給張經(jīng)理提出什么建議？_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案31張經(jīng)理所負(fù)責(zé)的部門來了一位名牌大學(xué)的研究生，這位新員工學(xué)歷高、技術(shù)過硬，為人也挺誠懇，可是張經(jīng)理就是不愿意重用他，還故意給他分配一些簡單而繁瑣的雜事。5．對人不對事有的領(lǐng)導(dǎo)人喜歡以個人的喜惡好壞來評判員工，對人不對事，結(jié)果使部分下屬很不服氣，而且會在企業(yè)中形成一個個的小圈子，造成人際關(guān)系緊張。一個好的領(lǐng)導(dǎo)人要有能夠包容人才、善用人才的胸襟，積極為企業(yè)培養(yǎng)人才。3．不擅長強(qiáng)力對話有的領(lǐng)導(dǎo)人在溝通的時候，不擅于強(qiáng)力對話，也就是沒有以事實(shí)為依據(jù)，沒有做到追根究底、打破砂鍋問到底，而這卻是執(zhí)行力很重要的一部分。2．拒絕接受不同意見有的領(lǐng)導(dǎo)人剛愎自用，或者自以為是，對于不同意見根本聽不進(jìn)去，甚至懷恨在心，結(jié)果極大地打擊了下屬的積極性和創(chuàng)新性，造成員工沒有人敢站出來提意見，使企業(yè)陷入獨(dú)裁的惡性循環(huán)。作為一個社會人，我們不能太率性，尤其是在職場上和商場上，必須要約束自己的個性。領(lǐng)導(dǎo)人常出現(xiàn)的錯誤行為有：執(zhí)行力的三大基石是：領(lǐng)導(dǎo)人必須具備七大重要行為；建構(gòu)執(zhí)行力文化，讓公司行動起來；任用能夠執(zhí)行的人。第3講 陷阱3：領(lǐng)導(dǎo)人忽視自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格然后，講解了如何使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，即構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制和構(gòu)建執(zhí)行力文化?！颈局v小結(jié)】本講的主要內(nèi)容是如何避免執(zhí)行力的第二個陷阱。從上面的例子中可以看出，蘋果公司企業(yè)文化的預(yù)期目的是技術(shù)創(chuàng)新，可是在執(zhí)行的過程中，由于管理松散、執(zhí)行不到位，最終造成員工的散漫。這時，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及時給大家勾勒了一幅美好的遠(yuǎn)景，承諾只要及時完成任務(wù)，每位員工都可以得到相當(dāng)豐厚的獎金和分紅。還有，執(zhí)行力要建立在溝通之上，要不斷與員工溝通，不厭其煩，讓他們知道企業(yè)在追求什么目標(biāo)。2．案例二：注重溝通溝通對于領(lǐng)導(dǎo)人來說非常重要。但是，需要提醒的是，凡事都有一個度，切不可過于追求表演效果，以至于失去真實(shí)感，顯得浮夸和做作。”可見，這位律師在法庭上的一個“殺手锏”就是巧妙地運(yùn)用修辭技巧、身體語言、表情神態(tài)等來博取法官和陪審團(tuán)的支持。退休之后，這位大名鼎鼎的律師寫了一本書，敘述了自己總能贏得官司的奧妙。1．案例一：精通表演學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人如果精通表演學(xué)，對自己的工作會有很大的幫助。專業(yè)CEO有十項(xiàng)法則，在這里一一列出來，供大家進(jìn)行參考，并且通過一些案例對其中部分法則進(jìn)行詳細(xì)地闡釋。6．重視過程，更重視結(jié)果要重視執(zhí)行的過程，在執(zhí)行的過程中要隨時監(jiān)測、隨時管制，防止中途出現(xiàn)差異和失誤。領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則會對員工產(chǎn)生激勵和鞭策作用。3．將薪酬與業(yè)績掛鉤要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要經(jīng)理參與，由經(jīng)理評價每位下屬員工的工作業(yè)績，并以分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核，這樣就授予了經(jīng)理一定的權(quán)限，從而能夠保證下屬員工服從經(jīng)理的指示。為員工勾畫美好的發(fā)展前景，并鼓勵他們立即行動。2．從改變觀念、心態(tài)、行為開始要在全體員工中樹立這樣一種觀念：工作是我們價值的體現(xiàn)，把工作做好是我們的責(zé)任。而建立執(zhí)行力文化的目的就是合理使用資源，創(chuàng)造績效，從而提高企業(yè)利潤。構(gòu)建執(zhí)行力文化構(gòu)建執(zhí)行力文化有以下六個具體步驟：構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制要構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的機(jī)制，首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力，然后在人員流程機(jī)制中創(chuàng)造人才優(yōu)勢，在策略流程機(jī)制中創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，在運(yùn)營流程機(jī)制中創(chuàng)造管理優(yōu)勢，只有把管理的新理念和領(lǐng)導(dǎo)的新機(jī)制結(jié)合起來，企業(yè)才能轉(zhuǎn)危為安，再創(chuàng)輝煌。_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案21（3）李總認(rèn)為自己的形象很好，完全可以做企業(yè)的形象代表，所以在公眾場合總是愛表現(xiàn)自己，可是他所在的企業(yè)經(jīng)營的卻是女性用品?！咀詸z】以下是一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的行為，你認(rèn)為他們的做法是否得當(dāng)？如果不得當(dāng)，是犯了我們上面所提出的七種惡習(xí)中的哪一種？（1）在一次公司的討論會上，員工甲對張經(jīng)理的方案提出質(zhì)疑，并指出其中的不足之處，張經(jīng)理心里很惱火，不久后找了一個借口把員工甲調(diào)到了其他部門。因?yàn)楝F(xiàn)代社會是一個不斷變化的社會，過去的經(jīng)驗(yàn)可能已經(jīng)不再適用于今天，新的知識在不斷涌現(xiàn)，需要我們不斷創(chuàng)新、不斷前進(jìn)。3．自以為是自以為是的直接表現(xiàn)就是喜歡吹噓自己，把假想的東西當(dāng)作事實(shí)。2．將個人利益和企業(yè)利益混為一談如果領(lǐng)導(dǎo)者擁有太高的企業(yè)持股比例，會讓他獲得過多的權(quán)力，這時容易公私混淆，把個人利益和企業(yè)利益混淆在一起，有時為了自己的私利，會做出不符合企業(yè)需求的決策。的確有很多“英雄人物”可以憑借自己的聰明才智和個人魅力達(dá)到目的，但是市場情況和商業(yè)競爭千變?nèi)f化，往往會出乎意料的復(fù)雜，所以僅僅憑借“個人英雄主義”難免會遭到挫折。芬克斯坦告誡各位CEO，要注意避免以下七大惡習(xí)：作為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)功能占七成，管理功能占三成，職責(zé)分割為7：3，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作應(yīng)該是宏觀領(lǐng)導(dǎo)；管理者則相反，管理功能占七成，領(lǐng)導(dǎo)功能占三成，職責(zé)分割為3：7，管理者的主要工作是具體的管理。領(lǐng)導(dǎo)人與管理者的區(qū)別我們所說的領(lǐng)導(dǎo)人一般是指企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、CEO，那么廠長、部門經(jīng)理是否也是領(lǐng)導(dǎo)者呢？從廣義的角度來說，他們也是領(lǐng)導(dǎo)者，但是更確切的說，廠長和部門經(jīng)理應(yīng)該屬于管理者?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)人的性格、心態(tài)、價值觀、做事方法等等都會直接影響企業(yè)的發(fā)展，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要經(jīng)常更新觀念，與市場賽跑，挑戰(zhàn)自己的能力極限，這樣才能帶領(lǐng)整個企業(yè)取得更大的成功。一位專家專門研究了十幾家這樣的企業(yè)，他的結(jié)論是CEO是最主要的原因。 一個企業(yè)失敗的原因有很多，其中一個重要原因就是執(zhí)行不到位，制定的目標(biāo)與執(zhí)行的結(jié)果有很大的差別，領(lǐng)導(dǎo)人的角色扮演不正確，高高在上，與組織脫節(jié)。CEO的失敗原因探索現(xiàn)在一個企業(yè)或公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人一般被人們稱作CEO，即首席執(zhí)行官。因此我們在討論執(zhí)行力的時候，只有重視領(lǐng)導(dǎo)人的條件，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)人的魅力，才能建立執(zhí)行力文化。領(lǐng)導(dǎo)人的價值第2講 陷阱2：領(lǐng)導(dǎo)人不知道自己的影響力這一講提出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的第一個陷阱——對變化的敏感度不足!首先，提出執(zhí)行力的概念，指出執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作，必須成為組織文化的核心部分；然后，分析了執(zhí)行力如何發(fā)揮作用，并總結(jié)了執(zhí)行力的研習(xí)要點(diǎn)。這是因?yàn)?，根?jù)調(diào)查所得結(jié)果，員工在工作滿三年的時候，會有一個倦怠期，會覺得工作很單調(diào)，缺乏熱情和動力，或者會產(chǎn)生離開或跳槽的想法，所以企業(yè)在這時要設(shè)計相應(yīng)的課程，改變員工的消極心態(tài)，讓他們消除倦怠感，重新認(rèn)識自己的工作價值，找到新的激情?！景咐恳患移髽I(yè)制定了一項(xiàng)制度，員工每工作滿三年，就要參加一次培訓(xùn)。有的企業(yè)可能只重視短期人才，而忽視長期人才的培養(yǎng)，這是一種短視行為，會使企業(yè)出現(xiàn)人才斷層。人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，策略的制定需要人才，硬件的管理需要人才，研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、銷售、客戶服務(wù)……，每一樣都需要人才。然后，與幾個關(guān)鍵的員工進(jìn)行深度的溝通，讓他們明白自己不是要管制他們，而是想幫助他們，愿意和他們一起努力。因此，“空降兵團(tuán)”的第一個任務(wù)就是快速適應(yīng)工作的環(huán)境，了解企業(yè)文化以及團(tuán)隊(duì)員工的特性、習(xí)慣、工作觀念等等。在貫徹命令的時候，有兩類特殊的情況需要特別留意：通過這四個案例，你能描述一下自己對執(zhí)行力作用的看法嗎？_______________________________________________________________________________________________________________________見參考答案12為了提高檔次，一些日本品牌的汽車使用了第二品牌，搖身一變擠入高檔車行列?！景咐弧縋DA的知名度雖然高，但是康柏卻后來居上，超越了PDA。而在負(fù)面的例子中，企業(yè)由于固守過去的優(yōu)勢，試圖延緩變革的進(jìn)行，最后必然步上失敗之途。5．執(zhí)行力將決定企業(yè)的命運(yùn)實(shí)踐已經(jīng)證明，執(zhí)行力能決定企業(yè)的命運(yùn)。新的企業(yè)決策思維順應(yīng)了當(dāng)今社會更講究分工合作的趨勢，通過對過去的決策進(jìn)行調(diào)整，保持了自己的競爭優(yōu)勢?！景咐坑械墓S過去一直都是獨(dú)立生產(chǎn)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，廠房也越來越多，隨之而來的是員工的工資、三金負(fù)擔(dān)加重，管理成本也不斷提高。新的企業(yè)決策思維是積極分化自己的舊優(yōu)勢，瓦解競爭對手的現(xiàn)存優(yōu)勢，在變化頻繁的環(huán)境中，采取富有彈性、攻擊性、創(chuàng)新性的策略。而國內(nèi)一些企業(yè)按照傳統(tǒng)配方生產(chǎn)的食品往往口味重，要么特別甜，要么特別咸，已經(jīng)不符合新時代消費(fèi)者的需求了，所以即使是祖?zhèn)髅胤?，也可能會被淘汰?！景咐繃鴥?nèi)的一些食品企業(yè)擁有長期留傳下來的秘方，制作出的食品味道很好，但是近年來銷量卻持續(xù)下跌，原因在于消費(fèi)者的口味在改變。4．企業(yè)決策的反瞻舊的企業(yè)決策思維重視傳統(tǒng)的、一貫的特色，因缺乏挑戰(zhàn)，決策往往一成不變，喪失彈性，跟不上時代的腳步，容易被競爭對手攻破。策略必須考慮時間性與及時性時代在變化，策略也必須隨之變化，就像前面上海第一百貨公司的案例，只有根據(jù)時代的發(fā)展及時地調(diào)整策略，才能保持競爭力。變動、多元、復(fù)雜的策略有利于創(chuàng)造優(yōu)勢復(fù)雜的策略能夠給企業(yè)多重保護(hù)，競爭對手不能憑借單一的技術(shù)把你擊倒。企業(yè)經(jīng)營有三大使命，第一就是創(chuàng)造利潤，第二是生存發(fā)展，第三是有序經(jīng)營。強(qiáng)化優(yōu)勢才是正確的競爭途徑攻擊對手的短處只是一個短期的戰(zhàn)術(shù)，而非長久之計，只有充分發(fā)揮自身的長處，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢，才能確保在競爭中處于不敗之地。規(guī)劃不能太長遠(yuǎn)我們一再強(qiáng)調(diào)，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)不能指望一個規(guī)劃或策略維持五年、十年，事實(shí)上，快則一年，慢則